Отзывы о Мосавтошине

780 032 条评论

Достоинства: ассортимент

Недостатки: не компетентность менеджера либо заведомо ложная информация

Комментарий: соврали о дате производства шин " сказали что произведены в 2018 а прислали 2017 года"

Достоинства: Сайт современный, понятный, информация по интересующим позициям подробная, включая фотографии. Звонком быстро подтвердили детали, потом все этапы сопровождали смс информированием.

Недостатки: Самовывоз, конкретно по адресу - Болотниковская 47 кор. 1, просто прямая противоположность сайту и кол центру. Парковки практически нет, склад в низине (подвал здания), с крутым подъемом и все бы ещё терпимо, но толкучка из грузовиков отбивает всякое желание заезжать туда. Когда балансировали колеса, спец сказал хорошие, но когда посмотрел сколько прилепил груза, да ещё как это все сделано, разве что не на сами спицы не прилепил снаружи. В общем, может, что ещё и закажу тут, но не с доставкой на этот кошмарный объект.

Комментарий:

Достоинства: По поводу покупки самих покрышек нареканий ни каких. Быстро выставили счет, приехал забрал.

Недостатки: Монтаж покрышек отвратный. Не смотря на супер оборудование, как описано у них, руки точно не с того места. На литье поставили грузики от штамповки. Из под покрышек спускало. Остатки от старой покрышки не очистили (герметика не было), из-за чего постоянно спускало. Балансировки ни какой. После 110 сильное биение. Пришлось переделывать. Сделал монтаж на обычном оборудование, но с нормальными руками проблем больше нет.

Комментарий: Покупать резину можно, а монтаж у других. (Да, запись на монтаж по времени - фикция).

Достоинства: Оплата удобная, много вариантов самовывоза и доставки

Недостатки: Обговорили самовывоз третьим лицом. Данные человека отправил заранее но их не передали. При попытке связаться, менеджер был занят, девушка оператор нахамила и бросила трубку. При повторном звонке, взял трубку другой оператор и все таки согласился передать данные курьера в пункт самовывоза и товар выдали.
В итоге, вроде все нормально, но время потеряно, куча бестолкового лишнего общения и простой машины.

Комментарий:

Достоинства: Большой асортимент!

Недостатки: Отвратительная работа менеджеров,надо целыми днями а то и больше ждать счет на оплату или просто ответ,последнюю покупку отменил из за долгого не ответа менеджера,после отмены резко поменялся менеджер и прислали подтверждение на оплату..одним словом хитрят и это уже не первый раз!

Комментарий: Остальное по сайту в норме!

Достоинства: Отличный магазин. Быстро обработали заказ, быстро отгрузили. Но есть одно но. Обязательно проверяйте цену на ваш заказ, сумма может измениться.

Недостатки: Забирал покрышки через 2 дня после заказа. Покрышки подешевели на 300 рублей, но об этом конечно промолчали, узнал уже дома. Итог 1200 рублей разница не в мою пользу. Проверяйте заказ перед оплатой

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Шина оказалась не новой (дата производства 12 неделя 2017 года). Поверхность покрышки с налётом ржавчины.

Комментарий:

Достоинства: Быстро

Недостатки: Никто ничего не знает и ответить на вопросы не может

Комментарий: Заказал резину, ошибся размером, звонил, писал
В итоге нужен обмен на другую резину, она есть в наличии, в итоге предложил им пусть привезут так же доставкой, обменяем и я доплачу и за резину и оплачу доставку
В итоге ответ что заявка в отделе рекламации, контакты их никто не дает.

14 дней не прошло со дня покупки (звонил в этот же день когда привезли), что вообще можно рассматривать?
Не удивлюсь если скажут что резина сложное техническое устройство и возврату и обмену не подлежит.
В итоге будем теперь ждать когда отдел что то родит от 1-го до 3-х дней
Так что учтите если ошибетесь то потом будете ждать не понятно сколько.

Спасибо огромное менеджеру Андрею решил вопрос.
Почему то только для него это оказалось не проблемой привезти и обменять.
Если бы не Андрей оставил бы первый отзыв без изменений и поставил 1 звезду за все.

Достоинства: Большой выбор, удобный самовывоз, есть шиномонтаж.

Недостатки: Купил одну шину Goodyear Ultragrip Ice 2 (на старой был боковой порез) , оказалось что шина кривая, неправильно хранили. Балансировку нормально сделать так и не получилось, как только шину не крутили на диске (сам диск нормальный, не кривой). На скорости 100 км/ч е ощущается биение на руле. Шиномонтаж делал не в самом магазине, так как там были большие очереди, поэтому деффект вскрылся не сразу.

Комментарий: Не думал, что в таком крупном магазине не умеют(или не хотят) правильно хранить резину.

Достоинства:

Недостатки: Плохая организация доставки. Нет временных интервалов. В нормальных магазинах доставка ежедневно до 18:00 и после 18:00. Выбираешь любой удобный временной отрезок. Более того, по телефону просил доставку на самое позднее время, однако в 10:30 утра водила был у подъезда. Про то, что привозят до подъезда и водила буквально не хочет вылезать из машины, можно и не говорить.

Комментарий: Вобщем кому как, а для меня указанные обстоятельства являются существенными. Относительно восторженных отзывов могу сказать, что исполнение заказа долгое ( 6 дней), цены не выше и не ниже чем во многих похожих магазинах. Ещё улыбнули слова менеджера про какую то акцию на бесплатную доставку. Да за такую стоимость заказа (более 25 тыс. Руб.) Доставка без вопросов должна быть бесплатной. Методом визуального осмотра претензий к качеству шин пока нет.

Достоинства: Приятные цены, и большой ассортимент.

Недостатки: Менеджеры спят в одном ботинке. Получили смс о готовности. А когда приехали за заказом менеджер говорил , что нашего заказа нет и будет только в понедельник во второй половине. А перезвонили через 10 минут и все нашли .

Комментарий: Очень не внимательно работают менеджеров.

Достоинства: Сайт хороший. Раньше были такие же цены.

Недостатки: После четвёртой покупки- разочарован. Офис в Краснодаре просто безобразен. Не хочу что бы тень падала на всю компанию, но местное отделение... лучше бы его не было. Далее- по существу... Последняя покупка- скидка, как постоянному покупателю, составила 50 руб. с колеса. Вы серьёзно? На сайте - в наличии, по факту- на заказ. Брал Пирелли. Официальный сервис, который у Пирелли весьма хорош, не поддерживается- у 90% конкурентов- да, но не в Мосавтошине... За утилизацию старых колес на шиномонтажке нужно заплатить 100 руб с колеса. У других это бесплатно. Девочки на ресепшине... полный ноль. Жуткий не профессионализм, предмета не знают, с людьми общаться не умеют. Ну так. Сама компания. повторюсь, хорошая. Бывают приятные цены, разок доставили по моей просьбе в другой город, куда я ехал в командировку. В центральном офисе тоже всё о.к. Краснодар- закройте или поменяйте партнера. Отвратительно!

Комментарий: Подумайте. Еще раз посмотрите на конкурентов и снова подумайте. Решились- покупайте. Но- не в Краснодаре! Тут вам испортят настроение в месте выдачи.

Достоинства:

Недостатки: Не сделали обещанный шиномонтаж при покупке 4х колес. Доставка заказа из Москвы в АРхангельск 12 дней с момента заказа.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Видать мне не очень повезло.Заказал колеса.Оформление заказа и доставка колес от Москвы до С-Пб. 6 дней.Одна покрышка отличалась от остальных-годом выпуска,индексом скорости,усилением боковины покрышки(это все включает в себя цена).Спорить с менеджером при получении товара не стал.Забрал колеса.

Комментарий:

Достоинства: В апреле все хорошо поменяли и забрали шины на хранение

Недостатки:

Комментарий: К сожалению на сайте нет информации, где можно оставить свои предложения. Надеюсь руководство просматривает отзывы.
В апреле оформили замену шин с хранением. Пришло время менять шины, решили позвонить и записаться, Консультант просит подождать когда менеджер перезвонит. Прошу оставить для менеджера новый телефон т.к. по оставленному пол года назад номеру никто ответить не сможет. Консультант говорит, что функции такой не имеется. И как быть? - спрашиваю я, в ответ приезжайте по факту.
Тогда прошу записать на замену шин не связывая, то что эти шины хранятся у вас же на складе и тут консультант начинает спрашивать миллион вопросов о том какие шины мы будем ставить... Ребята, шины находятся у вас, не достаточно разве радиуса и номера бирки? ну посмотрите пожалуйста все доп.детали далее самостоятельно, на что консультант сообщает что у него нет доступа посмотреть и вообще за две недели запись не ведется, звоните через неделю.
Ребята, вам не хочется зарабатывать?
Считаю такой подход не серьезным!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказывал диски. Запоздали на три дня и пришли не те, что заказывал изначально. Те которые хотел, не было на складе и продавец согласовав со мной перезаказала другие, дешевле и приемлемые.

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Ранее покупал уже шины. На вопрос есть ли у меня какая-нибудь скидка ответили что то невнятное. Короче программы лояльности не было. Второе. Заманивают скидками на шиномонтаж прямо на месте. Не ведитесь. Шиномонтаж бесплатно или со скидкой 40% получите только если вы безработный или у вас куча свободного времени. Вам назначат шиномонтаж на удобное для них время. Т.е. купил и сразу получил шиномонтаж-это не про них. А ехать ещё раз туда в будний день в рабочее время неудобно и невыгодно. Поэтому все акции на сайте не несут под собой выгоды. А скидок у них нет.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор шин, средние по Москве цены.

Недостатки: Менеджеры после оформления заказа не связываются, просто на почту кидают сообщение, что не могут дозвонится. Бонусная система, лично для меня просто фикция, сделал покупки в магазине уже на 231 тыс. рублей, а со скидкой предлагают купить только резину и диски, которые не нужны, а и ещё скидку 10% на шиномонтаж но тогда другие акции не распространяются на зарегистрированных пользователей, из-за этого приходилось делать анонимные заказы.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Два дня ждал звонка, на третий день позвонил, но другой менеджер, подтвердил заказ, сообщил, что можно перечислять. Сделал оплату, чрез два дня менеджер сообщил, что товара уже нет.

Комментарий: Не знаю откуда такие хорошие отзывы, похоже сами пишут. Повторно обращался по дискам. Перепутали и выставили в счёте не те диски, что заказывал. Сами не звонят, оставил свой телефон, не отзвонились. Только в чате удалось узнать, что таких дисков у них нет в наличии.

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали БРАКОВАННЫЙ диск.

Комментарий: Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК. НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ БРАКОВАННЫЙ....

Мне ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ диск, с серьезными коцками. Написал претензию в гарантийный отдел.

05.10.2019 на почту пришло сообщение с просьбой прислать фото диска во всех возможных ракурсах, коробки снаружи и внутри и акта осмотра в ТК. Все отправил на почту кроме акта.

07.10.2019 позвонили с Мосавтошины, извинились что прислали БРАКОВАННЫЙ диск (он у них числился на складе как бракованный, но его все равно прислали мне, то ли авось прокатит ибо самый сезон, то ли по ошибке менеджера).

Обещали сегодня-завтра пришлют новый за свой счет.

В личном кабинете оставили номер накладной.

10.10.2019 залез в заказы в личный кабинет на сайте. А там заказ выполнен, то есть диск я уже получил.

Залез на сайт ТК, по номеру накладной идет в мой город, вроде все ОК, должен придти 12.10.2019.

Но смс нет. Звоню в ТК, уточняю на меня ли оформлен груз, А ОН ОФОРМЛЕН НЕ НА МЕНЯ, и я его НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ.

Позвонил в Мосавтошину, а у них отвечает оператор, с менеджером они не связывают, а оператор даже не может посмотреть на кого оформлена транспортная накладная в ТК. С начальством тоже не соединяют, обещали передать информацию какому -то руководителю.

15.10.2019
Звонок из ТК груз ваш прибыл, забирайте.

Диск пришел из другого города, от другой компании. Я так понял, что в Мосавтошине заморочились, выкупили диск в другой конторе и оплатили доставку диска мне, возможно с этим и связан косяк с получателем груза (неверно его указали, да и посмотреть не могли, ибо отправитель был не они).

На данный момент ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.