Отзывы о Мосавтошине

792 588 条评论

Покупка - возможно, но шиномонтаж - остерегайтесь, особенно фриловоды. Впрочем может и другие авто у них "в черном списке". Покупала шины по акции, которая включает проведение шиномонтажа. В шиномонтаже на авиамоторной отказали, объяснив, что съем, якобы будет проблемным, и уйдёт времени, больше чем положено, добавив при этом : цитата "нам за это не платят". Т.е по сути просто не выполнили часть оплаченной при покупки шин услуги. Проблема квалификаци специалистов- это не проблема клиента, если работник не может открутить гайку , (хотя в данном случае точнее не хочет, т к даже не пробовал ключ надеть), то это проблема кадров организации. Уж не позорился бы, говоря , якобы, про опыт работы с этой маркой авто, впрочем при чем тут марка тоже было не понятно- гайки они и есть гайки. Через пару часов в другом шиномонтаже весь процесс занял около 30 минут, гайки были откручены моментально, дольше проводилась балансировка. Все попытки прояснить ситуацию у менеджера магазина были тщетны- по телефону не соединяют, на письма не отвечают.

По приезду за заказом оказался продан

Перепутали стороны шин на всех 4 колесах

Магазин отличный, резину уже не первый раз покупаю, шиномонтаж худший в городе. Заменить резину так и не получилось. Спросили где покупал диски, узнав что не у них, даже не смотря на них сказали что кривые и будут "подбивать" намекая что с претензиями по шиномонтажке лучше даже не приезжать.
Запись на 11-30, в назначенное время бокс был занят, в 11-35 забрали новые шины и диски без вентелей. Заехал только в 11-45, пока ждал когда выедет предыдущая машина колеса, ничего не спрашивая, забортировали, поставили свои вентили и потребовали за них доплату, на мою просьбу установить мои, с датчиками давления отказали, мотивируя тем что это будет платно и вообще "им не когда, у них на 11,50 следующая машина". "Управляющий" проблему решить даже не пытался. По итогу попросили забрать колеса и освободить помещение. Такой вот "бесплатный шиномонтаж". Сервис чуть выше ноля, цены в полтора раза выше чем по городу.

Была на замене шин, задние колеса не сбалансировали, а оплатила полную сумму, самое главное это опасно при вождении. Гарантийный сервис отделался шаблонной отпиской. За халатную работу ни кто не отвечает и не несет ответственность.

Первый раз покупал комплект зимней резины все было замечательно. Второй раз решил тут же купить комплект летней. Заказал комплект оплатил, жду доставку (10-12 рабочих дней) ладно не спешу. ))) Проходит 13 дней получаю сообщение заказ готов срок хранения 5 дней. Ну думаю ок. заодно и шиномонтаж сделаю и зимнюю у них на лето оставлю. Короче записываюсь. Шиномонтажа нет. (Как потом выяснилось мастер попал в аварию - искренне понимаю что это форс-мажор и желаю ему скорейшего выздоровления). ладно записался рядом в Шинсервис. Подгадал все ровно - в Субботу приезжаю за шинами и тут выясняется что из 4 шин поступили только 2. Ну ладно бывает, я не привередливый. Тем более менеджер пояснил что мы шас их пере закажем и скорее всего до четверга они приедут. Говорю - ок. давайте резервируйте, я в городе поищу и если не найду то дам знать. В принципе искать ничего не стал просто подумал что до сл. выходных я потерплю, главное на майских буду на "лете"... В тот же день захожу в личный кабинет и вижу что заказ зарезервирован и ..."срок перемещения составит 10-12 рабочих дней". Связываюсь по горячей линии сообщаю что такой срок меня не устаивает . Там парень оператор - сообщил что передаст мои пожелания менеджеру. На сл. день опять сообщение что без вариантов шины они к необходимому сроку привезти не смогут типа ждите 10-12 рабочих дней. Весь понедельник вел переписку но ничего так и не добился, никакого желания от организации уладить эту ситуацию либо как то ускорить поставку не увидел. Скажу одно Вы потеряли клиента. и его друзей. Потому что один негативный клиент заберет от вас 10 потенциальных. Номер моего заказа 2619888. (Это для уточнения информации).

Ребят, это жесть. 21 декабря 2023 купил и поставил там зимнюю резину на х5 f15 (заказ 2516085), к резине нареканий нет, но сервис -отдельная история. Шиномонтаж на авиамоторной - затянули передние колёса так, что при смене на лето левое с трудом открутили, а правое открутить так и не смогли, сорвав болты (свалив это на якобы частую болезнь бмв). Сегодня так и уехал от них на трех летних и одном зимнем колесе. При попытке снять колесо промахнулись кувалдой, оставив след (на фото), который увы заметил только приехав на другой шиномонтаж. При этом не моргнув глазом, без элементарных извинений взяли деньги за все услуги. Номер заказа 465883, установка авиамоторная 65с1. 22.04.2024

Такого непрофессионализма не встречал с начала века.

Хочу отметить непрофессионализм службы менеджмента. Зачем нужна запись по времени, если приходится ждать очередь? Записалась в апреле, приехала чётко ко времени, а передо мной 5 машин! И так было всегда, но в этот раз я ждать не могла, забрала колеса с хранения и записалась в другой сервис. Больше услугами этого сервиса пользоваться не буду.

Бесплатный шиномонтаж стоит почти 1000₽. При покупке комплекта резины декларируют бесплатный шиномонтаж, на деле обязательная мойка колес -320₽, также смазали ступицу (не предупредив) за 600₽. Все это озвучивают после того как уже все сделали. Вот такой бесплатный шиномонтаж

Заказ был на два комплекта колес , номер заказа 2633598, первый раз прислали что готов к выдаче, приехали с другого конца города у них пересорт, сотрудники из-за своей халатности за 4 дня не удосужились проверить прибывший заказ, ну окей заказали с Ростовского склада, все сроки доставки вышли, отвечали высокий сезон(так я то не в сезон заказывала)
Вы можете забрать ТК за 3000₽ если вам нужно быстрее(дословно)
Нервов не хватило, написали письмо на возврат ДС, и что вы думаете они сделали??
Они поставили статус заказа готов к получению, сами в одностороннем порядке отредактировали заказ, убрали позицию, причем на том конце провода полностью не компетентно отвечали что заказ Вас ждёт.
Дак еще и 10 рабочих дней нужно ждать возврат денег, из за ситуации которую создали некомпетентные сотрудники.
Не рекомендую 👎
Нервы будут целы.

Задержки в сезон по часу от записи. Неожиданный развод на мойку колеса (заметил в чеке +320р уже когда уехал). Мужикам в спецовка и перчатках лень даже колесо положить в пакетик, пришлось самому руки пачкать. Ну и по мелочи всякое. Например, я не понимаю зачем пинать моё снятое колесо если оно круглое и умеет катиться. Справедливости ради отмечу что задержки у них были всегда, а вот остальное в новинку.

Заказали корейские шины, приехали китайские за шесть тысяч рублей . не понятной фирмы . в мишлене кумхо 7 т. Рублей Корея производитель. Обманул менеджер глазом не моргнул. Уверял что на китайские шины вышлет корейские документы типа этого не может быть roadstoun 175 75 r 14s что они не могут быть китайскими. Пришлось делать возврат.

Запись была на 14:50 . Приняли машину почти час спустя . Хотя мне надо было только снять старые шины и установить новые , на заранее снятые колёса , лежавшие в багажнике . Я понимаю , аврал , воскресенье и не возможно чётко уложиться в график .
Но качество , профессионализм и отсутствие бережного отношения к колёсам ... Я такого ещё не видел . Да , кованые диски . Но ни разу не видел таких проблем со снятием и установкой шин на эти диски , в шиномонтаже где всегда обслуживаю колёса . Хотя оборудование у них , гораздо проще . Видимо оно не влияет на качество а важны руки и опыт . И сегодня только заметил , когда устанавливал колёса . На трёх колёсах отсутствовали заводские колпачки вентилей , которые шли в комплекте с дисками . Вместо них стоят обычные пластмассовые колпачки а на одном вообще без колпачка . Я понимаю , со стороны можно сказать что это мелочь , ребята устали и забили на поиск комплектного колпачка .
Но качество и репутация состоит из мелочей ! Если в бочку мёда капнуть ложку дёгтя (это же мелочь) , то мёд уже будет не тот ....
Почему то я в своей работе , такого халатного отношения не позволяю . Сделаешь плохо , клиент больше не придёт и окружение своё отговорит от услуг . Шины покупать у вас , да . Но вот шиномонтаж , больше никогда ! И плевать на гарантию замены шины при установке именно в вашем шиномонтаже !
Номер резерва на шиномонтаж 456944

Заказал диски через интернет магазин, позвонил менеджеру уточнить что именно такие как на фотографии пришли, сказали что один в один, в итоге пришли не те

Менеджер сказал, что я могу сразу произвести замену резины на новые в субботу когда я делал заказ, но я приехал из другого города 09.04.2024 чтобы сделать это и на месте мне сказали что шиномонтаж уже 2,5 недели не работает.
Мой автомобиль был загружен вещами и мне пришлось заталкивать в авто не предназначенное для перевозки автомобиля колес эти 2 колеса и искать в незнакомом городе шиномонтаж, менеджеры и этого не смогли посоветовать.
В общем сервис оставляет желать лучшего.

Странная контора, оформила заказ 5.04 номер заказа 2663578, специально смотрела резину, которая в наличии в Воронеже. В субботу пришло подтверждение, что заказ был зарезервирован, на следующий день приходит сообщение:

Добрый день
Наличие заказа подтвердили в г. Москва. Срок перемещения около 12-15 рабочих дней, Вас устроит?
Ответ нужно дать в течение 3 дней, иначе мы не гарантируем наличие товара.

Звоню уточнить какая есть замена, которая есть в наличии в Воронеже, на что мне менеджер: у нас интернет магазин, по факту приезжайте и выбирайте, наличие мы не гарантируем. Эммм...в смысле по факту? По факту не в интернет магазинах, а на базаре покупают. Нафига тогда у вас сайт на котором наличие якобы можно увидеть и менеджеры, которые не могут сообщить информацию о наличии товара? Причём менеджер даже не уточнила номер заказа. Хорошо что не стала на сайте оплачивать, а то был бы тот ещё квест.
В итоге без нервотрепки, посмотрела наличие, поехала и купила резину у другого продавца.

Хорошие цены и выбор, шиномонтажка тоже хорошая.
Но ждал пока найдут резину 40 минут, это вообще не в какие рамки...

Нереальные ценники на шиномонтаж даже с учётом «скидки», ужасный заезд, долгое ожидание, на стойке, в кассе постоянно ждёшь пока хоть кто-то подойдёт, срок доставки шин то 3-4 дня, то 7-10, то на следующий день, единственный плюс - мастера.

Разместил заказ на комплект резины редкого размера 7 марта. Заказ приняли. После недели ожидания, решил узнать когда приедет резина на пункт выдачи, написали, что 22 марта поступит. Но вдруг 19 марта поступает звонок от менеджера, что заказ нужно отменить (типа пересортица) и сделать уже ничего нельзя. Крайне не советую данную компанию!
Upd: Номер заказа: 2597117

Съезд к магазину практически самый убогий на всей трассе! Шины просто выкатывают по улице и пихают в машину. Никаких пакетов! Никакой клиентоориентированности!