Отзывы о Мосавтошине

782 447 条评论

Достоинства: ОЧЕНЬ быстрое оформление заказа, четкие инструкции для формирования и оплаты заказа, адекватные и очень грамотные менеджеры, никаких нареканий, прием и подтверждение платежей, отправка товара - все оперативно и с подробным информированием

Недостатки: не нашла

Комментарий: безусловно буду обращаться еще, существенная экономия по сравнению с аналогичным товаром в розничных магазинах и быстрая доставка

Достоинства: Буду надеяться, что все-таки доставят мне шины или вернут деньги...

Недостатки: Заказал 28.10.2019 комплект зимней резины. Менеджер подтвердила наличие и выставила счет на оплату картой. Договорились о доставке на эту пятницу (1.11.2019) Оплатил заказ и ждал сегодня доставку, был записан на шиномонтаж вечером.
С утра на всякий случай позвонил менеджеру - не отвечает. Еще звонил несколько раз - результат тот же. На горячей линии мне про доставку ничего сказать не смогли, но обещали максимально оперативно перезвонить. Не перезвонили.
Звоню опять вечером - после долгого разговора сказали, что товара на центральном складе, оказывается, нет. Когда будет? - не знаем. Где мегеджер - не знаем? Можете вернуть деньги? - ну пишите заявление, но сами понимаете, процедура долгая...
Написал на сайте в специальной форме жалобу - жду ответа.
Пока ни денег ни шин, посмотрим что дальше.

Комментарий:

Достоинства: Цена, и то не сильная разница

Недостатки: Отсутствие ответственности и качество обслуживания

Комментарий: 29.10.2019 Заказал у этих ребят покрышки китайского бренда, у них , с учетом доставки я сэкономил бы 700 рублей, при цене комплекта 13800. Ну думаю, подожду 3-4 дня, сэкономлю. Заказ был оплачен так же 29 октября. в течении двух последующих дней никакой информации о заказе я так и не получил, приходили только запоздалые просьбы оплатить счет, который был уже оплачен. На третий день,то есть 30.10 я задал вопрос по заказу аж по трем источникам связи с компанией, но либо не получил ответа,либо он был невнятный. На электронную почту менеджер мне так и не ответил, по вацап мне сказали,что не отвечают за заказы, просьба перезвонить на сайте привела к 4м!!!! звонкам мне с последующим сбросом (не знаю в чем причина). При звонке им на горячую линию ждать пришлось долго и я тупо сбросил. 1.11.19 мне все таки перезвонил мой менеджер и начал объяснять, что из-за высокой загруженности и НЕДОЗВОНА!МНЕ (звонили один раз, трубку взять не смог, больше не перезванивали, пока сам на следующий день на них не вышел) , в следствии чего мой заказ будет отправлен во вторник 5.11.19!!! Оплата 29.10 отправка 5.11 при условии, что на сайте сказано ,что доставка до транспортной компании составляет 1-3 дня! На мою просьбу компенсировать это недоразумение с их стороны скидкой или бесплатной доставкой (а за доставку с МСК до Нижнего около 700р. к цене) мне ответили отказом и сказали, что мне перезвонят с отдела качества или как там он у них называется Через два часа перезвонил человек и начал рассказывать те же басни, что и менеджер. Комон ребята, я свои обязательства перед вами выполнил, я все оплатил и заполнил данные, а вы свои НЕТ. Так вот человек ИЗ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ предложил мне сделать возврат или все тот же вторник 05.11, о скидке или бесплатной доставке не может быть и речи говорит. На мои слова о том, что я оставлю отрицательные отзывы везде, где смогу,он ответил ,что это УГРОЗА и он отменяет заказ....УГРОЗА КАРЛ! Короче трубку он бросил и заказ они отменили

Достоинства: К сожалению - ничего

Недостатки: Отвратительный магазин. Позвонил напрямую оператору заказать шины. Оператор сказала, что на складе шины есть, в ближайшее время должна связаться менеджер (фио указала). За 2 дня звонков не поступало, позвонил сам. Начали ездить по ушам, что заказ должен быть был вчера, но почему-то не случился. Обещали перезвонить 01.11, мол, что заказ готов к выдаче. День прошёл - звонков нет. Перезвонил опять сам, оператор обещала уточнить у менеджера, но не смогла с ним связаться. Опять предложили дождаться звонка в течение дня (хотя уже вечер). На этом моё терпение закончилось, и я сделал заказ в другом магазине. Радует одно - заказ не оплачивал заранее.
P. S. Бонусом к заказу шёл шиномотаж в пункте выдачи с 40% скидкой, но когда я позвонил сам - в нем резко сломалось оборудование.
Жаль потраченого времени.
Если вдруг решите здесь сделать заказ - расплачивайтесь только по факту доставки.

Комментарий:

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Заказ должен был придти в пункт выдачи товара сегодня, но пришёл или нет я не знаю, менеджер на связь не выходит. На дворе снег, сижу и не могу никуда поехать весь день прождал, никто не позвонил, не написал. Завтра если до обеда не свяжутся пойду в магазин через дорогу, там хоть можно сдесь и сейчас купить, хоть и по дороже. Короче подвели они меня по срокам, хоть позвони ли бы предупредили что облажались, я бы в другом месте купил бы. Да и сам я до менеджера, так и не дозвонился, на связь не выходит.

Комментарий:

Достоинства: Заказ 1028600, отзвонились и доставили очень быстро, согласовав удобное для меня время. Отличный магазин, цены радуют, летний комплект буду заказывать здесь же.

Недостатки: Менеджеры не всегда сверяют с акцией товар или нет. Про бесплатную доставку пришлось напомнить самому.

Комментарий:

Достоинства: 1. Хороший выбор при привлекательной цене
2. Даже с учетом доставки компанией ДЛ стоимость 4-х литых дисков оказалась дешевле аналогичных предложений
3. Менеджер Юсибова Нармин без лишней воды рассказала как принять товар в транспортой компании, необходимости проверки дисков на соответствии авто перед шиномонтажем и т.д.

Недостатки: Как таковых нет

Комментарий: Напрягли отрицательные отзывы на яндекс маркете и в других местах.
После подтверждения оплаты и отправки заказа в транспортную компанию (понедельник вечером) в течении вторника не было информации о нахождении товара. Прочитанные отрицательные отзывы заставили обратится к менеджеру за разъяснением о месте нахождения дисков. В среду утром менеджер подтвердила отгрузку заказа в транспортную компанию и указала номер ТТН. Заказ пришел в четверг как и было ранее оговорено.

Достоинства: Был замечательный и быстрый сервис, покупал там шины и диски с 2014 года.

Недостатки: Сделал заказ, потерял много время с 8 по 28 октября, так и не получил что заказывал.

Комментарий: Заказал Dunlop GrandTrek SJ6, 08.10.2019 14:57 Была произведена предоплата заказа на сумму 20720 руб.
Мосавтошина 09.10.2019 18:12
Заказ №1073396 был передан в службу доставки. Менеджер подтвердил оплату заказа.
Мосавтошина 25.10.2019 14:11
Добрый день,к сожалению последний комплект привезти нет возможности,брак,можете выбрать аналог и подобрать на сайте,или воспользоваться помощью горячей линии,либо возврат ДС,приношу извинения за сложившуюся ситуацию. ("к дню жестянщика"цены за двадцать дней выросли, на этот день были такие шины, но уже по 7200 за шт. )
26.10.2019 13:53 Добрый день, готов купить у вас комплект шин: https://mosautoshina.ru/catalog/tyre/nexen/winguard-ice-suv/265-65-17-112-Q--/ Надеюсь получить от вас скидку за долгое ожидание.
Вечером 28.10.2019 позвонил менеджер и предложил небольшую скидку, в результате которой мне еще надо доплачивать за более дешевые шины. Вот так! Деньги пообещали вернуть в течении двух недель. Руководство так и не ответило.

Достоинства: Не могу сказать плохого о ассортименте, удобстве в поиске товара на сайте.

Недостатки: Искал 15-го радиуса диски и случайно обнаружил недостающую пару в "Мосавтошине" т.к. первую предложили в другом. Без колебаний заказал обе пары, но, напоминаю, в двух разных инетмагазинах.
После прихода данного сообщения и предложения оплатить заказ: "Александр, ваш заказ был оформлен на сайте mosautoshina.ru,номер заказа: 1100541", взял единственную пару в более порядочном и дорожащим репутацией и клиентами магазине. Думаю, что любой покупатель сделал бы то-же самое. К сожалению, это не про этот магазин, ведь они торгуют картинками и за наличием товара совершенно не следят, не контролируют его присутствие на складе.
Интересно вообще работает система оплаты и подтверждения наличия в этом магазине. Сначала выставляют счет, потом говорят об отсутствии на складе товара из ОФОРМЛЕННОГО заказа! И у этих менеджеров даже мысли не мелькнуло, что они подставляют людей по полной, т.к. клиент покупая редкий товар не в полном количестве в одном магазине, надеется на нормальных менеджеров другого, которые продают товар, а не воздух.

Комментарий: После всего вышесказанного хорошенько подумайте, стоит ли тратить время и деньги, связываясь с этой конторой, которая обязуется сохранять товар в течение 3-ёх дней (это первый пункт договора), а через 1 день, причём, после выставленного счёта, сообщает об отсутствии оного.

Достоинства: Очень быстрая работа менеджера!

Недостатки: Неплохо бы включить город Салехард в список бесплатной доставки ТК!

Комментарий: Как обычно заказа отработали быстро! Покупка была тут не впервой!
Очень нравится этот магазин!
Покупал покрышки Tigar Ultra High Performance 225/40 R18 92Y XL за смешные деньги, остался доволен на 200%!

Достоинства: Цена для регионов, ассортимент. Скорость оформления

Недостатки: нет как таковой бонусной программы. Она вроде есть, но сами менеджеры толком объяснить не могут, т.к. сами не понимают ее суть.

Комментарий: Рекомендую для регионов. Выберите свой регион сверху сайта, и цена измениться в меньшую сторону.

Достоинства: Очень удобный заказ шин , быстренько заказал шины ,через 10 мин перезвонил менеджер подтвердил заказ , через 2 дня резина у меня.

Недостатки:

Комментарий: Классный магазин , очень быстрая шинка, магазин очень понравился , рекомендую заказывайте не пожелеете.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Не успела ко времени записи, приехала за минуту до закрытия. Думала что не поменяю колёса так хотя бы их заберу. Девушка-менеджер позвонила на шиномонтаж, попросила взять в работу мою машину. Сделали быстро и радостно. Вообще все организовано отлично, четко, быстро. Шиномонтаж при этом шёл в подарок при покупке 4 колёс то есть сделали бесплатно. 10 баллов. Круто, молодцы!

Достоинства: Оперативно удалось получить заказанные шины. Всё в соответствовало заказанному типу. Магазин огромный, менеджеры приветливые.

Недостатки: Одновременно оформлял второй заказ на диски. Почему-то при оформлении заказа на шины не появляется окошечка с предложением сразу заказать и диски. Потом увидел, что есть возможность СРАЗУ заказать и шины, и диски, но... если желание заказать ещё и диски появится с запозданием, то потребуется либо заново оформлять заказ на оба наименования, либо открывать второй заказ. И ещё была проблема. Закал диски. НапИсано, что есть в Питере и завтра в принципе будет поставка. Перезванивают и сообщают, что таких дисков нет. Заказываю другие. История та же - есть в Питере по инфо с сайта. Перезванивают - нет в Питере. Есть только в Ростове-на-Дону и привезут через неделю. Ну... отыскал в другом месте. Чуть дешевле и на другой день получил.

Комментарий: Да, и шиномонтаж осуществил при получении шин сразу и практически без очереди.

Достоинства:

Недостатки: К менеджерам претензий нет,но доставщик просто ужас какой то!Давно не слышал столько хамства в свой адрес,на просьбу позвонить за час(в бланке заказа указал,по предварительной договоренности).как результат отказался от заказа!!!искренне не рекомендую связываться с данной компанией!!!доставка все испортит и не захочется покупать.

Комментарий:

Достоинства: Оперативно оформили заказ,все супер!! Персонал вежливый,все понятно и просто.

Недостатки: Не понравилось то,что в кулцентре не смогли правильно объяснить где находится магазин самовывоза в Кутьино,несколько раз переспросил оператора,что "в Кутьино находится пункт вывоза?", на что мне отвечали" Нет не в Кутьино,а в Подольске".

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Брал зимние шины, все четко заказал на следующий день позвонил менеджер, сразу самовывозом забрал г.Ногинск. Номер заказа 1097459

Достоинства: Стильная крутая девушка менеджер в красной шапке очень вежлива и прекрасно общается с клиентом,подскажет и расскажет доходчиво!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: быстро перезванивают, когда им это выгодно.
вежливо общаются.

Недостатки: Постоянный обман и развод покупателей поставлен в этой фирме на поток.
Торгуют просрочкой, при этом откровенно врут при оформлении заказа.

Комментарий: 20.10.19 заказывал у них 2 шины для скутера, самовывозом. Номер заказа 1090616. С Болотникловской улицы.
Сразу моментально перезвонили, подтвердили наличие.
Уточнил про дату производства - "менеджер" заверил, что "вся резина свежая, максимум начала 2019г".
Хорошо, оформили заказ, плюс я еще попросил сделать пометку в заказе, чтобы привезли резину максимально свежую, какая есть.
22.10.19 пришло смс с подтверждением, приезжаю забирать свои шины. Кстати, пункт самовывоза на Болотниковской вообще никак не обозначен - из вывесок там только Мойка в подвале, ну да не об этом речь.
Девушка интересуется, хочу ли я посмотреть на шины, перед оплатой? - естественно! Идите к кладовщику, он покажет. Ок.
На складе, работник выносит мне шины. Смотрю на дату производства - начало 2017г. - ?!!! Такие прислали, все вопросы к менеджеру.
Девушка посочувствовала, и сказала, что можно переоформить заказ, а со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется менеджер. Ну ок.

Вот только со мной никто не связался. И дозвонился я до них только с 5-й попытки - зря, видимо. называл номер заказа.
Соединили с "менеджером". Объясняю ему ситуацию - он вообще никак не реагирует.
На мой вопрос, зачем обманываете клиентов, и что я из-за них потерял время и деньги, ответил, что "просто у тех, кто принимает заказы, скорее всего нет полной информации по остаткам на складе". И вообще, это нормальная дата, не старая. Т.е. он даже не извинился.
Спрашиваю - он готов как-то решить этот вопрос? - Нет, отвечает. Все же нормально. А не нравится, ну не покупайте.
Выводы делайте сами.

Достоинства: Очень быстрый сервис!после оформления заказа менеджер мне перезвонил через 20 минут и подтвердил готовность выдачи моих шин на сладе! очень оперативные ребя!

Недостатки:

Комментарий: работаю не первый раз!все устраивает!