Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Достоинства: Большой выбор шин, средние по Москве цены.

Недостатки: Менеджеры после оформления заказа не связываются, просто на почту кидают сообщение, что не могут дозвонится. Бонусная система, лично для меня просто фикция, сделал покупки в магазине уже на 231 тыс. рублей, а со скидкой предлагают купить только резину и диски, которые не нужны, а и ещё скидку 10% на шиномонтаж но тогда другие акции не распространяются на зарегистрированных пользователей, из-за этого приходилось делать анонимные заказы.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Покупали диски и шины(зимние) 17", диски пришли не того цвета, хотя менеджеру звонили и уточняли цвет специально. Одна покрышка пришла 16".
Прошло четыре дня после того, как оставили претензию, обещали, что свяжутся через 3 дня.
Ужасный магазин, нет возможности связаться с руководством, менеджером.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор и цены

Недостатки: Очень медленная обработка заказа. Враньё сотрудников. Полная бестолковость колл-центра.

Комментарий: Сделал заказ на сайте. Сразу же позвонил. Мне пообещали, что на следующий день в первой половине дня свяжется менеджер для уточнения заказа. И что заказ поступит на пункт выдачи через два дня. На следующий день тишина. Звоню ещё через день сам. Там этот колл-центр говорит, что заказ в обработке, менеджер занят и если повезёт, то через три дня только отправят товар.

П.С.: после ругани, перезвонили и пообещали завтра привезти шины на пункт выдачи.

Достоинства: Адекватная стоимость нужных мне новых дисков. Б/у диски продаются на АВИТО дороже.

Недостатки: Не заметил

Комментарий: Удивлен большим количеством менеджеров в магазине филиал г. Краснодар.

Достоинства:

Недостатки: Два дня ждал звонка, на третий день позвонил, но другой менеджер, подтвердил заказ, сообщил, что можно перечислять. Сделал оплату, чрез два дня менеджер сообщил, что товара уже нет.

Комментарий: Не знаю откуда такие хорошие отзывы, похоже сами пишут. Повторно обращался по дискам. Перепутали и выставили в счёте не те диски, что заказывал. Сами не звонят, оставил свой телефон, не отзвонились. Только в чате удалось узнать, что таких дисков у них нет в наличии.

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали БРАКОВАННЫЙ диск.

Комментарий: Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК. НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ БРАКОВАННЫЙ....

Мне ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ диск, с серьезными коцками. Написал претензию в гарантийный отдел.

05.10.2019 на почту пришло сообщение с просьбой прислать фото диска во всех возможных ракурсах, коробки снаружи и внутри и акта осмотра в ТК. Все отправил на почту кроме акта.

07.10.2019 позвонили с Мосавтошины, извинились что прислали БРАКОВАННЫЙ диск (он у них числился на складе как бракованный, но его все равно прислали мне, то ли авось прокатит ибо самый сезон, то ли по ошибке менеджера).

Обещали сегодня-завтра пришлют новый за свой счет.

В личном кабинете оставили номер накладной.

10.10.2019 залез в заказы в личный кабинет на сайте. А там заказ выполнен, то есть диск я уже получил.

Залез на сайт ТК, по номеру накладной идет в мой город, вроде все ОК, должен придти 12.10.2019.

Но смс нет. Звоню в ТК, уточняю на меня ли оформлен груз, А ОН ОФОРМЛЕН НЕ НА МЕНЯ, и я его НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ.

Позвонил в Мосавтошину, а у них отвечает оператор, с менеджером они не связывают, а оператор даже не может посмотреть на кого оформлена транспортная накладная в ТК. С начальством тоже не соединяют, обещали передать информацию какому -то руководителю.

15.10.2019
Звонок из ТК груз ваш прибыл, забирайте.

Диск пришел из другого города, от другой компании. Я так понял, что в Мосавтошине заморочились, выкупили диск в другой конторе и оплатили доставку диска мне, возможно с этим и связан косяк с получателем груза (неверно его указали, да и посмотреть не могли, ибо отправитель был не они).

На данный момент ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.

Достоинства: Все быстро, без косяков.

Недостатки: 100% предоплата товара. Для клиента нет гарантии, все на свой страх и риск. Много сайтов клонов. Можно предусмотреть хотя бы 50 на 50, после отправки товара и трека для отслеживания, особенно кто первый заказ делает. Закреплённый за заказом менеджер не перезвонил, пришлось самому созваниваться и все уточнять.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Покупали диски и шины(зимние) 17", диски пришли не того цвета, хотя менеджеру звонили и уточняли цвет специально. Одна покрышка пришла 16".

Комментарий:

Достоинства: Ассортимент, цены, работа сотрудников.

Недостатки: Столкнулся с "пересортом"

Комментарий: Отзывчивы, клиентоориентированы. При покупке дисков возникла ситуация с пересортом товара из за чего менеджер был вынужден отменить мой заказ, а т.к. я его сразу оплатил мои деньги "подвисли". Но в игоге диски я все же приобрел, хоть и другие, доплаты с меня не взяли.

Достоинства: На сайте всё есть.

Недостатки: С доставкой полная неразбериха. Менеджеры озвучивают разные версии о доставке. Один говорит отправляем каждый день, другой говорит вторник и четверг, третий придумывает ещё что то. Статус в личном кабинете какая то дикая бредятина. Шина от Подольска до Калуги ехала неделю. А в итоге оказалась 17 года. На дворе конец 19-го.

Комментарий: Обычный современный российский магазин. Как и вся коммерческая деятельность вокруг автомобильной тематики, - носит невнятный совковый характер "хошь бери, не хошь не бери", с элементами различного околпачивания(всякие акции со звёздочками в сносках). Лучше переплатить 500 рублей в обычном розничном магазине, но получить нормальный товар, чем надеяться на то, что рулетка фортуны сойдётся над вашим заказом.

Достоинства: После оформления заказа,буквально в течении 15 минут со мной уже связался менеджер,все очень оперативно,спасибо Вам огромное за вашу работу!!!!

Недостатки: нет

Комментарий: Все на высшем уровне,так держать!!!!!

Достоинства: Заказ доставили в точку самовывоза в течении суток. Менеджер перезвонил и уточнил параметры заказа. По поступлении заказа пришла SMS-ка. Цены порадовали. И главное - пункты самовывоза по всей Москве. В том числе и в Новой Москве. А для меня это крайне важно.

Недостатки: Не нашёл

Комментарий:

Достоинства: Нормальное качество товара и приемлемые цены.

Недостатки: Работа с клиентами оставляет желать лучшего.
Менеджерская работа выполнена на самом низшем уровне.
В доставке работают хамы.

Комментарий:

Достоинства: Отличный магазин! Большой ассортимент товаров! Демократичные цены! Удобное время работы и месторасположение относительно ТТК и центра города! При магазине есть шиномонтаж!!!

Недостатки: Не выявил.

Комментарий: Компетентные, общительные продавцы-консультанты. Шиномонтаж при магазине, вообще, прелесть - быстро и качественно

Достоинства:

Недостатки: Покупал по предоплате, оплатил 03.10.19 - привезли 10.10.19, семь дней, хоя обещали 1-2 дня. Шины прислали прошлогодние, да ещё и в ужасном состоянии. Все шины были грязные, грязь внутри, какие то листья, одуванчики, вода, одна шина помята. Обещали вернуть деньги, если отправлю шины назад за свой счёт. Оставил себе, т.к.оплачивать отправку не захотел, да и зима близко, не хочу бодаться. Отмыл, смонтировал, надеюсь что на мятой шине корд целый, пока ровная. Справедливости ради должен отметить,что на контакт шли сами и менеджер по претензионной работе звонил мне сам.

Комментарий: Большой выбор, хорошие цены.

Достоинства: Отличный выбор дисков и шин! Приятные цены! Работа менеджеров быстрая и качественная!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Грамотные вежливые консультанты. Оперативно без лишних слов, только по делу.

Недостатки: Не нашел.

Комментарий: Товар соответствует представленной информации и своим характеристикам.

Достоинства: Сделал заказ на сайте, менеджер магазина перезвонил, уточнили транспортную компанию какой будут отправлены шины, 30.09. оплатил и 11.10. забрал шины в ТК.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Несмотря на невысокую цену, оказались даже лучше предыдущих вредерштайн. Шипы держатся хорошо даже после долгой езды по асфальту и горному серпантину. Износ минимальный. Думаю на два сезона потянут. Это около 60000 км

Недостатки: Нет

Комментарий: Магазин очень надёжный. Уже покупал 5 или 6 раз. Никаких проблем нет, менеджеры вежливые и грамотные

Достоинства: На Мосавтошина покупаю второй раз.
1й раз с доставкой, 2й раз сам поехал для экономии на шиномонтаже
Менеджеры работают чётко, оповещают о всех перемещениях и на мэйл и на телефон. Шиномонтаж быстрый

Недостатки: для меня нет недостатков

Комментарий: Отличный магазин