Отзывы о Мосавтошине

782 523 条评论

Достоинства: Большой ассортимент товара

Недостатки: Обещают бесплатный шиномонтаж, но он действует только если покупаешь товар в магазине, а если хочешь купить колеса в сборе с доставкой в регион, то такую услугу не оказывают. Не понятно почему. Лично мне это не удобно было.
Компания огородила себя от всех рисков, чтобы максимально снять с себя ответственность. В итоге купил диски, которые доставили с повреждением. Лично мне без разницы где возникли повреждения у продавца или у транспортной компании, но я считаю, что товар должен быть в целостности. У меня получилось так, что в темноте в ТК не смог увидеть мелкое повреждение коробки, которое оказалось приличным повреждением диска. Не могу сказать где это произошло у Мосавтошина или у ТК, у меня нет доказательств и магазин мне их тоже не предоставил. В итоге Мосавтошина формально сослались на пункты в своих правилах, где покупатель обязан все проверить. Может оно и так, но очень не лояльно. Я то все проверил, но уже на шиномонтаже, после чего сняли видео и сделали фото. Но это теперь не аргумент. Есть примеры когда заказывал датчики в Словакии, так там продавец без лишних вопросов выслал новые датчики в замен поврежденных. Спорить с продавцом нет желания, это их решение, но я для себя вывод сделал. Вряд ли закажу у них снова и не буду больше советовать другим.

Комментарий: Цены в принципе как и везде, может за счет скидок и более привлекательно, но учитывая, что доставка в регионы платная, то вся выгода на скидке съедается.

Достоинства: Низкая цена на данный товар.

Недостатки: Один из 4 дисков оказался с заводским браком хотя было видно что коробки вскрывались и диски были вынуты из целлофана видимо для проверки при отправки.

Комментарий: Заказ пришел в вовремя 31.10.20. При получение осмотрел и механических повреждений не обнаружил. На шиномонтаже работник обнаружил заводской брак. Я сразу написал в одел гарантии письмо по эл. почте "Заказ1385872 получил сегодня 31.10.20.. Один из 4 дисков имеет заводской брак.Прошу срочно зарезервировать 1 такой же диск и произвести обмен.Так же прошу разъяснить порядок возврата и обмена товара.Как и какой компанией высылать бракованный диск.Какие компенсации по транспортным расходам.".Так же выслал фото диска с дефектом С мной связались только 03.11. и сказали что надо новые фото согласно образца высланного мне. 03.11 я выслал фото согласно образца и после этого тишина. Не однократно звонил на горячею линию. Там говорят ждите. У меня три диска на зимней резине а зима не за горами.

Достоинства: Цены

Недостатки: Сделал заказ, оплатил. Через некоторое время позвонил манагер и сказал, что типа звиняйте, товара нет в наличии.

Комментарий: Диски в заказе были по 4740р за шт. После звонка манагера, что мол в наличии дисков нет, примерно в течении часа на сайте меняется цена с 4740р на 5420р. Т.е. причина на лицо. Кто то забыл сделать переоценку товара и они под предлогом того, что товара нет в наличии решили заказ отменить. Вот и магазин, вот вам и публичная оферта, вот вам и лояльность.

Достоинства: Огромный ассортимент и лучшие цены. Очень удобный сайт.

Недостатки: Работаю с данным магазином более 4-х лет и всегда магазин отрабатывал на все 100%. именно по этим причинам никогда не писал отзывы - считаю, что компания познается в проблемах и их решении. И вот наступил такой момент: заказал через сайт себе покрышки, оплатил и жду доставку. Товар пришёл быстро. Когда забрал товар, обнаружил, что мне привезли шины, дата производства которых апрель 2017 г., то есть через 5 месяцев данным шинам будет 4 года. Меня никто не предупредил о старом складе, хотя связывались неоднократно. Подал жалобу - ответа не было более 5 дней. Через сайт написал руководителю - пришёл ответ на следующий день - шины 17 года это норма (ссылаются даже на ГОСТ)))) и если не хотите, то не берите.
Я был ошеломлён таким ответом на письмо руководителю. Вывод: с проблемами магазин работать не желает, клиентов не уважает.

Комментарий: Не рекомендую! Так как только возникнет спорный вопрос, вас сразу вежливо "пошлют"

Достоинства:

Недостатки: Доставка, работа менеджера, информативность

Комментарий: Первый и последний заказ в этой конторке! Заказывал зимнюю шиповку 245/50 r20. Менеджер долго отвечает (по 1-2 суток), на мой вопрос о дате производства - вообще 7 суток. В итоге оказалась 16-ти месячная резина, по цене новой! Заказ так и не понял отправили или нет, если даже и ждали моего подтверждения, то получается с момента заказа и моего получения - прошло бы больше месяца. В издевается!? Я че с алиэкспресса заказываю? Потом еще к вам не попадаешь на "бесплатный" шиномонтаж. Хорошо хоть оплату сразу не сделал, так бы еще месяц деньги возвращались.
Ради интереса зашел оформить новый заказ. И о чудо, они на нее уже скидку сделали. Позвонил на гор.линию, ответил человек, как будто в подвале сидит. Дату производства не знает, доставку я оплачиваю ТК, когда есть у меня в городе магазин (полный бред), откуда резину повезу хз. Говорит - делайте заказ, оплата 100% сначала, потом всю информацию получите. Ага, щас!
В итоге сложилось мнение, что у них своих складов нет. Тупо набирают заказы, а потом выкупает где-то. Потерял кучу времени, хорошо хоть потепление резкое. И это при недешевой резине.
П.с.: Заказывал почти в одно время со знакомым, у него другие параметры резины. Ему также долго отвечали, не успев ответить прислали. Разные даты производства, разные страны, причём все в разнабой)) Идиотизм!

Дорого и долго, резина обошлась дороже чем купил бы в родном городе

Достоинства: Возможно цена, но за 10 дней их даже не отправили.
Колес я не получил

Недостатки: Сделал заказ шин 19 октября, оплатил сразу, в личном кабинете оплата отразилась и шины были поставлены в резерв. Через неделю я обаруживаю, что ничего не изменилось и шины не отправленны. Начал названивать операторам по 4 раза в день, связать с нужным менеджером Аленой меня никто не мог... А без нее никто информацию никто не дает!Операторы предполагали верссии, что бугалтерия не получила денег или то, что на складе их забронировали только 25 октября, когда я начал звонить... Так же отказывались давать номер старшего менеджера. 27 связался другой менеджер и сказал, что шины забронированны и завтра их передадут на отправку. Никаких извинений или скидок на будущий заказ никто и не думал предоставлять и такое у них не предусмотрено..

Комментарий: Отношение к клиентам нулевое в этом магазине, абсолютно наплевательское!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Достоинства: Цены

Недостатки: Заказ №1374808. Отправили на другое физ. лицо. Получить можно только по заверенной нотариусом доверенности, но по ряду причин такой возможности нет. До менеджера не дозвониться, другие специалисты обещают передать информацию и обещают, что с вами сейчас свяжется ваш менеджер. В итоге игнор. Написал на почту компании и лично менеджеру - так же тишина. После получения денег клиент не интересен.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Разместил заказ. Через пару часов подтвердили наличие. Через два дня сообщили, что нет в наличии. Наверное решили, что продешевили)))

Комментарий:

Достоинства: Цена

Недостатки: Отвратительные менеджеры, долго проверяют наличие. Не перезванивают. Пришлось поехать на пункт выдачи в Москву с области, по приезду оказалось что всего две шины. Купил их и поехал за другими двумя по пробкам в Ногинск, потратил день, и лишние деньги на бензин. А менеджеры так и не перезвонили. Большое спасибо девочкам с пункта выдачи, в Москве. И Анастасии в Ногинске. Они четко выполнили свою работу.

Комментарий:

Достоинства: Возможно бы и были если б мой заказ мне честно отдали

Недостатки: - Менеджеру не дозвониться ( по добавочному номеру)
- "Перезвоним вам через 25 секунд" бесполезная фича, звонят и сбрасывают(
Все описано ниже в комментарии. Сказать что я был взбешён таким отношением, это ничего не сказать.

Комментарий: Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

Достоинства: Раньше заказывал .....теперь не буду!!!!

Недостатки: Заказ шины Dunlop Winter Ice 02 писали производство Таиланд! Брал в этом же магазине года три назад . В итоге прислали производство Турция!!! Шип не тот тело шипа метал !!! Должен алюминий!!! Сам шип должен быть карбамид фольфрам!!! И самое производства шин Данлоп в Турции нет!!!! Пришлось сдать!!! Потраченные деньги и время . Цены растут!

Комментарий: Смотрите сразу производство где!!! Без непонятных стран !!!

Достоинства: Ничего

Недостатки: Все!Отвратительная работа(больше похожая на кидалово).Оплатил заказ на шины(хотя на сайте было написано,что оплата по факту доставки, а когда заказ был оформлен,начали просить предоплату).Спустя 4 дня!!! позвонил менеджер и сказал,что завтра шины передадут в деловые линии.Прошла неделя!!! и когда я вновь позвонил,оказывается,что шины до сих пор лежат на складе(если они вообще существуют).Менеджеры на звонки не отвечают,на письма на общую почту и конкретному менеджеру,который курирует заказ,тоже никакой реакции.

Комментарий: Не покупайте там никогда.

на сайте была информация что шины моего диаметра доставка будет стоить 480 по факту пришла цена 715, покупал шины по одной цене в итоге зайдя с другого компьютера увидел что цена ниже, менеджер конечно исправил ситуацию, потом после того как я до него не мог 3 часа дозвонится, а просто оставлял заявку через сайт. потом сроки достаки были обозначены одни 25.09.2020 а по факту в деловых линиях стоит срок 30,09.2020, для меня это не сильно принципиально, но промах в 5 дней считаю неприличным для компании такого масштаба.

отвратительное отношение менеджеров в магазине. на сайте скидка предоставляется на самом деле по прибытию скидка не предоставляется,шиномонтаж не предоставляется кругом ложь и обман. очень сильно недоволен этим сайтом. заказывал несколько лет назад была такая же ерунда, но я думаю что может что-то изменилось что-то было в лучшую сторону. Но увы нет. больше никогда не буду заказывать на вашем сайте ложь и обман кругом.

Достоинства: Цены на сайте и оперативность приёма денег

Недостатки: Наличия нет!!!!! Если цена хорошая - имейте ввиду - это подстава! Вам после оплаты скажут, что шины только что закончились или они просто 2015 года, поэтому такая цена!!! Будете брать? думаю, нет. Но шоу продолжается, в транзакциях на сбербанк онлайн деньги списаны, обещали вернуть в течение 10 минут, но уже несколько дней денег нет!!! Завтра в банк схожу, выясню что с этим делать.

Комментарий: остальное не важно

Достоинства: Заманивают наличием и низкой ценой!!!будьте внимательны,после оплаты денег ,начинается шоу)машина не приехала,оказывается ваши шины лежат в конце склада и чтоб их достать надо продать весь склад и т.д.))

Недостатки: Менеджер Анастасия П. ,врет нагло,и в переписке и по телефону,трубки не берет!

Комментарий: Никогда не обращайтесь в эту помойку,поберегите нервы и время!

Написано одна а по факту другое цены меняют на здрасьте

Достоинства: По началу вежливые. После оплаты всё быстро и не аккуратно уже.

Недостатки: При снятии ПОРВАЛИ ШИНЫ старые, но ДОРОГИЕ шины. Комплект на выброс. Хотел использовать на другой машине, износ всего 15 % был. Игнорируют моё обращение.

Комментарий: Заказал комплект Michelin, т.к. старые Contenintal хотел использовать на другой машине, т.к. износ был всего 15%.. Приехал на машине на них же. Был заказан там же шиномонтаж. При снятии порвали колесо, восстановление невозможно, вдоль обода 7 сантиметров. Сначала обещали заказать и сделать замену этого колеса на новое (мне звонил Тарас ). Потом пропали, не звонят, не отвечают на заявку перезвонить. Одним словом, возникнет проблема - Вас просто кинут !!! Деньги потеряете !!!

Цена доставки в 2 раза больше чем указывал менеджер