Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Достоинства: оперативность в работе, быстрая обработка заказа. резина пришла свежая без всяких косяков (номер заказа 491775), резину буду заказывать еще, диски - нет.

Недостатки: при заказе литых дисков (номер заказа 539712) один диск пришел со следом удара, на геометрию диска не повлияла проверяли на стенде, причем картонная тара в которых пришли диски целая, делаю вывод диск ударили вовремя упаковки кладовщики. , осадок неприятный остался. буду ли я еще здесь заказывать диски - однозначно НЕТ!

Комментарий: отзвонились, уточнили детали, рассказали о возможности бесплатной доставки. Проплата прошла быстро, с отправкой не тянули. Каждый шаг можно отследить в личном кабинете на их сайте. Плюс при исполнении для меня изменился уровень цен (для постоянных покупателей скидки), очень приятный момент.

Достоинства: Хороший магазин, быстро обработали заказ, быстро отправили, получил через 4 дня

Недостатки: Прислали резину 2014 года выпуска. И это в 2017 году...

Комментарий:

Достоинства: Только одно - быстро приняли заказ.

Недостатки: Как получают деньги, затихают, приходиться звонить самому по несколько раз.

Комментарий: Заказал шины. Вроде как их можно испоганить резину. Закажите здесь узнаете. У меня была доставка с Краснодара в Питер, такое впечатление, что они ехали своим ходом, а наклейки с маркировкой прицепили уже тут. Жаль что оплата была безналичным рассчетом от юридического лица, по своему опыту знаю, что в таком случае товар вернуть очень проблематично, поэтому не стал "запариваться", но рекомендовать магазин и темболее покупать там еще больше не буду

Достоинства: Очень оперативно доставлен заказ. Корректное поведение и исчерпывающая информация от экспедитора.

Недостатки: На шинах нет пакетов. Хоть и новые, но для транспортировки в дальнейшем важно. Были бы у экспедитора - купил бы. Благо были свои.

Комментарий: Шины шумные и тем отзывам, которые читал не соответствуют. Сербы конечно хорошие ребята, но шины делают так себе. Даже по соотношению цена-качество.

Достоинства: Адекватные цены
Удобное расположение
Вежливые сотрудники
Качество товара

Недостатки: Сервис шиномонтажа. См. подробнее в комментрии

Комментарий: Искал себе шины на лето, захотел Nokian Nordman SX2. Решено - найдено, выбор пал на Мосавтошину т.к. удобное расположение, нормальная цена, крупная компания.
С шинами шла акция "бесплатный шиномонтаж", об акции рассказали уже в магазине, сразу решил что обязательно воспользуюсь.
На кассе обслужили нормально, на складе сказали что сейчас сами отвезут шины на точку шиномонтажа - все хорошо, рассказывать особо не о чем.
Шиномонтаж большой, красивый, чистый, приятно находится. Внутри практически никого не было, поэтому сразу заехал, переобули быстро, работали втроем над моей машиной. Единственный момент который меня смутил - меня не спросили о давлении в шинах. "Ну, Солярис у каждого третьего, наверняка прекрасно все знают" - скромно подумал я. Это меня и подвело.
Т.к. машиной пользуюсь почти что только в выходные, да и в те - редко, осознание проблемы пришло не сразу. Сначала слегка тянуло в правый бок, но выяснение причин откладывал на потом. Но вот недавно выехал на трассу, проехал сто километров на скорости 110 - 130 и почувствовал что тяга вправо это не мои фантазии, а реальность, плюс машину дергает по полосе от любого самого небольшого ветра (т.е. проезжаешь мимо фуры - тебя относит на метр в противоположную сторону воздушной волной).
Приехав в пункт назначения и измерив давление, я поразился. Вместо нужных 2.2 в трех шинах было 2.5, а в четвертой 2.8. Отрегулировал давление - все неприятные симптомы пропали.
Поэтому вывод для коллег-клиентов такой: сами говорите про давление, и про все что считаете нужным, не доверяйте якобы профессионалам, на основании красивой обертки.
Просьба для руководства магазина: проработать эту ситуацию и довести до сотрудников необходимость корректно выполнять свою работу. Извиняюсь за пафос, но в их руках человеческие жизни.

Достоинства: Понравилось общение с операторами, доступно, быстро и ненавязчиво. Хорошо, что есть дубляж информации по телефону и интернету. Цены, по сравнению с другими магазинами, более демократичные, предварительно мониторил по Инету.

Недостатки: За шинами пришлось ехать на склад, грузить в свой автомобиль, потом ехать, хоть и недалеко, - 50метров, до шиномонтажа магазина. Не предупреждают, что надо платить за утилизацию шин, которые я оставляю на шиномонтаже. Хотелось бы, чтобы в интернете было показано на карте г. Краснодара расположение магазина более корректно, т.к. пришлось 2 раза объехать район и еще расспрашивать прохожих. Хоть мы и боремся с табакокурением, работники магазина посточнно идут покурить через шиномонтаж при открытых дверях?

Комментарий:

Достоинства: Быстрота, вежливость, четкость работы сотрудников магазина
Магазин прекрасный!

Недостатки: Впечатление о магазине испортила работа сотрудников шиномонтажа

Комментарий: Приобретал в данном магазине на Огородном проезде, комплект резины и решил сразу переобуться в шиномонтаже при магазине.
Вопросов к магазину не имею, все четко и достойно, включая работу девушки за стойкой магазина, культурно, вежливо с пониманием , молодец!

Шиномонтаж- все в принципе хорошо. Я был один на тот момент, парни сработали быстро, я даже не успел посмотреть как они все смонтировали и отбалансировали, но вот заключительная, часть испортила все впечатление о поездке в данный магазин.
.
Установив колеса на автомобиль, шиномонтажники лихо закрутили все гайки гайковертом.
На мой логичный вопрос (опираясь на технологию производства данных работ) с каким моментом вы мне затянули гайки, мне ответили разом двое, один - 90Нм, а второй 110Нм!!!
на мой вопрос, :-"Парни, а вы мне перетянули или не докрутили? Где протяжка динаметрическим ключом? Мне как быть, переживать, что у меня резьба поплыла от перезатяжки или Вы меня с незатянутыми отправляете в последний путь?"
На что мне ответили, что все отлично, и я могу быть спокоен. А вот мне как то совсем не спокойно.
Очень печально ,что данные сотрудники либо не обучены, либо игнорируют очень важные моменты работы!
Не могу из-за этого порекомендовать данный сервис, если только заранее объявлять перед работой, что Вы в курсе всех необходимых операций, и требовать делать все по регламенту.
И самое неприятное, что вместо того чтобы извиниться и исправить свою оплошность меня пытались убедить, что я не прав, что их пневмогайковерт настроен на нужный момент.
Это конечно вообще провал, как можно настроить УДАРНЫЙ пневмогайковерт, я не представляю. Это говорит о низкой квалификации сотрудников! Вот мой вывод!
PS.
Я по образованию инженер-механик, и десять лет занимался продажей, наладкой и обучением работе, на автосервисном оборудовнаии,включая шиномонтажное..

Достоинства: Доставка шин - супербыстро

Недостатки: Шиномонтаж - отстой

Комментарий: Вчера посетил центр на Огородном для получения шин и шиномонтажа. Остался удивлён.
1. Обещали доставить заказ через 3 дня, но привезли уже в тот же день. Отлично!
2. Записавшись на шиномонтаж на 10:40 был принят только в 11:30. Уже хуже.
3. Я обнаружил в снятой шине гвоздь - ремонтировать шину отказались. Предложили приехать как-нибудь в другой раз. Понятное дело - людям не до меня.
4. И самая прелесть - первый раз в жизни мне предложили самому грузить снятые шины в машину. Хотя 200р чаевых взяли.

Сомневаюсь что когда-нибудь ещё раз посещу шиномонтаж на Огородном.

Достоинства: Очень удобный сайт. Менеджеры оперативно работают. Отправка в регионы максимально быстрая. Постоянный мониторинг заказа. Рекомендую! Заказывал 6 комплектов резины, все комплекты отбалансированы и отслужили с качеством.

Недостатки: Менеджеры работают на 3 балла

Комментарий: А вот в последнее время менеджер подвел. Заказывал Мишлен производство Франция, получил Польшу, которая еще и дешевле.

Достоинства: Отзывчивость Руководителя отдела продаж, предложение цены, ассортимент

Недостатки: Общение с Менеджером. Некоторые позиции, идентичные по характеристикам, представлены дважды, но по разной цене... не понятно

Комментарий: В прошлый раз при заказе Менеджер вообще забыла про мой заказ, пока сам не напомнил, таким образом резина пролежала 5 дней впустую. В этот раз был вопрос по поводу доставки, Менеджер также не смог объективно ответить на мой вопрос и просто отмолчался. После этого я написал письмо Руководителю отдела продаж и все с ним быстро решили! РОП вытянул всё впечатление о магазине

Достоинства: Хорошее соотношение ценыкачества. Удобное оповещение о заказе (оперативный звонок оператора, сопровождение заказа по СМС).

Недостатки: В целом понравилось ВСЕ, кроме выдачи резины.

Комментарий: Приехала за предзаказом в Мосавтошину на огородном. Оплатила, направили в пункт выдачи (находится с торца здания). Все шло гладко до того момента, пока мне не принесли пыльную резину. На выходе висели пакеты, но мне их выдать отказались, т.к. они не оплачены. На месте оплатить нельзя - нужно возвращаться в кассу. Для этого требуется опять выйти из здания, и вернуться в кассу. Я торопилась, и мне пришлось пожертвовать чистотой авто, нежели своим временем. Пытались оплатить пакеты кладовщику - отказался, т.к. их штрафуют. По мне, так надо штрафовать оформителей, за то, что не предлагают. либо добавьте вы 25 рублей к стоимости каждой резины - и все будут довольны.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Второй раз покупаю в Мосавтошине. Первый раз высылали из Москвы. Проблем никаких не было. По просьбе максимально быстро предоставили всю информацию по покрышкам. Я даже имя менеджера запомнил, Всемил. Хорошо работает.
В этот раз работал со складом в Краснодаре. Мне не смогли ответить дату изготовления и страну-производителя покрышек. Объяснили, что покрышки на удаленном складе и вся информация будет, когда за ними поедет водитель, а для этого необходимо полностью оплатить заказ. Как будто склад в чистом поле и там нет ни одного человека. После оплаты информацию пришлось ждать еще 2 дня. На следующий день после оплаты, как обещали, что-то не срослось. Сказали: "Поймите, у нас тут свои заморочки".
По опыту двух покупок делаю вывод, что многое зависит от менеджера, который с тобой работает.
Цены, в общем, конкурентоспообные и ассортимент удовлетворительный.

Достоинства: Оперативность отправки. Большой ассортимент колес и дисков.

Недостатки: Покупал зимние колеса Nokian hakkapeliitta 7. Обратная связь не очень. Задавал вопрос в части расширенной гарантии, так и ничего не ответили. Колеса пришли не упакованные, пришел получать в ПЭК, лежали на полу. Думаю, колеса стоимостью за 6200 можно упаковать в пакеты стоимостью 70 рублей. Не самые низкие цены.

Комментарий: Не очень порадовало, что нет такой услуги, как в других магазинах. Что если изменится стоимость товара в течении 14 дней, то вернут разницу. Купил колеса, а на следующий день стоимость колес изменилась на 1200р. Писал с просьбой пересчитать, ответили отказом. Не приятно.

Достоинства: Наличие шин . Цена .
Он-лайн консультант на сайте .

Недостатки: Оценка Мосавтошина как поставщика услуг 3 - .
Отсутствует обратная связь через сайт компании .
Функция звонок менеджера через 25 секунд не работает .
При формировании заказа , мой заказ был переведен на Питер .
Долгая обработка заявки , смена Менеджера и Региона .
При покупке шин и проведения шиномонтажных работ ( Огородный проезд):
Работы проведены быстро , но ... но некачественно .
1. Колеса не были вымыты по причине отсутствия соответствующего оборудования .
2. У мастеров отсутствовала необходимая оснастка для проведения работ . (предоставлена мною , не секретки )
3. Не проведена контрольная протяжка гаек крепления колес .
4. Отсутствует клиентская зона для владельцев автомобиля на период проведения работ .
5.Свободный доступ посторонних людей к автомобилю на период проведения работ .
6.Нарушение техники безопасности при проведение работ и курящий персонал в непосредственной близости от вашего /моего автомобиля .
7. Некомпетентный руководитель службы сервиса , который не смог адекватно отреагировать на изложенные недостатки работы его службы .

Комментарий: Низкая цена товара , не оправдывает низкое качество услуг .
Некачественная работа сервиса влияет на вашу безопасность , даже если у вас куплены шины по 1 млн. руб .
Я не рекомендую проведения шиномонтажных работ в данной компании .

Достоинства: 1. Рабочий процесс налажен хорошо, все четко, оперативно.
2. Кладовщики сами перенесли купленные диски на шиномонтаж.

Недостатки: 1. При получении заказа выяснилось, что доставленные на склад колесные диски по техническим характеристикам отличаются от заказанных мной. Из магазина никто не предупредил меня об этом заранее, обнаружил этот факт самостоятельно при получении товара.
2. Территория базы и шиномонтажа в снежных заносах, дороги никто не чистит, на легковых машинах проблемно проехать.

Комментарий:

Достоинства: После оформления заказа, оплаты быстрое получение

Недостатки: Долгое оформление заказа, после созвона. Пытался зарегистрироваться, не было соответствующих менеджеров, каждый раз (сезонно)

Комментарий: Менеджерам начинать раньше рабочий день

Достоинства: Заказ обработали оперативно

Недостатки: Не могу получить в транспортной компании груз, второй день жду звонка менеджера

Комментарий:

Достоинства: Хорошо отлаженный механизм покупки по интернету, все чётко и быстро, можно отследить все этапы доставки, в то же время вопрос заданный в личном кабинете, остался без ответа, что вообщем не повлияло на процесс доставки

Недостатки: Покупал в общем то недешевое шины Continental ContiVikingContact c доставкой в Минск. Выбирая Мосавтошину я предполагал что получу свежие шины производства 2016 года, получил же три шины производства 2014 года. Стоит заметить что эти шины вовсе не были со скидкой или по акции. При доставке курьером я бы конечно отказался от таких шин. Очень жаль, что такой магазин как Мосавтошина, при отправке в регион транспортной компанией отправляет старые, залежалые шины которые уже проблематично и затратно вернуть обратно.

Комментарий: В следующий раз однозначно бы поискал вариант личной покупки через курьера, вместо того чтобы доверить доставку Мосавтошине через транспортную компанию.

Достоинства: Два раза покупал шины в "Мосавтошине".
Вежливый менеджер перезванивает, интересуется нюансами доставки и уточняет параметры заказанных шин.
Заказ доставляется быстро компанией, которую, Вы выбрали.
У меня возникали вопросы в некорректности цены и разницу после звонка в компанию возвращали в недельный срок. Радует объективность руководящего персонала.

Недостатки: Менеджеры хоть и вежливы но или не внимательны при уточнении заказа или просто хотят втюхать не то о чем был разговор. Может и не менеджеры, а кто-то, кто отгружает шины заказчику.

Комментарий: Первый раз прислали шины с меньшим индексом скорости , а они естественно дешевле. Разницу в цене удалось вернуть, чтоб не обременяться возвратом.
Второй раз получил шины 2012 года выпуска.
Да, они были подозрительно дешевле остальных но хоть бы предупредили, когда оформляли заказ. Правда ребята в шиномонтаже уверили, что резине хоть и 4 года но она не потеряла эластичности, а значит хранение было правильным. И это все же плюс магазину.

Достоинства: оперативная работа персонала

Недостатки: заказывал диски с крепежом специально .когда пришли крепежа не было.пришлось искать по магазинам .диски лежали в разных коробках.

Комментарий: заказывал первый раз .в следующий раз подумаю стоит ли заказывать у них