Отзывы о Мосавтошине

782 359 条评论

Достоинства: Размер штатных шин на мой авто очень редкий. У этого магазина они нашлись в наличии. Менеджер без лишней воды дала всю информацию ( есть - нет в наличии, сколько будет стоить доставка, и сроки доставки). Обслуживанием доволен.

Недостатки: Не увидел.

Комментарий: Эти катки искатаю, опять обращусь к ним.

Достоинства: Сроки доставки соблюдены

Недостатки: Неквалифицированный персонал. На установку ниппелей с датчиками давления собрали гаражный консилиум.

Комментарий: Первый раз вижу, чтобы в ремзоне (Болотниковская) находился работник в наркотическом опьянении.

Достоинства: Очень быстро и оперативно работают менеджеры.

Недостатки:

Комментарий: Заказывал шины мешлен и сразу было оговарено, что интересует выпуск не раньше 2020 года производства. Менеджеры сказали, что имеется на складе производство Россия и выпуск 2 неделя 2020 года. По факту резина пришла 16 неделя 2020 года и производство Польша, что порадовало вдвойне!!!! Заказ был доставлен рекордно быстро при условии доставки в другой регион.

Достоинства: Хорошие цены

Недостатки: Хромает сервис обслуживания с клиентами

Комментарий: Беру уже четвертый раз, в данный момент отправили все оперативно как и описывали, хотя в прошлый раз пришлось много ругаться. Просил скидку за предоставленные недостатки и косяки прошлого заказа, но они не выходили после этого на связь , пока я не забил на эту скидку и купил по фактической цене представленной сайтом.

Достоинства: Совершаем покупки в магазине "МОСАВТОШИНА" с 2013 года. Что устраивает - удобный поиск товара на сайте, всегда оперативное взаимодействие с менеджером, информирование о каждом действии, все просто и понятно. При возникновении каких-либо вопросов всегда имеется возможность быстро связаться с менеджером, без "очередей" на линии. Хорошие скидки на товар. Заказывали шины Nitto, доставили быстро транспортной компанией, качество отличное!

Недостатки: нет

Комментарий:

Достоинства: Свежий товар, соответствует описанию, цены приемлемые, возможность выбора транспортной компании

Недостатки: Нет

Комментарий: Оператор связывается в течение нескольких часов после заказа для подтверждения. Думаю, что это не недостаток, а особенность процесса

Достоинства: Достоинств нет - вот уже второй визит в разные магазины сети и сплошное разочарование. Не способны отработать самый простейший заказ на довольно ходовую позицию (штампованные диски на Террано/Дастер). Оформляют и подтверждают под самовывоз отсутствующий в наличие товар - по приезду выясняется, что из 5 шт на балансе склада, и 4 шт подтвержденных в заказе, реально есть 1(!!!). Увещевания, что я(покупатель) потратил время и уже нахожусь в магазине никак не подвигли менеджмент на поиск удобоваримых вариантов решения. Предложенные мной способы урегулирования проблемы были отметены ввиду невозможности исполнения по срокам (!!!) - особенно здорово, с учетом того, что за подтвержденным и "доставленным" заказом я приехал на день раньше.... Указание на то, что это в общем то это не моя ошибка и я готов общаться с теми кто ее допустил, вызвало раздражение менеджеров - далее разговор происходил с позиции "я-не-я-лошоть-не-моя": дисков нет, помочь не можем, можно перезаказать с непонятным сроком доставки, и вообще - "мыздесьнепричем".

Недостатки: Отдельного упоминания заслуживает процедура возврата денег на карту по неисполненному заказу - то есть менеджеры пытались исполнить не возврат средств по отсутствующей позиции, а "типа" возврат заказа, с заполнением заявления и пр. - от чего, я естественно отказался, после чего деньги вернули по процедуре отмены платежа. Полной издевкой прозвучал вопрос-предложение перезаказать товар, после чего мое терпение лопнуло...

Комментарий: Руководству магазина следует обратить внимание на точность менеджеров обрабатывающих заказы и особенно работу рецепционистов работающих непосредственно с клиентами - "отмахиваться" и "нувсёкать" клиентам приехавшим за пусть и небольшим заказом лично категорически не следует(!!!). НЕТ МАЛЕНЬКИХ ЗАКАЗОВ, ТОЧНО ТАК ЖЕ КАК И НЕ БЫВАЕТ МАЛЕНЬКИХ КЛИЕНТОВ! Иначе при всей статусности, раскрученности и пафосности вашего магазина - вы всего лишь "колесная лавочка".

Достоинства: Оперативно, недорого.

Недостатки: Нет

Комментарий: Большой ассортимент, самые бюджетные цены, после оплаты втут же отправили ТК. Все идеально

Достоинства: Большой выбор. Предложение альтернативы. Скорость доставки.

Недостатки: Обратная связь пошла после вторичного звонка через 2 дня.

Комментарий: Доброжелательность

Достоинства: Быстрое оформление заказа, достаточно быстро отдают в ТК

Недостатки: Отправляют кривые диски, в дальнейшем ссылаются на то, что это связано с доставкой

Комментарий: Заказал 4 диска в Екатеринбург. При приемке в ПЭК коробки все целые, на дисках видимых нарушений или изменений геометрии нет. Подписал акт приемки-передачи, далее на шиномонтаже выявляется, что один из дисков "Бьет" и если очень хорошо приглядеться, то небольшая область гнутая и покрашена поверх основной краски. Внутри диска также есть небольшая коцка. Диски прокатали установили на авто. Открыл претензию через менеджера.
Через день отзвонились, попросили прислать фото и видео. Позже позвонил менеджер и настаивал на том, что фото сделаны не корректно, якобы на фото внешняя сторона диска, а на стенде бьет по внутренней. Также уведомили о том, что перед подписанием акта приемки передачи небходимо проверить диски на стенде и убедиться в их целостности. Каким образом это сделать в ТК где нет стенда сотрудников я так понял не волнует.

Подразумеваю, что определенный получаемый брак отправляют в регионы, в надежде не урегулирования дальнейших претензий, либо что вообще не заметят, потому что в магазине я больше чем уверен найдется мало людей, которые изначально купят заведомо гнутый диск.

Достоинства: В магазине очень отзывчивый персонал. Сразу помогли с выбором шин и дисков. К тому же цены здесь очень приятные. Доставка через СДЭК недорогая и быстрая. Рекомендую.

Недостатки: Их нет

Комментарий: Порекомендовали мне этот магазин коллеги. Теперь его рекомендую я своим друзьям и знакомым.

Достоинства: Удобная оплата на сайте.быстро отправили.постоянно информировали о состоянии заказа.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Хороший магазин, быстрая доставка, выбрал по совету друзей и не разочарован

Недостатки: У всех наверное бывают свои ньюансы. В моём случае менеджер был немного не оперативен.

Комментарий:

Достоинства: Оперативность и компетентность сотрудников

Недостатки: Ощутимых недостатков нет.

Комментарий: После онлайн заказа перезвонил сотрудник и все вопросы (наличие товара и варианты доставки) решили по телефону. Процесс покупки оставил приятные впечатления

Достоинства: Не первый раз заказываю здесь и обусловлено это самыми доступными ценами и отличным сервисом. Заказ постоянно находится в сопровождении персонального менеджера, транспортную компанию предлагают на выбор (по удобству). В общем, в скором времени снова обращусь, ибо скоро зима нужны шипы )))

Недостатки:

Комментарий: В магазин попал через поисковик, приятно удивили цены и ассортимент. Следующим был просмотр отзывов по работе магазина. Насторожили отрицательные отзывы за 2015 и 2016 год, но посмотрев положительные за 2017 все же решился на приобретение.
Заказ обрабатывается моментально, постоянная обратная связь через электронную почту, изменение статуса заказа сообщается.
Логистика на высоте, сообщили трек для отслеживания, оперативная доставка в ТК.
Рекомендую.
Спасибо сотрудникам магазина, удачи и процветания бизнеса.

Достоинства: Приемлемый ценник, быстрая доставка, отличное качество

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Общение с клиентом. Максимально приветливо и доброжелательно. Отправка в срок. Рассрочка.

Недостатки: Не выявил на данный момент.

Комментарий: Ещё раз однозначно куплю.

Достоинства: Приемлемые цены, большой выбор, адекватные менеджеры, быстрая отправка для доставки в ТК

Недостатки: нет.

Комментарий:

Достоинства: Оперативная работа, нет сложностей при заказе.

Недостатки: Не встретила.

Комментарий: Доставка оказалась даже немного быстрее прогнозируемой.

Достоинства: Написано Японские и пришли японские, описание шины соответствует действительности сам опробовал.

Недостатки: Хотелось бы чтоб хороший качественный товар стоил ну хоть чуть чуть подешевле в общей стоимости товара и доставки.

Комментарий: