Отзывы о Мосавтошине

782 523 条评论

7 (СЕМЬ) рабочих дней на отправку оплаченного заказа?!
Вы серьезно?!
21 век на дворе

С акцией "бесплатная доставка" намудрили. Делал заказ у вас впервые, подумал, что это приятный бонус. Спрашивал у менеджера в переписке. Последовали ответы типа того, что компенсация по доставке не может превышать 800 рублей... ладно. Первый заказ по доставке обошелся в 600 рублей. Сразу делаю второй заказ, он откуда-то с окраины россии, меня спрашивают согласен ли если будут отправлять оттуда, потом показывают, что доставка будет больше 2500 руб за 4 шины. Что-то меняется у меня в стоимости шин, менеджер говорит, что мне уменьшили сумму, чтоб скидка и лимитированная сумма по акции перекрыла доставку. Я пишу заявление на возврат. Менеджер пишет, чтоб я переписал заявление на сумму меньше и указывает 1200 рублей, потом был звонок во время разговора какие-то невнятные обьяснения и решение мол возврат по первому заказу будет 800 рублей, а по второму не будет. Попросил в письме расписать ваши предложения и тут сумма третья...
Возможно мое сообщение не будут рассматривать, но если есть указание о акции то как-то её исполняйте без мудрения. И опять же клиент не должен наверное переплачивать в два раза за доставку, если шины находятся непойми где.
В общем остался осадок из-за этой мутности

Ужасное обслуживание! Тянуть до последнего дня чтоб отправить заказ, вы в коммерции работаете или бюджетники? Вообще не заинтересованы в клиентоориентированности, первый раз с таким столкнулся. Очень жаль что в автосервисе порекомендовал вас как надежного и быстрого поставщика, сейчас все очень долго будут ждать свои заказы. Колл-центр очень плохо работает, за целый день можно вообще не дозвониться, даже с 5 раза. Работаете на рассосе, вряд ли кому-то еще порекомендую заказывать в вашем магазине.

Очень долгая доставка,15 дней 1000 км

Доставка очень долгая +старая резина 20 года которая с трудом отбалансировалась

Зачем тут менеджер если он не контролирует звонки клиентам.
Доставка почти ночью была(люди спать ложиться в это время) обещали в 5 привезли в 9

Не понятно почему потребовали оплатить еще и доставку. Ранее я предупреждал, что мне надо с ДОСТАВКОЙ выставить счет. В переписке попросил перезвонить, ноль реакции. Привезли только через 4 дня!!! Придется поставить вам отрицательные оценки и на других сайтах (

29.03 шины передали в Деловые линии. До сегодняшнего дня шины не пришли. Что это за партнер у Вас такой??? Не могут покрышки привезти из Екатеринбурга в Оренбург!!! Из Владивостока дики пришли быстрее! Без вопросов! Звонил 3 раза менеджерам, операторам всем похрен! Сами не звонят! Шины валяются на складе до сих пор. На сайте обещали доста за 4-5 дней уже доставить. А они 03.04 еще на складе. Что за бардак?!

Очень долго отправляете

Отвратительная работа менеджера с момента оплаты диски отправили только через 10 дней и всё это время ни объяснений ни извинений. Товар по словам менеджера находился на складе в Уфе по факту отправлен из Санкт-Петербурга. Разочарован вашей работой!

Здравствуйте. При отправке шин ТК Кит, за которую я дополнительно оплатил 500руб для удешевления стоимости доставки, по факту вместо расчётных 2250 насчитали 2550руб. Если бы сотрудник Мосавтошины задекларировали груз как автошины (что по факту и является) доставка обошлась мне до 1500руб.!!! Вот так!

Очень долго отправляли. Отправили в другой город пришлось самостоятельно подправлять место доставки.

Заказал нужную мне резину на сайте, менеджер быстро ответила подтвердила заказ, на запрос резина есть в наличии или нет? Ответили, что есть и после оплаты товара на следующий день отправят колеса. Сразу же оплатил и с этого момента началась канитель резину отправляли чуть больше недели. На вопрос дата производства резины? Так ответа и не дали и когда отправят колеса были стандартные ответы заказ обрабатывается как только резину отправят мне скинут номер ТТН. Как я понял просто резины не было у них в наличии. Спустя больше чем неделя всё таки отправили резину. Отправка товара была через ТК Байкал Сервис.

Очень долгая проверка поступления оплаты, менеджер на вопросы в чате практически не отвечал. После подтверждения оплаты шины были отправлены на 3-й день. Ранее делал заказы в Вашем магазине, и было все пооперативнее.

Ну становитесь лучше! Я надеюсь мой отзыв поможет вам!!!! Почему мои вопросы менеджер проигнорировал? Или вы читаете только то, что нужно Вам???
Задавал дважды вопрос в переписке, когда менеджер задавала вопросы про отправку. При выборе шин полагался подарок или шиномонтаж или бесплатная доставка. Спросил у менеджера где подарок, а ответа нет!

Длительная передача в ТК, за доставку в ТК потребовали доплату именно ПОСЛЕ ОПЛАТЫ стоимости шин, что выглядит как развод, который мотивировался отправкой из города которого нет в таблице на сайте.

Заказал suv. На сайте производителя идёт колесо с нагрузкой 103. Привезли обычный прайм 4 с нагрузкой 99.

1) Выдача заказов не работает в воскресенье. В Питере только одно место для выдачи - на Ветеранов, у черта на куличиках.

2) В МСК несколько пунктов, у нас только один на наш огромный город. Это ужасно неудобно переться через весь город в случае самовывоза.

3) Время работы с 9 до 18. В тот район не въехать, не выехать. До 18 по всем пробкам ехать - самоубийство.

Прошу вас учесть это и сделать выдачу самовывозом удобной и клиентоориентированной.

Что было хорошо:
Переиграли на доставку
Приятный водитель на доставке. Спасибо ему

не прислали чек по оплате, Оплата произведена в момент доставки, наличными средствами водителю

Сначало на сайте была низкая цена по акции и с бесплатной доставкой в наш город, оформили заказ, менеджер написал, что эти шины только что закончились. Потом зашел на сайт, вижу там стоят эти же шины но уже по дороже, и к стати по акции -7% и с бесплатной доставкой. Сказал ладно, давайте заказать. По доставке в списке наш город был. Потом менеджер сказал, что в наш город не могут доставить. Я согласился, чтобы доставили в Сергеев Посад. Получили письмо, что резины уже можно забрать. Оказывается доставка платная. Ну что же это такое? Сколько можно врать?