Отзывы о Мосавтошине

790 369 条评论

3 раза заказывал шины и только на 3-й раз привезли полный комплект, в 1-й раз привез 3 из 4, во 2-й раз 2 из 4 шин. Когда наконец в 3-й раз привезли все и тут у них акция на шиномонтаж -40%, если купил у них шины, записался на шиномонтаж. Цена на сайте на мой тип -размер резины и авто 3500р. Приехал в день записи на шиномонтаж. Захожу, подхожу к менеджеру, девушке, говорю приехал по записи, она говорит заезжайте. Я на всякий случай решил уточнить стоимость, она отвечает 3560р. Я немного опешил, вроде же -40% с учетом того, что я у них купил шины. Она говорит, да так и есть, но у нас еще платная мойка колес и не важно чистые они у вас или нет по 110р. за колесо. Так, говорю, об этом никто не предупреждал, но даже если так, то все равно сумма не бьётся. Она проверяет и спрашивает- у вас машина Киа Рио Х, я говорю - Да, так у вас же внедорожник, а вы написали, что у вас легковое авто!!! О, как оказывается!!! А я то думал езжу на простеньком автомобильчике, нет это ВНЕДОРОЖНИК и поэтому его шиномонтаж стоит на 1500 дороже (для тех кто не знаком с таким авто, Кио Рио Х это хетчбэк Киа Рио, только с увеличенным на 4 см. клиренсом по сравнению с просто Киа Рио, спецом сделано для РФ, по нашим колдобинам ездить и все, больше разницы нет). Спасибо больше не приеду. С учетом проблем с нормальной доставкой шин, когда ждешь неделю полный комплект, а привозят только часть, это уже через край.

1июня заказал 2стака Вестлейк, 10 июня забрал, 12 июня переобуваю резину и на одном скате 2 шишки. Звонок в службу поддержки, кое как зафиксировали моё обращение. Сказали в течении 7 рабочих дней позвонят. Никто не позвонил. Через кучу звонков и обращений забрали резину на рекламацию. Рекламация длится 45 дней. Итог на 5 августа. В гарантийной замене ската мне отказано, ссылаясь на то что я сам виноват, надо было лучше смотреть когда забираешь новую резину со склада.

На сайте написано в наличии в Казани, приезжаешь - доставка от 3 дней, так не делается)

В целом сервис хороший, за исключением колл-центра…
Речь одного из операторов была дерзкая и по итогу не получив ответа, оператор тупо сбросил вызов

Максимально отвратительная компания. Вообще ни как не ориентирована на клиентах. До менеджера дозвониться не возможно, на сообщения не отвечают. Просил доставку на определенную дату, поставили на другую. Кому не нужны шину могут тут заказать и получить геморрой вместо резины.

Сделала заказ на 4 шины ,мало того что привезли разных партий так ещё и на двух шинах были шипы не как на оригинале (звёздочка) а обычные которыми дошиповывают,корд на них был мягче чем на двух других с оригиналами шипами,к тому же на шинах даже не поленились снять наклейки с wildberies,не удивлюсь если они их там сами купили так как там цена была намного дешевле,или же пытались продать,в общем разочарован, больше к ним не обращаюсь.не реклама но тут же позвонил в другой крупный магазин сетевой шин, мне тут же нашли ближайший магазин где есть шины в наличии,в мосавтошине я ждал заказ 4 дня

Ужасно просто удачный сервис, операторы или менеджеры не выполняют свою работу, то что просит клиент они не хотят продавать, халатное отношение к клиентам , много альтернативных магазинов по шинам, где ценят и уважают своих клиентов

Купил шины в данной конторе. Доставили быстро. Когда поехал делать шиномонтаж на балансировочно станке стало видно что все четыре колеса с сильным биением и очень плохо балансируются. Думал может поезжу, прикотаютя. Вышел на трассу после 80км/с вибрация. Через+-500 км опять на балансировку, без изменений (грузов куча колеса бьют). Написал на сайте что это скорее всего брак, говорят приезжает. Приехал, надели мои шины на свои проверенные диски и конечно колеса бьют только грузов поменьше. В итоге мастер говорит колеса конечно кривые но по ГОСТу проходят и браком они их признать не могут. И остался я с новыми кривыми колесами а старые 12 летние с дури выкинул хотя на них и вибрации не было и балансировались отлично(
Вот и покупай в большой конторе и надейся на гарантию)

В целом все хорошо. Но , есть огромный минус из машины пропала ценная вещь.На обращение к администрации на сайте и горячюю линию результатов не дало.

Оформился за 10 минут. Далее сказали ждать пока принесут покрышки, чтобы сделать шиномонтаж.
Склад находится в метрах 70 от шиномонтажки. Ждал доставки 4 покрышек ЧАС. Перед этим несколько раз обращался на ресепшен, что ничего не происходит - меня вежливо отправляли погулять еще.
Через час двое сотрудников прикатили мои покрышки на тележке и началась работа. Ребята сделали все оперативно, тут претензий нет. 2 колеса даже правильно забортировали. А вот с оставшимися не срослось.
Суммарно с очередями на оформление потратил на это дело почти 2 часа. Если есть вариант воспользоваться другим шиномонтажом - рекомендую!

Оформил заказ в интернет магазине, заказал 5 комплектов диск/резина на прицеп. Приехал забирать. Один диск оказался бракованный. На складе нет. Договорились на доставку по Мск. Оформили зачем-то новый заказ, документов никаких не дали. По доставке сказал им, что могу принять только после 19-00, звонит водитель в обед, говорит через 30 минут буду... на мои возражения, сказал, что ему не удобно, мол перезвоню, конечно никто не перезвонил. Висит мой заказ почти неделю, ни ответа, ни привета...звоню сам, диалога никакого, говорят - менеджер вам позвонит. В итоге приходит уведомление - вам назначена доставка...Думаю история повторилась бы! Звоню, говорю, что пришлю курьера за товаром. Курьер приезжает, говорит, что с него опять взяли денег... Как они там работают - загадка...
В общем никому не советую, крайне безответственный подход, менеджеру вообще пофиг, судя по всему, позвонить мне он так и не удосужился!

Потерянного времени жаль. Советую внимательно проверять резину перед тем как забрать.
После оформления заказа ожидал звонок от «персонального» менеджера на следующий день, чего так и не случилось. По прошествию 4 дней получил долгожданное уведомление о готовности.
По прибытию замученные жарой девушки ресепшена оформили заказ и приняли оплату. В зоне выдачи сотрудник получив документы кивнул в сторону двери, определив что мои колеса там!
При ближайшем рассмотрение резины (26 к за баллон) обнаружилось что шины имеют разны рисунок протектора, год выпуска, страну изготовления, и разновидности модели. Объяснить ситуацию в салоне не смогли, но деньги вернули быстро.
Хорошо что заметил на месте, а не на шиномонтаже, так времени потерял бы еще больше.

Схема такая‼️ заказал 4 колеса мишлен ЕВРОПА!!! Через три дня , после того якобы как они поступили на склад, я приехал
Итог: 2 колеса Европа, 2 Китай!!!
Можете перезаказать и ждать еще 3-4 дня ,
Или отказаться !!! То есть им плевать , что я ждал, ехал, тратил время , деньги!!!
В качестве согласия могут смягчить гнев бесплатным шиномонтажом!!! Но это покрывает с натяжкой только одно китайское колесо‼️. Передо мной покупатель- тоже самое‼️
🤬🤬🤬

Девушки на ресепшене совершенно не умеют и не хотят разговаривать с клиентами. Руководству тоже, видимо, все равно, раз их до сих пор не научили работать.

Кассир, просто ушла с рабочего места . При отсутствии клиентов сижу жду когда нагуляется

Все очень долго, на ресепшене подожди, там подожди, клиентов нет, а ждать надо везде…

Нахожусь в другом городе, обратилась с запросом передать шины с хранения транспортной компании, предложила подписать все акты и договоры по ЭДО. Отказали, и потребовали личного присутствия для забора шин с хранения.

Вчера, 25.06.2026 приобрел у вас комплект резины (заказ 4937290) и сразу записался на шиномонтаж на Авиамоторной (запись на 17:20, номер авто У156УЕ797).

По итогу, есть две проблемы. Как только выехал с шиномонтажа и начал набирать скорость, уже на 40км/ч почувствовал вибрации в руле. Вернулся, мне сказали, что все отбалансировано и выполнено корректно, а проблема у меня в дисках, при том, что сами же сказали, что они ровные, и чтобы я обращался с претензией к тем, кто мне диски реставрировал. По пути домой, мне мазали люди и я заметил, что все 4 колеса ходят восьмеркой, как будто они прикручены под углом или не прикручены вовсе. Встал на МЦД на аварийке, проверил болты – держат намертво. На аварийке, со скоростью 30-40км/ч доехал через всю Москву до дома. Оставляя машину у подъезда присмотрелся к дискам повнимательнее и заметил, набитые наружние грузы!!! Механики сами применяли слово «раеставрированные», то есть видели, что это не просто какие-то гнилые штамповки. У меня кованные, сборные диски из Японии 80-х годов. Которые утром того дня. Забрал из реставрации за 40тыс рублей.

Утром сегодняшнего дня (26.06.2026) я поехал так же на аварийке через всю Москву разбираться с реставраторами дисков. Первым делом они схватились за голову увидев грузы и пояснили мне, что помимо того, что свежепокрашенный и отполированный обод моих дисков неизбежно поцарапали, набив грузы, так еще и по причине того, что свинец, из которого грузы сделаны – металл активный, вокруг этих царапин и повреждений пойдет окись. В общем, помимо испорченного внешнего вида самими грузами, диски еще и придется снова разбирать, перекрашивать, полировать и собирать обратно, следовательно снова проводя шиномонтаж.

Открутив колеса, сразу было обнаружена и причина «восьмерки». «Мастера» шиномонтажа прикручивая колеса к ступице, не обратили внимание на то, что накручены болты и торчат из шляпки! В дисках этих желобка нет. Следовательно, с одной стороны ступицы диск упирался в шляпку болта, а с другой нет. Потому и стоял с перекосом, вызывая болтанку, что, очевидно, не придало дополнительной пользы ступицам, подшипникам и остальным элементам подвески. Так теперь еще и с внутренней стороны дисков следы от шляпок. Вместо того, чтобы обратить внимание на это свое и мое, как клиента – мастера прикрутили «как есть».

Работа выполнена халатно и непрофессионально! По итогу колесам требуется повторный шиномонтаж, а дискам разборка, перекраска и полировка! Про потраченное время вчерашним вечером и сегодняшним утром – тоже прошу не забывать, как и про риски безопасности на дороге из за неправильно прикрученных колес.

Стоимость ресторации дисков 40.000 рублей
Стоимость повторного шиномонтажа около 5.000 рублей

Потраченное время, нервы и риски безопасности я оцениваю в еще 15.000 рублей

Итоговая сумма ущерба – 60.000 рублей

Никому не рекомендую иметь дело с этой компанией

На следующий день после шиномонтажа написал в гарантийный отдел. На момент вечера 29.06.2026 ответа так и не последовало.

Решил приобрести шины как юр лицо, позвонил (понедельник утром) сказал надо срочно (сегодня вечером), счет дали очень быстро, оплатил сразу и как деньги ушли отправил им на почту (платежку).
Звонил весь день, каждый час, у каждого менеджера своя версия (надо подождать), в конечном итоге когда машина уже поехала на получение, менеджер сказал «сегодня не будет отгрузки…»
Поддержка топовая!!!
Лучше бы поехал за нал взял на рынке, время и деньги бы сэкономил…

26.06.2026г. в 17:45 забирали комплект шин с последующей установкой
(шиномонтаж). На следующий день, 27.06. образовался стук в левом переднем колесе. Стук становился все сильнее и сильнее. Внешних дефектов никаких не было. Подумал на подвеску. Заехал в сервис. Оказалось, что колесо еле-еле затянуто. И все остальные колеса также были затянуты очень слабо. Протянули, стук прекратился. Хорошо, что вовремя, сразу заехал на ближайший сервис, иначе колесо бы отвалилось. Как следует проверяйте работу шиномонтажников, делают непрофессионально. Лучше там им не пользоваться.