Отзывы о Мосавтошине

781 849 条评论

ждал "до последнего" сообщение о готовности заказа к выдаче. в последний день позвонил в кол-центр и только после звонка пришло сообщение о готовности в почту.
на складе, в зоне выдачи товара желательно разместить стол и хорошее освещение для осмотра товара клиентом.
шиномонтаж не заказывал

Самовывоз неудобен, погрузка предусмотрена с пандуса, опускание шин с пандуса вниз не предусмотрено. Шиномонтажом не пользовался, оценить не могу.

Абсолютно дырявый сервис. Не дозвониться, а если дозвонится - вас не услышат. Вначале оказывается я должен платить за перемещение в местный филиал. Затем при звонке просил изменить самовывоз из магаза на самовывоз из тк - проигнорировано. В итоге получил резину на 4 дня позже и дороже. Разумеется при выдаче никаких извинений и компенсаций не получил. За отзывами на площадках и кругу общения не забуду упомянуть)

Всё отлично ? обращался первый раз, оформил заказ с оплатой картой на месте и самовывозом. Шины поступили на склад в обещанный срок. Ездил из соседней области, по приезду зарегистрировался на рецепшене назвав номер заказа, сказали ожидать когда заказ будет готов к выдаче(удобно следить по информационному табло которое там расположено). После отображения что покрышки готовы к выдыче оплатил на кассе стоимость дошёл до склада и забрал свою резину. Все соответствовало ожиданиям. На всё про всё потратил 15 минут. Однозначно рекомендую данную организацию. Всё чётко ?

Из плюсов: это работа сайта, работа менеджера и доставка.
Девушкам работающим на складе, оформляющим заказ рекомендую пройти может хоть какие-то курсы по работе с клиентами. Ощущение было что мы им что то ещё должны остались. В шиномонтаже нам отказали, хотя трое работников были на тот момент свободны.

Отзыв... На прошлой неделе, когда заказывал заказ, в беседе попросил перенсти доставку на 21 октября и попросил набрать меня примерно за час, чтобы я успел вернуться с работы домой. Сегодня в 9:56 мне позвонил водитель и сказал, что сейчас отвозит шины клиенту и будет у меня, на что я сказал, что просил предупредить меня заранее. На что, мне в несколько ультимативной форме было сказано, что ждать меня не будут, отметок нет и т.д. и т.п. доведя меня до некоторого раздражения формой общения. После этого, вероятно подумав, что это не совсем верно, уже через 10 минут он мне перезвонил, но уже с другого номера (возможно, чтобы записать разговор). На что я попросил оставить меня в покое, так как повторять то, что я не успею за 5-10 мнут доехать, элементарно не было смысла. После этого я дозвонился до поддержки и попросил перенести заказ на формат самовывоза. После получения смс я поехал в офис. И, возможно, это не связано, хоть логика говорит о другом, но с момента офрмления заказа в 16:08 более часа мой заказ находился в статусе "готовится", а готовым к выдаче он стал только в 17:21. Так что, я мило провел время с людьми, наблюдая, как их заказы быстро обрабатываются. Но, так как я думаю, не будет никаких выводов из этого, или все придут к выводу, что это я грубиян и "сам виноват", то я считаю, что день прошел отлично и надеюсь, что шины в полном порядке. В-целом, благодарю!

От менеджера ожидалось более легкого и непринужденого общения живого, не хватило контакта с персоналом. На складе долго не могли найти резину, в итоге пришлось самому ее запаковывать и грузить, полное безразличие к клиенту и работе со стороны работников склада.

Безумное долгое ожидание на складе при оплате и получении

До момента доставки все было хорошо. В день доставки в 9:00 звонит курьер и говорит: «Я могу доставить Вам заказ через 40 минут». Я попросила предложить другое время, на что мне ответили, что это единственно возможный вариант, предложили отложить на следующий день. Подумав, и поняв, что на следующий день меня ждет та же картина, попросила отправить на самовывоз. Приехала получать: к сотрудникам офиса претензий нет, к тем, кто выдает - просьба поучиться культуре общения. Крайне хамское отношение к клиенту! Резину вынесли грязную, на вопрос - ответ сквозь зубы и так тихо, что понять не возможно. На просьбу помочь загрузить в багажник - вновь сквозь зубы непонятный ответ, ушли, грузила не самые легкие шины сама.

Долго ждать получения самовывоз

Добрый день!
Провел на Вашем > складе 2,5 часа.
35минут в ожидании оформления,2 часа в ожидании выдачи резины.
Пока на складе не устроил скандал,мой заказ упорно не хотели собирать.
Попускать в понедельник юр.лица и тех кто оплатил онлайн,приналичии постоянного потока 15 и более человек просто не приемлемо!
2 менеджеров держать в зале,когда толпа ждёт!
Изменения и оправдания,в горячий сезон тоже не допустимы!
За 10 дней оговорённая доставка сообщает чтотне приедет! И пофиг всем на мои планы и пожелания!
Вам конечно все равно,но одного клиента на весну вы потеряли.
Так держать!
Удачи вам...

Заказала 2 комплекта колёс (зимнюю и летнюю резину. Перед заказом позвонила в инт магазин и мне сказали, что дня через 4 резину привезут. На следующий день мне написал менеджер и сказал, что доставка от 10 до 17 дней из-за летней резины. Несколько раз я звонила и пыталась с ней связаться, менеджеру оставляли сообщения, чтоб со мной связалась. Бесполезно!!! Я написала и попросила разбить заказ на 2, так как зимняя мне нужна была быстрее, а летнюю готова была ждать. Менеджер ответила, что заказ разбили, но сегодня, когда забирала заказ мне ответили, что заказ не разбирали и что зимняя резина ждала летнюю и только тогда меня оповестить, что заказ готов к выдаче. По итогу я забрала только летнюю, так как зимнюю купила в другом магазине. Зачем обманывать покупателей???

Ооочень долго ждали когда найдут наши шины на складе .больше часа

Все хорошо ещё бы на складе во время достовляли

Выбрал шину. Подтвердили наличие. Прислали счёт. Оплатил счёт. Через 3 дня пишут что на складе не нашли мои оплаченные шины. В итоге выбрал другие, которые не хотел изначально, но из за скудности выбора моего размера шин, вариантов особо не было. (А деньги уже оплачены)

Всё замечательно. Заказал, подтвердил, привезли раньше. Приехал, забрал.

Удивила консультация специалиста кол-центра. На сайте указана скидка на шиномонтаж от 4 штук. В колцентре сказали, что скидка только на 4 колёса, а ещё 2 сделают по обычной цене. У меня газель. Услугами шиномонтажа не пользовался.
По поводу доставки тоже не понял. На складе на Авиамоторной были наличии 17 штук. Я готов был приехать в субботу. Но по каким-то причинам перемещение сделали только во вторник. 11.10.23 (среда) . Резину забрал.

Утром позвонил доставщик - за час до приезда. Я принять заказ не мог, поэтому договорились с ним, что я заберу самовывозом - он выгрузил шины на склад.
Вечером я приехал за заказом (в Москве). Прождал минут 30, потом сказали, что мои шины в Подольске! Я рассказал, что доставщик их утром выгрузил - менеджер пошел искать на склад, нашел. Еще минут 10 на оформление и оплату.
На складе я попросил упаковать резину в пакеты, которые я приобрел тут же - мне отказали. Попросил хотя бы спустить с пандуса вниз - тоже отказали. В итоге, я сам грузил ПОД ДОЖДЕМ ГРЯЗНУЮ РЕЗИНУ с высокого пандуса в авто.
Ленивым и не ориентированным на клиента работникам склада - большой привет, в общем.

Все очень круто, как и должно быть во всех сферах обслуживания клиентов. Громадный ассортимент. Выбрал, оплатил, согласовал дату, когда смогу забрать товар. Забрал без проволочек. СПАСИБО ОТ ДУШИ ЗА КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС. Дай вам Бог процветания.

Нашел. Не дорого. Все в указанные сроки. Забрал быстро.