Отзывы о Мосавтошине

780 037 条评论

Заказывала комплект из 4-х колёс, от продавца выехали все четыре, но по дороге одно потерялось. Три колеса забрала 22 сентября, а четвёртое сегодня - 26 и пришло оно все измазанное белой краской. Поэтому, естественно, отказ! Очень долгая отправка и доставка товара. Остался неприятный осадок.

Немного о грустном. Заказал 4 колеса, пришло три. Прождал неделю, четвертое колесо еще на сборке продавцом. То есть нет его и на складе, перезаказать невозможно. Продавец отмазался, как обычно, свалив все на ВБ. В итоге забрал два, третье вернул, ибо третье колесо, это мне, как собаке пятая нога. Поехал в обычный магазин и на удивление недорого купил еще два. Смотрел вопросы и отзывы, многие жалуются. Итак, возможно, это только мой негативный опыт. Но! Продавца не рекомендую. 100 р за отзыв оставьте себе, не хочу других покупателей обманывать. О качестве колес сказать не могу пока ничего, так как еще не пользовался.

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

Сайт, Колл-центр?.Доставка норм, оповещения пришло! Но девушка на рецепшене, разговаривала не очень коректно. Создалось впечатление, что за свои вопросы, что то должен. И на складе, ответственный за выдачу, шин, на вопрос: рисунок направленный или нет?!, ответил, что не разбираеться?, как так?

Более недели передавали заказ в ТК при наличии на складе.

много раз заказывал у вас шины, всегда было все отлично. с этим заказом все иначе. Менеджер не держит ситацию под контролем, не перезванивает, не сообщает о увеличении сроков поставки. Колл -центр 10 раз обещали уточнить информацию и перезвонить - ни разу никто не перезвонил. все как то долго, не быстро. Самому приходилось дозваниваться. Обещали привезти 29.07. 29 никакой обратной связи - только в колл центре - ждите звонок от водителя, ждите звонок от водителя. 30.07 звонил , хотел уточнить где водитель, что б самому подъехать к нему, где бы он был и забрать шины, никакой информации, ждите звонка и всё. Написал 30.07 что шины нужны срочно, именно 30.07, готов забрать самовывозом - в ответ тишина. Никто не разу не перезвонил. 31.07 приходит сообщение - шины на складе, забирайте самовывозом. Самовывоз я хотел 30.07 забрать. в ссылке на оплату на сайте стояла стоимость шин + доставка. хотя предлагают забрать самовывозом. Полный хаос

Со склада была доставлена шина не той размерности, что я заказывал. Небольшая разница обнаружилась только при монтаже, который оказался из-за этой разницы невозможен. Назад шину у меня не приняли, сославшись на то, что попытка монтажа превратила ее в б/у. Никакой помощи, содействия, понимания я не встретил. Повторю: источник проблемы ваш склад, доставивший на пункт выдачи не ту шину.

Поставил по одной звезде там, где не пользовался услугами. За склад поставил 2 звезды, так как подъезд к не к весь разбит, в глубоких ямах, лужах, вся территория в грязи и песке. Новые колеса на складе уже выдали в песке, так как катили их по полу. Хотелось бы чистоты, а не такого свинарника

Одну оценку сложно поставить)
Цена - 3 из 5, после того как я забрал колеса - нашел дешевле на 7000 в другом месте, где и заказал на второй автомобиль.
Доставка - 3 из 5, очень долгая и самое главное - неинформативная.
Шиномомнтаж – 5 из 5, все отлично, быстро аккуратно, приемлемо по цене (за счет скидки за покупку колес).
Место нахождение базы – 0 из 5, ужаснейшая грунтовая дорога, по которой невозможно ехать, ямы, лужи и т.д. Машина была вся в грязи по самую крышу.
ТОЛЬКО из-за места расположения вряд ли вернусь или кому-то посоветую.

За такую цену пойдет единственное плохо что не на пункт выдачи озон прислали а транспортной и сверху заплати 1500

Заказал шины, написал в чате вопрос — дата производства и есть ли белые надписи на шинах (мне нужны были без), в итоге просто — ваш заказ готов.
После этого около 4-5 раз пытался связаться через горячую линию и все-таки уточнить про белые буквы, с менеджером Денисом соединиться так и не получилось, он не брал трубки ни на прямой звонок с добавочным номером, ни при попытке соединиться через оператора, хотя оператор сказал что он на рабочем месте. В итоге оператор оставила заявку чтобы мне перезвонили — никто так и не перезвонил. Работа менеджера достойна оценки ноль. Пока пытался связаться через ваших операторов пару раз попадал на оператора Елену, общалась со мной достаточно грубо и не пыталась никак помочь в ситуации, но спасибо другим девушкам операторам, они хоть как-то пытались разобраться в ситуации. Но оценка колл-центра из-за осадка после общения с Еленой — 2 звезды всего.
В итоге решил доехать до Угрешской, потратив час времени на дорогу и надеясь ну удачу)
Приехав, молодой человек оформлявший заказы за стойкой, на мой вопрос про белые буквы посмотрев в компьютер сказал — белые буквы есть. Но общение с ним было дружелюбным и он всячески пытался помочь подобрать другие варианты уже на месте, в итоге AT резины в нужном мне размере не оказалось, было принято решение покупать с белыми буквами как бы не хотелось этого делать т.к альтернатив нет. Плюс потраченных два часа времени на дорогу туда и обратно было бы безумно жалко.
В итоге был отправлен на кассу, замечательная девушка на кассе, видимо ЕДИНСТВЕННАЯ прочитавшая, что я написал в заказе (про дату производства и буквы), уточнила — а вы не хотите проверить перед оплатой дату производства шин и посмотреть на них, объяснила куда мне пройти чтобы я на них посмотрел.
В итоге — белых букв НЕТ, и шины свежей даты! Девушке кассиру большое спасибо! Человек выполняет свою работу, да еще и работу менеджера, который просто не берет трубку)
Как итог — связаться с кем-то в вашей компании тот еще квест, невыполнимый. Менеджер свою работу не выполняет. Чтобы узнать про такой мелкий вопрос клиенту надо ехать к вам самостоятельно, полневший хаос — никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает
p.s парни на складе пытаются продавать пакеты для шин отдельно, говоря что они платные ?, хотя молодой человек оформлявший заказ на места сказал, что это не так)

Verde только одна покрышка, а три просто Cinturato P1,обнаружил уже после того ,как забрал.Но в любом случае еще две пересылки съедят всю разницу в цене с местными розничными.Будем надеяться что разница между ними не такая большая.

Всё очень долго, плюсом ошибка на складе или где там, заказал 30 апреля, получу резину только 19го мая и тог не факт

Логистика все напутала, резины не оказалось на складе пришлось ехать на огородникова, и терять еще несклько часов, опять не смогли прошить датчик давления, который заменили сломав оригинал. Вообщем убийство времени. Спасло ситуацию отношение администраторов на местах, которые созвонились и сделали возможным смену в принципе.

Разочарован сервисом. Договорились с менеджером что доставка будет в магазин в пятницу. Приехал забирать в воскресенье , а заказанных шин нет. Где они -не известно, когда будут - вероятно через 2 дня. Поскольку я был уже записан в другой шинмонтаж и хранение в вскр то вынужден был взять из имеющегося в наличии на складе, естественно дороже. А в целом сайт красивый, общаются вежливо и быстро, но без результата.

Обещали доставить от 10 до 14 дней, это с учётом самовывоза. В итоге прождал доставку гораздо больше.

Извините, что пришлось назад отправлять заказ. В корзину скинула 4 шины, а получилось так что выписала 1 шину. Сразу не обратила внимание, а потом таких шин уже не было на складе, потому и пришлось отказаться от заказа.Извините, пожалуйста.

Снимаю три звезды из-за доставки. Второй раз заказываю шины у этого продавца и последний. Первый заказ был с задержкой в 2 дня и то одна шина где-то потерялась. Ладно, 2 дня не критично, но в этот раз сделала заказ 18 февраля, доставить должны были 23 февраля. В итоге 23-го только пошёл сдвиг: их только начали собирать на складе. Халатно относятся к своей работе. Шины нужны были срочно, так как мои лопнули, и пришлось временно ездить на летних.

Заказал шины комплек, приехал забирать по адресу самовывозом ,в итоге одно колесо замято ,брак хранения ,в магазине развели руками и ничего не могли сказать ,КАК ПРИНИМАЛИ В МАГАЗИН СО СКЛАДА НЕ ПОНЯТНО ВСЕМ ПРОСТО НАПЛЕВАТЬ ЧТО ПРИШЛО ТО И ОТДАЕМ,перезаказали пригла отбивка что готов новый заказ ,опять еду за 80км забирать ,говорю хочу посмотреть, показывают туже самую шину только видно пытались вмятину раздуть или выпрямить ,и говорят это нормально, раздуется, ЕЩЕ И ВРУТ НАГЛО В ЛИЦО ЧТО ЭТО ДРУГОЕ КОЛЕСО ,но типо тоже с браком, просто отвратительное отношение к клиену, даже слов нет ,перезаказали ещё раз ,в итоге висит заказ на 2 шины ,зачем не понимаю! Зря нельзя приложить фото которое доказывает безответственность сотрудников которые в упор не видят дефект шины!

Резина хорошая минус нет доставки в пункт выдачи озон, пришлось оплатить доставку