Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Запись была на 10-15 6.07 числа , ставил новые шины bridgestone turanza t005 , приехал чуть раньше , мне вежливо девушка сказала что заказ мой будет готов в ближайшие время,буквально через 2 минут , я уже загонял машину , поменяли все очень быстро, хорошо , подсказали и рассказали как о прошлых шинах так и о новых, дали пару советов , так проконсультировали по вопросам , вся работа сделано на отлично,спасибо Вам большое,приедем обязательно за новыми и зимними шинами ,буду вас советовать обязательно и друзьям

Большой ассортимент шин, нашлось то, чего в других магазинах не было Nexen низкопрофильный R18, который штатно идет у KIA. Долгая доставка из региона, но все точно в обозначенный срок. Хорошо работают менеджеры, удобная система отслеживания заказа. Шиномонтаж быстрый и качественный, но дорогой, если менять не комплект целиком. Спасибо вам за работу!

Все, что касается работы шиномонтажа, претензий никаких. Очень качественно и профессионально. Ценообразование лучшее на уровне города.
Но работа сотрудника на ресепшен отвратительна.
Расскажу чуть подробнее. У нас на балансе оставалась переплата после предыдущего заказа.
Близился конец квартала и вхолостую перегонять деньги со счета на счет нет никакого смысла, когда есть потребность в работах.
Попытки решить вопрос по телефону с офисом в Санкт-Петербурге в Старо-Паново оказались безуспешными. Сотрудник женского пола, снимающий трубку, твердил о невозможности закрыть аванс работами и "что так не делается". Только обращение к курирующему менеджеру в Московский офис сдвинуло процесс. Он уверил, что все решить можно, приезжайте, закроем аванс работами. Создал заказ и на следующий же день наш представитель приехал по записи. С порога на ресепшен нашему сотруднику было заявлено "что так сделать нельзя, разбирайтесь, звоните".
В процессе выяснения была привлечена девушка со второго этажа, так понимаю бухгалтер, которая звонила в Москву и разбиралась в вопросе. Девушка же на ресепшен демонстративно занималась своими личными вопросами, разговаривала по телефону, выясняла где лучше купаться в Карелии, комментируя происходящее в данный момент в офисе "мне все равно (нецензурно) даже если меня уволят". Выяснилось, что все-таки так можно сделать, наш сотрудник сдал шины в работу и был свидетелем всего остального, что происходило в офисе, а происходило там много неприятного. Данный сотрудник издевалась над пожилым клиентом, который не смог найти офис и добирался туда пешком от Леруа, хамила посетителю, который просил помочь купить ему шины на Ауди Q7 и просил разобраться в том, что лучше ширина 235 или 255. Подводя итог вышесказанному становится понятным, почему мы не смогли в начале года заключить договор на обслуживание своего парка автомобилей, т.к. в этом офисе нам было так же сказано о невозможности данного процесса. Поэтому деньги мы платили Вашим конкурентам через дорогу "Зеленая шина", но это уже совсем другая история.

Из минусов; географическое местоположение , отсутствие клиентской зоны , обратная связь. К выполненным работам по факту притензий нет, и менеджер и мастер знают свою работу. По времени , мой самый быстрый шиномонтаж за последние....., много лет.

Все отлично! Особая благодарность менеджеру Владимиру, подобрал болты и секретки а также е решил все проблемы!

Отлично и хороший консультант

Срок доставки превысил обозначенный менеджером больше чем на неделю. Уведомление о прибытии не пришло, пришлось вручную отслеживать заказ. При шиномонтаже взяли плату за утилизацию старой шины, хотя от этой услуги я отказался и утилизировал сам.

Приезжал с Калужской области. Был принят по времени записи. Заменили шины. Все на высшем уровне. Организовано все понятно и просто. Все можно сделать с телефона. Менеджер всегда и сразу отвечает на возникающие вопросы. Квалифицированный персонал в шиномонтаже-им отдельное спасибо!

Все замечательно. Работа хорошо организована, скорость шиномонтажа понравилась. Из сервисной зоны меня не выгнали, дали посмотреть на ход работ ,задать пару интересующих вопросов. Получил квалифицированную консультацию по вопросам обкатки и использования шин. Спасибо!

+:
все четко по схеме работы
профессиональный шиномонтаж
отзывчивый персонал
в наличии необходимые доп аксессуары
-:
- очень долго
-перенос сроков
- запись на шиномонтаж к конкретному времени с комментарием - если опоздаете , могут не взять . По итогу мчал, чтоб успеть , а заехал минут на 30 20 позже времени записи
- проблематично было связаться с менеджером, обрабатывающим заказ (возможно высокая загрузка, для обсуждения технических нюансов )
- оказалось , что диски требуют другого комплекта болтов - эту информацию можно сразу с дисками прилагать , я считаю ( устанавливается с такими-то болтами ...)
- один центр шиномонтаж надо весь СПб

в целом все неплохо , но есть над чем работать

Разводят на правку дисков! Резину продали старую , ничего об этом не сказали! производство 4 неделя 2017 г. Менеджер по продаже Анастасия Пасюта, На контакт не шла, дозвониться не мог, писала только в чате и то после того как у ней что-то спросишь (В общем обслуживание отвратительное никогда никому не посоветую обращаться ваш магазин! PS Научите вашего менеджера разговорному этикету ни разу не сказала здравствуйте!!!!

Спасибо вашей компании, всё понравилось! Шины быстро переместили в Москву из Питера, самовывоз со склада, там же бесплатный шиномонтаж (модель приобретенных шин попадали под акцию), по записи, без очереди, без навязывания услуг, все установили я доволен. Отдельное спасибо менеджеру Невзоровой Екатерине, которая профессионально сопровождала все этапы заказа от начала и до конца.

Всё отлично, от покупки до шиномонтажа! Быстро, качественно, профессионально!
Впечатление от работы, даже не испортил затор на Таллиннском шоссе, ремонт и суббота-дачники, из-за которого опоздал на монтаж на 5 минут. Парни в четыре руки, мгновенно перекинули резину.
Спасибо девушке, менеджеру за внимание и оперативное оформление! Резина Гудиер, попал на акцию Бесплатный Шиномонтаж! Скажем, штрих немаловажный! Однозначно, рекомендую!

Приехал к назначенному времени, которое забронировал через оператора, выкроив свое рабочее время, а на стенде другая машина, явно только что заехавшая. Ждал 25 минут. Ну позвонили бы предупредили, что стенд занят, смысл тогда время назначать.

Пункт на авиамотрной не работал в праздничные дни, о чем отдельно нигде не было написано. Об этом меня также не уведомил менеджер. При этом другой пункт работал в обычном режиме, несмотря на праздничные и выходные дни. Заказал 4 шины, при этом 2 шины оказались 18 года!!! , 2 - 20 года. Об этом узнал в момент их установки, потому что сам решил посмотреть на шины. Никто осмотреть шины не приглашал, никто на это моё внимание не обратил. Считаю что все в магазине выполняли свою работу и плевать хотели на клиентоориентированность. Цена средняя по рынку, выбирал из-за местоположения сервиса. Больше желания заказывать нет.

Работа офиса и шиномонтажа радует . Менеджеры по телефону и онлайн не обладают информацией о годе выпуска шин. Именно по этому дважды приходилось переоформлять заказ ( шины 2017 года выпуска) . За это время подорожали диски,пришлось оплачивать по новой цене, считаю это не совсем правильно.

Мой отзыв про филиал на Авиамоторной. Организации процесса нет никакой. Приехал на час раньше, чем записывался, но вовремя нас не пригласили, прождали плюс еще 40 минут, т.к. никто не следит за очередью и машины заезжают как хотят. Плюс на Ауди передо мной поставили не ту резину и нужно было ее заменить. В дополнение ко всему один из сервисменов нахамил и предположил, что мы сами опоздали. В качестве извинения девушка-менеджер сделала небольшую скидку на работы. Подъемники очень короткие, без удлиняющих рычагов, поэтому, если у вас не А-класс, то подвешивать машину будут в любой точке под порогами. Отсутствует мойка колес, поэтому в пакетах вам погрузят колеса в таком виде, с которым вы приехали. Вся площадь сервисной зоны заставлена колесами, поэтому проехать к подъемнику и обратно удается с большим трудом, лавируя между машинами и колесами. При приемке работ пришлось перепечатывать акты из-за неправильных расчетов - в акте был указан бОльший диаметр колес. В целом, это худший шиномонтаж из тех, которыми я пользовался, с точки зрения организации процесса. Хотя, к заказу резины на сайте никаких претензий нет. Оперативно перезвонили и забронировали нужную мне резину в нужном сервисе.

Всё сделали на высшем уровне, всё понравилось и работа продавцов и работа шиномонтажника, при монтаже показал что у меня оказывается кривые диски, подсказал что лучше сделать с ними и конечно же подсказал что нужно сделать сход развал после замены резины, ставлю твёрдую 5

Шиномонтаж ужасный, заехал проверить давление на всех колёсах разное от2,2 до 2,7 это на грузовом микроавтобусе !!!
Работа менеджера хорошая.

Достоинства:Любезный кассир в г. Подольск. Единственный человек, с которым было приятно общаться.
Недостатки:
При записи на шиномонтаж оператор по телефону не так посчитал стоимость работ. Я ему дважды назвал марку автомобиля(Хонда Ш-РВ), он мне выдал стоимость около 900 с чем-то рублей и заверил что это окончательная цена.
Остальное в комментариях.
Комментарий:
На оформлении в г. Подольск господин Кузьма назвал сумму за шиномонтаж 1240р. Пока я общался с горячей линией, этот товарищ не хамил, а просто делал вид что мои проблемы его не касаются. По итогу, потеряв 15 минут на общение с поддержкой этого магазина, я оказался на две машины позади общей очереди, хотя подъехал за полчаса до назначенного времени (записан был на 17-20). Кузьма сказал, что это мои проблемы и общение с его же тех поддержкой его мало касаются. Плюнул на все, оплатил дополнительные 300 рублей. Когда загнали машину в бокс, ко мне подошел, по всей видимости старший данного магазина и пообещал компенсировать мне 200 рублей. Обещание свое выполнил, вопросов нет.
Господа монтажники быстро все смонтировали, получили на чай и я даже выехал за ворота под скрип в передней части машины. Решил вернуться и спросить что за такое у меня в передке скребет. Оказалось, что суппорта скребут о грузики, тоньше у них нет. Диски по всем параметрам как штатные, с правильным вылетом(46) и т.д. ребята заверили, что пока доеду до дома (70км с г. Подольска до г. Одинцово), все притрется. Второй раз выехал за ворота и в общем-то сумел преодолеть под противный скрежет километров 5, после чего осмотрел передние колеса, и увидев, что на левом колесе все грузы по отлетали, но один встал в распор между суппортом и диском и проковырял нормальную такую борозду-царапину. Справа грузы еще держались, уже были изъедены суппортом, по итогу я их отодрал кое-как продолжил свой путь домой.. После 60км/ч руль начинало потрясывать, поэтому ехал 40-50 км/ч. Обратно возвращаться в этот шляпный шиносервис не было никакого желания. Заехав в шиномонтаж у дома, местные ребята сняли/установили и отбалансировали оба передних колеса, поставили тонкие груза и в общем-то, на этом и все.))

Мосавтошина стала уже не та, раньше покупал у них 2 комплекта резины, после этого случая, буду обходить данную компанию стороной, дабы не терять время и деньги. Чего и всем желаю.