Отзывы о Мосавтошине

782 546 条评论

Заказывал пару дисков оплатил заказ пишут отправляем через день звонят извините сильный брак не можем отправить есть другова вида надо доплатить доплачиваю согласился жду отсылаем приехал забирать вскрываю коробки один тот другой не тот звоню не может быть мы перезвоним ждал звонка смерился с тем что есть через дней 11 звонок нассали в уши заказывайте ещё будет скидка извините .ЕСЛИ ТЫ С ДАЛЕКА ТО СМИРИСЬ С ТЕМ ЧТО ПРИСЛАЛ ОФЕР МАГАЗИН МОСАВТОШИНА БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ.

Мною был сделан заказ. Сделана предоплата. Оплачены Услуги транспортной компании. Потрачено время на поездку в транспортную компанию. И в результате я получил резину которой почти 10 ЛЕТ! После моей претензии, спустя два дня позвонил некто Корнилов Антон и пытался меня убедить в том, что я должен был знать, что Резина оплаченная мной уценённая и это нормально, что она стала «дубовой» и я лишаюсь гарантии производителя. Предложил мне зайти на сайт Мосавтошины и посмотреть, что купленная мной резина продана со скидочной ценой. Я зашёл на сайт и действительно в каталоге появились позиции с перечёркнутой ценой, хотя на момент моей покупки липких ценников не было. Сайт привели в порядок и обезопасили себя. Т.е. вся Резина с красными ценниками это «ПРОСРОЧЕННЫЙ» товар. Так я понимаю. А вы имеете право торговать таким товаром ? Это же безопасность. Да и цена « со скидкой» сопоставима с ценой нормальной товарной резины. Вместо того, чтобы предложить мне компенсацию за некачественный товар, Корнилов А. предложил мне сделать возврат за свой счёт. Ставлю Вам одну звезду и напишу отзывы о Вашей компании на всех ресурсах, а также подам заявление в Роспотребнадзор РФ. Ваш недовольный покупатель.

Достоинства: Менеджер по телефону предупредил о том, что крайняя поставка была в 2016 году.

Недостатки: Резина с явными признаками износа

Комментарий: Заказал 2 покрышки blizzak GZ, менеджер предупредил, что резина не младше 3 лет. Ну да бог с ним, хотя старую резину могли бы и со скидкой продавать. По приезду на пункт выдачи, решил сначала взглянуть на резину. И как же я был удивлен увидев Б/У резину, о которой мне рассказывают, что она новая. При этом налицо следы её эксплуатации: во-первых она покрыта дорожной пылью, не складской, а именно дорожной (логично, что её никто не помыл, иначе следы износа были бы на лицо); имеются следы монтажа на диск; отсутствует облой характерный для новой резины; отсутствовала этикетка.
По внешнему виду, резина проехала 1-2 сезона. Но менеджер уверял меня, что она новая.

Достоинства: доставка, цена.

Недостатки: Начнем с элементарного:
1+1=2 Если вы с этим не согласны, то дальше можете не читать.
Далее - отзыв и претензия это разные понятия.
1. Задержка по поставке в один день. Позвонили извинились, мол ни виноватые мы). Ладно, хорошо, бывает.
2. Шиномонтаж по 100% заявленной на сайте скидке не возможен по причине отсутствия шиномонтажа, но при этом он возможен с 40% осенью в Ногинске либо в других филиалах. Самим не смешно?! Да меня предупредили об невозможности выполнить акцию в Ногинске, ну как бы ладно я вам и это простил но вы же тут же начали мне совать 40%, да еще настаивать на том что я читать не умею. Акция не выполнена!
3. Диски по факту кривые и это значит, как теперь выясняется, беда клиента ну от этого товар не стал качественным. Некачественный товар!
Какой отзыв вы от меня ожидали? Еще раз напоминаю, что это не претензия и от вас, в ввиду бессмысленности, мне ни чего не нужно. Отзыв направленный на то что бы учли в будущем очевидные недостатки в вашей работе, которые вы признавать с удивительным упорством не желаете.
Успехов в работе. Всем добра).

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Магазин рейтинг накручивает. Шина с 30% скидкой через маркет оформляется, и через день с вами созваниваются и говорят товар отсутствует. По факту этот товар также есть но уже со скидкой 7%. Смысл делать покупку если товара нет?, только время теряется.

Комментарий:

Достоинства: Ничего не понравилось. Обработка заказа около 3х часов. Потом акция меняется и вам предлагают на других условиях пребретение товара. Хотя заказывал ты на условиях, которые были ранее, но никого это там не волнует

Недостатки: Одни минусы больше сюда ни ногой.

Комментарий:

Сделал заказ. Антюхов Артем обещал цену доставки груза примерно 7 т.р. - ТК Энергия, в районе 10 т.р. - ТК ПЭК. Я выбрал ТК ПЭК, когда отправили груз, итоговая сумма за доставку оказалась равна 16688.13 р. Без моего согласия доставку оформили. Я бы предпочел доставку ТК Энергия за 7 т.р. Артём больше на связь не выходит. Очень не удовлетворен. Оставлю этот отзыв на всех возможных ресурсах.
В концов концов получил заказ, а там из 5ти шин одна с боковым глубоким повреждением.

Достоинства: доставка, цена.

Недостатки: Качество товара, не выполнение заявленных акций, хамское обращение.

Комментарий:

Шиномонтаж со скидкой - это миф. Ставят в выдуманную очередь, вымогая отказаться от шиномантажа. Куда идет скидка не понятно?

Достоинства: Взял по скидке, но это не заслуга магазина

Недостатки: Странная схема обработки заказа, видимо 1 звонок это колл-центр, в котором тебе ничего сказать не могут, даже доставку посчитать. На следующий день звонит менеджер и все рассказывает, считает, озвучивает. Много лишнего общения и трата времени.

Комментарий: Покупаешь у них шин на 20 тысяч, а они привозят их без пакетов, цена которым 100 рублей. "Сервис и забота о клиенте" на высшем уровне... это просто хамское и наплевательское отношение на клиента, никогда больше тут не куплю.

Достоинства: обратная связь всё таки работает, хоть и плохо

Недостатки: Сделал Заказ (985248) по марке авто, ткнул с телефона не в тот размер шин (меньше). В примечании просил ПЕРЕПРОВЕРИТЬ. Естественно прислали не то.
Попросил поменять - ответили что только за свой счёт (пересылки доставка...), на мои вопросы о квалификации сотрудников и проверки по машине, почему не предупредили о том что размер меньше?! Ответили, что я ОПЛАТИЛ заказ, значит с ним согласен. железно.
Хорошо, фиг с вами. Смотрю на сайте нужный размер в мой регион дешевле на 700 руб за комплект (скрин есть).
Отлично, думаю, компенсирую себе доставку.
Но не тут то было, при обращении к менеджеру цена тут же ВОЗРОСЛА (!!!). я ещё должен остался.

Комментарий: категорически не советую Мосавтошину для покупки колёс, особенно по доставке.

Достоинства: Широкий ассортимент и приемлемые цены

Недостатки: Некачественный сервис и затянутые сроки доставки

Комментарий: Заказывала шины Tigar High Performance 195/60/16R, комплект.
Доставка из Москвы в Санкт-Петербург.
Оформляла заказ перед майскими праздниками и специально уточнила у оператора, не изменятся ли сроки доставки. Пообещали, что не изменятся.
После оформления заказа позвонил оператор и на вопрос, в каком году и квартале были произведены шины, ответил, что год 2018 и шины в порядке. Уточнила квартал - не знает. Решив, что имеет дело с некомпетентной в данных вопросах девушкой, оператор сменил тон общения на неформальный и начал сравнивать шины с бананами, что подчеркивает его настоящий профессионализм (видимо иначе не умеет).
Оформили заказ, обговорили удобный адрес магазина для доставки (при самовывозе в подарок пообещали бесплатный шиномонтаж).
На следующий день перезвонили и сказали, что на указанный адрес не успевают привезти шины в срок, предложили поменять адрес и сказали, что на него точно успеют доставить к 9-10 мая. Вновь напомнила, что это праздничные дни. Сказали, что успеют. Обещали позвонить в день доставки.
В назначенный оператором день никто не позвонил. И на следующий тоже. На мой звонок я получила ответ, что заказ еще едет (спустя 2 дня от обещанного срока) и, как сказал оператор: Ваш менеджер сегодня отдыхает, праздничные дни. Заказ в праздничные дни также едет дольше обычного. Пообещал, что персональный менеджер перезвонит.
Спустя день, уже в понедельник, снова позвонила сама, узнать, где менеджер и звонок. Пообещали перезвонить в течение 2-х часов. Не перезвонили. Видимо менеджер был очень занят оформлением новых заказов.
Вечером пришла смс о том, что товар перешел в статус "Самовывоза" (мол, забирайте ваше добро, приехало). Ни адреса точки самовывоза, ни контактов.
Разозлили. Шины забирать не стала. Хорошо, что предоплаты нет.

Итог: 5 минут поиска в Гугл и найдены новые шины в наличие в СПб. Куплены в тот же вечер. В течение дня позвонили и уточнили все параметры. Сами назвали дату производства.
В Мосавтошину больше никогда.

Достоинства: Складно вкручивают в уши по телефону

Недостатки: Как обычно у нас, всем на все наплевать. По телефону и менеджер- две разные вселенные

Комментарий: Позвонил, уточнил наличие шин! Сказали есть, но в другом городе. Но мы привезем где то за неделю. Ок, делаю заказ в интернете. И прям спец цена до 20 мая и подарки итд. По факту, к вечеру следующего дня звонок- вашего товара нет. Переспрашиваю ( я же знаю что он в Питере)- совсем нет?! Мне говорят да. Два дня потеряно, три предложения других магазинов отвергнуто в пользу этого ларька.

Достоинства: один большой минус

Недостатки: Заказал у них шины Kormoran 225/65 r 16 ..номер заказа 129340.Заказ делал через сайт-перезвонили только через сутки)))...сутки!!!..Сказали есть один комплект..Сделал отмену заказа на другой фирме.Соблазнился низкой ценой и обещанием бесплатного шиномонтажа...Предупредил что мне надо уезжать на майские и просил уточнить наличие.Подтвердили что едет последний комплект.И вот 8 мая мне звонит менеджер и говорит что колес оказывается нет...и начинается старая песня...давайте я посмотрю другую резину и т.п.Естественно послал их куда подальше...Не ведитесь на их низкие цены...говорят много ..толку мало.Мне непонятно как работает их фирма если менеджер перезванивает через сутки после заказа,якобы он уточнял наличие(сутки!!!) и в результате всех уточнений резины так и не обнаружилось?

Комментарий:

Достоинства: Быстро, индивидуальный подход к каждому клиенту, был с первым заказом!!! Брал зимнюю резину гудрич. Весной обратился за летнеей резиной. Как мне показалось выполнил все требования чтоб получить скидку. Оставил отзыв сдесь, в гугле, написал в службу чтоб внесли в мою историю предыдущий заказ. В ответ какая то фигня. Очень легивое общение, за то горячее желание в прлучении денег по счету. Кмпания в принципе не плохая, руководству нужно обратить внимание на работу персонала. В результате купил резину в другом магазине, данный магазин потерял как минимум 4 покупки резины. Видимо для москвы это капля в море. Ну и ладно каждому свое место под солнцем.

Недостатки: Руководство мало обращает внимание на свой персонал. С призодом тепла, работать мало желания, зимой более адекватные.

Комментарий: Резина гудрич, зиму прошла на все пять, липучка, очень тихая, комфортная резина, езда не агрессивная, разницы между шипами не ощутил.

Достоинства: Не увидел простой магазин

Недостатки: Сервис супер оплатил за две минуты и бегом на склад там ждал мин 15 если не больше услуги шиномонтажа мин 7 супер быстро. Есть одно но мойка со скидкой 15% по чеку, а по факту 10% 100 рублей скинули и чек не дают но помыли хорошо! А вот и самое главное проехал я 200 км в растерянности после замены резины машину стало тянуть в право при скорости больше 90 км появилось качение руля руль стал бить! Я решил обратится в автосервис за консультацией мне предложили от балансировать одно колесо чтобы убедится в качестве балансировки и вот что интересное выяснилось дисбаланс перед 10 30, 5 20 зад 5 30, 10 20 я в шоке с такой работы. В итоге после балансировки я сел в машину и удивился небо и земля я двумя пальцами держа руль поехал домой биение руля исчезло и тянуть перестало. Профессионалы больше я к ван ни ногой. И отзывы вам от меня во всех сетях обеспечены!

Комментарий: Простая трата денег отвратительные услуги.

Достоинства: Скорость оформления заказа вечером заказал- утром следующего дня забрал(самовывоз) там где мне удобно, нет очередей

Недостатки: Сначала заказал 2шины, уже в магазине по адресу Огородный пр. решил взять все 4, а НЕТУ такой большой магазин ,а остатков нет и это начало сезона-могли заработать.
Если приехать первый раз нет указателей, но охранник все подскажет.

Комментарий: Хотел купить лето 4 покрышки ,раньше все устраивало ,в первых числах апреля на сайте сделал заказ были в наличии на Огородном, на следующий день звонит менеджер - шины в Питере будут через неделю ,а у них акция бесплатный шиномонтаж ,но сразу они не могут записать, а только когда будут шины, а это опять очередь и еще неделя.позвонил в другую контору не буду рекламировать и меня сделали по высшему разряду

Ездила на шиномонтаж жена, вот её комментарий "Если вы вынуждены приехать сюда за колесами или дисками, забирайте их и ни в кое слуаве не делайте шиномонтаж. Отношение к клиентам как грязи. Им там клиенты не нужны. Ценник со скидкой в 50% как везде со 100% оплатой. Стоя в климентской зоне, увидела что мне заменили резину, но НИКТО не сообщил что все готово. Поняла что все готово, когда увидела что они занимаются другими клиентами. Завернуть колеса в чехлы НИКТО не помогал, они занимались другими. КАЧОК С БОРОДОЙ И ТАТУХОЙ НА ШЕЕ всем своим видом показывал, что меня не существует, презрение из него ко мне так и пёрло, я девушка 165 см, не надо быть семипядий во лбу чтобы понять, что помощь нужна. Нет, всем плевать. Другой сотрудник попросил помочь и качок показательно проигнорировал. Не делайте там шиномонтаж НИКОГДА, я делала шиномонтаж в разных местах Москвы и России вообще, но такого отношения не встречала еще никогда :("

Купил шины. По акции они проходили с 50% скидкой на шиномонтаж. Говорю сразу: шиномонтаж делал по живой очереди в их отдельном боксе. Поставили. Проехался по трассе. Болтанка по корпусу как на тракторе. Даже хуже. Заехал в уже проверенный шиномонтаж. Сделали баллансировку. Все 4 колеса как будто бы и не баллансировали при их шиномонтаже. Переделал. Все норм. Сам виноват. Скупой платит дважды. Но шиномонтажку их не рекомендую

Достоинства: Обещанная цена, но это оказалось обманом

Недостатки: Хамство менеджера Натальи, отписки, обман, завышенная цена после оплаты за счёт доставки

Комментарий: Отписки типо "вам пытался дозвониться менеджер" просто бесят, т.к телефон всегда включен или приходят смс, но звонков не было!