Отзывы о Мосавтошине

792 565 条评论

Был записан на шиномонтаж, приехал, потратив час на дорогу, мне заявляют, что шиномонтаж не работает, что мне накануне звонили и сообщали, но нагло Врут глядя в глаза! Ни кто не звонил!(( Безопасность полная, составил претензию обещали связаться на следующий день, ни кто не позвонил, на следующий день сам позвонил просил связать с отделом рекламаций, сказали что не могут, общали передать, чтобы связались! Полная тишина и безразличие! Не рекомендую данную организацию!!!

Заказал шины, цена на них была 7000 рублей, доставка должна была быть из Москвы. Через несколько дней мне сообщили, что шины которые я заказал закончились и прислали шины которые можно приобрести, я сказал, что могу подождать еще, время пока есть. Мне сказали сообщат позже. На сайте шины числились в наличии, но цена на них была уже на 1000 больше. Нашел такие же шины на Авито от этой же организации, на Авито мне сказали что шины есть на складе в Москве, доставка будет от 7 до 10 дней. После этого написал в поддержку на официальном сайте, ответа я не дождался ни от менеджера, ни от поддержки. Пришлось покупать шины в другом месте, так как впечатление о мосавтошина было испорчено(

Я не знаю откуда у них столько хороших отзывов хотя догадываюсь. 3 раз пытался через их сайт заказать покрышки. Все три раза писали, что на сайте есть, но по факту нет. Хорошо хоть не оплатил. Причем в первый раз 2 дня ждал пока их величество менеджер что-то сообщит, но он не посчитал это нужным. Узнавал все сам. Заказал в другом месте. Цена такая же. Шиномонтаж бесплатно. В течении часа все подтвердили.
На отзовике у них тейтинг 2.8 что более реально отражает их уровень развития и отношение к клиентам

Приехал по записи, машина фургон они знали что будет, по итогу говорят что подъёмник для фургона занят а на другой он не влезет, говорят жди пол часа , что за обращение с клиентом, почему не могут договорится со слесаррями, которых даже этике не научили (поздороваться и представиться).

Сделали и оплатили заказ на комплект 4 колёса. Срок доставки определили 10 рабочих дней. Срок истек,а товара нет и тут началось... Никто конкретно никакой информации не даёт где заказ. Пришлось делать отмену заказа и требовать возврата денег. Вообще то ответ был,по истечении 12 дней, было нам объявлено что заказ будет выполнен через неделю,а на сайте была информация о поступлении через три недели.
Все претензии к компании,а не к конкретному филиалу.

Покупка зимней резины октябрь 2024 год
Вместо заявленных 3-5 дней доставки прошло 7
В акцию при покупке резины входила скидка на шиномонтаж 30% которую я так и не смог получить
Мастер не смог поднять машину на подъемник. Сказав: машина слишком низкая.
Администрация пожала плечами ничего не сказав.

Ужасные механики, нет никакой связи между менеджером-механиком-складом. Ждать нужно больше часа, зачем придумывать эти записи по 25 минут? Грубость персонала, разгрузка-погрузка в/из авто своими силами, интересно, а если будет бабушка за рулём? В общем, больше ага шиномонтаж не поеду, даже если будут доплачивать, мне своя честь дороже.

Заказала резину 28.09.2024 года прошло 17 дней резину я так и не могу получить. Работники только отвечают мы не знаем ждите.

Никто не может ответить по сроку исполнения заказа. Из Воронежа неделю перемещали шины. Безответственная компаха

Заказ № 503903, 09.10.2024г. Запись была оформлена на 14.50, фактически запустили на шиномонтаж в 16.45, ссылаясь на какие то свои внутренние трудности. Никто не предупредил заранее о переносе записи, в связи с этим все планы на день были сорваны. Не извинились, не попытались как то снизить напряжение по ситуации. При наличии 2х постов шиномонтажа, работал только один, хотя сотрудников было много, можно было поставить на второй пост. Пытался через контакт-центр связаться с директором центра, оставлял заявку. Ответ директора, со слов оператора был "Ничем помочь не можем. Ждите". Клиентоориентированность на нуле.

Оформил интернет-заказ на 4 шины с доставкой транспортной компанией до Кемерово. Получил шины, внешне все ОК, новые.
Но при монтаже на одной из шин выявились многочисленные повреждения внутреннего обода, причем эти повреждения УЖЕ БЫЛИ ПОМЕЧЕНЫ ранее желтым маркером. А при получении шины были пыльные и отметок на дефектах не было видно.
Отправил фотографии повреждений с описанием менеджеру, она создала заявку 61522 в отдел рекламации, пару недель туда звонил - либо не берут трубку либо невозможно получить никакого ответа. Потом пришел ответ, что заменить шину возможно только при подтверждающих документах о повреждении при получении в транспортной компании.
На мои доводы о том, что при получении шин эти повреждения было сложно разглядеть (на вид шина идеальная, новая) - получил отказ.
Стоимость одной шины - почти 32 000 руб.
Я был постоянным покупателем с суммой заказов почти на миллион.
А получил вот такое отношение к постоянному клиенту от крупной компании.
Такое ощущение сложилось, что никто не захотел вникнуть и разобраться.
Будьте внимательны.

На фото уже чистая шина.

Ни кому не советую связываться с этой конторой!!! Заказал диски, менеджер подтвердил что все ок и ждем перемещения, через несколько дней сорри товара нет на складе но мы можем предложить вам такие же но только дороже))) Сначала я отказался но потом подумав так как шины и диски покупал только у них более 5ти лет и сделал новый заказ, записался на шиномонтаж.
В итого приехал сегодня за 40 минут до времени записи на шиномонтаж, простоял в очереди на оформление и оплату более 25 мину. Потом выяснилось что у них проблемы с оплатой картой, слава богу получилось оплатить через сайт и после чего они пообещали отвезти мои диски на шиномонтаж. Время по записи у них условное))) я прождал на шиномонтаже почти полчаса чтобы выяснить что на одном диске серьезный косяк((( на замену ничего не предложили и пришлось делать возврат денежных средств, которые должны вернуться на карту в течении недели!!! По итогу потрачено в пустую уйму времени и испорченный выходной день. Ни извинение ни какой то попытки уладить ситуацию с их стороны я не увидел, клиентоориентированность равна 0. Больше сюда ни ногой.

Написали что товар готов к выдаче; приехал а товара нет, говорят что автоматически рассылают. Больше не буду с ними работать

Претензия к шиномонтажу, а именно к мастеру-приёмщику. Купил 2 покрышки R21, записался на шиномонтаж на 27.09, на чёрные диски поставили обычные серые грузики...на мой вопрос "а у вас разве нет чёрных?" мастер-приёмщик пробурчал "а чё должны быть?". Советую владельцу провести беседу с этим персонажем, т.к. после общения таким тоном - нет желания больше к вам приезжать - а это минус ваша прибыль. И да...купите чёрные грузики - давно уже у всех есть, а вы как в Древнем Риме))

Заказал резину комплект, ждал дней 10 или больше, в итоге привезли 2шт, 2 где то потеряли. Больше к ним не ногой.

Поведение персонала на выдаче, наверное нужно грузить помогать в машину на не тупо по бросать перед воротами.

Всё очень ДОЛГО!

Заказ 2832663 .
Заказ был сделан 4 августа а доставили 31 августа , притом попросил шины 2024 года оплатил заказ и доставку сразу . Сказали что шин в наличии в СПБ нету и будут перемещать со склада Воронеж притом не кто не позвонил не сказал , что шины будут везти 2023 года 20неделя , господа если вы распродаете старые остатки то пишете сразу на сайте что шины 2023года , а не так в тихушку клиенту когда они в машине едут и водитель за 30минут до дома говорит что шины 2023года , и менеджер заявляет вы можете отказаться и потом купить не 4880 за шт ха 5741 здорово👍
И самое главное евро этикетка шины на сайте не соответствует действительности враньё! Прикладываю фото евро этикетки которая приклеена на самой шине .
Не советую покупать в этой компании враньё и обман .

Специально уточнял у менеджера такой параметр, как вес шин, перевзвесили, сказали 20 кг, по факту приехали 22 кг. Сделал возврат. Так изначально, как им оплачивать заказ, то надо быстрее, а как возврат, то уже 2 недели деньги за шины не могут вернуть. Игнорируют полностью, не знаю, чего добиваются. В чате не отвечают, на звонки каждый раз отвечает другой менеджер, который ничего не может сделать. Подумайте 10 раз, стоит ли у таких покупать шины. Номер заказа 2843231.

Заказал шины и диски,шиномонтаж делал в мосавтошина,далее колеса отправил в другой город,после установки колес появилась вибрация автомобиля в движении как оказалось при проверке колес на местных шиномонтажках ,бьют покрышки,далее обратился к продавцу с данной проблемой,на что получил ответ,что нужно сдавать покрышки на экспертизу,что займет 45 суток,а как мне быть без колес все это время им совсем было не интересно. Больше не ногой туда