Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Ассортимент самый разнообразный, доступен выкуп заказа с одновременной заменой резины. Очень профессиональная работа мастеров по замене шин, крайне быстро и качественно, балансировка на хорошем оборудовании. Сразу виден результат и качество самой резины.
Заказ был сформирован на выходных, заказов много, обещали доставку шин из Москвы в СПб в среду-четверг, чтобы подстраховаться, записались на смену резины на конец дня в четверг. в 18.10. Ждала оповещения о готовности заказа, оно пришло только в 17.50!!!! Поэтому опоздали на смену, ребятам пришлось задержаться, но они заменили очень оперативно. Результат из-за недоработки одного менеджера, который должен во время сообщать статус заказа, пришлось задержаться людям и нам понервничать.

Вы че издеваетесь? Как я могу оценить работу которая не была сделана? Я направлял жалобу, ещё раз изложу суть: я записался на шиномонтаж, а когда приехал, менеджер мне сказал что шиномонтаж мне не сделают потому что очередь уже забита, приехал я за 10 минут до начала шиномонтажа.

Отвратительная работа менеджера и склада

Спасибо всем. От менеджеров до шиномонтажа. Быстро и в срок.

Добрый день компания Мосавтошина! Приобретал недавно у Вас шины фирмы NITTO NT 860 в размерности: 215/55/R17 в г. Ростов на Дону. Также производил шиномонтаж и балансировку колес. Данными шинами остался очень доволен. Всё очень понравилось, вежливые Менеджеры по продажам,грамотные шиномонтажники. Доставка и шиномонтаж в установленные сроки. Хотелось бы пожелать процветания Вашей компании!

Повторно сообщаю, что шиномонтаж на территории МОСАВТОШИНА работает плохо - спустя рукава. При замене резины на дисках очистка от грязи колесных дисков не производится. Пришлось просить щетку и самому очищать диски. Резина надевается на диски халтурно, без смазки и герметика. Электрический домкрат на первом подъемнике был заведен под мой автомобиль так, что были оторваны клипсы декоративных накладок на порогах. Накладки стоят около 30-ти тысясяч рублей + работа. Сам работник монтажа заявляет о том, что все мои претензии стоят отдельных денег, что вызывает у клиента негативные эмоции. За каждый поворот его тела, необходимо дополнительно доплачивать! Все эти наблюдения за работой специалистов на шиномонтаже полностью перечеркивают хорошую работу менеджеров по продаже шин. Хочется отметить положительную работу и оперативность менеджеров по работе с клиентами. Им надо поставить - 5-ть баллов. Вежливость и внимательность к клиентам присутствует! Мосавтошина - Молодцы, что нельзя сказать о шиномонтаже!

Все супер,главное персонал вежливый .Спасибо менеджерам.

Телефонные менеджеры - отвратительны. Менеджеры в центре внимательны и компетентны. Мастер по переобувке вообще супер!)

Заказывали 8 колёс на форд транзит, заказ приняли и обработали быстро, доставка в пункт самовывоза 3 дня, услуги шиномонтажа произведены быстро и качественно, но есть на мой взгляд один существенный минус, это обратная связь между клиентом и назначенным менеджером, дозвонится менеджеру ровно как и в пункт выдачи невозможно трубку не кто не берёт, после нескольких гудков переключается на Call центр, который на удивление отвечает через раз, потом обязательно перезванивает но обладает поверхностной информацией, суть разговора сводится к тому что мы оставим комментарий к вашему заказу и менеджер с вами свяжется (так ни кто и не связался).

Хорошие мастера, отличный менеджер, качественное современное оборудование. Всем остался доволен.

Безобразная работа операторов на телефонах- полная некомпетентность и нежелание помочь! Как попугаи перекидывают с одного телефона- на другой. Зарплату такие работники не должны получать!!!!!! Лучше иметь одного - но грамотного и внимательного, чем стаю попугаев!
Шиномонтаж хороший- ребята очень старательные и внимательные.
Качество шин - плохое- много брака.

Профессиональные менеджеры , качественная резина,только когда меняли шины балансировку проводили на диски с комками грязи.

Подвела работа оператора. Был сделан заказ на 4 шины, поскольку не было больше в наличии. При звонке сотрудника было оговорено, что при поступлении шин, следует изменить заказ, и добавить в него еще одну. Но оператор вместо этого создал другой заказ, состоящий из одной шины. Соответственно, при получении возникла некоторая путаница, а в шиномонтаже отдельный заказ пришлось оплачивать отдельно, поскольку фактически он был "некомплект"

Взяли 2000 руб за гайки, заранее не предупредили, что они нужны.
Назначили на 14:00, но работать начали в 14:30
Перепутали и хотели поставить мои шинные датчики другому заказчику.
Еще раз перепутали и хотели поставить задний датчик вперед.
Два мастера на толпу заказчиков это неправильно, это просчет менеджеров.

Менеджер не предупредил что на шиномонтаж надо записываться

Очередь в 11 человек на ресепшене и один человек из операторов это недопустимо.
В итоге потратил 1.5 часа вместо 30 мин.
Логистика с листком это что-то:
Ресепшен
Касса
Склад
Шиномонтаж
Ресепшен
Шиномонтаж

Вот мастера молодцы, всё чётко.
Склад тоже вопросов нет.

Руководству неуд. За такую организацию процесса.
2 из 10

Покупал в Сентябре шины, в ноябре решил "переобуться", в то время когда на шиномонтажках были огромные очереди, Менеджер Записал без проблем, на ближайшее время, резину заменили быстро и профессионально, был приятно удивлен тем, что затяжку гаек на колесах выполняли динамометрическим ключем. А "вишенкой" оказалось то, что моя новая резина попала под какую то акцию, и шиномонтаж сделали абсолютно бесплатно. Спасибо за сотрудничество. Удачи и процветания Вашему бизнесу.

Работа сделана хорошо. Но ждал целых 2 часа, так как на мое время было записано еще 3 машины.Привет менеджерам!!!

Шиномонтажники хорошие,но менеджеры могли знать точнее об акциях и предложениях.Непонятно для чего они там находятся вообще,что бы просто деньги брать?так это любой шиномонтажник может сделать)Лучше бы в этом помещении где они находятся сделали магазин и витриной,как это в VIRBAC реализовано,что бы можно было посмотреть резину,сравнить и сделать выбор,а то на сайте по картинкам покупать как-то не хочется.

Плюсы: налажена обратная связь от менеджеров по продажам посредством электронного информирования, качественная и комфортная зона оформления документов и оплаты, вежливый персонал на респепшн и в зоне шиномонтажа.
Недостаток: в зоне шиномонтажа беспорядок, инструменты и вещи разбросаны.