Отзывы о Мосавтошине

782 347 条评论

Достоинства: хороший товар по хорошей цене.
заказ 1504421 от 12.04

Недостатки: Очень долгая доставка - 15 дней. товар почему-то сначала повезли из Спб в Мск, потом из Мск в Сар (мне). странная логистика, можно было бы сразу из Спб в Сар.

Комментарий: да нормальный магазин. рекомендую.
оперативно связываются менеджеры и отвечают на все вопросы

Достоинства: Быстро доставили, информировали об этапах доставки, целостность груза и упаковки без замечаний, по облате без проблем.

Недостатки: Нет такого

Комментарий:

Достоинства: Оперативность, вежливость

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: Искал на машину в период возрастания и дороговизны цен на резину, подходящие шины. И нашел в данной компании. Цены ниже всего маркета были на 2 тысячи. Меня это порадовало. Заказал, приехал и купил. Доволен

Недостатки:

Комментарий: мало народа при оформлении

Достоинства:

Недостатки: При выборе шин доставка мой город должна была быть 3 дня. После осуществления заказа менеджер сказала что заказ доставят через 14 дней. Я на работе взял выходной на день доставки, в итоге две недели спустя я уточняю у менеджера приедет ли заказ а мне отвечают что подождите ещё неделю... В итоге и отгул на работе профукал и шины не переобул. Плохой сервис.

Комментарий:

Достоинства: Цена по сравнению с конкурентами, свои шиномонтаж,

Недостатки: Шины новые , но им оказалось почти два года

Комментарий:

Достоинства: +Хороший, удобный сайт и большой выбор.
+ Есть свежие колеса
+Быстро отправляют

Недостатки: "слепые" менеджеры не отвечают на конкретные вопросы в переписка. Постоянно нужно воздействовать через ПРЕТЕНЗИЮ. Нужно изменить мотивацию на неотвеченные вовремя вопросы в переписке с Клиентом.
ОДНИМ словом: Плохой сервис менеджеров.
См. мою переписку по ВСЕМ моим заказам. Если бы были своевременные ответы оплат было бы больше. Когда нет ответов покупаю в другом месте.

Комментарий: ПРИШЛИТЕ оригиналы ДОКУМЕНТОВ для закрытия покупки по бухгалтерии!!!
Сто раз писал....

Достоинства: Вежливость персонала, быстро решили свою небольшую проблему.

Недостатки:

Комментарий: Приехал в магазин за своим заказом, мне сообщили, что менеджер ошибся и мой заказ ещё в пути. Я ушел из магазина разочаровавшись, но через мин 20 мне перезвонили и сообщили, что заказ можно забрать. Заказ забрал и сотрудники принесли свои извинения за случившеюся ситуацию и вручили небольшой подарок. Вообщем остался доволен)

Достоинства:

Недостатки: На сайте этого магазина увидел выгодное предложение по зимним шинам. Сделал заказ 27 апреля. Заказ подтвердил менеджер и шины приехали на склад по адресу Огородный проезд 9 а стр1. 30 апреля к вечеру. Мне об этом сообщили и я сразу же поехал за ними. По приезду я осмотрел шины и пошёл оформлять заказ. В этот момент звонит мне менеджер и говорит, что они не могут вам продать эти шины по той цене, что в заказе. Типо ошобка системы. И предлагает мне купить шина на 2500 рублей дороже за одну шину. Их 4. Как на рынке!!!!. В итоге, после долгих споров и торгов пришлось купить. Очень негативное впечатление в этот раз осталось от такого знаменитого в Москве магазина автошин.

Комментарий: Впечатления отвратительные.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю. Продают брак, и не хотят исправлять свои ошибки.

Комментарий: Обновлено:
На календаре 29.04.21. Возрадуемся!!! Вернули ДС за бракованную шину. Всю вину возложили на ТК ПЭК. Но, все же терзают сомнения, возможно помогли негативные отзывы на всех площадках. В любом случае, игнор со стороны специалистов по 5 дней, это не вина ТК. Сервис оставляет желать лучшего. За то, что все таки вернули деньги добавил звезду.
________________________________________________________________________________________________
В общем будет много букв, если лень читать, то вкратце: если Вам дороги ваши деньги и нервы, покупайте шины в надежных магазинах, которые отвечают за брак и т.д. а не подобных "конторах".
Покупал в данной "конторе" летние шины. При монтаже на диск обнаружился брак одной покрышки. Шина вся гуляла, огромный дисбаланс (более 100гр. на сторону). Было снято видео дефекта, перепроверен диск (чтобы исключить), диск оказался идеально ровным, т.е. брак именно покрышки. Связавшись кое-как с отделом по гарантии (к слову, связаться с отделом можно только по почте, по телефону не соединят, даже если вам повезло дозвониться до оператора). Был уговор - вернуть покрышку магазину, магазин вернет стоимость одной шины (причем это было предложение "Руководителя отдела клиентского сервиса"), т.к. сезон был уже "на носу" согласился, приобрел шину в другом магазине, благополучно переобулся и стал ждать возврат денежных средств. Покрышку как и оговорено отправил ТК ПЭК в адрес магазина 02.04.21, доставили покрышку еще 13.04.21, а возврат так и не произведен. 21.04.21 "Руководитель отдела клиентского сервиса" уверяла меня, что шину до сих пор не доставили в магазин, но когда я скинул скрин с сайта ПЭК о том, что груз был доставлен еще 13.04.21, вообще замолчала и перестала отвечать на сообщения. В общем, больше похоже что решили "кинуть на деньги". Отвратительная шаражкина контора, а не магазин, не советую, если Вам дороги Ваши деньги.

Достоинства: Некомпетентные сотрудники

Недостатки: Заказал шины 26 числа, 27 звонка не было, 28 не дозвонились, с 29 числа звоню на горячую линию и никто не может ответить когда привезут ОПЛАЧЕННЫЙ товар.

Комментарий: Хороших впечатлений о магазине не сложилось

Достоинства: Удобно, быстро, вежливо и грамотно

Недостатки: Необнаружил

Комментарий:

Достоинства: Четко, понятно, не дорого, предупреждают о хитростях транспортных компаний, помогают избежать переплат при доставке

Недостатки: не самая быстрая скорость реакции

Комментарий: Хороший магазин

Достоинства: Хороший выбор товара . На сайте богатая база отзывов.

Недостатки: Могут обмануть.
На сайте заявлена бесплатная доставка.
Мосавтошина, но комплект оказывается доставят из Ростова на Дону. Казалось бы какая разница, если доставка бесплатная.
Доставим за 4 дня - это значит, что за 4 дня они доставят товар до транспортной компании. То что товар оказался в Р-н-Д проблема уже покупателя. Потому что он об этом узнает только после оплаты товара.
Все отлично до момента как надо забрать шины из транспортной.
Долг по оплате доставки. Отправили за счет покупателя. То что продавец должен быть оплачен продавцом не проблема транспортной. Товар доставлен, забирай.
Переписка с мосавтошиной.
Ой вас не предупредили, оплатите, сбросьте чек вам вернут деньги.
Ну ок. Оплатил 2460, сбросил чек.
Неделя тишины, гневный отзыв, звонок в поддержку.
Приходит чек на компенсацию доставки, ждите ещё 3-5 дней пока придут деньги.
Только чек на 1200.
Опять разборки.
Ничего не знаем максимальная компенсация 1200.
И вот тут вопрос: это моя проблема и для меня должно быть важно, что товар в Ростове на Дону? А если бы они решили отправить товар из Владивостока, то это тоже мои проблемы?

Комментарий:

Достоинства: Работа с клиентом

Недостатки: Доставка

Комментарий: Заказал 4 шины. Оплатил. 2 были в Москве, 2 в Ростове. Мне нужно в Таганрог. Менеджер позвонила и уточнила как я хочу их получить - по отдельности или все вместе. Сказал все вместе - когда из Москвы приедут в Ростовский склад, пусть отправят транспортной компанией в Таганрог все 4 колеса. В итоге по приезду шин из Москвы, отправили только их, а 2 шины что были в Ростове на отправили. Каждая отправка происходила с задержкой. Если доставку до ума довести, сервис будет лучший!

Достоинства: Помощь в подборе авто шин и цена.

Недостатки: Шиномонтаж дорогой

Комментарий: Всё остальное отлично

Достоинства: Большой ассортимент шин

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Раньше были конкурентоспособные цены. Сейчас нет.

Комментарий:

Достоинства: В принципе оформили быстро, есть возможность оплата при получении.

Недостатки: Но, есть одно неприятное но. заказал товар с другого города в их же магазин с учетом того что на сайте указано что есть доставка на дом в г. Ростов-на-Дону, по факту ее не оказалось, знал что так будет заказал бы транспортной компанией сразу до дома. Потраченное время на самовывоз, я мог бы провести с большей пользой.

Комментарий: Общие впечатления, если заказывать то информации на сайте верить нельзя.

Достоинства: Работают оперативно и без ошибок. Выполняют особые требования к товару.

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказал уже около 6ти комплектов резины себе и знакомым, и да же не думаю искать где то ещё.