Отзывы о Мосавтошине

781 871 评论

Достоинства: Выбрал на сайте, добавил в корзину, оплатил сразу же картой, приехал в пункт самовывоза, забрал.
Ожидание/реальность на 5 баллов.
Вся процедура дублируется емылом и звонками оператора.
Все четко.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: 2 покрышки Триангл.
Оплатил на сайте 3 мая, приехал 6 мая в пункт самовывоза на Огородную, 7 минут и покрышки в багажнике. Никаких нареканий нет.
На месте сразу есть мойка, шиномонтаж, и сезонное хранение. Удобно.

Достоинства: Оперативность обработки заказа, постоянное информирование о его статусе.

Недостатки: Нет. Правда удивился, что колеса пришли вообще никак не упакованные, даже в мешок. Благо все дошло. Но возможно надо было обращать внимание на это при заказе.

Комментарий: Были переживания, что в один комплект попадут колеса, произведенные в разное время. Но, судя по всему, на складе подходят к этому вопросу со знанием дела, так что все нормально. Зря переживал.
Это уже вторая покупка и наверное не последняя.

Достоинства: Быстрое оформление заказа, вежливые менеджеры, удобный самовывоз.

Недостатки: В накладной необходимо расписаться о получении товара до его осмотра. Простоял в очереди из 5 (это не в сезон) человек к одному менеджеру для получения накладной, двое других менеджеров сказали что занимаются только запчастями. Кладовщик принёс одну шину из четырёх для просмотра, после полемики всё-таки вынес все.

Комментарий:

Достоинства: Я являюсь клиентом магазина Мосавтошиа уже несколько лет. Заказов у меня на сумму примерно тысячью 300 , я покупаю только шины и диски . Сказать про услуги шиномонтаж и про доставку не чего не могу так как ими не пользовался. А про магазин : Консультанты и менеджеры вежливы , о товаре предоставляют полную информацию. Информация на сайте соответствует действительности. Связь менеджера для подтверждения заказа быстро. Заказ ( товар ) приходит быстро , в течении 2, 3 дней. Удобный интерфейс сайта, удобно искать интересующию продукцию. При получении товара быстро ожиданий нет.
Товар выдаётся быстро, система оплаты очень удобная.

Недостатки: По моему мнению недостатков у магазина нет.

Комментарий: Хотелось бы , когда товар готов к самовывозу , то на телефон и на эл.почту приходит оповещение о заказе, так срок когда его можно забрать состовляет в течении 3 дней . Хотелось бы увеличить его до 5 дней.

Достоинства: Понадобилось купить 2 шины Michelin Energy Saver+ 195/65 R15 91T.
Цена была дешевле в данном магазине, нежели в других.
Зайдя на сайт уточнил через онлайн-чат все интересующие вопросы, очень оперативно. Консультант сразу же оформил заказ.
В течение часа позвонили из магазина и подтвердили наличие.

Забирал самостоятельно с Огородного проезда.
Понравился офис и культурные менеджеры. Очереди не было. Все культурно и солидно.

Недостатки: На точке самовывоза, к сожалению, не упаковывают в пакеты ( купленные в данном магазине).
Было не особо комфортно это делать самостоятельно.

Комментарий: В общем общее впечатление однозначно хорошее. До этого покупал в магазине Шинсервис.
Пока о данном магазине впечатление лучше.
Надеюсь учтут мое замечание.

Достоинства: Скорость обработки заказа, качество товара, скорость доставки. Приятное общение с менеджером. Цены низкие. Можно попасть на отличные скидки и акции

Недостатки: Их нет

Комментарий: Заказ №679673 сделал перед майскими праздниками 28 апреля. Заказывал диски литые, хотелось на майские праздники переобуться уже, но объективно понимал, что в праздничные дни и выходные не будут работать или не успеют отгрузить. Но мои ожидания не оправдались. Все сложилось как нельзя лучше. Отгрузили на следующий день, а через два дня уже 2 мая я забрал заказ из транспортной компании, в целом виде и хорошо упакованный. В дальнейшем там и буду заказывать.

Достоинства: Цены, ассортимент, быстрота обработки заказа, отсутствие беготни по склада для получения заказа.

Недостатки: Мало точек самовывоза.

Комментарий: Брал две покрышки на зиму (липучка) и комплект резины на лето (GoodYear eagle f1). Очень приятные цены по сравнению с конкурентами. Не навязываются сами и не навязывают доставку. Служба поддержки оперативно решает проблемы (в заказе были лишние пункты из-за заполненной корзины на момент заказа) Оперативно доставляют заказ. Потребовалось чуть больше суток с момента продития колеса, чтобы машина снова была на ходу.

Достоинства: Самое большое достоинство - это Цена!!! Сделал заказ в интернет магазине - через пару дней забрал и переобул со скидкой.....

Недостатки: их нет

Комментарий:

Достоинства: Оперативно. Вежливо

Недостатки: Долго ждали кассира на самовывозе

Комментарий: Уже дважды воспользовалась услугами магазина. Очень довольна

Достоинства: Сделала заказ в воскресенье вечером, в следующую субботу шины уже были доставлены в пункт выдачи ТК в моем городе. Не ожидала, что будет все так быстро! Очень все продуманно и удобно, менеджеры связывались по телефону и эл. почте после каждого этапа оформления заказа. Доставка в Екатеринбург обошлась всего в 690 руб., ещё и на мои шины была скидка 20%, к тому же хотела шины такие же, как стояли до этого, чтобы осталась полноценная запаска. В своём городе их не нашла, а здесь они были в наличии. Очень довольна покупкой и работой магазина, большое спасибо!

Недостатки: Единственный небольшой минус, шины пришли никак не упакованы, хотя на сайте было написано, что они должны быть в пакетах.

Комментарий: В остальном все отлично! Немного боялась заказывать в другом городе из-за долгой доставки, но оказалось напрасно!

Достоинства: Приобрёл диски и шины в данном магазине. Самая доступная цена. Товар во время привезли в пункт самовывоза где после предварительной записи собрали мои колёса.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Моментальное оформление, звонки, информирование клиента о статусе - это все не может не радовать. Отзывчивая менеджер Наталья )))
Ну и основное - это цена!

Недостатки: Уточнения есть ли запрошенные покрышки на складе, принятие оплаты - всё прошло быстро. А как только заказ был отдан в их службу доставки начались томительные дни ожидания отправки до ТК. Видимо, там не каждый день это делают, плюс мой заказ сформировался под выходные. Это немного огорчило - для меня в пустую прошли дней 5.
Не считаю это каким-то криминалом, но если бы заказ был отдан ТК за пару дней - было бы великолепно.

Комментарий: Отличный магазин. Большой выбор покрышек. На запросы отвечают почти моментально. Вызывает положительные эмоции. Для меня сработали на 4. Но, уверен, что могут и на 5.

Достоинства: Быстрая обработка заказа, привезут в магазин региона с другого склада (после оплаты), хорошие цены.

Недостатки: При самовывозе из магазина, при условии что шин в наличии нет (везут с центрального склада) доставка ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ. При этом прямо об этом нигде не написано, а узнал по факту полной оплаты и поступления шин в магазин.

Комментарий: Если кто будет заказывать "не в наличии" учитывайте стоимость доставки, даже при самовывозе из магазина.

Достоинства: Шикарный информативный сайт, очень удобно выбирать резину.

Недостатки: Отвратительный сервис, как выяснилось.

Комментарий: Данный магазин рекомендовал знакомый механик, очень понравился сайт и устроили вполне демократичные цены. Пытался заказать Toyo MPZ 205/60 R16, на момент заказа 18.04 все было в наличии на складе моего города, Санкт-Петербурга + бесплатная шинка, да и расположение не далеко от работы. Ну думаю - огонь! Но не тут то было: спустя три дня со мной связался менеджер и объявил, что моих шин в наличии на складе нет и предложили оплачивать доставку и без шинки, на что я подохренел и, разумеется, отказался, потому что так дела не делаются. Если Вы уж накосячили с заказом (напоминаю - на момент заказа шины были в наличии), то исправляйте свои косяки за свой, а не чужой счет.
Первого звоночка мне не хватило и, т.к. не нашел таких же бюджетных предложений с бесплатной шинкой, решился заказать Nitto NT830 на тех же условиях. И вуаля, история повторяется: 4 дня не связаться с менеджером, ни по телефону, ни по мылу, никакого ответа; операторы передают ему, толку ноль. Сразу при заказе, данный типоразмер со статуса "в наличии" с сайта пропал.
Забил болт, нашел другой магаз дешевле! (правда без шинки), где мне в течении двух часов ответили на все вопросы: страну производства и неделю изготовления, вечером того же дня их забрал.
Итого выводы, сайт огонь , сервис отстой.
Отзывы на маркете большей частью купленные или от менеджеров, поищите внимательнее, я не один такой, просто нас а массе фейков почти не видно. Приличного количества товара попросту нет в наличии (у меня 2 из 2 ух), о чем Вам, разумеется сразу не скажут, подождете недельку - дней десять и будет Вам счастье.
Удачи.
ПС: если кому надо, магазин где все "довезлось" за пол дня и где операторы владеют информацией по шинам - "Склад шин".

Достоинства: - удобство расположения;
- большой выбор;
- низкие цены;
- оперативный шиномонтаж.

Недостатки: - количество работников склада явно недостаточно. На месте выдачи заказа скапливается очередь, иногда из очень спешащих и не очень доброжелательных клиентов.

Комментарий: Сделал заказ в момент проведения акции, хотел сэкономить порядка 400 руб. В день получения товара зашел на сайт Мосавтошины и увидел, что акция завершена, а мои шины стоят на 150 руб. дешевле акционной цены. Позвонил менеджеру чтобы узнать могу ли я забрать свой товар (который уже находится в пункте самовывоза) по новой цене. Ответили, что можно, но нужно отменить текущий заказ и создать новый (это конечно не верх заботы о клиенте, ну да ладно). По телефону заказ отменил, а создать новый не смог. Не работал сайт Мосавтошины. По этой же причине долго ждал обработки заказа. Так как выходной день всего один, то пришлось понервничать. Шины я всё-таки забрал, и там же "переобулся". Работой магазина остался доволен.

Достоинства: Хорошая клиентская зона,быстрая обработка заказа,приветливый персонал

Недостатки: Резина хранится в нарушение всех условий,была выдана грязная,на улице под дождём. Менеджер собиравший заказ,даже не думал перезвонить и уведомить о статусе заказа,а жалоба оставленная по телефону,осталась "не у дел"

Комментарий: Номер заказа 667682.Началось всё как обычно с онлайн заказа. После заказа обычно перезванивает менеджер,уточняет детали и заказ идёт в работу,но менеджер стал писать мне во внутреннем чате сайта,совершенно не думая о том, что я на этом сайте,сутками не сижу.Звоню сам.Первая попытка-5 минут ожидания,извинения что не могут связаться с менеджером,записывают контактные данные и обещают перезвонить. Звоню сам через пару часов,менеджера так же нет на месте,но заказ всё таки отправляют в работу.
Заказ благополучно доходит до пункта выдачи на Огородном проезде ,мне приходит СМС и я отправляюсь за ним.
Проливной дождь. Захожу на выдачу,девушка как обычно быстро обрабатывает заказ,объясняет детали,оплачиваю, и вот тут начинается самое интересное:
Очередь. На складе чинно восседая на стульях сидят 2 человека,ещё один катает резину по складу и не напрягаясь,медленно выносит заказы.
Немного погодя забегает весь до нитки промокший работник,забирает у всех бланки заказа и с горечью в словах этот мужчина говорит мне:" Пойдёмте,ваша резина на улице!". Я наивно полагая,что есть какой-то ещё склад,сажусь в машину и направляюсь за ним и за складом наблюдаю замечательную картину. Только что привезённую резину,выкидывают из грузовика в лужи,второй грузчик катит её по этим лужам и грязи ногами,а третий складывает их стопкой прям на улице,рядом со складом! И всё бы ничего,вот только таких стопок больше сотни и мои 2 комплекта там же!!!
Резина вся мокрая,грязная валяющаяся на улице!!!
На вопрос:а может хотя бы подарите пакеты для неё,получаю ответ что если нужны пакеты-25 рублей через кассу!
Погрузил резину,вымазал салон,позвонил и пытался оставить жалобу,но:в претензионном отделе никого!!! С ещё одного звонка дозвонился до этого "претензионного" отдела и они сказали что мы знаем об этой проблеме,но решать её не будем,сезон же,таких как вы обиженных клиентов много!Вот такое отношение! Впечатление о идеальном магазине испорчено! Уже нашёл себе другой магазин,а в Мосавтошину больше ни ногой!

Достоинства: Вежливый персонал. Для меня удобная точка самовывоза в Подольске.

Недостатки: Не нашел.

Комментарий: Добрый день. Даже в пик продаж, очень оперативно обработали заказ на сайте, перезвонили через час. Через день привезли заказ на точку самовывоза в Подольске. Сама точка самовывоза отличная, все чистенько, все вежливые и не задерживали ни минуты лишней. Спасибо. Жалко торопился и диски свои не прихватил, не смог воспользоваться шиномонтажом.

Достоинства: Низкая цена

Недостатки: Немного неудобен самовывоз. Тут посмотри, там оплати. Нет прозрачных правил выдачи. Хотя сезон и к ребятам на выдаче претензий минимум, тут скорее структурно что-то поменять нужно.

Комментарий: В целом доволен и буду советовать знакомым.

Достоинства: Цена на шины и шиномонтаж - весомое преимущество. Удобные способы оплаты и быстрая доставка в пункт самовывоза. Фирменное оборудование.

Недостатки: На шиномонтаже в сезон придется подождать.

Комментарий: Заказал комплект шин в воскресенье, в понедельник оператор позвонил для подтверждения заказа. Уточнил о наличии скидки 50% на шиномонтаж - подтвердили. Записался на 19-00. По факту на это время скопилось уже 7 машин. Пришлось ждать 1,5 часа, большой поток желающих переобуться. Но это единственный недостаток.

Достоинства: Быстро работают
Вменяемые цены
Удобство расположения(лично для меня)
Хорошая шинка

Недостатки: При заказе незарегистированным пользователем есть ряд акций, вроде бесплатной шинки или хранения со скидкой, если зарегистрироваться и сделать заказ, то некоторые акции пропадают или скидки становятся сильно меньше, не понял эту фишку, а может и не разобрался.

Комментарий: Быстро сработали, 17 апреля вечером Сделал заказ, утром 18 он уже был готов к самовывозу, забрал и там же бесплатно переобулся (резина участвовала в акции). Это уже мой 5 заказ здесь, все тип топ.