Отзывы о Мосавтошине

782 524 条评论

Обманули во всем, покупал шины в наличии, оказалось их нет, отгрузка в течение 1-3 дней превратилась в 2 недели, бесплатная доставка по России оказалась за счет покупателя.

Заказал шины, 2 комплекта с доставкой в г. Белоярский. Такая оценка потому что:
1. заказ был слелан 04.01., оплата произведена 05.01., а подтверждение оплаты аж 11.01.
2. Также не были предложены альтернативные варианты доставки. Тк кит привезла бы в город в 2 раза дешевле, чем деловые линии, так как у нас в городе вообще нет транспортных компаний. Ближайший терминал за 300 км это в г. Нягань. До него доставка еще дешевле бы вышла, гдето раща в 3 по сравнению с деловыми линиями.
3. Клиентоориентированность и скорость мосавтошины на высоте... менеджер ни разу не позвонил и никакой информации не обговаривалось, не уточнялось. Обычно все магазины прозванивают клиентов для уточнения заказа и выбора способа доставки, предлагая дополнительные услуги или товар.
В общем это был первый и последний выбор вашей компании для сотрудничества. Друзьям также порекомендую к вам не обращаться.

Больше недели мне не могли отправить колеса.

Зачем обманывать по срокам доставки?

Заказ отправлен спустя 5 дней после оплаты, теперь приложение показывает что ждать еще 2 недели пока ТК доставит?????. В следующий раз куплю колеса в магазине, заказывать точно не стану, тем более на этом сайте

Обещали доставку за 450 руб в действительности 1411 руб и срок поставки!!! Обещали 28.12.22 ТК обещает 07.01.23г

Очень долгая доставка

Менеджер отвечает раз в сутки. Обратная связь плохая. Обещано 19 декабря отправить груз, отправили 20 декабря.

Мало информируют заказчика. Отвечают на заданные вопросы в переписке очень расплывчато. Ответ похож на слово потому что. Читайте смотрите. конкретики нет . Живет до сих пор загадками два заказа отправили вместе или нет. И еще порой ответ приходится ждать более суток и снова нет конкретики в ответе. Хотя в переписке вопрос был задан конкретно. Заказываю не первый раз и раньше был очень доволен работой ваших сотрудников. Всем советовал. Теперь очень очень сомневаюсь. Цены хорошие но качество обслуживание ПРЯМАЯ противоположность ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ Конкретно по заказу №2073884. Сильно сотрудницу свою не ругайте. Все же новый год скоро. Удачи, всем желаю в новом году!!!

Какой смысл отвозить в тк в пятницу если отправка в понедельник после обедв

Просил менеджера, что бы доставили до 1 дня. Был записан к стоматологу на 3.В итоге курьер отзвонился и обьявил, что доставит с 2 до 5, как специально сделано. Пришлось всё отменить, соответственно и мой график сдвинулся. В общем недоволен менеджером и курьером.

Заказал с сайта, цена выше чем если бы делал это с сайта ОЗОН. Отправили колеса только на 3 день с момента оплаты. В описании "бесплатная доставка по всей России" по факту скидка в 800 рублей и доставкой стоимостью 900. Доставка в "жопу мира" на склады ДЛ, в то время как ОЗОН отправляет курьером до двери, за ВТРОЕ меньшие деньги (озон-500 рублей курьер к двери, Вы 900 рублей отправка ДЛ и "курьер доставка" 500 рублей по городу). Не думал что такая серьезная компания, так шляпно работает, даже удивлен.

Очень все сложно, долгая обратная связь, на личный контакт с менеджером который назначен выйти не реально, для обсуждения деталей доставки и тд. Все через кол центр а обратной связи нет, только через сайт, че на нем сидеть все время или сидеть в почте и ждать отвёртки. Через телефон было бы куда удобнее

Перед оплатой не было указано что будет платная доставка до пункта самовывоза.
Товар числился в москве в наличии в итоге после оплаты сообщили что будет перемещение из другого города.
Больше всего убило время от оплаты до доставки в пункт самовывоза с 09.11 до 30.11 почти месяц ожидали шину.
Хотим обратится в суд за возвратом оплаты за доставку до пункта самовывоза, так как о платной доставке было озвучено после оплаты заказа и доставка была выполнена не в указанный срок.
Заказ 2030990

Вместо 21 ноября кое как привезли 25 ноября. Это хорошо, что звонили в колл-центр, иначе вообще неизвестно когда бы привезли

почему- то дату выпуска шин сообщили только после оплаты!!!
акция " бесплатная доставка по России" - обман!!
если вы только компенсируете часть оплаты за пересылку, то так и пишите.

Ужасная работа менеджера! Заказ был принят и оплачен 18.11.22. А отправлен только 23.11.22. Так долго искали шины на складе? В переписке с менеджером просил упаковать шины (паллетный борт). В итоге уважаемая Екатерина Невзорова отправила заказ без упаковки. Как можно так бездумно работать? Почему не уточняются у покупателя все нюансы заказа и отправки заказа?

Озвучена стоимость доставки 350,00 руб, однако после оплаты шины стоимость доставки без предварительного согласования выросла до 999,00 руб. Введение в заблуждение.

Добрый день.

16.11 был размещен заказ на комплект покрышек.
Менеджер не связался по телефону, о статусе заказа узнал только из письма в почте, о том, что покрышки под заказ и срок поставки 4-5 дней, при том, что на сайте покрышки в наличии на складах.

18.11 со мной связывается менеджер, со словами, что покрышки приехали и договариваемся о доставке на 20.11

20.11 ни одного звонка, ни от менеджера ни от курьера. В чате на запросы не отвечают. К концу дня делаю звонок в колл-центр, отвечает девушка, на любой вопрос в ответ выслушиваю постоянные вздохи, с ощущением, что мне делают одолжение.
Итог дня - шины не привезли.

21.11 перезванивает менеджер, на вопрос - почему не привезли 20.11, ответ - не было на складе. Проверяю сайт, на складах они есть, ок, договариваемся на доставку 22.11

22.11
На сайте заказ из "Передан в доставку" опять переходит в статус "Ожидается", пишу в чат с вопросом - что с моим заказам?!
Перезванивает менеджер, и на мой вопрос - почему доставка срывается уже в 3й раз, получаю ответ - при загрузке, шины не нашли на складе...
Тут терпение кончается и договариваемся о самовывозе. И о чудо, через 15 минут после моего приезда на склад, шины находятся.

Зачем давать обещания по срокам поставки, договариваться о сроках доставки, за которую берете деньги и трижды срывать сроки которые сами же обозначаете! При том, что ни кто не может назвать примерный интервал доставки, приходится из-за вас тратить целый день, дожидаясь вас.

Дата заказа 16. 11 а отправка 21. 11. Это единственное что омрачило сотрудничество.