Отзывы о Мосавтошине

781 161 评论

Достоинства: К заказу резины на сайте никаких претензий нет. Оперативно перезвонили и забронировали нужную мне резину в нужном сервисе.

Недостатки: Мосавтошина на Авиамоторной. Организации процесса нет никакой. Приехал на час раньше, чем записывался, но вовремя нас не пригласили, прождали плюс еще 40 минут, т.к. никто не следит за очередью и машины заезжают как хотят. Плюс на Ауди передо мной поставили не ту резину и нужно было ее заменить. В дополнение ко всему один из сервисменов нахамил и предположил, что мы сами опоздали. В качестве извинения девушка-менеджер сделала небольшую скидку на работы. Подъемники очень короткие, без удлиняющих рычагов, поэтому, если у вас не А-класс, то подвешивать машину будут в любой точке под порогами. Отсутствует мойка колес, поэтому в пакетах вам погрузят колеса в таком виде, с которым вы приехали. Вся площадь сервисной зоны заставлена колесами, поэтому проехать к подъемнику и обратно удается с большим трудом, лавируя между машинами и колесами. При приемке работ пришлось перепечатывать акты из-за неправильных расчетов - в акте был указан бОльший диаметр колес. В целом, это худший шиномонтаж из тех, которыми я пользовался, с точки зрения организации процесса.

Комментарий:

Достоинства: Товар, которого не было

Недостатки: Долго выясняют, что не товара

Комментарий: Не рекомендую

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112
ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось ... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!

Достоинства: Нет

Недостатки: Бракованный товар, кривые шины.

Комментарий: Добрый День, заказывал доставку шин в данном магазине,27.04.2021.номер заказа N-1527355 привезли резину как договаривались.Поехал в шиномонтаж рядом с домом, переобули сделали балансировку,вроде все хорошо.Через дня два поехал на дачу, и тут при скорости свыше 110 началась выбрация в руль.Думаю ладно плохо сделали балансировку, поехал в сервис сняли колеса ,начали делать балансировку,и тут меня приглашают к станку балансировочному и говорят посмотри на резину, она кривая.Вопшем либо неправильное хранение резины, либо заводской брак.Не рекомендую данный интернет магазин.

Достоинства: Удалил из "избранного" данный интернет-магазин.

Недостатки: Накапливались с прошлого заказа. Сначала прислали 3 колеса вместо 4х, затем пришлось доплатить за доставку четвёртой покрышки. Всё это великолепие длилось более 20 дней, приходилось ездить на такси. Обещали скидку, но как дело доходило до реализации этой самой "скидки", начинались отказы: "доставка платная, на акционные шины не распространяются" и т.д. (не готовы идти на встречу по аксессуарам, промо-кодам и иным видам компенсации).
Оформил очередной заказ, минуя все скидки и купоны, нужна была резина на лето 2021. За 4 дня менеджер не посчитал нужным связаться для прояснения заказа, не предоставил информацию о шинах (вопрос был сформулирован при оформлении), эскалация на руководителя так же не отработала. При снятии заказа меняется менеджер (хотя какой менеджер, продавец шин) - интересная утилита, возможно % снятых заказов влияет на уровень премии, из-за чего вешают на "заглушки", но это скорее предположения. Заказ отметил, уровень клиентроориентирования ниже плинтуса, дел иметь с компанией не желаю.

Комментарий: Был клиентом с 2019 года. Сначала было неплохо, адекватный персонал и хорошие цены/условия. Но как это бывает, скатилось всё до низов. Не стал бы рекомендовать никому, если не хочется седых волос и карты "Голд" для таксомоторного парка.

Достоинства:

Недостатки: Потерянное время на заказ. Пока сам не дозвонился и сказали что нет в наличии.

Комментарий: Испортилось обслуживание

Достоинства: вешают лапшу на уши

Недостатки: 30.04.2021 года созвонился по телефону по факту покупки 4 дисков фирмы КиК КС-670 , звонил утром около 10:00 , диски в наличии были по цене 3610 рубликов в Ногинске, так как живу далековато от ногинска то забирал вечером: Ужас!!! цена 3740 ?!!! как так-то? У меня к данной компании один вопрос? У вас цены на товар повышают после звонка покупателя о том каким товаром он интересуеться?

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: При выборе шин доставка мой город должна была быть 3 дня. После осуществления заказа менеджер сказала что заказ доставят через 14 дней. Я на работе взял выходной на день доставки, в итоге две недели спустя я уточняю у менеджера приедет ли заказ а мне отвечают что подождите ещё неделю... В итоге и отгул на работе профукал и шины не переобул. Плохой сервис.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: На сайте этого магазина увидел выгодное предложение по зимним шинам. Сделал заказ 27 апреля. Заказ подтвердил менеджер и шины приехали на склад по адресу Огородный проезд 9 а стр1. 30 апреля к вечеру. Мне об этом сообщили и я сразу же поехал за ними. По приезду я осмотрел шины и пошёл оформлять заказ. В этот момент звонит мне менеджер и говорит, что они не могут вам продать эти шины по той цене, что в заказе. Типо ошобка системы. И предлагает мне купить шина на 2500 рублей дороже за одну шину. Их 4. Как на рынке!!!!. В итоге, после долгих споров и торгов пришлось купить. Очень негативное впечатление в этот раз осталось от такого знаменитого в Москве магазина автошин.

Комментарий: Впечатления отвратительные.

Достоинства: Некомпетентные сотрудники

Недостатки: Заказал шины 26 числа, 27 звонка не было, 28 не дозвонились, с 29 числа звоню на горячую линию и никто не может ответить когда привезут ОПЛАЧЕННЫЙ товар.

Комментарий: Хороших впечатлений о магазине не сложилось

Достоинства:

Недостатки: Всем привет!
Заказал Pirelli PZero SUV 275/45 R21 107Y (25600 руб.)
Уточнил когда она пришла в магазин.
Продавец подтвердил что она пришла на склад, мне пришло 2 смс подтверждения
14.04.2021 12:55
07 неделя / 2020 год / Мексика
Приехал получать, предложили оплатить,
попросил показать покрышку.
20 минут искали, потом говорят нет такой и не будет. На склад не приходила.
Непонятно, как вообще проверяли поступление, затем дату выпуска и год.
Далее написал обращение к директору. Прошло 2 недели никакого ответа.
Не РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ обращаться в "МОСАВТОШИНУ".
Ждать дальше нет смысла - Заказал в другой компании, привезли с доставкой.

Комментарий: в магазине безраличие к покупателю

Достоинства: Оперативно отвечают, стараются быть вежливыми

Недостатки: Дважды подряд делал заказы, корзина дает возможность оформить и оплатить. Оба раза возврат денег типа нет товара. Через дня три он появляется, но ценой выше.

Комментарий:

Достоинства: Нет достоинств.

Недостатки: Отвратительно работают.

Комментарий: Купил шины, оплатил было сказана представителем , что шины доставят 27.04 .2021. По факту оказалось все наоборот 26.04.2021 позвонил оператор сказал, что шины уехали в другой город. И когда приедут одни отмазки. Не покупайте у них если не хотите геморроя.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю. Продают брак, и не хотят исправлять свои ошибки.

Комментарий: В общем будет много букв, если лень читать, то вкратце: если Вам дороги ваши деньги и нервы, покупайте шины в надежных магазинах, которые отвечают за брак и т.д. а не подобных "конторах".
Покупал в данной "конторе" летние шины. При монтаже на диск обнаружился брак одной покрышки. Шина вся гуляла, огромный дисбаланс (более 100гр. на сторону). Было снято видео дефекта, перепроверен диск (чтобы исключить), диск оказался идеально ровным, т.е. брак именно покрышки. Связавшись кое-как с отделом по гарантии (к слову, связаться с отделом можно только по почте, по телефону не соединят, даже если вам повезло дозвониться до оператора). Был уговор - вернуть покрышку магазину, магазин вернет стоимость одной шины (причем это было предложение "Руководителя отдела клиентского сервиса"), т.к. сезон был уже "на носу" согласился, приобрел шину в другом магазине, благополучно переобулся и стал ждать возврат денежных средств. Покрышку как и оговорено отправил ТК ПЭК в адрес магазина 02.04.21, доставили покрышку еще 13.04.21, а возврат так и не произведен. 21.04.21 "Руководитель отдела клиентского сервиса" уверяла меня, что шину до сих пор не доставили в магазин, но когда я скинул скрин с сайта ПЭК о том, что груз был доставлен еще 13.04.21, вообще замолчала и перестала отвечать на сообщения. В общем, больше похоже что решили "кинуть на деньги". Отвратительная шаражкина контора, а не магазин, не советую, если Вам дороги Ваши деньги.

Достоинства: Нет

Недостатки: После оплаты заказа выяснилось что шин нет в наличии!
До менеджера не дозвониться, операторы ни на один вопрос ответить не могут!

Комментарий: Не связывайтесь с этим магазином!

Достоинства: ИХ НЕТ!!!!!

Недостатки: Сервис на 0 !!! Заказ оплатил, его 15 часов не могут обработать, назначенный менеджер трубку не берет, с ним никто не может связаться.

Комментарий: Это полный п. .. Отзывы скорей всего накручены.

Достоинства: цена

Недостатки: до менеджера достучаться невозможно, сроки доставки/перемещения не соблюдаются, цены на сайте не гарантируют того, что вы получите товар по этой цене. сэкономил 400 руб., а нервов потерял ....

Комментарий: помойка.

Достоинства:

Недостатки: Заказ резину, сказали привезут в течении недели, через несколько дней перезвонили, сказали что приедет в течении 2 недель, посоветовали звонить, узнавать. Через неделю позвонил узнать статус заказа, сказали ждите, перезвонят, на следующий день опять позвонил (был вариант заказать в другом магазине, но нужно было решить в тот день), тоже сказали перезвонят до конца дня, и опять тишина. В итоге перезвонили через два дня, сказали нет их. пересорт. 1515448 от 15 апреля.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: плохая обратная связь, менеджеры не отвечают на звонки

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Руководитель оптового отдела не понимает что делает и нет конкретики в действие нет информации когда резина будет на их нем складе менеджеры не отвечают по несколько дней.

Комментарий: