Отзывы о Мосавтошине

781 828 条评论

Добрый день. В этот раз остался сильно разочарован процессом покупки шин в целом и Компанией.
Изначально заказал Continental, но шины были 2022 года (ну такое себе). Попросил у менеджера бесплатный шиномонтаж при таком раскладе, получил отказ. Ну ок.
Далее решил заказать Yokohama Ice Guard IG65 215/65 R17 103T XL. ВАЖНО, уточнил у менеджера какой год, получил ответ 24-25.
По итоге резина оказалась 23 года, зачем обманывать? Я же не просто так спрашивал, для меня это важный аспект.
Несколько раз звонил в колл-центр пытался пообщаться со своим менеджером, задать интересующие вопросы. Так в итоге и не созвонился.

Да и вообще общение менеджера странное, как будто он совсем не заинтересован. Не понял почему так.
К шиномонтажу и ребятам в Подольске вопросов нет, тут все прошло быстро, отлично! Для объективности отзыва.
О шиномонтаже я оставил отдельный отзыв (там все понравилось).

Мне также необходимы летние шины и теперь у меня большой вопрос, буду ли я опять обращаться в эту Компанию.
Когда в принципе есть альтернативы на рынке.

Неудовлетворительная работа менеджера.

Непонятная клиентоориентированность. Доставка только в один диапазон - с 9 до 22 часов, это вообще как? пришлось делать самовывоз, но даже тут менеджер всё забыла и пришлось самому выяснять сроки.

Заказывала зимнюю резину — осталась очень довольна! Сайт удобный и понятный, легко нашла нужный размер и подходящую модель шин по отличной цене. Оформление заказа заняло всего несколько минут. Менеджер Ксения быстро связалась, всё подробно объяснила, помогла уточнить детали и ответила на все вопросы — приятно общаться с профессионалом.
Доставка пришла точно в срок, всё без задержек. Шины были упакованы по отдельности, каждая в идеальном состоянии, без повреждений или дефектов. Очень порадовало, что можно отследить статус заказа и получать уведомления — всё прозрачно и удобно.
Отличный сервис, внимательное отношение к клиенту и качественный товар! Теперь уверена, что буду заказывать только здесь и обязательно порекомендую «Мосавтошину» своим знакомым. Спасибо за работу и отличное обслуживание!

Пришло уведомление,что заказ готов к выдаче.приехал на склад, оформил у менеджера платёжку,просидел возле кассы 40 минут в очереди чтобы оплатить, снова обратился к менеджеру т.к люди пришедшие после меня оплатили и получили,а по итогу оказалось что моего заказа нет в наличии.

Доставка очень долгая, ожидается только 5.11.25 хотя куплено 18.10.25. Но менеджеру Елене все же спасибо за отзывчивость и оперативность!

Из всего только сайт и коммуникация на нем на троен. Доставка и обратная связь вообще «0». Выходные обещали доставку и не доставили , горячая линия может только заявку принять и написать менеджеру который по выходным не работают. Доставка была на 19-е число и в итоге весь день проморозили и не доставили. На след день мне предложили только 22 е число. Бред !!!

Здравствуйте. В сообщении менеджеру писал чтобы Товар отправили ТК до терминала г. Тольятти, в итоге отправили в г. Самара, причем писал как в чате так и на почту менеджеру. Менеджер Подшивалкина Кристина.

Не знаю, чья недоработка, но пока я сам не написал менеджер что с моим заказом, статус был в пути. После моего обращения сразу выяснилось, что заказ готов к выдаче. И при первом звонке менеджеру, когда я пытался выяснить наличие товара, мне сказали товар в наличии, оформляете, и только после того как я, оформил заказ, выяснилось, что в наличии это на каком то складе, а не в моём городе, хотя я прямо задавал вопрос девушке, есть эта резина в конкретном городе, или нет. Просто я порвал одну шину, и хотел решить вопрос быстро.

Очень нравится сайт, способ коммуникации с менеджером, бронирование и оплата.

Менеджер топ?

Сайт-удобно
Колл центр - четко
Менеджер - даже не разговаривал. Нет обратной связи.
Склад/доставка - четко. Но, должны быть пакеты у вас для шин.
Шиномонтаж - не делал.

Колл центр и менеджер не знают нагрузку на диски. Хотя эти данные прямо на них написаны. Полной информацией про шины и их разницу не знают, просто читают текст с сайта. На шиномонтаж большая очередь по записи. По фатку забору товара сделать нельзя. Сайт супер.

Я ,40 минут ждал калеса на складе.
Интересно клиенты каторые дали заявку на получение позже меня, больше 10 клиентов получиле раньше. Пока я не обратился менеджеру по заявке, небыло движение.
На складе сказал как так обращяются с клиентами? Ответ" сезон" это не оправдание.
Друзьям, знакомым не рекомендую за отнашение к клиенту на пункте выдачи.

Всё супер Спасибо огромное Екатерине самый лучший менеджер и Человек с большой буквы ?

Спасибо, вам огромное. Я купила шины в вашем магазине по рекомендации. Покупка, общение с колл-центром и доставка все на 10 из 10. Быстро, оперативно, удобно. Осталось опробовать покрышки в действии. Шиномонтажом не воспользовалась.

Самый худший сервис в плане поддержки, менеджер отвечает раз в день, хотя я выбирал резину «забрать сегодня», забрал через 3 дня:) Обращусь к вам, только в самом крайнем случае.

Спасибо большое команде и менеджеру, все быстро и профессионально. Желаю процветания и буду советовать друзьям

Спасибо большое за вашу работу, у вас хороший коллектив , все хорошо организованно, отдельное спасибо водителю за доставку и менеджеру за отзывчивость. ?

Не первый раз покупаю шины, но в этот раз менеджер отработал плохо.
Изначально заказал в Ногинск, отправили в Москву..
Переместили в Ногинск, спросил можно ли доставить до адреса? (Указана бесплатная доставка) И тут без всякого согласования и звонка мне ставят доставку с оплатой при получении!!!
Это правильно?