Отзывы о Мосавтошине

792 562 条评论

Вводят в заблуждение клиентов, приезжаешь за резиной, в итоге приходит оно только через неделю

Заказал шины! Указал в дополнении что нужны шины не старше 1 года.
Ехать к пункту получения шин мне нужно почти 80км. Позвонить уточнить детали не возможно...телефон не указывают! По запросу менеджер на сайте отвечает как всегда
-В связи загруженностью мы ни...уя не знаем. Поехал забирать с надеждой что все норм, но нет же! Привезли шины которым уже более двух с половиной лет!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КАНТОРУ
ПЕРЕКУПЫ ОБЫЧНЫЕ

Не знаю, что стало с этим интернет-магазином, но на данный момент никому не рекомендую сюда обращаться. Сделали заказ на зимние шины. Товар находился на складе в Санкт-Петербурге. Менеджеры обещали, что доставка до пункта самовывоза в Подольске займёт 5-7 рабочих дней. По итогу, прошёл уже почти целый месяц, заказ не доставлен. По началу менеджер Денис Усачев в чате отвечал, что сроки доставки перенесли, потому что задерживается машина из Питера. Затем менеджер в чате перестал отвечать совсем. Операторы горячей линии тоже никакой вразумительной информации не дают. Не ведитесь на ценники, поищите другие магазины, где, может быть, цены чуть больше, но за то отношение к покупателю лучше.

Сделал заказ 27.10.24, сегодня 05.11.24 - никакой информации о покрышках нет. Где они, когда будут и т.д. Горячая линия ответов не дает, ссылаясь на загруженность в сезон - так это ваш профиль, ребята, резина это сезон и наплыв клиентов! В результате уже больше недели ожидания и неизвестно сколько ещё ждать. 100% отмена заказа и никогда более в эту контору не обращусь, чего и вам всем советую.

Отвратительный сервис. Шины были на хранении в салоне. Позвонили за 2 недели записались на шиномонтаж. «Профессиональный» сотрудник кол центра заверил, что шины будут на месте. В итоге приезжаем к назначенному времени, а шины не привезли. Пришлось ехать за ними на другой конец города. Зря потраченное время и нервы. Научитесь работать или хотя бы предупреждать своих клиентов о том, что вы не можете выполнить свои обязательства в срок.

Самый ужасный сервис. Тянули время с доставкой более 20 дней, а затем отменили заказ прям перед заморозками. Друг столкнулся с такой же проблемой! Больше ни ногой к ним!
Менеджер просто номинально отписывается и не выполняет свою работу: не предлагает альтернативу и не проводит работу по сохранению лояльности клиентов!
По номеру телефону хамят.

Это самый худший сервис!
Друг столкнулся с той же проблемой в этом сервисе, и тоже остался без шин

Скидку на шиномонтаж не сделали. Очередь на неделю вперед. Через дорогу без скидки по той же можно сделать по записи на следующий день. Брал у них резину.

Сделала заказ шин в этом месте. Выбрали, сказали ждать 5-7 дней, написала им через неделю, сказали сроки ориентировочные - ждите, придет уведомление. Прошло 3 недели, уведомления не было, зашла на сайт - заказ отменен. Пишу менеджерам, на сайте и в группе в ВК не отвечают. Смысл заказывать шины тут не вижу, есть не могу даже сообщить о заказе. А наступил бы уже сезон снега - чтобы я делала? В целом, максимально не довольна обслуживанием. Заказ 2948491

UPD. После всех моих обращений - написали мне на сайте, возобновили на сайте. Опять же - если бы не зашла на сайт - не узнала бы. Снова ждём

UPD2. Обещали доставить до 01.11. Уже 4.11, шин нет, завтра поеду оформлять заказ в другом месте. Месяц ожидания в мосавтошине оказался безрезультатным, советую не терять своего времени и сразу идти в другую контору.

Однозначно не рекомендую, заказал покрышки, везут уже больше 20 дней, так и доставка переносится, доставка осуществляется в будние дни с 9-18:00 в этом интервале курьер позвонит вам когда вы на работе и скажет что через час он подъедет, попросил доствку после 15:00, мне отказали , по поводу цент, покрышки которые заказал, есть интернет магазин, с названием бренда, цена там дешевле и в наличии огромное количество. Если ничего не решится буду отмену заказа делать

Долгая доставка.

Шины хорошие,цены приемлемые.шиномонтаж отвратительный.после сезона стали спускать.разобрали колесо на шиномонтаже.старый герметик не очищен,прямо на него нанесен новый и естественно он держать не будет.в итоге все четыре покрышки переклеивать.

С покупкой шин всё было хорошо, но шиномонтаж - это отдельная тема! Записались на определённое время, отпросились с работы, приехали на двух машинах, но не тут то было! Нам сообщили, что мастер не успевает и предложили приехать на следующий день 🤷‍♂️. Вообще огонь! Ребята, зачем вам номера контактных телефонов, если вы даже не умудрились в такой ситуации позвонить и записать на другой день???

Компания не справилась с заказом, везла месяц

Оформляю уже 4 заказ. Каждый раз указываю что требуется звонок менеджера, но просто игнорируют. 3007652 номер заказа, стоимость 8010 за шт, оформлен 26.10.2024. В ответ письмо что нет в наличии, звонка нет. 29.10.2024 новый заказ 3015971 стоимость 8660 за шт, на сайте 4 комплекта числится. Следом оформляю новый заказ от 29.10.2024 3016037 стоимость уже 8820 за шт. Возникает вопрос, о качестве вашей работы и сервиса. 1. Вы настроили алгоритм который меняет цены в зависимости от частоты запроса. Так как при оформлении последующих заказов остаток на сайте не меняется. 2. Отработать алгоритм при поступлении заказа на изменение остатка не смогли. 3. Менеджеры халатно относятся к своей работе. 4. Если начался сезон это не значит, что с людей как с дойной коровы нужно тянуть деньги. Советую пересмотреть свое отношение. Я надеюсь что мой отзыв хоть кто то увидит и примет меры. А потенциальные покупатели увидят отношение и будут понимать что их ждет.

Разводят покупателей по стоимости! В воскресенье вечером забронировал комплект 11660р/шт. утром отписались что товара нет в наличии Заказ 3009558. Я сделал заказ 3012423 по новой стоимости за тот же товар на 2700 дороже за шт. на фамилию жены и естественно товар имеется в наличии. пришло другое уведомление, что товар забронирован и звонил менеджер скрины прилагаю. Также позвонил менеджерам чтобы уточнить момент этот но мне сказали, что первая цена была, но товара не хватило типо на меня так как заказы обрабатывались в понедельник, а по новой цене можно. и естественно по меньшей стоимости мне никто не пришлет шины, хоть они уже и есть в наличии. Мой вывод что уменьшенная цена в рекламе предназначена для заманухи только покупателей на сайт. а дальше либо ьы покупашь по стандартной цене то что нужно либо другой товар. но после такого обмана, нет желания брать что то другое или по завышенной цене

Просто отвратительно. Сделал заказ 4 недели назад, заказ до сих пор не получил, попросили 100% предоплату. Менеджер на связь не выходит, колл центр внятных ответов не дает, сроки никто уточнить не может. Сегодня получил звонок, не успел ответить, перезваниваю, говорят не знаем по какому поводу Вам звонили, что делать, тоже не знают, хамят. Крайне не советую!!!

Специально выбирал шины из наличия в магазине на огородном проезде, по ним была акция бесплатный шиномонтаж. Оплатив выехал в магазин, надеялся там переобуться. По факту шин в наличии не оказалось, срок ожидания 2-3 дня. Никто даже не соизволил позвонить и предупредить. Ехал с загородного дома, зря потратил время и бензин.

Большие проблемы с сервисом и с оперативностью. Записалась на шиномонтаж после покупке шин. Позвонили накануне, сказали, чтобы не приезжала, шиномонтаж не работает. Приехав забирать шины, спросила, сказали работает, но запись уже на ноябрь. В общем, хромают по всем показателям.

Категорически Не рекомендую сюда обращаться!!!
На Рецепшн или на стойке администратора сидит очень медлительная девушка с очень тихим голосом которую совсем не слышно! Пришлось ждать ее 40 минут на простой операции покупки шин! Я купил 5 шин R18, кладовщик выкотил 4 в зал-я спросил у администратора-кассиршы это мои шины-она ответила да. Когда я загрузил их в автомобиль она выяснила что это не мои, пришлось их опять тащить в торговый зал. Кладовщики-грузчики с погрузкой шин не помогают, приходится все делать самому! На стенде весит Акция, что покупателю комплекта шин-на шиномонтаж 100% скидка! Мне сделали лишь 40% скидки! Не серъезный сервис и обман покупателя! Не ходите сюда!!!

Не рекомендую, полная безопасность! Громкое название, а на выходе безразличие и враньё сотрудников, очень жаль!((