Отзывы о Мосавтошине

782 524 条评论

Достоинства: Цена ниже других интернет магазинов

Недостатки: 1. Менеджер о товаре не знал ничего, сказал, все вопросы к курьеру
2. Доставку я так и не дождалась. Никто мне не перезвонил. Перезвонила сама, трубку взяли не сразу, очень удивились что я вообще жду какой-то заказ , обещали перезвонить и пропали

Комментарий: непонятно за что положительные отзывы. Больше заказывать не буду.

Достоинства: НИКАКИХ

Недостатки: СЛИВАЮТ НЕЛИКВИД ПО АКЦИЯМ .Решил приобрести аккумулятор по акции через сайт компании. При покупке увидел, что батарея достаточно пыльная, на что мне сказали, мол, это на складе такая пыль. Проверили вместе с продавцом- аккумулятор произведен аж в мае 2018 года, то есть ему по факту осталось работы года на полтора максимум. Звонил узнать почему батарею с истекшим сроком хранения продают как новую, в службу поддержки, писал через форму сайте- никакой реакции руководства. Компания через скидки и акции сливает неликвид, на лицо обман покупателя!

Комментарий: Проходите мимо этой шарашкиной конторы

Достоинства: Цена и расположение

Недостатки: Никто не может проконсультировать. Покупаешь диски на свой страх и риск. На шиномонтаже не проверяют балансировку новых дисков. Не могут подобрать крепеж. Не обратили что болт задних барабанных тормозов не дает плотно сесть диску. Проехал несколько километров и только потом понял причину. Хорошо, что всё хорошо закончилось.

Комментарий: Ужасно всё от работы менеджеров на ресепшене, заканчивая шиномонтажом. Не удивлен, что магазин завершил свою работу в Химках.

Достоинства: Красивые цены на сайте.

Недостатки: Работать не хотят совершенно.

Комментарий: Искал в СПб пару колес, чтобы было в наличии. Размерность редкая так что мало кто их держит. На их сайте числилось 5 штук. Позвонил, уточнил что именно они и точно есть. Часа через полтора, спрашиваю, забрать можно? На что мне отвечают что у них срок выдачи заказа 1-3 СУТОК!!! Вы их откуда нести будете? У вас офис, склад и точка выдачи в одном месте. Что там можно делать трое суток!?
Ладно, для подстраховки, оставил заказ. Причем только через сайт, по телефону почему-то нельзя. Около 11 утра. Менеджер перезвонил подтвердить заказ в пятом часу вечера!!! Я уже давно переобуться успел к этому времени.
Может кто-то и готов ждать столько времени ради экономии в 100-200 рублей, но я сюда точно больше не обращусь.

Достоинства:

Недостатки: 1. В Петербурге точка самовывоза находится очень неудобно - после путепровода на выезде на Талинское шоссе. Там постоянно пробки. Сейчас вообще там ремонт. В итоге я простоял 40 минут в пробке. опоздал на 9 минут. Звонил менеджеру - он обещал перезвонить в магазин/пункт самовывоза и что они меня подождут. Не подождали - приехал к закрытым дверям. Из центра городе, не говоря уже о севере ехать больше часа в одну сторону. 2. менеджеры вроде любезные, но на встречу не идут. Я два раза попал в затруднительное положение и оба раза мне навстречу не пошли. Типа - сам виноват.

Комментарий: Почему я отказался от покупки заказа? Я живу в Петербурге.
Я искал вариант, который бы меня устраивал по размеру, рисунку протектора, по отзывам и недорогой цене с учетом того, что я собираюсь ездить на текущей машине еще два года. Мне было очень важно, чтобы машину тут же переодели и забрали старые колеса.
Нашел все что нужно и заказал в здесь. Мне быстро сообщили, что заказ готов к самовывозу - перезвонила девушка Юля и мы обговорили детали. Мне ехать от дома до точки в одну сторону без пробок больше часа. В пятницу с работы, зная, что магазин работает до 19, я выехал в 17-15. Однако, оказалось, что путепровод из города до поселка, где сервис, на ремонте. Я опоздал на 9 минут. Мне пришлось уехать. О ремонте подъездов меня никто не предупредил и очень удивились, когда я сказал, что это вообще то надо было сделать.
Второй раз поехал с запасом. Приехал вовремя. Какого же было мое удивления, когда девушка жестко сказала, что замена покрышек у них только по записи, и поэтому, замена невозможна. Обалдеть! За три разговора по деталям заказа я этого не услышал......
Менеджер Юля теперь утверждает, что она мне о необходимости записи говорила, что у нее есть телефонный разговор. Возможно, но я точно этого не услышал. И навстречу мне не пошли. Разумеется я развернулся и уехал не солоно хлебавши.
В минусе 5 часов за два дня в пути и не менее 500 рублей бензин.
Считаю это явным проколом сервиса магазина.
С уважением, Михаил. 20.06.20

Я заранее звонил и узнавал насчёт времени доставки резины. успею ли я забрать летнюю резину, сколько займет по времени и рассчитывал на это время и из за этой не точной информации мне пришлось в самый последний момент изменить место доставки. соответственно и изменилась цена за транспортную компанию. Я НЕ ДОВОЛЕН РАБОТНИКАМИ!

Достоинства: Цена.

Недостатки: Качество.Внешних повреждений упаковок дисков нет. Целофановые мешки,в которые внутри коробки упакованы диски, целые. Визуально все отлично.Но с торцов наружней стороны диска повреждения. Таких три диска. Так как упаковки целые,то это однозначно изначальный брак!!!!

Комментарий:

Достоинства: Сравнительно недорогие цены. Но скупой как правило - платит дважды.

Недостатки: Продают старые покрышки. Если в 2020г. Вы заказали шины, то получите их с маркировкой "из прошлого". Долго такие шины не проходят.

Комментарий: На дворе минула первая половина 2020 года, а Мосавтошина продаёт своим клиентам шины с маркеровкой (4317) то есть трёхлетние шины, на которых через год по вылезает грыжа... К сожалению очень разочаровался в данном сервисе, т.к. сливают старый хлам, вместо свежих покрышек, хотя бы 2019-года. Что ж господа, слава богу я не решил переобувать весь свой парк автомобилей. Спасибо, прощайте.

Достоинства: Недолгое оформление заказа

Недостатки: 1. Неликвидный товар, шины.
2. СМС сообщения без адреса и без времени работы торг.точки самовывоза
3. Завышенная цена на шиномонтаж.

Комментарий: Пришло сообщение : Заказ №1250659 першёл в статтус Готов к самовывозу. Адреса в СМС сообщении небыло , позвонил и девушка ответила ,что заказ можно забрать на ул. Рабочая 7Л. Не откладывая выехал в Красное Село по данному адресу( 25км от моего офиса) , а охранник отвечает: сегодня магазин не работает, приезжайте завтра. Такой вот ненавязчивый сервис(((
Хорошо приезжаю на след.день (18.05.20г) выносят шину в слое пыли и диформацией борта (видимо хранили в вертикальном положении) , смотрю дату и не верю глазам 17г. - и это за номинальную цену . Пока выносили заказ поинтересовался ценой на шиномонтаж - "одеть" шину на голый диск 15" -350р. про балансировку и установку на авто интересоваться уже не стал. От старой шины отказался. Давно не встречал такого сервиса аля "на дурака прокатит".

Это наш второй был заказ. В отличии от первого, здесь все наоборот. Доставка 2 недели!!!, хотя обещали за 7 дней. При каждом звонке указывали новые сроки доставки и новые причины задержки товара. На сайте дана общая информация, а конкретно по региону, по наличию и количеству, надо звонить менеджеру. В этот раз мне не понравилось. Не рекомендую сюда обращаться. От шиномонтажа отказалась, в силу того, что даже со скидкой 40%!!!! Очень дорого

Достоинства: Удобный для поиска шин сайт. Иных достоинств не обнаружил

Недостатки: 05.05.20г, вечером оформил заказ на шины марки Michelin Primacy 4 по цене 9 540 рублей, 38 160 рублей за комплект. 06.05.20 в районе 14 часов, не дождавшись обратной связи, позвонил сам и уточнил по поводу моего заказа. Одним из принципиальных для меня вопросов было выполнить работы по шиномантажу в один день (действовала акция при покупке комплекта шин, шиномонтаж в подарок), так как мне нужно было уезжать за пределы региона. Оператор меня заверил, что это возможно сделать, но заранее записать на шиномонтаж на 09.05 отказался, так как в пункт выдачи заказа (г. Спб, ул. Минеральная,6) шины не поступили. 08.05 в районе 18 часов меня уведомили, что шины можно забрать из указанного пункта выдачи, но ближайшая дата записи на шиномонтаж 12.05., и для меня оказывается он будет платным в размере 2 500 т.р.. Сославшись на некомпетентность специалиста я решил на месте разобраться и 09.05 к 10.20 я был на месте. На территорию из-за карантинных мер меня не пропустили, общение с представителем, он же кладовщик состоялось по тлф. В процессе разговора для меня были 2 новости: неприятная - приготовленная для меня резина была 18 года изготовления. Очень неприятная: на уступки по шиномонтажу для меня не пойдут и единственный предложенный и неудобный для меня вариант: забрать колеса и выехать в иной адрес расположенный в другом конце города.

Комментарий: Кульминация: после разговора со специалистом, сразу же позвонил в другой интернет-магазин и заказал аналогичные шины. В 12.35 я был в месте выдачи заказа. Шины 0220 года изготовления. Цена 8 990 за колесо, 35 960 за комплект, шиномонаж в подарок. В 13.10 выехал из шиномонтажа переобутый в новую резину в прекрасном настроении.
В итоге: хотелось бы выразить особую признательность персоналу Мосавтошина, за сэкономленные мои средства и твердую, несгибаемую проводимую политику в отношении своих клиентов.

Достоинства: Понравилось только общение с операторами

Недостатки: Оформил заказ на четыре колеса Good Year Eagle F1 Asymmetric 3 по привлекательной цене,скидка 27%,позвонил,уточнил,да все в наличии,доставка 2-3 дня,только год будет 18. Согласился,пришло подтверждение заказа,все,жду. На следующий день звонок из Москвы,со словами,заказ делали,Да,знаете у нас только одна покрышка???Как так???? Вчера два раза звонил,уточнял,все ГУД было??? В общем РАЗВОДНЯК ,а не магазин.Конечно предложили другие шины,но зачем,если в Питере можно купить их в любом интернет магазине,да и цена ниже и в наличии,ждать не надо.

Комментарий: Никакой магазин

Достоинства: Цена

Недостатки: В компании полнейший бардак. Заказ 1247119 на 4 колёса за 52000р сделал вчера. Сегодня в 11 утра менеджер Максим проснулся и приступил к обработке заказа. Жду час. Два. Пишу ему письма с уточняющими вопросами - никакой реакции. К трём часам дня пишу уже в головной офис - уточняю, не сгубил ли менеджера страшный вирус. Через некоторое время перезванивает какая-то девушка и с явным желанием в голосе отделаться от меня и моего заказа, сообщает, что доставят шины «через 7-10 дней или после следующих выходных». Тогда как на сайте компании написано, что доставка в Питер осуществляется каждый четверг. Разумеется, я отказался от заказа - но не потому, что мне так срочно было получить резину. Просто «Мосавтошина» себя полностью дискредитировала как компания, где работать не хотят и не умеют, а в клиентах вообще не заинтересованы.

Комментарий: Больше я с этими господами никаких дел иметь не стану и вам не советую.

Достоинства: По резине вопросов нет, недорого, свежая. Расположение на Огородном пр. нормальное

Недостатки: Качество дополнительных услуг

Комментарий: Что касается дополнительных услуг данной конторы, то эти услуги просто отвратительные! на сайте предлагается бесплатная замена шин при покупке резины. При заказе менеджер подтверждает бесплатный шиномонтаж. Через несколько дней другой менеджер сообщает, что шины в акции не участвуют, а предоставляется только 40% скидка. Качество пакетов для упаковки шин оставляет желать лучшего, рвутся просто на глазах при этом ценник на каждый пакет составляет 25 руб. После оплаты покупок ты идёшь в торец здания по улице, где отдаёшь бумажку сотруднику склада, который перемещает эти шины на другой торец здания, а ты садишься в машину и снова обратно проходишь здание до шиномонтажа, где тебе выписывают бумагу, с которой ты снова идёшь в кассу в соседнем здании по улице (при этом тебе обещали вообще бесплатный шиномонтаж). И после оплаты, снова возвращаешься к машине. Сотрудники шиномонтажа при этом не кладут шины в багажник и сам покупатель должен это делать и это при том, что у меня шины были в пакете, а бывает и без них резина и все руки испачкаешь.

Добрый день! Заказывая резину не ожидал что получу её со сроком выпуска 11 неделя 2018 г,понимаю 2019 год но не 2018 неизвестно в каких условиях она хранилась,нсколько мне известносрок эксплуатации шины 5 лет с момента выпуска а не с момента ее установки на авто так как прихранении она так же подвергается воздействию температуры и влажности при этом старея,понятно что при эксплуатации добавляется еще куча агрессивных воздействий,поэтому я очень растроен тем что приобрел шины в вашем центре,данную шину можно было купить в Фирме Виктория в Краснодаре дешевле и годом произадства 2020,очень жаль что я обратился к Вам

Достоинства:

Недостатки: При замене шин, выдали шины от другого автомобиля. Составила заявку, сегодня вновь звонила чтобы по скорее решился вопрос, так как нужно уехать в Турцию а мы ждём дома решения. для помощи хотела чтобы в системе посмотрели машины по данному числу и быстро нашли машину с которым были перепутанны шину но оператор даже не захотела передать информацию человеку который занимается заявкой и говорила только ждите. Надеемся что в ближайшее время найдут наши новые и дорогие шины.

Комментарий:

Достоинства: + Очень удобный интерфейс сайта
+ Очень большой и информативный каталог шин
+ Неплохой уровень цен

Недостатки: - На момент покупки (9 марта 2020) предлагались шины выпущенные в середине 2016 (!!!) года

Комментарий: Выбрал магазин Мосавтошина по причине высокой оценке покупателей, очень информативного сайта, широкого ассортимента товара и конкурентоспособной стоимости шин, на которых я остановил свой выбор. Также исходил из расчета - большое количество клиентов предполагает не залежавшийся товар.

Оформил заказ по телефону. Менеджер (вежливый, грамотная речь, что оставило положительное впечатление) ответил на все вопросы. Так же меня интересовала примерная дата выпуска шин. Менеджер сообщил, что по имеющейся информации шины не свежее 2018 года, но направить уточняющий запрос на склад не представляется возможным.

Шины Goodyear Eagle F1 Asymmetric 3 205/50 R17 93Y XL - 5851 руб. Через пару дней обратил внимание, что цена на сайте выросла до 6682 руб. Решил, что появилась более свежая партия. Перезвонил в магазин, но надежды не оправдались - просто начался сезон, объяснила менеджер, но стоимость заказа остаётся прежней. А цена, мол, снижена, потому что шины не свежие, чего же вы еще хотите?

Через три дня после заказа шины были доставлены в выбранный пункт самовывоза. Не понравился офис на Болотниковской - расположен, в стенах бывшего бомбоубежища, очень не удобный подъезд, грязная клиентская зона, не сдержанные менеджеры.

По факту все четыре шины оказались произведены в середине 2016 (!!!) года. Имели не товарный вид - были достаточно грязные.
На мой взгляд, почти "просроченный" товар просто не допустим для столь крупной сети магазинов! Было бы неплохо, если высшие менеджеры обратили внимание на данный факт.

Очень разочаровался в Мосавтошине. В будущем однозначно не буду рассчитывать на этот магазин.

Купил интересующие меня шины в не сетевом, а потому очень клиентоориентированном магазине - еще до оформления заказа в течении часа сообщили о дате выпуска шин, доставили в точку выдачи через четыре часа (!!!) после заказа. «Годовалые» шины отличный имели товарный вид, как с конвейра.

К сожалению, Мосавтошина не смогла предоставить такой же высокий уровень сервиса.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам.

Комментарий: Было необходимо оперативно купить комплект зимней резины. При размещении первого заказа на сайте менеджер игнорил звонки и сообщения больше 4 дней. В итоге я заказ отменил, и тут бы мне выбрать другой магазин, но почему то я решил попробовать заказать у них же еще раз. Перед оплатой менеджер "уточнила" наличие интересующей резины на складе и сказала что все в наличии. После же получения денег менеждер звонит мне и говорит: "ой, на складе что-то перепутали и ваших колес нет в наличии, я вам скину другие варианты". Варианты эти оказались или совсем не подходящими по производителю или же слишком дорогие модели шин. В итоге, так как деньги же были заплачены, пришлось мучаться с выбором, и вместо того чтобы взять шины под 16" диски (на которых стояла старая "зима"), пришлось брать шины под 17" диски и разбирать свой летний комплект...
А все это время я ездил на докатке...

В итоге:
- больше двух недель на всю эту эпопею;
- минус куча нервов;
- еще и за свои же косяки не стали делать бесплатный шиномонтаж (Приняли мое обращение, обещали перезвонить в течение дня и решить вопрос, но пропали опять...)

И вишенка на торте: Взял у них резину Нокиан Хаккапелита 8, и только потом узнал что производитель дает на них пожизненную гарантию, НО только купленную у авторизованных реселлеров. А эти товарищи ими не являются. Короче и с доп гарантией я пролетел.

Короче, обходите стороной эту контору, которая прикидывается серьезным магазином!!!

Привлекает цена. А качество работы сотрудников ужасное - работать не хотят.

Обдиралово сплошное. Цены просто заоблачные!!!