Отзывы о Мосавтошине

782 347 条评论

Достоинства: Цены ниже, чем у большинства магазинов

Недостатки: нет интервала доставки, только целый день
Не доставили заказ вообще

Комментарий: Нужна была одна покрышка, в магазин позвонила сама - оформили заказ.
Через некоторое время мне перезвонил оператор для подтверждения и согласования доставки.
Нельзя выбрать интервал доставки, только целый день, договорились на доставку через день.
Оператора попросила, что бы курьер позвонил накануне для согласования хотя бы примерно времени.
Накануне никто не перезвонил, вечером я не дозвонилась, с утра дозвонилась раза с пятого. Оператор изверилась, сказала, что сейчас уточнит у водителя во сколько будет доставка.
Уточнила, перезвонила и тут -сюрприз ! Оказалось , что покрышки нет на складе, а сообщить об этом мне увы не успели, у них было 2 дня, но они не успели! Предложили ждать поступления - отказалась.
Если не хотите в пустую прождать свой заказ и ничего не получить - не обращайтесь к этому магазину

Достоинства: Позвонили почти сразу после заказа, чтобы сообщить о сроках поставки в пункт самовывоза.

Недостатки: Не замечено

Комментарий: Покупал масло, цена была самая низкая по Яндекс.маркету. А так магазин нормальный, никаких нареканий.

Достоинства: Очень понятный и информативный сайт, большой выбор по разумной цене!Свой заказ #617018 шин Continental ContiPremiumContact 5 225/55 R17 97Y (самовывоз) сделал очень быстро и без каких либо проволочек!При самовывозе есть возможность перед оплатой осмотреть шины (дата производства, страна изготовления и т.д.), очень удобно!

Недостатки: Это мой первый заказ в данном магазине, пока не обнаружил.

Комментарий: Следующие свои покупки шин (а возможно и дисков) буду обязательно делать в этом магазине!

Достоинства: Хороший магазин, адекватные цены. Приобрёл здесь порядка 5-6 комплектов шин.

Недостатки: Малое количество пунктов самовывоза.

Комментарий: В последнее время точнее порядка 2х лет все шины покупаю только здесь.

Достоинства: Хороший сайт, быстро оформлен заказ, сделано перемещение вовремя в магазин на Огородном проезде. Быстро оформили документы, предварительно на складе показали товар.
Оплата картой. Погрузить очень удобно в машину.

Недостатки: Нет личного кабинета.

Комментарий: Очень приятный интернет-магазин и выставочный зал со складом шин, дисков, масел.
Хотелось бы, чтобы салон работал до 21 часа, не всегда можно успеть до 20 часов.

Достоинства: очень быстрый обратный ответ. Общительные все - начиная от принявшего заказ - до выдавшего товар.

Недостатки: не заметил

Комментарий: Нашел диски которые искал. Именно в этом магазине. Причем именно в нем самая низкая цена. Да и расположение было как раз по моему местоположению. Заказал оформил сам ночью. На следующее утро перезвонили - уточнили. обещали привезти послезавтра во второй половине дня, но на следующий день пришло смс оповещение - диски на месте. Приятная новость. В назначенный день буквально за 30 минут до прибытия - по телефону записался на примерку диска - записали как раз через полчаса. Приехал. Девушки общительные и знают свое дело. Все разъяснили. Примерил. Все устроило. Оплатил. Забрал. Довольный уехал во своя си. Да и не с пустыми руками а с 50% скидкой на шиномонтаж. Теперь присмотрел летние шины (под те самые диски что приобрел) тоже здесь. И тоже дешевле чем где либо. Накоплю и оформлю заказ.

магазин выдачи был на огородном проезде 9АС1

Достоинства: Быстро, удобно, с гарантией (в общем, хороший рабочий партнёр).

Недостатки: 1. Не продуманная схема оплаты при самовывозе, заключающаяся в сл:
- сначала выписали документы на диски и шины
- оплата
- бумаги несешь на склад
- ждешь у шиномонтажа на холоде
- шиномонтаж
- описание работ на шиномонтаже
- опять выписывают бумаги (в первом здании)
- опять касса в первом здании
- опять шиномонтаж
- оформление гарантии на резину

При этом позиции - стандартные - просто сборка колес и всё, зачем заставлять меня лишний раз бегать для оформления счета и гарантии, если это можно сделать сразу?

2. При заказе указал, что нужно будет установить датчики давления (вместо штатного соска, мою приблуду вставить, такой же сосок), по телефону ещё раз заострил на этом внимание, при выписке бумаг, никто ничего не сказал.

И только при сборке уже колёс - установка датчика - 250 рублей (сборка с балансировкой - 375 вроде как?). Те просто воткнуть другой сосок - 250р с диска, ну ладно, цены - они по прайсу (хотя в прайсе и не нашёл), но от чего нельзя было при первых 3-х контактах сказать про это? В итоге воткнул сам, дольше пакеты рвал с датчиками, шуметь не стал.

Комментарий: Вот из-за этих 2-х недостатков, которые я отношу к клиентоориентированности - только 4 звезды, а не 5.

При этом буду ли у них ещё покупать - да буду (за 17 год - 9 заказов комплектов шин, так на минутку), но хотелось бы, чтобы стремились к лучшему и бла бла бла, уж выписывать все бумажки за один раз для ТИПОВОЙ задачи - можно точно (ещё раз, просто собрать колесо, даже ставить его никуда не нужно было!).

По делу.
С момента отправки интернет заказа, до первого звонка ~ 1 час (не рабочее время)
Подвоз с центрального склада до Огородного - 27 часов
Сборка - 30 минут (поднос со склада и сборка самих колёс)
Ожидание и оформление ~ час.

PS. Чукча не писатель. Чукча и читает с трудом....

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ, через 2 дня я уже забрал колёса из пункта самовывоза. Вежливые сотрудники. Колёса идеально отбалансировались.

Недостатки: Всё понравилось.

Комментарий: Всё супер!!!!

Достоинства: Большой выбор, неплохие цены, удобный пункт выдачи.

Недостатки: Не всегда можно забрать прямо сразу

Комментарий:

Достоинства: Товар есть в наличии!!! После обращения в разные конторы, получил отказ. В Мосавтошине все нашлось и по приемлемой цене. Созвонились с менеджером,обговорили подробности и через пару часов я уже переобул свою ласточку.

Недостатки: Единственный минус в том , что на складе ,когда упаковывали резину в новые пакеты , положили их на грязный пол(((

Комментарий: Вежливое общение и отношение менеджеров. Есть в наличии много всего дополнительно для авто.

Достоинства: Хорошие цены, оперативно доставили нужные диски и шины на пункт выдачи.

Недостатки: Сервис шиномонтажа оставляет желать лучшего.

Комментарий: При заказе дисков и шин сразу была взята услуга шиномонтажа, и вот с этим все оказалось не так просто. Шиномонтаж в Подольске работает с 10:00, меня записали на 10:15 (28 декабря) и я оказался вторым после машины которой требовалась полная "переобувка"! По факту сам сервис/пункт выдачи открылся в 10:15 (потому что человек с ключами стоял в пробке...), в итоге моей машиной занялись только в 11:00. То есть 45 минут просто бессмысленного и абсолютно прогнозируемого для персонала ожидания. После того как начали менять диски выяснилось что нужны болты, отличные от установленных у меня, которых с дисками в комплекте не оказались, а на сервисе закончились... Мне вежливо предложили взять такси за свой счет и съездить в ближайший магазин за ними. Очень удивил такой подход. В итоге "очень оперативный" (со слов менеджера) шиномонтаж закончился лишь 12-30...

Достоинства: Все понравилось, начиная от цены и общения при заказе и заканчивая самовывозом с шиномонтажом, кстати покупал диски, попал под акцию, либо доставка бесплатная, либо шиномонтаж со скидкой 50%,но сделали бесплатно), что по себе приятно, спасибо! Качество работ и товара на 5)

Недостатки: Не выявил на первом заказе

Комментарий:

Достоинства: Большой ассортимент, конкурентная цена. Возможность выбора способа оплаты

Недостатки: Очень сложно дозвониться после подтверждения заказа, практически невозможно. Только через сайт. Остальное в комментарии

Комментарий: Всем доброго времени суток.
На начальном этапе заказа магазин меня всем устраивал, все было просто замечательно. На мою просьбу оплатить с расчетного счета, как юр. лицо ответили положительно, после проверки наличия товара на складе выставили счет.. Все вроде бы замечательно... Но...
После оплаты товара и поступления средств на р/с продавца мне менеджер сообщает, что шины 2014 года... будете забирать? Я уточнил: хранились шины как положено, в нормальном ли они состоянии? Ответ: да, все хорошо.
Конечно, можно сказать, сам виноват-зачем забирал, ведь предупредили....
Во первых: шины оплачены по безналу, и процесс возврата денег не быстр.
Во вторых: сообщили об этом за один день до предположительной даты выдачи (пункт выдачи находится в другом городе, предварительно с менеджером было обговорено, что я 28.12.17 буду в Краснодаре).
В и тоге покрышки забрал, сразу внимания не обратил (я ведь не шиномонтажник и не спец по автопокрышкам), шины шипованные, у нас тепло было +8+14, необходимости переобуваться не было. После празднования Нового года появилось немного свободного времени-решил переобуться, тем более с 10-го обещают снег и морозы.. и опять НО...
На шиномонтаже установить шины не получилось-покрышки слежанные, их просто невозможно накачать(объехал не один шиномонтаж от элитного до шаражки). Везде говорят одно и тоже-хранились с грубейшими нарушениями. Вот это сэкономил время и деньги!!!!
Хорошо, что у нас пока нет ни снега ни мороза и есть время пока покрышки на шиномонтаже приведут в более менее нормальное состояние и смогут одеть на диски (естественно не бесплатно)
В целом магазин то нормальный, но ребята, при заказе уточняйте сразу все детали у менеджера и не ведитесь на "все по ГОСТу, у нас все по правилам". Им главное продать, а тратить СВОЕ драгоценное время придется ВАМ!!!

Достоинства: Красивый шоурум
Не на краю Москвы самовывоз
На некоторые позиции действительно хорошие цены

Недостатки: Даже после подтверждения заказа, резины может не оказаться на складе
Шмномонтаж отвратный по качеству
Персонал в шиномонтаже недовольный, грубый, не компетентный

Комментарий: После подтверждения заказа приехал, шин на складе не оказалось, аналогов тоже в наличии не было. Менеджер с "щедрого" плеча сделала скидку 100 рублей с колеса на аналог, хотя потом нашёл эти же колеса дешевле, чем тут со скидкой. Потратил я на бензин больше, чем расщедрился магазин.
Шмномонтаж на мои r13 вышел 1250 рублей, это уже со скидкой 50%!
Персонал в шиномонтаже оставляет желать лучшего. Строят из себя профи, в итоге потом ещё сам переставлял флиппера на колёсах, криво поставили.
Любите геморрой и у вас много свободного времени - вам сюда.

Достоинства: Неплохой ассортимент. Быстрый отзыв менеджеров по телефону. Информативность и отслеживание заказа.

Недостатки: Не презентабельный вид новой резины. Все наклейки разодраны, такое впечатление, что ей играли в футбол. Не получил удовольствия от вида новой вещи! В подарок шел шиномонтаж 50%(16 диаметр). Но то же не порадовало- 1608 руб... Переобувался в обычном шиномонтаже- 17 радиус за 1800 руб. Шиномонтаж в данной организации- это отдельная тема. Мой совет- не за какие деньги там не делайте. Документы на приемку работ и товара Вам дают подписывать сразу после оплаты(что является грубейшим нарушением !!!). Прибыл на пункт выдачи и забыл записать номер заказа- так мне отказали в оформлении- сказали, что нам искать долго, обязательно нужен номер заказа (я был, честно в растерянности- интернет не работал(ангар), а СМС стерты были. Если бы не звонок супруге, то наверное поехал бы домой. Ну теперь шиномонтаж. Запись была произведена через менеджера (к стати- к нему претензий совсем нет, молодец- все четко и вовремя) на 13.05 час.. Прибыл я за полчаса до этого времени. На монтаж попал(почему то) по общей очереди в 14.00 час. (ожидание по записи- 1 час!!! Работы выполняют, мягко говоря не специалисты. Смотря 1 час из машмны за их работой- хотелось развернуться и уехать, но работы по документам были уже выполнены и оплачены. Сразу переобували 4 машины, а поста шиномонтажа- 2. Соответственно о качестве работ говорить не приходится. Колеса повторно не проверяют на балансировку- только один прокат на станке- грузики-на машину. Правильно ли балансир поставил или нет-один бог знает, а им не нужно. Протяжку руками не делают(полное доверие пневмопистолету). Ступицы не смазывают. Анализ и подбор колес задперед не делают(в зависимости от балансировки). Давление в колесах не смотрят(у меня после выезда показало по передней оси 2,9 и 2,5, а а по задней 2.6 и 2.5. Когда норма- по всем 2.3 (для незнающих даже на машине пишут).

Комментарий: Если жизнь подопрет, то можно заказывать и в этом магазине, но лучше остановиться на другом, который более клиентонаправлен и относится к продоваемому товару и клиенту с уважением, а не как к картошке. А профессиональный шиномонтаж на итальянском оборудовании в данной организации надо за три километра обходить, если не хотите проблем с подвеской после таких профессионалов.

Достоинства: быстро перезвонили - товар в наличии- цена соответствует

Недостатки: Обманывают- никаких скидок при след заказе предоставленно небыло - а писали вот так- Заказ #596335 успешно выполнен!
Лидия, благодарим за обращение в магазин Мосавтошина. Ваше мнение для нас очень важно.
Сделайте репост во Вконтакте и получайте 1% с каждой покупки, совершённой после перехода с вашей страницы (подробнее), а также оставьте объективный отзыв на Яндекс.Маркете, указав номер Вашего заказа и получите до 20% скидки на следующие заказы после модерации отзыва.
Помогите нам стать лучше, а мы сделаем всё, чтобы предложить вам самые низкие цены!

Комментарий: заказал масло- быстро перезвонили - подъехал без проблем забрал. все нормально, само масло (канистра) признаков подделки не имеет- по ходу оригинал, но ненавижу обман и обещание следующих скидок- которых по факту нет!!!! за это оценка два!!!!

Достоинства: Доступная точка "самовывоза", отличный, разнообразный выбор, хорошие цены. Одни достоинства недостатков не обнаружил.

Недостатки: Их нет!

Комментарий: Заказ обработали оперативно брал одну позицию после общения с менеджером оказалось все что мне нужно есть, поэтому переоформил заказ на больший заказ, сказали что могу забрать через день, НО был очень приятно удивлен звонку на следующий день, что весь мой заказ уже на месте и я могу его забрать!!!) Забрал заказ все как полагается весь товар лицензионный НЕ ПОДДЕЛКА!!!! В общем спасибо "Мосавтошина" и конечно же всему персоналу так держать +1 постоянный покупатель, буду и в дальнейшем там все брать!

Достоинства: Сотрудники
фирмы работают добросовестно и хорошо выполняют свои функциональные обязанности.

Недостатки: Следует улучшить и наладить работу серверной, так как перебои и частые зависания в работе компьютеров в офисе создает нервозность и неудобство сотрудников фирмы в обслуживании клиентов.В выдаче покупок при самовывозе в Огородном проезде,9А много задержек из-за неудобств связанных с неоднократным оформлением документов:сначала выписки накладной на товар,затем поход на склад,возврат со склада и оплаты в кассу и обратно получение товара на складе.Можноо пересмотреть и выработать приемлемый вариант выдачи и получения оплаченного товара с передачей его прямо со склада в офис.

Комментарий:

Достоинства: Быстрое оформление заказа, удобный самовывоз.

Недостатки: не выявил

Комментарий: Шины соответствуют ожидания. Куплю лето и переобую авто супруги!

Достоинства: Заказывал этой осенью 4 комплекта резины.реально получилось купить лишь 2. Остальные 2 комплекта отсутствовали на складе. Срок обработки заказа(уточнение наличия) около 3 дней. Все 4 раза приходилось на третий день ожидания звонить самому с уточнениями по наличию(благо берут трубку и сразу и # бесплатный). Доставка до ТК бесплатная, на следующий рабочий день после оплаты. Радует большой выбор МТ резины по адекватной цене,хотя по наличию её на складе большой вопрос. Резина вся свежая, выпуск лето-осень 2017

Недостатки: Обещали сделать скидку на следующие покупки после объективного (читай положительного) отзыва на Яндекс маркете и публикации в соцсетях на своей странице
Естественно обманули. По итогу качество магазина 50/50 есть конечно гораздо хуже.

Комментарий: