Отзывы о Мосавтошине

790 338 条评论

Отличные цены.
Понятный сайт и процесс заказа и получения товара.
Хороший шиномонтаж.
Покрышки разных годов производства.
При получении покрышек лично проверяйте дату производства, не верьте сотрудникам компании.
Забюрократизированная система возврата.

Добрый день!
Купила резину, у ребят была акция 50% на шиномонтаж, резина новая, диски б/у
При монтаже выяснилось, что все 4 колеса гнутые ( со слов специалиста), озвучили сумму 15.000 за четыре колеса))
Съездили к независимым экспертам - диски идеальные, так что обратите внимание, пытаются обмануть всех кого не лень, будьте бдительны!
Есть даже специальная схема, чтобы внешне вам показать что диски действительно кривые ( какой-то магнитик)
Развод на деньги:)
Популярная схема в не сезон, будьте внимательны!
Мосавтошина - как не стыдно?)

Не понравилась работа магазина в целом. Оформлен заказ через личный кабинет, сразу был оплачен. На почту пришло очень много писем в связи с заказом совершенно неинформативных. А про самовывозе оказалось, что нужен код для выдачи (кто бы написал это сразу), а он как раз! очень глубоко спрятан в ссылке на заказ. Вообщем система неудобная, интернета не будет и заказ не заберешь. Мне не понравилось, раньше заказывали резину в другом месте, наверно, останемся там

Просто констатирую факты. Менеджер заверил что шины 25 года изготовления, по факту пришли 23. За это говорят мол на тебе 2к, с учетом стоимости шин в 70к выглядит как издевательство.

заказала шины, записалась на шиномонтаж, приехала за заказом, а мне сказали шиномонтаж не работает, якобы звонили несколько раз, на самом деле звонили один раз, разочарована сервисом, не посчитали нужным уведомить клиента, не принесли извинения, хамское обслуживания. Больше никогда не буду там заказывать и не кому не посоветую

Заказали шины 15.12.25 по наличию,оказалось что что не так и их в наличие нет,надо под заказ. Хорошо, делаем заказ , до 30.12.25 не смогли привезти. В каких-то числах празниках случилось сец чудо,наши шины привезли. Но как были праздничные выходные,шины не были нужны. После чего был форс-мажор,продлеваем срок хранения до 16.01.26 на всякий случай. По езжаем 15.01.26 за шинами, а их нет. Менеджер должен отправить сообщение на электронную почту о поступлении. Повторюсь заказали шины 15.12.25. Ладно ,худо бедно смогли получить шины только 21.01.26 . Думаю ладно ,что искать кого-то ещё переобуюсь у них. Газель-6 колес,начинают снимать ,говорит проблема наш пистолет не может открутить гайки,думаю ладно ,крутите и открутить . Снимают все 6 колес, начинают снимать шины с дисков, 3 колеса воздух спустили, 2 почти сняли с диска , и тут началось..... Побежали компрессор включить надо! Раз,два,три. Нет! 20,30 мин ожидания снова нет! Приговорили свой компрессор,работать не могут . Машину то надо на колеса поставить! Собирают обратно,грузчики часть сняли , те что разблокировали везут соседям чтоб накачать . В общем и целом от заказа до шиномонтажа ,это не компания. Стыд и срам ,и даже доп скидки не сделали !

Сказали что все пришло а когда приехал забирать шины выяснилось что они придут только через два дня

Ужасное обслуживание шины хранятся на улице по дождём снегом все грязные как так можно относиться к товару и клиентам

Во-первых, указанная на сайте доставка «завтра» на самом деле состоялась через 3 дня, во-вторых, «бесплатная» доставка составила 500, в-третьих никакой менеджер не стал связываться, чтобы уточнить детали и просто проинформировать, все движение и варианты просто появлялись на сайте для отслеживания, никто не сообщил что доставка в три дня, что она платная, и оплата ее только наличными курьеру, что нужно иметь при себе деньги на эту доставку

НЕ СОВЕТУЮ. обращаться в эту контору. Заказ №4059693 оформил 25.11.2025 года. Созвонился с менеджером уточнил по заказу, сказали что из региона нужна 100% предоплата. Произвёл оплату в тот же день. На 8й день после отправки заказа на адрес самовывоза, выяснилось что заказ задерживается! А на 21й день оказалось что товара нет в наличии. А на сайте данный товар есть, но уже по большей цене. ***. Спасибо хоть деньги вернули, за это +1 звезда. Люди не теряйте своё время, пользуйтесь проверенными продавцами.
Олег.

Получил ответ на вопрос, в наличии ли резина?, Да , есть в наличии, но только на заказ!

Ужасное обслуживание

По магазину - все отлично, тут претензий нет.

По шиномонтажу - отвратительно. Мало того, что цены гораздо выше, так при записи на время открытия будьте готовы ждать пол-часа-часу, пока работники проснутся и приедут на работу. Записался на утро, так и не дождался

Хорошая компания. Товар хороший. Но работа менеджеров оставляет желать лучшего. Оплаченный товар ждал неделю. И то только потому что написал руководству несколько писем.

Приехал в очереди было всего 2 человека , прождал 20 минут, в чем была проблема не известно, да еще на сайте оформил 5 заказов сначала чтоб из ассортимента было что нибудь на складе , так как на сайте Резина есть а по факту на складе нет

Супруг в этой фирме приобрёл зимнюю резину. При общении с менеджером по телефону, ему был обещан шиномонтаж со скидкой. Когда муж приехал устанавливать резину, с него запросили ещё дополнительно 600 руб., за то что диски обработают клеем, объяснили это тем, что у него ржавые диски. Насколько я знаю , что при установке новой резины на диске всегда обрабатывают клеем и если диски ржавые их зачищают металлической щеткой, это из моего опыта. Ладно они запросили дополнительную плату за мешки, но за клей… Это по-моему перебор. Так что, если кто будет менять резину на данном шиномонтаже, будьте готовы к дополнительной оплате за клей.

Заказ оформили сами через сайт, нам выделили «личного менеджера», которая 2 дня смотрела на заказ в статусе «обработка» , а на третий день позвонил другой сотрудник с чудесной новостью, что заказ больше не в обработке, с шинами все хорошо, они находятся в Питере( мы из Москвы и адрес самовывоза выбрали сразу московский) и приедут через 6-10 дней. Вопросов нет, все понимаю, но почему 2 дня «личный менеджер» Юлия молчала и сразу не предупредила, что шины не в Москве. Так много клиентов?Потеряли в тупую два дня. Может отличные цены и шины, но с клиентоориентированностью плохо.
Купили в другом месте и даже чуть дешевле.

Ну что сказать.. Простите конечно, но в 2025 году такая работа неприемлема. Давайте прям по пунктам:
1. Сайт конечно красивый, но объясните мне пожалуйста, почему на сайте шины в наличии, а по факту их нету??? Какая такая технология не позволяет вам своевременно отражать наличие продукции на сайте. Что значит "Есть задержка в обновлении информации"? Почему гораздо более крупные сайты с гораздо большей номенклатурой корректно отражают наличие, а у Мосавтошины с этим проблемы?
2. Колл центр. Вообще непонятно зачем нужен, если актуальное наличие они также не видят, на вопросы отвечают максимально разбавляя водой и на менеджера перевести не могут.
3. Менеджер. Ну тут уж не знаю. Скорость ответа на заказ около суток. Дозвониться невозможно. Как альтернативу предлагают резину, которой также нет в наличии, но ты выясняешь это опять через сутки. Таким образом мы понимаем, что менеджер ТОЖЕ не знает что есть на складе.
4. Склад. Я туда пришел, я пришел один, кроме меня никого не было. Обратился на ресепшн, мне там распечатали две бумажки и сказали присесть и ждать пока "заказ будет готов и отобразится зеленым на экране". 15 минут я чего-то ждал. Очень интересно чего. Мне нужно было просто оплатить заказ. Видимо кассир 15 минут собиралась с мыслями как же взять с меня денег.
5. Шиномонтаж оценить не могу, т.к. по состоянию на 17 ноября понедельник, до воскресенья все расписано и попасть туда невозможно. Может быть вы в сезон еще пару сотрудников наймете, которые будут колеса менять? Ну это же странно, что в любой шиномонтаж я могу записаться день в день, а в божественный шиномонтаж Мосавтошины надо неделю ждать. Какой-то это позор для компании, которая занимается колесами.

Вывод. По итогу на заказ резины в Мосавтошине ушло чуть больше недели. Сначала оказалось что по выходным компания не работает, потом в наличии не оказалось колес, потом заменил на другие колеса, которых тоже не оказалось, третьи колеса наконец то были в наличии, но три дня пришлось ждать пока их переместят на нужный мне склад. Я понятия не имею на чем они их три дня доставляли внутри Москвы, но ТРИ дня. Вишенкой на торте оказалось то, что я не могу воспользоваться скидкой на шиномонтаж, потому что шиномонтаж не доступен. В бесплатную поликлинику Москвы записаться проще, чем на шиномонтаж.
Крайне не понравилось покупать колеса в Мосавтошине, больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить стороной. Нервы дороже.

P.S. Колеса еще не поставил. Буду надеяться, что они ровные и я спокойно проезжу зиму)

Заказала шины на сайте с доставкой. На сайте числились в наличии. Привлекла исключительно цена..
Оказалось - ***!
Таких шин нет. В наличии только более дорогие.
Отвечают очень долго!
К своему большому сожалению сразу оплатила заказ..
Второй день после отмены заказа - деньги пока НЕ ВЕРНУЛИ!!!

Раньше было терпимо, теперь испортились окончательно, приехал по записи, задержка на час (!). За час до записи позвонили и сказали что стоимость хранения выросла, в три(!) раза, а я уже в пути был. Знал бы заранее освободил бы место в багажнике и забрал с собой. Шины купить думаю можно, но услугами пользоваться не советую.