Отзывы о Мосавтошине

782 523 条评论

Достоинства: Скорость обработки заказа.

Недостатки: Заказал шины, время работы точки выдачи на сайте не нашел. По телефону согласовал с менеджером доставку в субботу. В субботу эта точка выдачи не работала.

Комментарий:

Достоинства: Низкая цена.разумные сроки доставки

Недостатки: Связь с менеджерами. В Архангельск дозвониться почти не возможно. Трубку не берут и не перезванивают. Менеджеры не знают программы лояльности для покупателей. Уже минимум 4 разных версии услышал. Бывает резины ,которая размещена на сайте ,фактически нет у поставщиков. Хорошо хоть перезванивают и предлагают другие варианты.

Комментарий: Сейчас стала бесплатной доставка(по крайней мере мои последние заказы ).
Оплачивать можно при получении.

Достоинства: Заказывал в субботу днём , буквально через два часа статус заказа изменился к готов к выдаче! Приехал за ним во вторник, хранились Шины бесплатно! Что очень понравилось, Шины были 2019 года производства(17 неделя) сделаны в Японии ! Менеджер так и сказал , когда заказывал, не обманули! Я очень доволен! Шины blizzak Dm v2 беру их уже на третий Авто , очень нравятся!

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: Скорость обработки заказа

Недостатки: Уведомления менеджера об изменении статуса заказа отсутствовали пока сам не дозвонился

Комментарий: Задержка отправки из ТК на 2 дня по причине поломки автомобиля.

Достоинства: не дорого. ассортимент.

Недостатки:

Комментарий: менеджеры приятные в общении

Достоинства:

Недостатки: После того как не взял телефон, когда мне звонили после оформления заказа, очень тяжело дозвониться до менеджера, просто вообще не дозвониться.

Комментарий:

Достоинства: Быстрая доставка, но это не заслуга Мосавтошины, а транспортной компании.

Недостатки: Обман и не знание товара. Начну по порядку:
1. Сервис очень плохой стал(раньше при оформлении заказа связывались ,сейчас нет пока сам не позвонил)
2. Обман заключается в том, что на сайте указана бесплатная доставка, но не полностью идет компенсация определенная на разный размер шин. Так вот я заказал шины 3 комплекта и на 2 комплекта должна была быть компенсация ее так и не было. Связался с менеджером она сказала, что необходимо отправить скриншоты где указано, что данная резина участвует в акции. Я это сделал и ни ответа, ни привета так что выводы делайте сами.
3. Перед оплатой звонил узнавал год выпуска шин сказали 16-17 год(расстроило) в итоге 18-19 год, что меня обрадовало.

Комментарий:

Достоинства: Проконсультировали . Заказ доставили быстро. Всё хорошо.

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: Заказывал диски.хорошие цены.очень вежливое обслуживание.быстрая доставка

Недостатки: нет

Комментарий: заказ 1045350 .отличная работа менеджера

Достоинства: Цены действительно хорошие

Недостатки: Я вообще совершенно не скандальный и не придирчивый человек, но тут просто нет слов! Ужасное отношение к клиентам! Сделал заказ на сайте, мне никто не перезванивал, я писал на почту - меня игнорировали, звонил - мне сказали: ваш менеджер с вами свяжется, и тишина... никто не позвонил, не написал, на меня просто забили, в итоге купил резину в другом магазине, чуть дороже зато без такой нервотрепки и быстро.

Комментарий:

Достоинства: Никаких достоинств ни в выборе продукции, ни в цене относительно других (и крупных и мелких) магазинов нет. Спасибо, что достаточно быстро вернули деньги на счет.

Недостатки: Клиентоориентированности просто НЕТ!!! Заказывали как юр. лицо комплект дисков и шин, нам выделили "целого персонального менеджера" Даниила для работы с нами. Дозвониться до Даниила просто невозможно...постоянно занят или не берет трубку, многократные переключения на других операторов, которые в итоге собрав кучу информации помочь не могут пытаются перевести снова на Даниила. Такое отношение к людям заплатившим деньги просто не позволительно, поэтому обращаться снова в эту контору желания нет. Так же была проблема с дисками Dezent...2 из 4 дисков оказались заводским браком(разболтовка на диске указано 5 на 120 - по факту 5 на 114). Пообещали привезти нормальные диски и перезаписали через несколько дней снова на шиномонтаж, предварительно пообещав все проверить и перепроверить дважды у поставщиков...в итоге приехали второй раз на шиномонтаж - диски такие же бракованные! К слову ни менеджер Даниил, ни какие то еще ответственные люди не перезвонили и даже не извинились за недельное ожидание и простой служебного автомобиля. Возможно отзыв будет полезен не только покупателям, но и самой компании для улучшения качества работы.

Комментарий: Не предупредили, что на ШИНОМОНТАЖЕ на Болотниковской улице очень низкие ворота и на Volkswagen Multivan при заезде поцарапали крышу, хотя при заказе многократно говорили на какую машину ставиться и могли бы предупредить и записать на шиномонтаж в другое место. Просто всем пофиг.

Достоинства: Хорошие цены, радует акции. Мне комплект шин и дисков обошёлся в 700 рублей на доставку из Москвы в нижний Новгород. При заказазе дали дополнительную скиду. Всем советуют данный маказин

Недостатки: Трудно связаться с менеджером который вам назначен

Комментарий:

Достоинства: Большой ассортимент, скорость выполнения заказа, подробная консультация менеджера.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Сайт неплохой.

Недостатки: Срыв сроков доставки. Невозможность понять когда придет товар в пункт самовывоза.

Комментарий: 23.09 выбрал 4 шины Continental ContiIceContact 2 SUV 245/60 R18 105T и оплатил их онлайн. Обещали 25-26 привезти в пункт самовывоза. С 26 по 30 звонил по несколько раз, и каждый раз уверяли что сегодня товар будет перемещен в Подольск. В результате деньги заплачены, товара нет. С менеджером, который указан в ЛК не связаться. Вот такая "прекрасная" история.
Так что не рекомендую данный магазин!
Номер заказа 1053906 от 23.09.19.

Достоинства: Привезли то, что заказал, на этом всё.

Недостатки: Очень низкая скорость обработки заказа и доставка. После оплаты заказа до момента прибытия шины в мой город прошло почти 3 недели! На сайте было написано "срок доставки 5 дней" - на это и повелся. Я понимал, что до меня скорее всего так быстро не дойдет, рассчитывал примерно дней на 10. До своего менеджера ни разу не дозвонился, всегда звонок переходил на другого менеджера. А эти менеджеры говорили, что моим заказом занимается другой менеджер и говорили, что передадут информацию. Короче замкнутый круг, такого низкого качества обслуживания я уже лет 10 не встречал в своем городе, а тут крупный интернет магазин Москвы...
Стоимость доставки была указана примерно 450р. Когда начал отслеживать доставку по трек-номеру, там цена уже была 1300р. Менеджеры сказали, что это ошибка и по приезду транспортная компания должна сделать новый рассчет и цена должна изменится. В итоге пересчитали. 1000р. Психанул, забрал и забил. Уже не было ни сил, ни времени звонить снова в интернет магазин и ждать разбирательств неизвестно сколько дней из-за жалких 500р рублей. А резина очень нужна была, потому что ездить на трех нормальных и на одной лысой было просто небезопасно. А в местных магазинах ее не было даже под заказ.

Комментарий: 100 раз пожалел, что сделал заказ в этом магазине. Тысячу раз подумайте перед тем как делать заказ, если вы из другого региона. Лучше покупайте в местных магазинах. Разница в цене все равно совсем не большая. А учитывая стоимость доставки и уж тем более в итоге она получается в два раза выше - то вообще дикая переплата.

Достоинства: Удобное месторасположение пункта выдачи заказов г. Подольск, ул. Быковская, д. 11, квалифицированный персонал, вежливое обслуживание.

Недостатки: нет

Комментарий: Оперативное обслуживание, возможность проверки качества шин до оплаты, квалифицированная консультация.

Достоинства: Из достоинств, только удобное расположение склада на ул. Авиамоторная 65 стр. 1, где полностью адекватный персонал с явным желанием угодить клиенту и профессиональный шиномонтаж на новом оборудовании, чистая новая рем. зона. Парни просто молодцы! Следующий раз по услугам шиномонтажа скорее всего буду рассматривать этот адрес.

Недостатки: После расположения заказа, с данным менеджером по тел. уже не удаётся созвониться по вопросу готовности и записи на шиномонтаж а на все вопросы отвечает полностью профнепригодная сотрудница. Которой приходится очень долго объяснять свои пожелания по реализации забора заказа тратя на это очень много времени. Все 4 покрышки из разных партий, хорошо что хоть одного года выпуска.

Комментарий: На телефон горячей линии, советую посадить профессионального сотрудника, при отгрузке шин на точки контролировать однородность партии, Учитывая то, что клиенты заезжают на пункты самовывоза не только забрать заказ, но и произвести переобувку транспортного средства, не мешало бы обустроить оборудованную комфортную зону для клиентов. Всё таки люди приезжают и с семьёй и с детьми!!! Ато, стыдно сказать,, даже туалет отсутствует.

Достоинства: Все устроило, кроме -см."недостатки"

Недостатки: При уточнении года выпуска шин по моему заказу менеджер долго твердил одну фразу: "Предыдущии поставки были 2018-2019гг выпуска". Меня не очень интересовало какие были предыдущии, а интересовал именно мой заказ. После нескольких попыток удалось "выдавить" из менеджера информацию что мой заказ тоже будет2018-2019гг выпуска.

Комментарий: Удобное место самовывоза (забирал на Лесотехникума), очереди никакой нет. Менеджер адекватный.
Если получится подгадать вывоз, то лучше в выходной забирать,

Достоинства: Большой ассортимент, наличие магазина в нашем городе, свой шиномонтаж.

Недостатки: О том, что при оплате наличными ,шиномонтаж бесплатно, узнал только по приезду в магазин. Пришлось ехать обратно через весь город за дисками, хотя уточнял этот момент у менеджера в Москве по телефону, перед тем как ехать за шинами.

Комментарий: Брал в этом магазине китайскую летнюю резину, один сезон откатал без нареканий.

Достоинства: Быстро перезванивают! Грамотное общение менеджеров по заказу.

Недостатки: Нет

Комментарий: Пять раз заказывал у них резину. Цена и сроки доставки всегда были правдивы. Резина свежая по дате изготовления.