Отзывы о Мосавтошине

782 547 条评论

Долгая выписка счета, и убийственная недельная доставка до транспортной компании.

обман в части информирования реальных сроков получения товара-сначала при подборе на сайте,потом на стадии отправки в регионы.крайне разочарован качеством сервиса!

Менеджер не предложила варианты иной доставки кроме деловых линий для ускорения доставки. Менеджер вообще ничегоне предложила, просто меня поставили перед фактом. Колл-центр не звонил.

Требования к гибкому графику доставки. 1.Менеджер- не перезвонил как указано на сайте, все делал сам Заказчик, узнавал, договариаался...2.Невозможно с 12-14 дня находиться в будний день дома ?при рабочем графике 5/2 с 9-18. Проработайте вопрос с вечерней доставкой с 17-00+, уверяю, появятся новые клиенты.

второго раза смог купить , первый раз предложили с Близкого и родного Ростова на Дону , купил и обманули , посмотрим что за резина придет , наверное 2018 года выпуска.Очень отвратительный сервис , 17 ноября заказ оплачен 100%, по первичной информации только 19 ноября должен быть отправлен и это в мегаполисе Уфе Деловыми линиями, по факту отправлен 20 ноября, срок доставки в Ухту 8 дней 28 ноября , с Али экспресс сейчас быстрее с Китая. С Уфы до Ухты вести сутки. , при формировании заказа менеджер проигнорировал 100 % просьбу о доставке ТК Возовоз , стоимость доставки обман, по факту 1600руб обещали 1360руб.. ПОКУПАЮ РЕЗИНУ 5 КОМПЛЕКТ за несколько лет И НАВЕРНОЕ ПОСЛЕДНИЙ НА МОСАВТОШИНЕ, СЕРВИС И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ СКДОК -0.
УДАЧИ НА РЫНКЕ Продаж РЕЗИНЫ. Стухли.

Добрый день! оплатили шины по безналу 12 ноября, отправили шины 19 ноября, На сайте было указано бесплатная доставка по всей РОССИИ!!! в конце концов доставка обошлась 5000!!! Обман!!!
Хотя мои шины 2 комплекта подходили под бесплатную доставку по всей россии....

Обещали 15 доставить. По итогу 15 только передали в службу Доставки.

Отвратительные сроки доставки. Менеджер не разу не позвонил.

Ранее не однократно у Вас брал шины и они приходили из Москвы, доставка обходилась дешевле в этот раз шины высылались с Екатеринбурга, доставка была на немного дольше и дороже. Прошу пояснить почему.

1) срок доставки с момента оплаты, прошло 13 дней.
2) непонятен статус заказа, он не обновляется и ты не знаешь что происходит.
3) враньё клиенту о стоимости доставки.

Добрый день!
согласно Вашим параметрам, поясняю:
1. Сайт: информация указанная на нем не соответствует действительности. А именно: заказываемы мной шины по указанным ценам на сайте не существуют. Звезду ставлю за удобный и понятный интерфейс.
2. Колл-центр: звезда за любезность. Все остальное отвратительно. Дозвониться тяжело, на обещания передать информацию соответствующему лицу перезвонить - не перезванивают. Это конечно претензия больше к соответствующему лицу, но звонил я в колл-центр. Соответственно минус им.
3. Менеджер: Отвечает спустя сутки или вообще игнорирует сообщения. А в телефоном разговоре ведет себя так, как будто я ей что-то должен. Звезду ставлю за то, что хотя бы что то делала.
4. Склад/доставка: работают быстро - это хорошо. Минус в том, что нет информации о годе выпуска резины и после перебазировки шин бывает поступает информация о том, что она дефектная и заказ аннулируется. Давно пора создать базу данных о наличии с годом выпуска. Тем более данная информация как никак актуальна для всех покупателей.
5. Шиномонтажом не пользовался.
По итогу: купил резину где одно колесо 17 года, второе 18. Был поставлен перед фактом забирать их или нет. Но времени ждать уже не было, так как снег выпал. Потому что от начала до конца, сделка длилась с 17 сентября!!! Точка была поставлена 1 ноября - это лишь через 1,5 месяца с момента оформления заказа.
Сколько пользовались Вашими услугами, такого безобразия никогда не было.
Принимая во вниманием ГОСТ 4754-97 и 5513-97 - Гарантийный срок службы шины – 5 лет с даты производства.
Таким образом одно колесо 2017 года выпуска по окончанию зимнего сезона на выброс.
Крайне опечален данным заказом.

После оформления заказа на сайте, менеджер связалась достаточно оперативно. Далее были ошибки. На сайте, шины были отмечены в наличии на выбранном мной складе, но по факту их не оказалось. Менеджер пообещала оперативную доставку на следующий день. На следующий день на сайте обновляется статус заказа на "товар доставлен", через час со мной связывается менеджер и "радует", что шины привезли по ошибке не на тот склад, я соглашаюсь подождать еще 2 дня. Через 2 дня снова обновляется статус заказа на сайте на "товар доставлен". Что бы не ездить понапрасну, попытался дозвониться уточнить, пришли ли шины куда нужно и за одно хотел записаться на шиномонтаж, кторый просил у менеджера еще при первоначальном оформлении заказа(просил оповестить когда можо будет приехать и оплатить и установить, но менеджер сказала что так нельзя, она оповестит о наличии, а записываться на установку нужно будет потом). К сожалению дозвонится после трех попыток так и не удалось, на шиномонтаж записаться соответвенно то же, решил приехать и забрать резину, если она все же приехала. К счастью резина прибыла, а устанавливать придется где то в другом месте.

Здравствуйте. Наконец, закончилась эпопея длинной в 13 дней. Ребят, Вы там так расслабились на удаленке, что разучились работать?
Детально:
1. При заказе на сайте указано оплата при получении, на самом деле нужна предоплата.
2. Очень долгая отгрузка, пока не напишешь менеджеру, не узнаешь номер накладной ПЭК.
3. Почему мой заказ совместили с другими при отгрузке в ТК ПЭК? При этом оплатил как за отдельную доставку? И 5 дней плюсом ожидания!
4. На мой вопрос по оплате доставки менеджер ответить не может и уже не ответит видимо, в смс и на сайте, о готовности к выдаче, не указано сколько нужно оплатить. Струдом дозвонился, сказали можно забирать все оплачено, после моих наводящих вопросов оказалось нужно доплатить 2161 руб. Эврика ) можно забирать и шиномонтаж со скидкой (которого нет). Но это уже другая история длинною в целый день.
Надеюсь, отзыв станет полезным и отрезвляющим!
Хороших выходных и праздников!

Не пользуйтесь данным интернет магазином! Логистика ниже плинтуса, обманывают берут деньги за доставку до ТК, а потом ТК возьмёт за то что вывозила груз сама! Компитенция многих сотрудников остовляем жилать лутьшего! А если вы захотите оформить груз по водительское удостоверению советаю этого не делать! Либо потом у вас возникнут трудности с получением груза! А при обращении в данный интернет магазин для замены данных потратите уйму времени и нерв!

Менеджер не удосужилась пояснить, прежде чем я оплатила товар, что он находится даже не на основном складе и его перемещение займет много времени. Время отгрузки в транспортную компанию менялось два раза, 22.10, 24.10 и 26.10. А в итоге доставка груза на склад была: (Дата сдачи груза 27.10.2021, 12:57.) На сайте указано наименование груза: Шины, а у меня ДИСКИ.. Бестолковая работа менеджера очень меня расстроила, проще было заказать диски подороже в Екатеринбурге. У нас никто не выставляет счет, не известив клиента о возможных задержках в доставке, сразу объясняют, что может произойти на случай форс-мажора. Больше НИКОГДА не обращусь в Вашу компанию..

Мне не выдают груз потому что ваши менеджеры сказали левый номер паспорта в транспортную компанию. Требую вернуть деньги и забирайте свой груз. И НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ

Заказал шины 6 октября и забрал только сегодня.оплатил заранее с услугой шиномонтажа.оплатил доставку с Екатеринбурга непонятно почему оплата за счет клиента производится между складами.менеджер нармин неделю не выходила на связь.кое как дозвонился на горячую линию
В итоге шины пришлось забрать в другом месте и шиномонтаж не сделан.работа сайта на 5 остальное все на 2.ужасный порядок оформления заказа!

Должен быть доставлен до получателя 21.10, а по факту только отправлен. Стоимость доставки правильно рассчитать и то не можете, на сайте одни цены, фактически другие.

По условиям сделки,после полной оплаты товара,должны были произвести отгрузку заказа в течении 2-3 дней. По факту,отгрузили товар только через 7 дней. Также на сайте была заявлена стоимость доставки до Екатеринбурга 732руб,в итоге же стоимость доставки выросла до 964руб.

Менеджер "развела" на заглушки и гайки(плюс около 2т.р.), хотя они уже шли в комплекте с дисками! Доставка ужасная-не сообщили о прибытии товара, потеряли одну позицию, не могли сказать, какую; прождала целую неделю, в итоге поехала разбираться сама- на складе все нашли...А если бы не поехала!? Собирались ее разыскивать. На шиномонтаже все диски деформированы-это что за доставка такая!!!?