Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Хорошие специалисты. опоздал на запись , но всё равно приняли. менеджер тоже порадовал. комунникабельный, общительный. молодцы. я доволен.

Менеджер не предупредил, что заказ поступил на самовывоз и в онлайн-заказе не отметилось. Из-за этого задержка.

Шиномонтаж - ОК. Только шпильку колеса не стали менять (хотя они продаются). И вообще ни один сотрудник не знает что это такое, зато гордо смотрят как на дурака, когда спрашиваешь что такое сборка шин. В общем, меня удивило, люди считают что все клиенты тоже каждый день шиномонтажом заимаются.
Менеджер по работе с клиентами: Позвонила, записала на время, все хорошо. Приехал, узнал что необходима доверенность ( оплачивал как юр лицо) . Позвонил менеджеру чтобы спросить почему не предупредили об этом , ответ получил такой: «а я не должна никого предупреждать, все сами обязаны знать». Уехал домой без шин.

Цена порадовала, купил японские шины с хорошей скидкой + дали скидку 40% на шиномонтаж. Приняли в тот же день без предварительной записи. Шиномонтаж сделали супер быстро и качественно. Но система оформления заказа и наряда на шиномонтаж сильно огорчила. В разгар сезона, в субботу посадили одного менеджера. Сначала стоял в очереди, чтобы получить квитанцию на оплату заказа, затем после того как заехал на шиномонтаж, дали квиточек на оплату шиномонтажа и пришлось стоять в очереди повторно. В общей сложности в очереди простоял час. Шиномонтаж мне сделали намного быстрее, чем я отстоял повторно в очереди на получение квитанции на оплату шиномонтажа. В целом проведённым работами и их качеством доволен, а скоростью оформления заказа нет.

Подтяните работу с юр лицами. НЕ знаю как вы с физиками работаете, но работой с юриками я крайне не доволен уже в который раз. до менеджера не дозвониться не дописаться, ужасно просто. обратной связи ноль (( взаимодействия склиентом 0.
Не находились бы рядом взял бы все в шинсервисе, там хотябы к тебе относятся как к клиенту, а не говну на палочке что-то требующему и еще и недовольному неисполнительностью.
По шиномонтажу я даже не знаю есть ли у меня притензии или нет. Со второго раза нам сделали шономонтаж, но тут я уж не знаю чья вина, либо наш менеджер не предупредил нас, что на шинку нужно заранее записываться, либо это мы такие Чудаки не смогли с ним связаться и уточнить этот вопрос.
Думайте ребят, растеряете всех клиентов с таким подходом, кокуренты то не дремлют. Лично я больше не обращусь в вашу контору, ибо уже третий год одна и таже х--ня от одного и того же неуловимого и "исполнительного" человека.

Самые нормальные в этом магазине это монтажники. Менеджеры на телефонах ужас. Обещают одно в итоге другое. Спросили куда удобно привезти, попросил на бусиновскую горку и предупредил что нужен шиномонтаж. Когда туда привезли выяснилось что его там нет. Сутки перемещали на огородный. Звонил менеджерам узнать когда привезут они ничего не знают. Записался на следующий день на шиномонтаж. Приехал ко времени и еще час ждал. Кто догадался при одном монтажнике на машину норматив 20 мин. Наверное человек ниразу колеса не менял. В итоге резину ждал неделю и ездил на докатке. Больше не ногой сюда.

Ребята работают круто, всё быстро, к качеству никаких вопросов, уже второй раз прибегаю к помощи этого шиномонтажа и остаюсь доволен выполненной работой. Из недостатков, это то, что не получается узнать у менеджера по телефону приблизительную или точную цену на мотошиномонтаж, а это важно, так как на мотоцикл цена может колебаться более чем 1500р

Прождал 1,5 часа своей очереди. Внятных объяснений, почему это произошли не получил. Дежурный оператор Владимир( код 6627 ) обещал во всём разобраться и прислать ответ на эл. почту. Не прислал.
Никаких извинений от лица компании не получил.

Менеджеры работают плохо. Понравилось только обслуживание на Рабочей7

При монтаже порвали одну шину , при этом я остался сам виноват. Даже не извинились !
Подробнее: При покупке 4-х дорогущую шин Mishelin на Тойоту Camry по акции был бесплатный шиномонтаж, т.е. снять ещё хорошую резину Continental - установить на её место новую Mishelin. Старая резина была ещё в отличном состоянии с пробегом всего 12 т.км. и предназначалась в дальнейшем на эксплуатацию на другом автомобиле. Я об этом предупредил монтажника. В результате при сьёме была повреждена резина в месте соприкосновения с диском, был вырван кусок длиной 7 см . Я написал обращение. Вадим Наральчук из отдела по жалобам клиентов попросил прислать фотографии. Я выслал. По ним понятно, что дальнейшая эксплуатация невозможна, приехать на машине с таким повреждением я бы не смог, нет куска колеса на бескамерной резине. Однако, Вадим Наральчук посчитал что это сделал я, а они тут ни причём. Я просил посмотреть видеозапись как моя машина приехала своим ходом, о сказал что смотрел. Короче, по его мнению я - лгун, сам порвал свою резину. Т.е. я сам испортил хороший комплект резины, что бы выкунуть их на помойку. Странная мотивация.
Теперь буду рассылать информацию и фото корпоративным клиентам, благо работаю в штаб квартире четверки сотовых операторов. Директоров знаю лично и корпоративщиков. Фиг к вам наши машины приедут.

Менеджер не отзванивается после доставки шин .

Спасибо за работу и консультацию.

Ребята, при всём уважении к Вашей организации, ставлю "удовлетворительно". Вроде всё сделали, но осадочек остался. Очень долго везли шины с одного склада на другой, 5 дней для Москвы, это очень долго, возможно повлияли праздники, возможно, я не спорю, но предупредить можно было. После того, как заказ был готов к самовывозу, надо было записываться на шиномонтаж, записался на удобное мне время, хорошо, но в итоге к шиномонтажу приступили только через час от назначенного времени, причин много, то примера дисков, то некомлект заглушку на диски, одна гайка из 16ти не того размера, ну всё в таком роде и все эти недочёты, клиенты переносят на ногах, они бегают от склада до шиномонтажа и обратно, попутно забегая к менеджеру, пипец, я давно так не носился, не ну всякое бывает, долгая само изоляция, пандемия и другие факторы, бывает но такая работа для Москвы не может оцениваться высоко! Но, на фоне этих недостатков, хочу отметить очень оперативную работу менеджеров которые вели мой заказ, Спасибо! Очень достойно отработали ребята из шиномонтажа, респект и уважение! Что в итоге, очень крутая контора с нормальными ценами, но не саглосованная работ портит все плюсы, возможно такие сложности были только у меня! Удачи в работе, шиномонтажу большой привет, хорошие ребята, хотя клиенты ругаются с ними, не понимая, что причина не в них!

На фото не моя машина. Мои номера С548ВК50

В целом все устроило, за исключением того, что мне пришлось бегать между боксами с бумажками, что бы мои колеса принесли на монтаж. Попросил менеджера позвонить и сообщить по телефону, сказал что так не принято идите ногами.

Монтажники все свои действия согласовывали - ребята молодцы им 5+

добрый день, дублирую письмо, на которое не было никакой реакции с вашей стороны

4 мая 2020 года приобрёл в вашем магазине(Подольск, Кутьино, ул. Дорожная, стр 12)
шины Pirelli Cinturato P7 205/55 R16 91V + воспользовался услугами вашего шиномонтажа,
заказ № 1244196. Хочу поделится впечатлением по работе вашего магазина.

Первое,

При первичной консультации(обратный звонок после оформления заказа на вашем сайте)
я хотел уточнить год выпуска покрышек, мне сказали что это уточнить сейчас нельзя и
год выпуска шин будет известен после того как их доставят в магазин. Но мне в тел.
разговоре заверили что шины скорее всего будут 2019 года, по факту, после того как я оплатил
покупку шин выяснилось что они 2017 года.

Странно как то почему нельзя было например позвонить на ваш склад и выяснить какого года шины, а мне предложить какую то альтернативу или что нибудь "посвежее".

второе,

по работе вашего шиномонтажа,

40% скидки на шиномонтаж, заменили резину на дисках оперативно, помогли загрузить колёса обратно - спасибо,

но вечером того же дня при мойке автомобиля, я увидел на правом переднем колесе - между покрышкой
и диском торчал кусок резины(видимо застрял когда бортировали колёсо) см. фото, пришлось ехать в соседний
шиномонтаж — разбортировать колесо, вынимать этот кусок резины и по новой балансировать колесо. Так мало ли что. Это дополнительное время + деньги.

Возможно это случайность или что то ещё, но я думаю что процесс выполнения работ необходимо
более тщательно контролировать.

Всё вышесказанное честно говоря не вашу пользу и при всех прочих равных я наверно больше не воспользуюсь
услугами вашей компании.

Отлично. Очень быстро, с учётом скидки, - приемлемо по цене. Корректная работа оператора на телефоне.

Шиномонтаж провели хорошо. К ребятам претензий нет. Есть вопросы к Вашему менеджеру, который и оформлял мне заказ 1226060. Звали его Артём Антюхов. Предварительно с ним была договорённость о проверке шин. Мне был важен производитель шин (страна) и дата их выпуска. Менеджер ответил, что резина сделана в Японии и срок изготовления 29 неделя 2019 года. Меня такой товар устраивал.
В итоге, когда резина поступила на склад в Северодвинск, оказалось , что 4-ре колеса имеют разные сроки изготовления. и 2018 год выпуска , и 2019 год разные недели. Было неприятно осознавать, что менеджер так отнёсся к проверке качества продукции. Хотелось бы в дальнейшем не сталкиваться с такими несоответствиями, когда платишь порядка 27-ми тысяч рублей. Это для информации руководству

Все очень понравилось, единственный момент смутил смысл записи, если в ожидании больше часа сидели. Так все ок, будем обращаться ))) Особенно благодарность менеджеру Денису Усачёву,который работал с заказом

Приобрёл комплект шин SailunAtrezzo ZSR R20. Оформил и оплатил через интернет. Менеджер вежливо проконсультировал. Приехал на шиномонтаж со скидкой, по адресу Огородный 9Ас1. Магазин приятно оформлен, всё чисто, персонал грамотный. Привёз новые диски с собой. Сразу предупредил механика, о необходимости аккуратной установки шин, чтобы не поцарапать дорогие диски. Работа была выполнена должным образом! Я остался доволен. При оплате были небольшие проблемы, со стоимостью, но это не критично. Спасибо! Хотелось бы, чтобы были чёрные груза для балансировки.

Записывался по времени однако менеджер указал за какой машиной встать в очередь. Спорить и ругаться не было настроения, подождал. Благо работали два бокса и ждать пришлось минут 40. К шиномонтажнику вопросов нет, свое дело знает и грамотно и быстро.