Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

Достоинства: быстро отвечают при заказе товара

Недостатки: 1. На сайте нет правил возврата товара.
2. Прислали диски 3 из которых гнутые.
3. Ни один оператор не знает как вернуть товар.

Комментарий: Плохое отношение к клиенту, я предварительно попросил проверить товар, чтобы не заморачиваться возвратом в случае дефектов и на тебе три диска из четырёх гнутые, причём такое ощущение, что это не удары при транспортировке, а заводской дефект вмятины как в пластилине.

Достоинства: нет

Недостатки: Наплевательское отношение на клиентов.

Комментарий: Заказывал диски в Воронежскую область, оплатил через Россельхозбанк, сотрудники банка пояснили, что деньги будут уже утром следующего дня, сотрудники Мосавтошины сказали деньги поступят в течении трех дней. Соответственно заказ отправили позже. Потом происходит сплошной обман по весу и объему дисков, на сайте заявлен вес 28 кг.,объем 0.14 м3, а на самом деле вес 36, объем 0,32 м3. Поэтому доставка получилась в два раза дороже, на вопрос почему так, никто не дал вразумительного ответа. Данный интернет магазин мне не понравился, рекомендовать его никому не стоит, очень много других порядочных магазинов.

Достоинства: цена ниже остальных магазинов

Недостатки: ужасное обслуживание и хамское отношение к клиенту

Комментарий: В пятницу вечером заказал Goodyear Wrangler DuraTrac. Пришло смс с номером заказа. На сайте было написано, что как только магазин откроется - оператор сразу же свяжется со мной по телефону для подтверждения заказа - т.е. суббота 10 утра! К сожалению в субботу мне так никто и не позвонил. В воскресенье утром тоже. Хотел позвонить сам, но закрутился по делам и забыл. В воскресенье после обеда звонок - здравствуйте, Вы у нас заказывали шины. Говорю - да, да, заказывал и ждал звонка еще вчера для подтверждения заказа. Ответ убил - ну тогда до свидания (тоном, как будто это я виноват в том, что мне не позвонили и это я пытаюсь магазину впарить шины). И на этом наш разговор был окончен. Пришлось заказать шины в другом магазине на 1500 р. дороже, но перезвонили сразу, были вежливы и дали понять, что не только я нуждаюсь в их магазине, но и они нуждаются в моих заказах. (не думаю, что в не сезон комплект шин за 51000руб для кого-то не желанная продажа). Цена в мосавтошине самая привлекательная, но я уж лучше переплачу немного,зато ко мне будет адекватное отношение с приятным общением. В магазине разочарован.

Достоинства:

Недостатки: Дозвониться невозможно, оплатила заказ, но со мной на связь никто не выходит, на звонки не отвечают. Чувствую себя обманутой. Заказ не получен, деньги не вернули, прояснить ситуацию не у кого. Это развод?

Комментарий:

Достоинства: Их нет

Недостатки: Менеджеры не перезванивают, приходится самому им звонить. Имя этому менеджеру Сергей

Комментарий: Договорился о доставке за неделю. Пообещали привести 4-е диска при том что звонил несколько раз среди недели и уточнял, всё ли нормально и без изменений. В итоге в день доставке выясняется, что дисков у них нет. И сообщать клиентам не соизволили. По телефону мне только вздыхали и пытались ДАЖЕ свалить вину на меня всякими небылицами. Итог: заманивают ценой, а в итоге попросту теряешь время с людьми, которые не умеют и не хотят работать!!!!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Сделал заказ в прошлое воскресенье (15.11.2015), прождал звонка от оператора до вечера понедельника, вызвонил кое-как вечером, обещали доставку на четверг. В итоге позвонили в следующий понедельник с нелепыми отмазками, оператор мною был послан по известному адресу, в корректной форме разумеется. Делайте выводы, господа.

Достоинства: Описание и характеристика товара, оплата картой.

Недостатки: Недобросовестное отношение к клиентам. Отдельно хочу отметить работу менеджера Эдуарда. Он не смог своевременно уточнить наличие товара. В течении недели по умолчанию переносил заказ и не предупреждал об этом. В конечном счете выяснилось, что заказываемого товара нет, вместо извинений менеджер стал хамить.

Комментарий: Я заказала Nexen Winguard Sport 245/40 R18 97V XL

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: заказ 204202.Заказ оформлен на сайте 28.10.15,далее звонок от менеджера с подтверждением заказа и договоренностью забрать заказ в выходные,дополнительно сообщат.Далее в течение двух недель тишина,а потом письмо на почту с отменой заказа.

Достоинства: цена; принимает карточки

Недостатки: обман о режиме работы

Комментарий: с яндекс.маркета пришёл на сайт магазина, сделал заказ, осуществил оплату картой (онлайн), рассчитывая сегодня заехать за товаром. за несколько часов никто не позвонил. созвонился с магазином сам. сказали, что мой менеджер будет в понедельник (сегодня суббота, в графике работы написано, что магазин работает). пришлось от заказа отказаться. надеюсь, деньги вернут.

Достоинства:

Недостатки: Обещали доставку через 3 дня. Говорили, что шина в наличии и зарезервирована. В назначенный день на связь не вышли. На следующий день (в воскресенье) дежурный менеджер ответил мне, что все в силе и мой менеджер перезвонит мне в понедельник. В понедельник, не дождавшись звонка, перезвонил сам. Со своим менеджером не разговаривал, но подошедший к телефону сказал, что такой шины нет и заказ аннулирован. Т.е. в назначенный срок - не судьба была сказать. Я потерял несколько дней. За это отвратительное обслуживание - "спасибо".

Комментарий:

Достоинства: Понравилась цена

Недостатки: ПидроКомпания, которая обещала получение груза в понедельник, а по факту четверга нет ни шин, ни отправки, ни транспортной накладной

Комментарий: Звонки в Компанию пустая трата времени, говорят: Ваш менеджер очень занят и свяжется с Вами. Звонка не поступало 2 дня. На повторный мой звонок ответили: мы поставим пометку "срочно связаться". Звонка не было. На данный момент я имею: отправленные деньги в Компанию, шины я не получил и чувствую получу не скоро.

Достоинства:

Недостатки: В обозначенный день шины не привезли, хотя оператор утверждал, что всё будет чётко в срок. Потом сказал, что машина со склада в пути, но "сегодня не доедет". На сайте при этом стоял признак " в наличии". Заказ вместо 16-го приехал 19-го.

Магазин откровенно лжёт об услугах шиномонтажа: мне пришла СМС с суммой 2 184 + за покупку на сайте обещана скидка 15%, которую мне по телефону подтвердил менеджер. Не смотря на то, что были по записи, ждали минут 30, пока освободится место на единственном (!) подъёмнике. Когда пришёл оплачивать шиномонтаж, оказалось, что скидка не 15% а какая-то фиксированная сумма, а шиномотаж стоит 3 с лишним тысячи рублей. Девочка на кассе невнятно объясняла что-то про run-flat, сложность работ, сумму скидки... Как будто менеджер, который оформлял заказ не видел, какие конкретно шины я заказал. В общем, деньги отдал, но связываться с их шиномонтажом категорически не рекомендую.

Комментарий:

Достоинства: Достоинства? Это не про этот магазин.

Недостатки: Ужаснейшее отношение к покупателю.

Комментарий: Сделал заказ, на следующий день должна была быть отправка, но после 3х дней ожиданий позвонил им, и узнал, что колеса мои утеряны, а диски готовы к отправлению. Потребовал возврат денег. и теперь с этим проблема.

Достоинства: Возможность оплатить пластиковой картой

Недостатки: Мошенники, рассказывающие сказки про "отправили сегодня Ваш заказ".
Дозвониться до "личного" менеджера квест из 25 шагов, которые с первого раза выполнить нельзя.

Комментарий: Заказал 4 покрышки с доставкой до склада транспортной компании. Оплатил картой, черт с ним, что для верификации платежа попросили фото карты и паспорта, потому что после списания средств с карты началось веселье. Каждый день сообщают, что заказ отправили до транспортной компании, а когда сообщаешь им, что это ложь и транспортная компания в мой адрес не получила груза говорят, что "склад чудит". Добиться внятного ответа от кого -либо о том, когда заказ будет исполнен невозможно. То сбой в системе, то менеджер занят и перезвонит(чего конечно не происходит), то отдел рекламаций не отвечает, короче обыкновенные мошенники.

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: Ситуация:

Записался на шиномонтаж через сайт на 24 октября на 19:50. Пришло подтверждение, включая сумму 2916 рублей.

Что было:

1. Когда я приехал в 19:30 (на 20 минут раньше подтвержденного времени) сервис оказался уже закрыт. Вышел человек и сказал, что уже никто не работает (на сайте написано, что работают до 20-00)
2. В попытках выяснить ситуацию позвонил на общий номер. 10 минут разговаривал с поддержкой и ответ был один "ну не знаю почему закрыты, должны работать. С руководством не соединю"
3. Через 10 минут из сервиса все-таки вышли какие-то персонажи и сказали, что переобуют
4. Во время переобувки выяснилось, что почему-то не могут принимать карты (хотя на сайте отдельно указано, что принимают). Где ближайший банкомат - подсказать не смогли.
5. После переобувки заломили цену 4500 (вместо 2916, подтвержденной в смс). Отказывались отдавать колеса, если я не оплачу требуемую сумму
6. Чек, естественно, не выдали т.к. "кассовый аппарат уже выключен"
7. !!! Все вышеперечисленное не так печалит как то, что эти "мастера" сильно побили отличные 19-е диски. Удивляюсь, как можно было быть настолько криворукими. Зачем браться за работу, которую не умеете делать?

Комментарий: Если Вы хотите битые диски или завышенный ценник или неадекватный монтаж - Вам в этот магазин

Достоинства: Нет

Недостатки: Вопросы сотрудникам задавать бессмысленно. Девочки ( видимо call-центр) предлагают поискать ответы в интернете. Впрочем и заказы тоже лучше не делать. Вам его просто не доставят. Тихо, без объяснения причин.

Комментарий: Заказ 202015. Заказал резину в субботу, обещали доставить на понедельник. И всё. Никаких объяснений. Судя по отзывам, такое отношение к клиентам мосавтошина активно практикует. Сэкономить здесь не получится. Стоимость доставки доведет заказ до уровня цен конкурентов. Заказывайте в других местах. Не тратьте время:)

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Оставил заказ на сайте #200536. На след день позвонили, сказали, что резина будет завтра. На след день после звонка пришла смс. Приехал и обломился. Оказывается пересорт :)) не извинений от менеджеров. Ни чего. Просто у нас пересорт. Ребята с их склада и то были вежливей. Вообщем мне не повезло.

Достоинства:

Недостатки: обманули с наличием

Комментарий: позвонили, что резина есть в наличии - Goodyear UltraGrip Ice Arctic SUV 235/65 R17 108T, приехав по пробкам на огородный проезд , оплатив товар выяснилось что товара нет в наличии, в просьбе о срочной доставке отказали, предложили привести только через ПЯТЬ!!!! дней - вот так они любят своих клиентов

Достоинства:

Недостатки: менеджер не звонит, через неделю прислал на емэйл подтверждение заказа, когда доехал до магазина заказ еще не поступил. На вторую попытку на складе оказалось 3 колеса вместо 4. Дозвониться до моего менеджера ни разу не смог. Бессмысленно потратил две недели.

Комментарий:

Достоинства: цена

Недостатки: все остальное ,описание ниже,хамское отношение к клиентам

Комментарий: оставил заявку субботу вечером на сайте, пришло сообщение что заказ принят и ждите звонок. Воскресение пол дня ждал звонка , никто даже не собирался звонить. Звонил сам , спросил о моем заказе, мне ответили мол у менеджера Андрей который должен занимается моим заказом сегодня выходной, я спросил и что дальше ,- ждите завтра позвонят вам. Я говорю меня не устраивает (у меня выходной только воскресенья и то не всегда) давайте вы проверяйте наличие и я подойду на точку самовывоза, ответили что у менеджера выходной и все ,ждите. Сегодня понедельник к обеду вспомнили об о мне и позвонил тот менеджер Андрей и просил на счет моего заказа. Я говорю -мол ребята ,что за непонятки ? Вы как магазин который желает продать свой товар должны подстраеватся под покупателя, я же не бесплатно беру у вас шины, я не могу подъехать к магазину когда вам захочесатся работать. Ответ убил-мы ни подстраеваемся ни перед кем.