Отзывы о Мосавтошине

782 522 条评论

Достоинства: Быстро перезвонили и доставили товар!

Недостатки: Доставили не тот товар!!!

Комментарий: Сделал заказ,перезвонили оперативно и так же доставили, но доставили не тот товар, хотя заказ перепроверялся не единожды. Не знаю, чем слушали или какие внеземные силы помешали сделать все правильно!

Достоинства: Просили написать объективный отзыв - пишу, уже второй вариант, откорректированный, первый не понравился, т.к. я использовал эмоционально-правильные выражения ... В целом впечатление о магазине хорошее, исходя из того, с кем довелось общаться,,,

Недостатки: НО один "хороший" человек добавил ведро дёгтя...И так по порядку: заказал комплект дисков KFZ, оплатил, когда деньги поступили на счёт магазина сразу отправили заказ в транспортную компанию КИТ (это отдельная история), все сделано быстро, и я жду обещанных двое суток доставки, НО транспортная компания потеряла мой заказ у себя на складе!!! И в этой ситуации мне помогла менеджер Мосавтошины Анастасия К., за что ей огромное спасибо... именно она перетряхнула эту ТК КИТ и нашла там мой заказ. с момента оформления прошло 9 дней. Нашли, отправили, и я, почти счастливый, иду получать диски в ТК КИТ, но прежде чем забрать, вскрываю упаковки и вижу: три диска новые, а один со следами монтажа шины, балансировочный груз и к тому же МЯТЫЙ ! Вот так !!! ТОТ, кто комплектовал мне заказ решил впарить б/у, типа в деревне (т.е. в г.Иваново) прокатит. НЕТ!!! Вот и обидно, что из-за одного чудака, страдают не только покупатели, но репутация фирмы. Заказ получать отказался, И опять помогла менеджер Мосавтошины Анастасия, прислали новый диск... Вот так коротенько история покупки в Мосавтошине...

Комментарий: Увольте этого комплектовщика заказов, и будет всё хорошо! Ну нельзя обманывать людей, тем более, что они из других регионов и добиться правды будет очень тяжко!

Достоинства: Шины выдали быстро, персонал приветливый, прикрутили колёса к машине хорошо и, несмотря на повышенный спрос в этот день, быстро. Но, есть НО...

Недостатки: Недостатки ниже, в комментариях.

Комментарий: Извините за стиль рассказа, мне так удобнее.

Сделал заказ, через день-два магазин отзвонился, сказали, что привезут шины на склад на Болотниковскую в пятницу. Отлично, думаю, в субботу поеду на дачу, по пути заеду и поеду дальше.
В пятницу вечером пошёл в кино и, соответственно, отключил звук в телефоне. Когда пришёл домой, увидел пропущенный вызов от магазина в 20.00. Ну, думаю, сервис, наверное хотели оповестить о том, что заказ прибыл на склад. Плохого не подумал, так как в прошлый раз (заказ №215039) магазин прислал смс о том, что он не может выполнить мой заказ, значит и в этот раз, если будет косяк, прислали бы смс, если не смогли дозвониться. Это я так думал.
В субботу сутреца, в лучших традициях жанра, по дороге на дачу с мамой и беременной женой, решил заехать на склад на Болотниковскую за заказом. Уже поворачивая к магазину, из оного мне звонят и сообщают, что мои родимые шины привезли на другой склад, находящийся слегка с другой стороны Белокаменной, на Огородном проезде. Мысленно представив крюк и посчитав в яндекс-картах время увеличения маршрута - почти 2,5 часа туда-обратно, было решено не травмировать московскими пробками в этот день жену с мамой и пошкрябал вместе с ними на шипах на дачу.
Вот так одна не отправленная смс укоротила количество звёзд.

PS: Я не логист, но посетила мысль: на крайняк, не дозвонившись до меня в пятницу, до 12 дня субботы могли бы довезти мой заказ с одного склада до другого на попутной лошади. Видимо решили не заморачиваться.
ЗЫ: Никаких плюшек за свой косяк не предложили.

Достоинства: цены

Недостатки: комплектность товара

Комментарий: привезли все как и обещали по срокам вовремя, отзвонились, покупал комплект дисков реплики вольво 18" и шины соответственно к ним, на дисках не оказалось колпачков со стикером "volvo", обещали подвезти, но не привезли, хотя напоминал несколько раз. мелочь, но осадочек остался.

Достоинства: большой выбор, нормальные цены, доставили в указанный срок

Недостатки: нет бесплатной доставки по г. Москва, всего 2 точки самовывоза, с момента заказа на сайте и до звонка менеджера проходит много времени, в моем случае на след день, приходится названивать самому, чтобы узнать срок доставки, в общем не оперативно.

Комментарий: Заказывал диски на авто, при монтаже обнаружил, что 1 заглушка ступицы с другим рисунком, не критично, но неприятно

Достоинства: Быстро обработали заказ, постоянное информирование о продвижении заказа.

Недостатки: Разочаровал один момент: перед оплатой заказа решил проверить комплектность дисков и внешнее состояние - в итоге работник склада (не русской национальности) при вскрытии коробок пытался незаметно украсть крепеж... благо я знал что он должен быть в комплекте, но ему удалось незаметно вытащить крепеж только на 3 диска из 5и заказанных. В итоге после длительных разговоров крепеж неожиданно появился (вытащил из кармана) правда только на 4 диска. На 5ый диск так и не нашли. Сделали скидку небольшую, но неприятный осадок остался. Следите за теми кто выдает Вам заказ!

Комментарий: Заказ #252856.
адрес филиала на огородном проезде.

Достоинства: Быстрое обслуживание

Недостатки: Шиномонтаж получился почти в 2 раза дороже, чем в предложении (заявка №15681 на 1796 руб.,а в итоге 3300 руб). И 1,5 раза дороже чем по Москве.

Комментарий: В других магазинах при покупке резины монтаж бесплатный.

Достоинства: Быстро доставили, отзвонились, дали скидку по телефону на шиномонтаж 15%.....

Недостатки: .....а при оплате скидочку то и подрезали на 5%, вроде пустячок, а осадочек остался.

Комментарий: Понравилось как отработал парень шиномонтажник, четко, быстро, качественно, молодец.

Достоинства: Быстро, честио, за нормальную цену.

Недостатки: Просил проверить цвет, сказали одно, а по приходу оказалось другое.

Комментарий: Диски и шины за адекват, а вот пластиковые кольца на ступицу очень завышены.

Достоинства: Реагируют оперативно

Недостатки: нет крайних

Комментарий: Купил автошины. Перед оплатой уточнил дату производства шин, обещали 2015 год, в крайнем случае конец 2014. Пришли 2613 т.е середина 2013 года. Не критично, но не приятно.

Достоинства: Хорошие цены, пунктуальность

Недостатки: Шиномонтаж

Комментарий: Покупал диски bantaj bj0908 17.10.2015 г. в магазине в Подольске. К самому магазину вопросов нет. Привезли диски вовремя, скинули по 100 руб. с диска, т.к. изменилась цена на сайте. Тут же при магазине сделал шиномонтаж. Отбалансировали колеса плохо, руль начинал вибрировать от 110 км/ч., заметил вечером по трассе. Приехал на следующий день в воскресенье на исправление, ворота закрыты, охранник сказал, что не работают. Плюнул и сделал в другом месте. И о чудо, вибрация пропала! Так что шиномонтаж плохой, не советую. Ну и расстроило отсутствие ситроеновских наклеек на заглушки и болтов, у Реплики все это в комплекте, но это уже скорей вопрос к производителю.

Достоинства: Все быстро и оперативно. Доступные цены. Простая система оплаты.

Недостатки: По моему персонал не очень заинтересован в результатах.

Комментарий: Менеджер по заказу на диски фактически наплевал на мой обращения. Не ответил на 2 моих письма (кстати на письмо в общий адрес info@.... я тоже ответа не получил) Это настораживает. От того заказа на диски я отказался.

Достоинства: ассортимент и цена

Недостатки: не ответили на заданные вопросы, в частности о дате производства шин.
не было упаковки при получение, могли бы хоть пленкой обернуть.
нет ни чека ни гарантий ничего, при оплате по банк. карте! считаю минус.

Комментарий: пришли шины гудиеар зимние шипы, одно из колес оказалось дата производства начало 15г., остальные более свежие и было оно довольно таки потрепанным, шипы почему то были немного подшорканы и как буд-то хотели выпасть! по остальному претензий нет.
удобная оплата, хороший выбор, быстро.

Достоинства: хочу отметить, что груз пришел быстро в Симферополь, цена на товар дешевле, чем у остальных продавцов.

Недостатки: Все было бы замечательно, если бы Мосавтошина не ошиблась бы в написании моей фамилии. Транспортная компания отказывалась мне выдать груз из-за этого.
Было уже поздно, 17.30, но я позвонила в офис Мосавтошины и попросила как-той срочно решить этот вопрос, так как мне надо было уезжать и у меня нет возможности ждать до понедельника.( Дело было в пятницу). На том конце провода сидел робот, заученным механическим голосом он повторял: Ждите до понедельника. Никакого усилия мне помочь не было даже предпринято.

Комментарий: Было бы лучше, если бы продавец сразу назвал стоимость доставки в разных компаниях.
То, что высчитывается калькулятором на сайте транспортной компании не соответствует действительности.

Достоинства: Скорость обслуживания,оформили заказ по безналичному расчету очень быстро,проверили по наличию тоже быстро.

Недостаки: Отказали в шиномонтаже, не смогли открутить колеса, пришлось ехать в другой.

Комментарий: Советую тем, кто экономит время на покупки такого характера

Достоинства: хороший выбор, приятные цены

Недостаки: нет вообще никакой упаковки товара, даже никаких пакетов самых простых. Как то не солидно совсем

Комментарий: Следующий заказ отправили только через неделю после оплаты, при чем ничего не сообщили о задержке, а в статусе заказа поставили что отправлен. некрасиво. 3 звезды только за впечатления от работы ранее с этим магазином.

Достоинства: Быстро, оперативно, вежливо.

Недостаки: Не смогли назвать год выпуска резины, которую заказал - в итоге приехал комплект 2013 года (ей уже 2 года). Зная заранее приобрел бы другие - более свежие покрышки.

Комментарий: В целом не плохо, оперативно связались и уточнили данные по заказу, отправили на следующий рабочий день.

Достоинства: Отозвались быстро

Недостаки: Незнание географии при работе с транспортными компаниями

Комментарий: Сам менеджер предложил отправить товар ТК, т.к в нашем городе есть терминал ТК Деловые Линии , то я и согласился. А на деле он отправил товар ТК ПЭК в г. Псков. Псков от меня в 300 км!!!. В свою очередь ТК ПЭК за доставку в г. Великие Луки требует 2300 руб.

Достоинства: Отправили быстро, диски с резиной еще не примерял, но привезли именно то что заказывал.

Недостаки: Никаких документов о гарантии и чека не предоставили, пытаюсь дозвониться и узнать о их судьбе, но пока без результата. Номера ТТН у них пришлось выпытывать.

Комментарий: Не рекомендую данный интернет магазин для них главное получить деньги, а дальнейшее не их проблемы...

Достоинства: Находится рядом со мной

Недостаки: много несогласованности, нет слаженной работы, приходится контролировать самому весь процес

Комментарий: Начну с начала, заказывал комплект себе, потом когда приятель узнал, попросил и ему привезти по пути, когда я спросил менеджера будет ли мне скидка на два комплекта, он ответил что у них и так низкие цены и скидку не даст, хотя на работе еще порывались купить по комплекту, цена действительно была ниже на 50р. Сказали что для зарегистрировать и будет скидка 1процент, зарегестрировался не дали. Хотел заказать комплект который шел под заказ, менеджер Алексей уверил меня что они привезут его к себе на склад, когда я оформил заказ, оказалось что он в Питере и забирать его надо в Транспортной компании, платить за доставку, вносить предоплату, я был удивлен, либо одна структура. В итоге отказался от этого заказа и взял то, что было на складе в Москве. Когда заказывал почему-то заказы оказались у разных менеджеров, и один комплект был в наличии на складе на Огородном проезде, другой должны были переместить на склад. Тк мне еще нужен был шиномонтаж, пришлось все это сводить на один день, а учитывая что шиномонтаж был на ремонте, это еще осложнило задачу, второй менеджер Екатерина проявила большое участие и невольно сопровождала оба заказа, с первого раза не удалось все сделать, перенесли на следующую неделю, первый комплект привезли вовремя, но шиномонтаж не заработал. В итоге в понедельник я наконец приехал получать свои заказы, здесь началось самое интересное, один комплект оказался 2013 года, хотя Алексей меня уверял что вся резина только 14 года, но это не критично. На шиномонтаж оказалась очередь и работал всего один человек, хотя меня уверяли что все будет быстро, пришлось еще ждать, при подсчете стоимости шиномонтажа с меня пытались взять в два раза больше денег, но это я отношу к оплошности шиномонтажника и менеджера который оформлял заказы. Когда колеса поставили на диски, я отдал их на хранение, самое интересное что приняли их даже не осматривая, не видя в каком состоянии диски и резина, не составляя акт приемки. В целом могу сказать работа удовлетворительная.