Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Достоинства: Цена, на 4 шины вышла меньше конкурентов на 1000 рублей (17к), но учитывая остальное - оно того не стоит совсем

Недостатки: Время работы и место склада
Старый товар!
Невозможность связаться с магазином

Комментарий: Сами люди на складе отличные, я заш?л в 6 58 и мне без проблем отдали заказ. Склад находиться на границе города, а часы работы не отличаются от среднестатистической пятидневки, при этом товар хранится на складе 5 дней. Мне приш?л заказ в понедельник и в любом случае мне надо пилить в *даль*, в самый час пик, чтобы успеть забрать. Ну, так себе. Колл центр, который не может соединить с магазином - отлично, просто супер. Я еду, не знаю, успею или нет, звоню по всем номерам, и попадаю в колл центр, который не может ничем мне помочь. Сам товар, в спешке, из-за того, что я не успевал, из-за территориального положения склада и работы до 7 часов в будни (в выходные уже бы был 6й день), я не посмотрел как следует, а шины оказались возрастом полтора года... Ну, так себе, учитывая, что они не вечны. Магазин не советую

Достоинства:

Недостатки: Наплевательское отношения, отсутствие обратной связи, насколько я почитал ранее проблема такая почти у всех кроме купленных отзывов

Комментарий: Первый раз сталкиваюсь с тем что желание купить есть, а не продают и не хотят продавать и цена одна из самых высоких и сайт мне понравилось, но купить так ничего не получилось

Здравствуйте. Заказывала летние шины и записалась на услуги шиномонтажа, сразу заменить на новые. По телефону с учетом скидки назвали одну цену, на месте оказалась стоимость с учетом скидки в 1,5 раза больше! Лето, сухо и новые покрышки, отчего так ценник вырос не понятно. На мой вопрос и возмущение ответили, что по телефону вас неправильно сориентировали. Вот такие в Мосавтошина услуги, в моем лице клиента потеряли.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Сплошной обман, отвратительный магазин

Комментарий: Заказал летнюю резину на сайте 27.04.21, прошло 3 часа обратной связи нет, ну думаю сам позвоню. Оператор говорит "заказ в обработке, с менеджером соеденить не удалось", ну окей смотрю на сайте статус заказа:
"Ваш заказ находится в обработке, менеджер уточняет наличие товара.
На текущий момент у вашего менеджера 16 новых заказов. До обработки вашего заказа осталось 6 заказов."
За весь день менеджер так и не связался со мной, но вечером на сайте отписался:
"Добрый день. К сожалению, наличие товара на складе не подтвердилось. Рассмотрите альтернативу?"
Хочу уточнить, резина в наличии!
На следующий день решил заказать другую модель резины и история повторилась... Позвонил туда, в надежде понять почему резина в наличии, но ее мне хотят продавать. Оператор опять типа соединяет с менеджером, "в данный момент ваш менеджер занят, связаться не удалось", по моей просьбе она соединяла меня 3 раза, но все попытки безуспешны.
Мораль сей басни такова: эти товарищи выставляют цену ниже рыночной, заманивая таким образом покупателя, потом предлагают альтернативу за обычную цену, как в остальных популярных магазинах(в которых шиномонтаж еще в подарок за эту цену).
Обман чистой воды, работают по принципу "левых" автосалонов...
Никому не советую обращаться в эту контору, не тратьте свое время!

Достоинства: Цены ниже чем в местных магазинах, большой ассортимент.

Недостатки: Менеджер сообщила стоимость доставки транспортной компанией (Деловые линии - выбрал ТК у которой есть терминал в центре города - адрес терминала сообщил при заказе!!!) 500 руб до терминала а по факту счет выставили на 700 руб так еще и отправили в терминал который в области а не в городе!!! Пришлось еще оплачивать 300руб что бы привезли до адреса. По факту доставка вышла в 1000 руб вместо 500! Шикарно! Знал бы не стал покупать тк это уже дороже чем купить в местных магазинах.

Комментарий: Если покупаете доставкой транспортной компанией то подумайте дважды! Цены не соответствуют заявленным и могут запросто отправить в совершенно другой терминал, наверное по настроению менеджера.

Достоинства: обычный

Недостатки: На сайте "черным по белому" указано, что на определенные шины идет акция, бесплатный шиномонтаж, или.. Оформили заказа на сайте, в комментариях указал, что хотим воспользоваться акцией и оплатить все это по бн как юр лицо. В итоге счет выставили, мы его оплатили, но когда приехали за заказом, в ответ получаем сюрприз, акция на шиномонтаж только для физ лиц. Спасибо менеджеру, что предупредил.

Комментарий:

Достоинства: Цены

Недостатки: Очень долгая отправка. Хотелось бы добавить что на сайте указанно что мой комплект дисков участвует в акции бесплатная доставка по России . По факту же я буду платить за доставку в свой город .

Комментарий: Найс яндекс отзывы публикует .

Достоинства:

Недостатки: В общем заказал я шины зимние BF Goodrich R17 на свою машину в данной конторе. Оплатил 21 960 рублей за заказ, шины чудным образом оказались в Ростове, сам я проживаю в Кемерово, доставочка плюсом 1919,63, итого 23 879, 63 рубля. Сегодня 27.05.2021 поехал получать заказ, когда мне выдали заказ я просто был в шоке, дата производства на шинах 15 неделя 2019 года!, сейчас на дворе 2021 год, тоесть шинам более 2-х лет!! Гарантийный срок шин составляет 5 лет в России и 3 года в Германии, даже если шины не эксплуатировались, а просто лежали. Таким образом износ уже составил 40% от срока годности. если бы я об этом знал заранее то никогда не купил бы у них данный товар за эту цену. Занимаются очковтирательством, вешают лапшу на уши. В общем ребята больше никогда и ни за что Не повторяйте моей ошибки не покупайте у "котомешочников". Всем спасибо!

Комментарий: Просто нет слов, одни эмоции

Достоинства:

Недостатки: Заказал шины, подтвердили наличие, приехал - в наличии нет. Зачем подтверждали - непонятно, видимо чтобы время клиента потратить зря. После невыполненного заказа еще и радостное письмо прислали с отчетом о том, что заказ УСПЕШНО ВЫПОЛНЕН.

Комментарий: А цены, да, действительно низкие.

Достоинства: Цена.

Недостатки: Нет точного времени как работает магазин. На сайте до 21 по факту до 20. В СМС информировании нет номера телефона. Сотрудники не стараются уважать клиентов. Условия которые изначально прописываются при покупке не выполнены т.е услуга шиномонтажа со скидкой не выполнена т.к надо записываться запанее( ни где об этом на сайте ни слова) заказ 1539892.

Комментарий:

Добрый день.
Я обратился к Вам с проблемой связанной с браком по счету N1088669, ваш сотрудник все зафиксировал( сделал детальный отчет, фото ), обещал помочь но в итоге ни чего не произошло ( ни письма, ни звонков ), хотя могли предложить замену за счет производителя или предоставить скидку на новый комплект резины.
Очень жаль, что крупная фирма не заботится о своей репутации, я не поленюсь и оставлю отрицательные отзывы о Вашей фирме о заводе производителе, и детально опишу все на всех платформах.
Жду Вашего ответа!

Достоинства: К заказу резины на сайте никаких претензий нет. Оперативно перезвонили и забронировали нужную мне резину в нужном сервисе.

Недостатки: Мосавтошина на Авиамоторной. Организации процесса нет никакой. Приехал на час раньше, чем записывался, но вовремя нас не пригласили, прождали плюс еще 40 минут, т.к. никто не следит за очередью и машины заезжают как хотят. Плюс на Ауди передо мной поставили не ту резину и нужно было ее заменить. В дополнение ко всему один из сервисменов нахамил и предположил, что мы сами опоздали. В качестве извинения девушка-менеджер сделала небольшую скидку на работы. Подъемники очень короткие, без удлиняющих рычагов, поэтому, если у вас не А-класс, то подвешивать машину будут в любой точке под порогами. Отсутствует мойка колес, поэтому в пакетах вам погрузят колеса в таком виде, с которым вы приехали. Вся площадь сервисной зоны заставлена колесами, поэтому проехать к подъемнику и обратно удается с большим трудом, лавируя между машинами и колесами. При приемке работ пришлось перепечатывать акты из-за неправильных расчетов - в акте был указан бОльший диаметр колес. В целом, это худший шиномонтаж из тех, которыми я пользовался, с точки зрения организации процесса.

Комментарий:

Достоинства: Удалил из "избранного" данный интернет-магазин.

Недостатки: Накапливались с прошлого заказа. Сначала прислали 3 колеса вместо 4х, затем пришлось доплатить за доставку четвёртой покрышки. Всё это великолепие длилось более 20 дней, приходилось ездить на такси. Обещали скидку, но как дело доходило до реализации этой самой "скидки", начинались отказы: "доставка платная, на акционные шины не распространяются" и т.д. (не готовы идти на встречу по аксессуарам, промо-кодам и иным видам компенсации).
Оформил очередной заказ, минуя все скидки и купоны, нужна была резина на лето 2021. За 4 дня менеджер не посчитал нужным связаться для прояснения заказа, не предоставил информацию о шинах (вопрос был сформулирован при оформлении), эскалация на руководителя так же не отработала. При снятии заказа меняется менеджер (хотя какой менеджер, продавец шин) - интересная утилита, возможно % снятых заказов влияет на уровень премии, из-за чего вешают на "заглушки", но это скорее предположения. Заказ отметил, уровень клиентроориентирования ниже плинтуса, дел иметь с компанией не желаю.

Комментарий: Был клиентом с 2019 года. Сначала было неплохо, адекватный персонал и хорошие цены/условия. Но как это бывает, скатилось всё до низов. Не стал бы рекомендовать никому, если не хочется седых волос и карты "Голд" для таксомоторного парка.

Очень долго ехал товар!дорого заплатил за товар Киту 2 раза

Достоинства: вешают лапшу на уши

Недостатки: 30.04.2021 года созвонился по телефону по факту покупки 4 дисков фирмы КиК КС-670 , звонил утром около 10:00 , диски в наличии были по цене 3610 рубликов в Ногинске, так как живу далековато от ногинска то забирал вечером: Ужас!!! цена 3740 ?!!! как так-то? У меня к данной компании один вопрос? У вас цены на товар повышают после звонка покупателя о том каким товаром он интересуеться?

Комментарий:

Достоинства: Оперативно отвечают, стараются быть вежливыми

Недостатки: Дважды подряд делал заказы, корзина дает возможность оформить и оплатить. Оба раза возврат денег типа нет товара. Через дня три он появляется, но ценой выше.

Комментарий:

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю. Продают брак, и не хотят исправлять свои ошибки.

Комментарий: В общем будет много букв, если лень читать, то вкратце: если Вам дороги ваши деньги и нервы, покупайте шины в надежных магазинах, которые отвечают за брак и т.д. а не подобных "конторах".
Покупал в данной "конторе" летние шины. При монтаже на диск обнаружился брак одной покрышки. Шина вся гуляла, огромный дисбаланс (более 100гр. на сторону). Было снято видео дефекта, перепроверен диск (чтобы исключить), диск оказался идеально ровным, т.е. брак именно покрышки. Связавшись кое-как с отделом по гарантии (к слову, связаться с отделом можно только по почте, по телефону не соединят, даже если вам повезло дозвониться до оператора). Был уговор - вернуть покрышку магазину, магазин вернет стоимость одной шины (причем это было предложение "Руководителя отдела клиентского сервиса"), т.к. сезон был уже "на носу" согласился, приобрел шину в другом магазине, благополучно переобулся и стал ждать возврат денежных средств. Покрышку как и оговорено отправил ТК ПЭК в адрес магазина 02.04.21, доставили покрышку еще 13.04.21, а возврат так и не произведен. 21.04.21 "Руководитель отдела клиентского сервиса" уверяла меня, что шину до сих пор не доставили в магазин, но когда я скинул скрин с сайта ПЭК о том, что груз был доставлен еще 13.04.21, вообще замолчала и перестала отвечать на сообщения. В общем, больше похоже что решили "кинуть на деньги". Отвратительная шаражкина контора, а не магазин, не советую, если Вам дороги Ваши деньги.

Достоинства: цена

Недостатки: до менеджера достучаться невозможно, сроки доставки/перемещения не соблюдаются, цены на сайте не гарантируют того, что вы получите товар по этой цене. сэкономил 400 руб., а нервов потерял ....

Комментарий: помойка.

Достоинства: Приняли и подтвердили заказ быстро

Недостатки: Кормили завтраками по доставке, что привезут в течении 2-3 дней в пункт выдачи на огородный . В итоге спустя 6 дней ожидания , получила заветное смс сообщение по поступлению шин в пункт выдачи. Позвонив подтвердила свой приезд, и записалась сразу на шиномонтаж у них же . В итоге в назначенный день, приехав за своим заказом заранее , чтоб оплатить резину , и вовремя попасть на шиномонтаж ( ведь запись !) , девушка ( менеджер ) говорит , что моего подтверждённого заказа не видит на складе . Попросила поискать с сотрудниками , предварительно сообщив , что бывает так , что заказы принимаем, подтверждаем , но не всегда привозят заказы . В общем не знаю куда делись шины со склада до сих пор . Отдел рекламации со мной не связался , менеджер не перезвонил не дал комментарии по своему факапу. Контора привлекает ценами , но работает магазин по скаковой методике . Хапает заказы , перебивая цены, но исполнять свои заказы перед покупателями не может . В очереди оказалось, что я не одна такая кого кинули на заказ . Друзья, не тратьте своё время и нервы ! Если заказ не доставляют в течении двух дней , не связывайтесь с подобными мошенниками. Ищите проверенные интернет магазины .

Комментарий:

Достоинства:Любезный кассир в г. Подольск. Единственный человек, с которым было приятно общаться.
Недостатки:
При записи на шиномонтаж оператор по телефону не так посчитал стоимость работ. Я ему дважды назвал марку автомобиля(Хонда Ш-РВ), он мне выдал стоимость около 900 с чем-то рублей и заверил что это окончательная цена.
Остальное в комментариях.
Комментарий:
На оформлении в г. Подольск господин Кузьма назвал сумму за шиномонтаж 1240р. Пока я общался с горячей линией, этот товарищ не хамил, а просто делал вид что мои проблемы его не касаются. По итогу, потеряв 15 минут на общение с поддержкой этого магазина, я оказался на две машины позади общей очереди, хотя подъехал за полчаса до назначенного времени (записан был на 17-20). Кузьма сказал, что это мои проблемы и общение с его же тех поддержкой его мало касаются. Плюнул на все, оплатил дополнительные 300 рублей. Когда загнали машину в бокс, ко мне подошел, по всей видимости старший данного магазина и пообещал компенсировать мне 200 рублей. Обещание свое выполнил, вопросов нет.
Господа монтажники быстро все смонтировали, получили на чай и я даже выехал за ворота под скрип в передней части машины. Решил вернуться и спросить что за такое у меня в передке скребет. Оказалось, что суппорта скребут о грузики, тоньше у них нет. Диски по всем параметрам как штатные, с правильным вылетом(46) и т.д. ребята заверили, что пока доеду до дома (70км с г. Подольска до г. Одинцово), все притрется. Второй раз выехал за ворота и в общем-то сумел преодолеть под противный скрежет километров 5, после чего осмотрел передние колеса, и увидев, что на левом колесе все грузы по отлетали, но один встал в распор между суппортом и диском и проковырял нормальную такую борозду-царапину. Справа грузы еще держались, уже были изъедены суппортом, по итогу я их отодрал кое-как продолжил свой путь домой.. После 60км/ч руль начинало потрясывать, поэтому ехал 40-50 км/ч. Обратно возвращаться в этот шляпный шиносервис не было никакого желания. Заехав в шиномонтаж у дома, местные ребята сняли/установили и отбалансировали оба передних колеса, поставили тонкие груза и в общем-то, на этом и все.))

Мосавтошина стала уже не та, раньше покупал у них 2 комплекта резины, после этого случая, буду обходить данную компанию стороной, дабы не терять время и деньги. Чего и всем желаю.