Отзывы о Мосавтошине

782 359 条评论

Приятно работать с мастерами своего дела. Хотя менеджерам на телефоне надо подучится и разбираться в марках машин.

Вчера, 18 ноября, в 18 часов был сделан шиномонтаж на моей машине. Сегодня утром, во время пути на работу, на машине разорвало переднее левое колесо. С 9 часов неоднократно общалась со специалистами Вашего колл-центра по телефону, указанному в накладной. Мне было обещано, что со мной свяжется менеджер, но так никто и не позвонил. Завтра я буду дальше решать свой вопрос.

Работник шиномонтажа не отличает резину грузовую от легковой! Ему всё равно что переобувать, хоть "оку" хоть "трактор" Ценник один, по максималке. Сборище шабашников!
Резину привезли изначально не на тот адрес, пришлось ждать.
Менеджер говорил что шиномонтаж бесплатно, в итоге деньги содрали!
Больше ничего у вас покупать не будем. И не посоветую вашу кантору никому!

Сначала отношение было негативное( менеджер не берет трубку и не перезванивает , при получении оказалось что нужно заранее записаться на шиномонтаж, хотя сборка оплачена заранее и в моей картине мира если меня пригласили забрать товар , то он скомплектован),ребята на ресепшн среагировали быстро,нашли окошко и через 15 минут я уехал на новой резине. Спасибо большое за внимание на последнем этапе и быструю работу!

Купила шины комплект зимние, шиномонтаж был в подарок.
Первый раз видела такую отлично оборудованную зону и такую отличную команду сотрудников в этой сфере.
Скорость, качество, внимание! Всё на высоте.

Заказывала шины через интернет, есть нюансы. Нужно всё таки по телефону уточнять где есть где нет. Выбирала Огородный проезд, было на сайте написано есть в наличии. Думала прямо сейчас заеду и заберу. Но оказалось нет, пока заказ оформляла их там расхватали мои шины, кончились. Пришлось подождать пока подвезут. Встретила других таких же заказчиков, тоже сокрушались, думали разом всё заказанное заберут, а оно не всё есть. Но это вопрос к шиномонтажу, это скорее к сайту и колл центру.

В любом случае пока что профессионализма круче пока не встречала.

Качественный шиномонтаж, купила зимнюю резину 245/50 r19, установщик мастер своего дела, установка, балансировка, все на уровне.
Помог погрузить в машину летние колеса. Проконсультировал по вопросам, быстро и качественно рекомендую.

Резину вчера только купил
Рано ставить звёзды
Огромное спасибо ребятам которые делали шиномонтаж им ставлю 5.
К сожалению нет людей которые могут проконсультировать по телефону по поводу резины
За это ставлю 1
Купил бы другую , выше классом

При оформлении заказа на шиномонтаж менеджер не включил в стоимость мойку колес. При приезде колеса поменяли, но не помыли (( В целом все хорошо.

Приехала к назначенному времени на шиномонтаж. Немного пришлось подождать.Работой специалиста по шиномонтажу полностью довольна.Кроме того получила устную консультацию по правильному хранению и эксплуатации шин.

Честно говоря разочаровался в компании после визита сегодня с целью покупки дисков и шиномонтажа. Началось все с того что выбирая диски на сайте,там было написано что за покупку дисков 4шт в подарок бесплатный шиномонтаж,я решил уточнить у менеджера это точно,и мне подтвердили что да,шиномонтаж бесплатный,но по приезде мне сказали обратное,что я могу рассчитывать только на скидку,и менеджер ни в какую не хотел разобраться в этом вопросе,даже учитывая полную незагруженность. Потом когда я уже поехал на шиномонтаж и там были разборки что я и ещё один человек записан на одно и тоже время,казалось бы мелочь,но все равно лишние нервы и объяснения. По итогу теперь я не рекомендую эту компанию,поверьте много кто продаёт шины и диски,но хотя бы без обмана в рамках отношения к клиенту,или берите с них расписки и приходите с доказательствами если не хотите оказаться в моём положении.

Невозможно дозвониться до менеджера!!!

Работа колл центра 1/5 - ожидание на линии по 8-15 минут, отсутствие точной информации о заказе.
Работа сайта 2/5 - очень не информативно транслируются статусы заказа.
Работа склада 1/5 - час ждал пока найдут заказанную резину (ссылались на проблемы с 1С).
Сами шины были грязные, датировка производства середина 2019 года. 4/5 - единственное преимущество это цена.
Работа шиномонтажа 5/5 - очень слаженная работа.

Когда высокий сезон пройдёт - займитесь настройкой бизнес процессов движения заказа и коммуникации с клиентом.

Из недостатков. Во время монтажа оказалось что в данные диски лучше поставить подходящие гайки, но для этого надо снова идти к менеджеру и производить оплату. Но пока забирал колеса и заезжал на монтаж 2 из 3 менеджеров куда-то исчезли и пришлось стоять и ждать пока освободится единственный менеджер.
Как сказал монтажник: вопрос с гайками возникает постоянно. Тогда что мешает решать этот вопрос сразу когда идет оплата колес и дисков, чтобы убрать эту бесполезную беготню, да и в целом мне хотелось наблюдать за монтажом, а не бегать в поисках менеджера чтобы приобрести гайки.

Опоздал, но не ждал. Подсказали с износом дисков за 7 лет и дополнительно нанесли герметик, чтобы не спускало. Быстро и качественно

Лучший сервис, лучшие цены, все безупречно!
Заказывал шины Nordman rs2 в СПб. Отзвонилась милая девушка менеджер, сказал, что в Питере, к сожалению нет, могут привезти с Москвы, 10 дней. Мне было не срочно и я согласился. Также мне сказали, что как придет смс о готовности, можно планировать и резервировать шиномонтаж у них, цена 1690 не высокая за 16 радиус, программа для резерва удобная. В итоге шины привезли даже раньше, дней за 7-8, получил смс, записался на шинку и поехал получать. В пункте выдачи все удобно, электронное табло, написано какой заказ собран, какой нет, есть оплата картой. Шины принял, они свежие новые, никаких проблем. До времени записи на шиномонтаж оставалось еще минут 50, т.к. я приехал по раньше. Спросил, могут ли они меня сейчас переобуть до моего времени и ребята сказали без проблем, заезжай. Заменили быстро и качественно, мои летние шины упаковали в пакеты. Пошел оплачивать, а оказалось, что шиномонтаж бесплатный.
Что тут можно сказать, я в восторге от сервиса, всем рекомендую!:)

Все отлично, кроме двух моментов. Резина 2018 года выпуска, ей уже три года, хоть и новая. Я не эксперт, может и нормально, но когда покупаешь новую, хочется свежую, чтобы год покупки и год выпуска был один и тотже. Все равно взял, так как сейчас с ценами на резину происходит что-то необъяснимое и времени искать другую нет...
И второй момент, когда делал заказ на сайте, мне выскочило окошко "ваша скидка на шиномонтаж 40%". Я и записался на шиномонтаж только из-за этого, так как без скидки там цены не бюджетные.
Но менеджер сказала, что никакой скидки нет, и так типа пишется всем. После моего удивленного лица скидку в итоге сделали, но я не понял этого фокуса. Зачем тогда писать везде про скидку(она ещё и на бланках с чеком прописывается), если её нет?
Вообщем у меня двоякое мнение... работа выполнена на отлично, но осадок остался.

Записались на шиномонтаж 25.10.2021 в районе 16 часов, на 27.10.2021 в 17:20
Приехали к назначенному времени, а нам говорят что такой записи нету, вы не записаны
На это время совершенно другие люди записаны, в офисе в Подольске ничего решать никто не хочет.
Пришлось звонить по общему номеру телефон, и выяснять с колл центром.
Они тоже спорили что раз у вас номера записи нету, то вы не записаны и все такое...
Сказал слушайте записи разговоров, очень недовольные пошли слушать.
Через час перезвонил уже другой молодой человек, с извинениями...
Да действительно такая запись была, это программная ошибка и тд и тп
В записи разговора слышно что запись была!
Предложили записаться на следующий день.
Нам от этого легче чтоли?! Мы потратили время, приехали, нас не приняли, смотрели как на дураков... СУПЕР СЕРВИС!
И вобще сервис шиномонтажа не доработан, вы оплачиваете резину и шиномонтаж, ждёте, она приходит через несколько дней, но никто не предупреждает что нужно записываться на шиномонтаж заранее. Почему бы не сделать сразу запись на сайте, человеческого фактора будет меньше, так сделано уже у многих крупных компаний!

Я из СПб. Спасибо, "Мосавтошина". Сервис обслуживания неплохой. По крайней мере, так было у меня. Если сравнивать с конкурентами, то у "Мосавтошины" цены выше. Это минус. На момент заказа нужных мне шин в СПб не нашёл, поэтому заказал в "Мосавтошина". Ещё замечание по времени броботки заказов. Может я не понимаю специфику работы операторов, но время обработки заказов продолжительное. Над этим " Мосавтошине" надо поработать. В целом всё неплохо, я доволен. Спасибо всей команде "Мосавтошина".

Однозначный плюс - это шиномонтаж, который делается как положено, с затяжкой болтов. Стоит новое современное оборудование. Из минусов - это очередь на шиномонтаж, даже если по записи (+30 мин). Приходится самому ходить и узнавать кто сейчас по очереди. Так же к минусам отнёс бы не знание менеджера на ресепшене условий компании - когда шиномонтаж бесплатный, когда платный. В целом 4+. Я доволен

Всё прекрасно! Менеджер сработал очень оперативно, сроки минимальные, шиномонтаж быстро. Спасибо! Молодцы!