Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

Достоинства:

Недостатки: недопустимо долгое время обработки заказа (2-3 суток), попытки подмена товара

Комментарий: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ МАГАЗИН.
сервис и скорость обработки заказов ужасны. персонал не компетентен и безответственен.
пытался дважды обращаться в данную шаражку.
- 1ый раз заказывал зимние шины Goodyear. заказал на сайте самовывоз. сутки тишина. на вторые звоню, пытаются соединить с персональным менеджером (ПМ). на рабочем месте не застал, оператор сказал, что менеджер перезвонит как вернется на рабочее место. до конца дня никто не перезванивает. Плюю на этот заказ и магазин, заказываю в другом магазине. через час после оформление заказа по телефону забираю (вот она оперативность)! из Мосавтошины мне позвонила ПМ через 2 дня чтобы сказать что мой заказ наконец готов, посмеялся, отказался.
- 2ой раз заказывал через сайт диски Replika FR715 (прищлось обратиться потому что больше нигде не нашел), звонка ПМ прождал 1.5 суток. сказал что товар будет готов к самовывозу только через 3 дня. Ладно, никуда не торопился, решил подождать. Когда же в заветный день приехал забирать диски (стоимость примерно 4600р, за штуку) мне выносят Replika BK715 (стоимость примерно 3600р/шт.) и уверяют что это оно и есть!!! после 10 минут споров с представителями магазина махнул на всех и уехал. По приезду домой решил связаться с персональным менеджером. Девушка поднявшая трубку сказала, что случай недопустимый и я прав, но у менеджера выходной и больше никто мне не поможет, пообещала что со мной обязательно свяжутся на следующий день (для себя уже решил что не зависимо ни от чего брать не буду). на следующий день до обеда тишина. в 14:00 на почту приходит сообщение что мой заказ успешно выполнен! Вопрос как он может быть выполнен?! ничто не подписывал и не оплачивал!
само собой никто не звонил и не извинялся за такое хамское поведение!

Достоинства: Цена

Недостатки: Оставили клиента с поблемой

Комментарий: неправильно указали для трансортной компании Фамилию, что создало проблемы с получением резины со склада транспортной. Многочисленные звонки с предложением помочь побыстрее решить проблему не помогают.. Очень плохо. Клиента не ценят, потому что он уже заплатил?

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Не оплатили доставку, хотя было указано что Бесплатная доставка по России

Комментарий: Три раза звонил, обещали перезвонить не перезванивали. На третий раз просто бросили трубку, ссылаясь на плохую связь
Я бы не советовал покупать что-то в этом магазине
UPDATE 13-10-2015, 6 раз звонил, 3 письма послал. Без толку

Достоинства:

Недостатки: В день доставки позвонили сообщить, что сломался кассовый аппарат (не могут выбить чек) и привезти не могут. Перенести на следующий день на другой адрес - не удалось, так как у водителя маршрут другой. В третий день, наконец-то, привезли и выяснилось, что цена счета, отправленного для информации по электронной почте после подтверждения заказа, изменилась, естественно, в большую сторону. Не, ну, конечно, это прикольно - с третьей попытки наконец-то получить товар, чтобы выяснить, что цена увеличилась. Оказалось, что они не указывают в счете доставку, хотя при заказе она была бесплатной. Так честно признался менеджер, когда я при водителе перезвонила в офис. Свинское отношение к клиентам - ничего другого добавить не могу. И дело не в тех 5% от стоимости товара, на которую можно было сразу увеличить общую стоимость счета, а в том, что клиентов держат за дураков. Никогда больше не обращусь в этом магазин и всем друзьям расскажу о нем, как об интернет-магазине, где обманывают.

Комментарий:

Достоинства: ужас

Недостатки: Делаю заказ на почту приходит сообщение "с вами свяжется наш менеджер" . А в итоге тишина . Звоню сам 1.нет менеджера 10ч30м 2.заказ обробатывается 12ч45м 3.заказ обробатывается 14ч00м.Потом приходит письмо что заказ аннулирован из за .................. на складе нет данных дисков. Захожу на сайт , вот они здесь есть. Звоню ,менеджер отвечает , делайте заказ на сайте. А зачем у меня заказ уже есть. Обещал разобраться и перезвонить (а в ответ тишина) . АУУУУ

Комментарий: Такое впечатление что нужно только посещение сайта а не продажи !?

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: медленно отвечают, товар не качественный

Комментарий: Заказал двумя разными заказами шины и диски вчера получил наконец то шины и сегодня поехал на сборку колес - я в ужасе и шоке. при сборке выяснилось что два диска по внутренней юбке замяты и сильно бьют. Диагноз похоже коробки сильно ударили. ДВА диска из четрыех сильно повреждены и потеряли геометрию! пришлось отдать в правку жду как выправят и с товарным чеком буду требовать компенсацию с магазина. В магазине обещали что свяжется специалист по рекламациям. Что то я им больше не доверяю...

Достоинства:

Недостаки: Полная помойка! Менеджеры грубые и некомпетентные. С трудом сделал заказ по телефону. Трижды просил, чтобы скинули номер заказа по смс - ноль реакции! Приехал забирать заказ, выписал, оплатил, оказалось, что выписанных шин в наличии нет. В итоге манагер, который сидит на выдаче заявил, что "какие ко мне претензии, не я же у вас заказ принимал". Короче, данная контора - полная помойка, держитесь от неё подальше!

Комментарий:

Достоинства:

Недостаки:

Комментарий: Информация о заказе #173918
Заказывал 16.08.15 резину ContiVikingContact 6 205/55 R16 94T XL с менеджером обязательно обговорили и устно и письменно обязательные пожелания к заказу 1) неделя и год производства шин ОБЯЗАТЕЛЬНО 2015 года выпуска, новые!
2) шины обязательно должны быть made in germany (сделаны в германии!)
В итоге в 23ч ночи привезли, оказалось две шины дата выпуска октябрь 2014 года, а две свежие апрель 2015 года. На вопрос менеджеру почему кладовщик не проверил шины перед отгрузкой получил ответ: Добрый день! Отслеживать все поставки, к сожалению, не возможно. Октябрь 2014, я могу Вам сказать, что это даже очень хорошо. Но если это не устраивает, то только могу предложить вернуть шины. Но новее этих шин на данным момент нет.

Делайте выводы господа, я свой сделал, хотел заказать у них еще и диски но так как это компания УМЫШЛЕННО подсовывает залежалый товар несмотря на пожелания клиента заказывать здесь что либо некому не советую. Напоминаю всем что по параметрам качества производителя срок годности шин с даты выпуска 5 лет.

Достоинства: нет

Недостаки: заказал шины,отзвонились сказали доставят в магазин,все в наличии есть уточнил цену.спустя день,когда нужно было забирать звонят и говорят что их как бы нет,они есть но цена уже дороже.делаю заказ не в первый раз в Мосавтошина ситуация за год не изменилась.

Комментарий: если срочно нужны колеса то не советую этот магазин,обманывают.цены привлекательные только на сайте, а по факту совсем другие.

Достоинства: Большой ассортимет

Недостаки: Самый настоящий обман. Делаешь заказ по одной цене. Менеджер связывается и говорит, извините, но произошла ошибка. Как так??? Какая ошибка, -ответить не могут. Обхожу мимо

Комментарий: Только негативные

Достоинства: Цена

Недостаки: Отношение к клиенту

Комментарий: Первый заказ отправили транспортной достаточно быстро. Сделал второй заказ 166453 13.07.15, оплатил, но ошибся с размером. 15.07.15 Отменил заказ. 17.07.15 позвонил сделал заказ, обещали отправить 21.07.15. Не отправили, звоню сам, теперь обещают 28.07.15 отправить, ладно. Опять не отправили, звоню сам, менеджер занят, обещают перезвонить. Не перезванивают. Все время звонил сам. В итоге отправили 07.08.15. Я с Китая посылки раньше получаю. Так разница в сумме заказа была 986р. обещали вернуть на карту. Заявление написал, до сих пор ничего не вернули.

Достоинства: Сначало ответили сразу

Недостаки: Продинамили неделю так и неполучил заказ,торгуют товаром которого нет.

Комментарий: Сначало сказали что товар отложен и ждет отправки,и так четыре дня, на пятый на мой вопрос где шины оказывается что ее нет,неужели нельзя было сразу сказать правду а не обещать каждый день.заказ 171411

Достоинства: Ничего

Недостаки: Все

Комментарий: Заказал автошину Yokohama АТ 265/65/17 взамен пробитой. На сайте шина была и кстати до сих пор в наличии. Никто не позвонил в течении 2 дней. Я позвонил сам. Попал на менеджера Эдуарда. Он еще 2 дня оформлял мой заказ. Сказал, что шины на складе в Нижнем Новгороде. Выставил счет и поставил товар в резерв. Я оплатил с VISA в понедельник. Должны были отправить в среду. В пятницу вечером пришло письмо, что шины нет на складе. Я попросил вернуть деньги. Во вторник звоню Эдуарду, спрашиваю, что с деньгами. Он сказал, что седня вернем. В четверг звоню в бухгалтерию Мосавтошины, там говорят, что для возврата денег надо в любом случае заполнять заявление, сканировать с подписью и отправлять им. Отсканировал, отправил. С этого момента прошла уже неделя, денег нет. Говорят их банк может возвращать в течении месяца. Как-то так. Все это время я езжу на докатке.

Достоинства:

Недостаки:

Комментарий: колеса привезли без проблем все отлично а вот с шиномонтажом были проблемы когда я спросил цену у меня спросили какой у меня автомобиль я сказал микроавтобус мне назвали 1960 руб и сказали будет скидка 10% а когда закончили работу мне выставили счет на 3тыс400руб после небольших разбирательств мне дали счет на 1тыс964руб и ни какой скидки мне не предоставили

Достоинства: вежливое обращение

Недостаки: Несмотря на наличие такого сервиса как отслеживание заказа, приходиться постоянно звонить и выяснять все по телефону, только после неоднократных звонков статус заявки медленно продвигается.

Комментарий: Сделал заказ, оплатил, отправил скан оплаты по эл.почте. Ждал неделю пока подтвердят оплату. После подтверждения ещё две недели пока отправят заказ. В конце концов сообщили, что товара нет и выслали заявление на возврат денежных средств. Заполнил, отправил, теперь жду деньги назад, неизвестно как скоро. Разочарован.

Достоинства:

Недостаки: Сделал заказ 30.06.2015 шины + диски пытаюсь дозвониться уже два дня, трубку ни кто не берет. У меня такое чувство что это мошенники

Комментарий:

Достоинства: отвратительно - если вы заказали что то в этом магазине - будте готовы потратить целый день на ожидание звонка. Так уже никто не работает, надеюсь скоро они потеряют клиентов

Недостаки:

Комментарий:

Достоинства: Все просто супер! Персонал молодцы. Цены отличные.

Недостаки: Далеко от М.О

Комментарий: Расширяйтесь ближе к московской области, если можно.

Достоинства:

Недостаки: Второй день жду звонка от менеджера по размещенному и оплаченному через интернет заказу. Звонил сам через 3 часа после размещения, сказали, что менеджер перезвонит в ближайшее время. Вечером также обещали перезвонить, так никто и не позвонил.

Комментарий:

Достоинства: Их нет!

Недостаки: Несвоевременная доставка! Очень длинная задержка! Отсутствие отслеживания доставки товара!

Комментарий: 27 апреля оформил заказ на 4 шины hankook, на следующий день оплатил. И на этом этапе движение затормозилось. Никакой информации о доставке, дозвониться до менеджера не возможно(не берет трубку). 6-го мая пришло смс от мосавтошины о том, товар будет доставлен 7-го мая. Информации нет ни о транспортной компании, ни о номере накладной! Сегодня 12 мая наконец дозвонился до своего менеджера. Выяснилось, что товар будет отправлен аж 14 мая только до трансортной компании и не известно когда он приедет в г.Сургут. Надеюсь, что город и марку с типоразмером не перепутают. Вывод един: именно ценником завлекает этот магазин, а потом наплевательское отношение к клиентам! С таким обслуживанием не стоит обращаться в этот магазин!