Отзывы о Мосавтошине

780 009 条评论

Достоинства: Не обнаружены!

Недостатки: Читать в комментарии.

Комментарий: Шарашкина контора! После оплаты счета неделю не отгружают шины. Бухгалтерия не видит поступления денег, даже после отправленной копии платёжки. Дозвониться до менеджера Игоря , закрепленного за организацией невозможно, идет вызов, трубку не снимают. Другие свободные менеджеры сразу спрашивают номер заказа и сообщают: Что ваш менеджер, это неуловимый Игорь , который сейчас разговаривает по телефону или временно вышел. В итоге после настойчивой просьбы соединить с руководителем отдела продаж Игорь от звонился и сообщил ,что деньги нашлись и вам завтра товар отправят.
Через день вместо номера отправочной накладной пришло оповещении, что отправка перенесена в связи с отсутствием данных по адресу доставки . Т.е. ни при выставлении счета , ни при телефонном разговоре Игорь не удосужился поинтересоваться , а куда отгружать то?
Что за идиотское отношение к клиенту? Прежде чем связываться с данной конторой, прочитайте отрицательные отзывы. Они в общем подтверждаются.

Достоинства: Заказывал последние лет пять только там. Все было более менее. Вообщемто был доволен.

Недостатки: Сегодня решил купить по акции зимние нешипованные шины, в замен шиповок, на которых купил машину. Выбор пал на Goodyear. Да и цена была шикарной (ну а и наче засем мне в апреле зимние шины?). 4710 рублей вместо 7900. Кроме того, было написано, что шины в наличии на складе вмкол-ве 6шт. Сделал заказ. Получил сообщение, что принят в обработку. Еще через два часа позвонил менеджер и сказал, что шины кончились. Есть только две. Две мне зачем. Открываю сайт Мосавтошины, выбираю нужный мне размер и ...... А вот и они мои Гудьеры, теже 6шт. На том же складе в Подольске. Только, есто одно небольшое НО. Цена на них теперь 7700!!! Вот такой вот бизнес по-русски...

Комментарий: Я понимаю, хозяин барин, за сколько продает это его личное дело. Но все эти "базарные фокусы" с изменением цены как то мелко доя такой крупной компании... Неприятно удивлен....

Достоинства:

Недостатки: Не дождался перемещения зарезервированного товара на склад

Комментарий:

Достоинства: Читаемость сайта.

Недостатки: Я сам много лет занимался логистикой в интернет магазине, но такого наплевательского отношения не встречал. Складывается впечатление, что коммерческая мотивация в исполнении заказов у менеджеров операторов и службы доставки нулевая. Похоже руководство данной проблемой не интересуется...

Комментарий: Отвратительно работает служба доставки. Заказ разместил 17.03.2020 доставку предложили на 20.03. Согласился с учетом, что 20.03 выезжаю на дачу. Утром в 9.42 позвонил курьер, с ориентировал, что доставка будет с 12-14. 20.03 . Перезвонил в 10.42 и все изменил, аргументируя,что у него изменился маршрут. Предлагая мне перестраивать свои планы построенные на его же информации!!! Где логика Доставку в назначенный день делать отказались!

Достоинства:

Недостатки: Доставка ужасная. Видимо экономят на транспортной компании. Предложили мне сидеть целый день дома и ждать доставки, так возможности договориться о временном интервале у них нет. Даже не уровне первая половина дня, вторая половина дня. При этом сотрудник службы доставки звонил мне когда уже был рядом с моим домом. Позвонить за 2-3 часа - не судьба. Куплю комплект шин у их конкурентов.

Комментарий:

Достоинства: Раньше постоянно заказывал шины в данном магазине. Радовала цена, да и ребятки оперативно отрабатывали заказ. Но вот начиная с осени 2019 года все координально изменилось. Делаешь заказ, в лучшем случае через несколько дней тебе перезвонят. Не предоставляют информации о дате выпуска шин.

Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам. Долгая обработка заказа.

Комментарий: Вместо развития виден только регресс. Магазин явно стал хуже. Манагеры долго обрабатывают заказ, обманывают.

Достоинства:

Недостатки: Очень долго обрабатывали заказ. Нужно было как можно быстрее купить шины с дисками. Вечером оставил заявку, на следующий день не дождавшись звонка менеджера, позвонил сам, и мне сказали, что уточняется наличие, хотя на сайте было указано, что в наличии... не дождавшись ответа, оформил заказ в другом магазине, где мне сразу сказали сроки, и шиномонтаж в подарок, а в мосавтошине шиномонтаж в подарок только при оплате наличными, а если оплата картой, то ни о каком шиномонтаже в подарок можно и не мечтать.

Комментарий:

Достоинства: Заказ собрали и привезли быстро.

Недостатки: Привезли шины произведенные 4 года назад.На одной шине большая вмятина от не правильного хранения.За 4 года на складе от не правильного хранения возможно будут проблемы с балансировкой.Все претензии рассматривают только через почту, по фотографиям.Привезли шины покрытые льдом, вмятину и дату производства заметил только когда они оттаяли.Ни как не ожидал получить покрышки сделанные 4 года назад.

Комментарий: Фотографии вмятины на покрышке послал на почту и ни какого ответа.

Достоинства: Большой выбор, удобный сайт, приятные цены.

Недостатки: Умышленное затягивание сроков обещанного шиномонтажа со скидкой чтобы просто не давать скидку. Так зачем вы ее обещаете если сделать в разумные сроки не можете?

Комментарий: Покупал 4 шины.
6 марта сделал заказ, только 12 марта шины привезли. Ладно, 6 дней подождал.
Обещают скидку 40% на шиномонтаж. Но ждать этот шиномонтаж со скидкой предложили еще 5 суток. Причем менеджер сопровождавший заказ и менеджер по записи на шиномонтаж - разные люди и между собой договориться внутри конторы не могут, вы сами должны с шиномонтажем разбираться. Всё ясно.
Купил в другом месте где цена за комплект 4 шины всего на 800 руб дороже, однако полностью бесплатный шиномонтаж (что окупает переплату полностью) и резина в наличии, всё в день обращения.
Обещать то чего давать не собираетесь - ну такой себе бизнес. Репутационные потери не стоят сэкономленных затрат.

Достоинства: Понравилась только цена

Недостатки: Резина приехала старше 3-х лет

Комментарий: Больше брать здесь не буду, лучше купдю дороже, но свежую резину.

Достоинства: Быстрая обработка заказа. Оперативная доставка. Цена.

Недостатки: Заказал четыре зимние шины Гудиер. Три из них кривые, как мне объяснили из за неправильного хранения на складах. На шиномонтаже отказались их устанавливать, сказали не смогут нормального отбалансировать. Написал несколько писем,ответов нет. Рекомендую хорошо подумать прежде чем заказывать тут товар, присылают БРАК потом крайних не найдешь. Заказ 1163411

Комментарий: Спустя 4 дня со мной связались с отдела гарантии. Обещали заменить все повреждённые шины. Это уже радует.

Достоинства: Заказали 23 декабря 2019 года. Три шины, как они сказали, были в Москве, а одна - в Краснодаре, которую обещали доставить в течение 8 рабочих дней, согласие было дано, две шины привезли на точку выдачи достаточно быстро, а с двумя началась эпопея....
Ту шину, что в Краснодаре, привезли 15 января (по их словам), и неожиданно оказалось, что ещё одна шина в Ростове-на-Дону. В итоге, две другие шины мы получили 27 января.
Отношение к клиенту отвратительное, всё гладко идёт до момента получения ими денег, менеджер откровенно врёт или ему приходится врать, так как он не обладает информацией.
Общее впечатление от работы этой компании - нехорошее.

Недостатки: Отношение к клиенту после оплаты счёта.

Комментарий: Заказ был первый и последний раз.

Достоинства: Перезвонили секунд через 20 после того как оставил заявку, в остальном пожалуй все

Недостатки: Доставка, заказ был сделан 17.01.20 в транспортную компанию доставили в конце 21.01.20 и наконец-то 23.01.20 до меня доехала долгожданная резина, при осмотре резина 2018 годы выпуска что сразу расстроило, учитывая что с доставкой (которую примерно мне сказали рублей на 250 меньше) цена как у конкурентов тока у них резина года на 1,5 свежее.

Комментарий: Скупой платит дважды, хотел сэкономить в итоге экономии никакой

Достоинства: Актуальные цены на сайте и описание товара. Быстро прислали счет для оплаты после заказа. Вежливость сотрудников при оформлении заказа. Быстро отвечают на звонки.

Недостатки: Сроки отгрузки и доставки товара в регионы оставляют желать лучшего и не соответствуют действительности ! Не присылают уведомления о статусе заказа и номер ТТН (товарно-транспортная накладная)на моб. телефон -только на эл. почту. Невозможно связаться с менеджером, выполняющим заказ, по телефону - только по переписке в чате заказа на эл. почте. После оплаты заказа клиент для них становится неинтересен!

Комментарий: Делал заказ 02.12.2019г. Цена и сроки доставки , указанные на сайте приятно удивили. Заказ был мной оплачен в тот же день и принят к оформлению. На этом хорошие впечатления закончились....
Номер ТТН был составлен лишь 06.12.2019г. (на сайте указано -отгрузка до ТК 1-3 дня) , Ориентировочное прибытие заказа в мой горд было указано— 08.12.2019 И тут то началось... После звонка (10.12.2019) и по словам менеджера ТК "КИТ" товар им был отгружен со склада "Мосавтошина" лишь 10.12.2019 !!!! Это полный трэш!!! После звонков ТК "КИТ" и магазин перекладывают всю вину по срокам доставки друг на друга! Сегодня 10.12.2019 Груз в пути!!! В ТК сказали , что наверное(!) 12.12.2019 я смогу забрать свой товар у них на складе. Надеюсь до Нового Года получу!
Не рекомендую ни этот магазин ни услуги ТК "КИТ" !

Достоинства: Можно быстро заказать резину и диски.

Недостатки: Заказал шины. Менеджер Денис сказал пакеты бесплатно,по факту 100р Говорят у нас нет бесплатных пакетов!!!!! Переобули,после переобувки,заявляют у вас два диска гнутых ну вы потом просто назад один перекиньте мы уже не успеем, одну гайку вообще не закрутили на переднем колесе,отдали в пакетике!!! на следующий день решил помыть колеса и что два соска спускают! В итоге поехал в другой шиномонтаж все сделали.Вот вам и бесплатная переобувка. Не рекомендую шиномонтаж в Подольске на Быковской 11.

Комментарий: Больше не поеду.

Достоинства: сразу вернули деньги при отказе

Недостатки: дважды обманывали по дате выпуска колес, в двух филиалах, видимо это у них система

Комментарий: если вам отправляют колеса ТК в регионы, будьте уверены, подсунут старую резину с хранением в пару лет. соврут на голубом глазу по телефону. не верьте этой команде. лгуны неисправимые.

Достоинства: Дешево

Недостатки: Доставка это капец. Самая убогая доставка.

Комментарий: Живу в Сверд обл, доставки СДЭКОМ нет, есть доставка через хрен пойми кого ГДЕ
Оплачиваешь доставку ДО транспортной компании
Оплачиваешь доставку САМОЙ транспортной компании
Еще и катишь в другой город за 70км
Оке, давайте заберу с базы - нельзя, оке с точки выдачи - можно, но лишь на 5 день. Серьезно?
Наши интернет магазины не могут нормально работать.

Достоинства: Цена

Недостатки: Просил привезти 4 зимние резины из одной партии. Писал в заметке к заказу на сайте, позвонил менеджеру дополнительно акцентировал на этом внимание. Он сказал, что отразил мою просьбу в заказе. В итоге приехал забирать в пункт выдачи за 90 км от меня, а там 2 колеса начала и середины 2018 и 2 колеса конца 2019 г. Предложили дополнительную скидку 15% на шиномонтаж и всё. Говорят это у них такая ситуация не рекость. Как мне сказал человек, выписавший документы, перед моим приездом люди отказались по такой же причине.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Опоздал на 2-3 минуты (ни звонка, ни уточнения не было), перед моим носом запускают другую машину, мне говорят я опоздал. В общем, если есть вероятность, что вы можете на светофоре перед ними простоять минут 5-7 и опоздать на 3 минуты, то не выбирайте их, зря потратите время ...

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: 23.10 сделала заказ, обещали, что 25.10 шины будут доставлены в пункт самовызова, и придёт смс уведомление. 25ого СМС не пришло, позвонила сама, дозвонилась, сказали, что заказ ещё не готов, ждите смс сегодня. Ждала... сегодня 27.10, вечер - не дождалась. Купила в другом магазине. Завтра заморозки.

Комментарий: