Отзывы о Мосавтошине

782 359 条评论

Достоинства: Выбор товара через сайт. Большой ассортимент товара под заказ. Цены среднерыночные

Недостатки: Ассортимент представленный на сайте кампании с отметкой в наличии на самом деле идет под заказ с доставкой в выбранную точку самовывоза не ранее чем через двое суток. После заказа товара на сайте менеджер перезванивает в течении суток и говорит о возможности поставки товара. Зачем писать что товар в наличии и вводить этим покупателя в заблуждение. В магазине на Огородном проезде кладовщиками работают люди не русской национальности, менеджеры на оформлении заказа относятся к своей работе опосредованно без какой либо заинтересованности. Не приятно покупать в такой компании больше к ним не обращусь.

Комментарий: Не советую обращаться в данный магазин, компания не клиентоориентированная, менеджеры не квалифицированные не могут проконсультировать по продаваемому товару и предложить подходящие аналоги.

Достоинства: Быстро и оперативно, продали пару шин по такой же цене за балок, как и при покупке комплекта из 4-х шт. (обычно, в других магазинах, в таких случаях цена почему-то выше.. никогда этого не понимал, но сам факт!)

Недостатки: не обнаружил

Комментарий: Всё понравилось, всё чётко: позвонили, подтвердили заказа, прислали смс о доставке в пункт выдачи, оплатил-получил. Шины попались довольно свежие.

Достоинства: Персонал, цены, качество сервиса. В сложных ситуациях идут навстречу клиенту.

Недостатки: Заказанного товара не было на складе, что повлекло за собой дополнительные траты времени.

Комментарий: Забирал самовывозом ранее оформленный заказ (комплект дисков Mefro), однако по факту товара на складе не оказалось. Без проблем поменяли на аналогичную модель другого производителя (Magnetto), при этом сохранив цену изначального заказа и 50% скидку на шиномонтаж.
В целом, впечатления от визита в магазин положительные. Расстроило только то, что из-за накладки с наличием товара затратил на час больше времени, чем планировал.

Достоинства: Удобный сайт. Лично для меня на этом достоинства закончились.

Недостатки: Сделал заказ на сайте 03.11.2017, на следующий день позвонил менеджер и предложил доставку на 08.11.2017. На сайте товар был обозначен как "в наличии 4 шт." в одном из центров.
В итоге товар якобы "в наличии" смогут привезти только 08.11.2017.

Комментарий: В пятницу 03.11.2017 сделал заказ комплекта (4 шт.) шин Cordiant и дисков штамповки.
Сумма заказа небольшая: 12272 руб.
На момент заказа шины были обозначены "в наличии 4 шт.".
В письме попросил позвонить, т.к. надо было согласовать - комплект приедет ко мне с доставкой или я подъеду заберу самовывозом, заодно смонтирую на их шиномонтаже (запись на шиномонтаж через сайт была лишь через несколько дней).
---
В 17:11 пришло письмо-уведомление, и далее всё, до конца дня тишина.
На следующий день в 10:28 на email пришло уведомление о смене статуса заказа на "в обработке". В 11:36 - статус "зарезервировано".
Интересно, зачем мне это инфо? Мне-то шины с дисками нужны :)
Потом позвонил менеджер, уточнил, что шины с дисками могут быть доставлены 08.11.2017.
5 дней с момента заказа. Про самовывоз и шиномонтаж тоже все понятно.
---
Всё понимаю, сезон, много звонков, аншлаг и всё такое. Да и сумма заказа небольшая.
Но можно как-то более оперативно смотреть заказы? И не вводить в заблуждение клиентов?
Резюме: у кого-то, возможно, срослось с этим магазином, но у меня нет.
---
Для меня - это обычный интернет-магазин, когда в раскрутку вложились больше, чем в реальную работу с заказами. Почитал другие отзывы, ваше "хотим чтоб у нас небыло негатива к нам", должно подкрепляться реальными делами. Удачи!

Достоинства: - Удобная возможность подбора шин и дисков по параметрам на сайте
- Невысокие цены
- Большой ассортимент
- Возможность самовывоза
- Современный шиномонтаж

Недостатки:

Комментарий: Покупаю здесь не первый раз, всегда все отлично! Персоналу спасибо, магазину расширения и процветания!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Единственный адекватный магазин для покупки резины в межсезонье! В остальных магазинах предлагали выкупить резину а на шиномонтаж записать через 3-7 дней. В этом магазине сделали все быстро: приехал, выписали, оплатил, забрал резину, 15-ти минутное ожидание и заезд в шиномонтаж! Кстати, шиномонтаж бесплатный!!!! Номер заказа #567816 резина Bridgestone Ice Cruiser 7000 215/65 R16 98T Короче магазином и людьми доволен! Покупаю второй раз. До этого брал летнюю резину. Спасибо за Вашу работу!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин
Заказал шины
Просил сделать все быстро(нужно было срочно)
В этот же день забрал товар

Спасибо за своевременное и профессиональное обслуживание

Всем рекомендую этот магазин

Достоинства: Внимательное отношение к покупателю, подробные ответы на вопросы. Цена на шины (которые меня интересовали) ниже, чем в других магазинах

Недостатки: Немного дольше, чем ожидал, обрабатывался заказ. Со слов сотрудника, долго узнавали о наличии товара на складе.

Комментарий: Покупал шины Бриджстоун. Менеджер Гордеева Наталья. Вежливое и внимательное отношение к покупателю, предоставление исчерпывающей информации о товаре. Бесплатная доставка из Москвы в Курск (попал на акцию). При получении шин был небольшой презент - комплект пакетов для хранения шин (приятно удивлен).

Достоинства:

Недостатки: заказ №566242, который я пытался получить в течении 2 часов - без результата!!!. сообщение ввиде смс – заказ прибыл и готов к самовывозу...., полученные заказчиком не имеют реальной действительности: на складе его не оказалось! На ресепшен не профессионалы - правильно оформлять документы не умеют. В базе числится мой заказ 8 шин, по факту - его нет на складе...... И это не первый случай за 2 года. Подкупает то, что рядом с гаражом фирмы.

Комментарий:

Достоинства: Адекватный ценник, и все в одном месте!

Недостатки: Не нашел недостатков...

Комментарий: Выбрал зимнюю резину. Заказал. Со мной связались, уточнили. Попросил перевезти резину на пункт выдачи по-ближе к дому. Там и переобулся, причем бесплатно! Заплатил только за пакетики (100руб.) для своей летней резины.

Достоинства: Купил Kormoran Summer SUV 225/60 R17 99H, качество и цена очень порадовали!!! Советую.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Хороший магазин! Оперативно обработали заявку, колеса забрал уже через день.

Достоинства: Менеджер ответил на мой запрос о годе выпуска покрышек.

Недостатки: Долго обрабатывали заказ при отправление.
Мне придется проехать ещё 120 км и потерять своё время.Выпал снег.

Комментарий: 17.10.17 сделал заказ на сайте, 18.10.17 оплатил.В к месту получения в ТК прибыл через 8 дней.
В ТК после оплаты за доставку выяснилось на складе, что это не такие покрышки они для легковых авто с индексом 104s,a приобрёл 112/115 и на 8 тысяч дороже,чем те что пришли. Прямого тел.менеджера нет,прямо агент законспирированый,девочкам из колл центра пришлось 6 раз объяснять историю получения и что пришло не то, что
я заказывал.Они пытались меня заставить забрать товар со склада,но он мне не нужен,а возврат может сделать только тот кто отправлял.Ну либо мне его забрать,отправить за свой счёт и писать на несоответствие.
Менеджер был извещён,но ответа не последовало,тишина со стороны фирмы.Попросил сделать обмен оперативнее т.к. у нас выпал снег.
Вот такое отношение к покупателю в этой компании.

Достоинства: Легкий и удобный подбор нужной резины на сайте.

Недостатки: Затянутые сроки поставки, на сайте написано " доставка 1 день", но реально заказ будет отправлен через 6 (!!!!!!!!!!!!!!) календарных дней.
Оплатила заказ 25 октября в 14 часов, сегодня 30 октября, и он еще не отправлен, в плане отправка сегодня в 18.00. Никаких претензий о нарушении срока поставки принимать не хотят, ссылаются на то, что в правилах написано о сроке отправки от 1 до 3 рабочих дней, сегодня день четвёртый, но они считают, что третий.
Из моего Курска до Москвы ехать не более 7 часов не торопясь, за это время я бы самовывозом 100 раз успела, а они до транспортной доехать не могут.
Я очень недовольна.
Резину, кстати, заказывала отнюдь не дешёвую, мой заказ обошёлся почти в 34 тыс. рублей плюс 800 за доставку ПЭК.
Так что интернет- заказы не для нашей русской ментальности, быстрее и надёжнее в розницу купить, не такая уж большая выгода в деньгах получается, а нервотрёпки за свои же деньги получаем много.

Комментарий:

Достоинства: Все очень удобно, сотрудники приветливы. На пункте самовывоза есть магазин, там же услуги шиномонтажа. Шины отгружают прямо в бокс, очень удобно - руки пачкать не надо. На монтаж не успели записаться, но по живой очереди тоже практически не ждали. В офисе и в монтажке комфортные комнаты ожидания, так что мерзнуть не пришлось.

Недостатки: После установки динамометрическим ключом затяг гаек не проверили, карты в этот день к оплате не принимали.

Комментарий: Все очень быстро. Чистота на монтажке приятно удивила, да и вообще все очень аккуратно и удобно для клиента.

Достоинства: Быстро обработали заказ

Недостатки:

Комментарий: быстро и четко обработали заказ для самовывоза день в день.

Достоинства: Быстро обработали заказ.

Недостатки: Товара не оказалось в наличии

Комментарий: Заказывал зимнюю резину через сайт. Искал магазин, в котором можно было бы забрать резину на следующий день, т.к. планировал переобуться за выходные. Выбор пал именно на этот магазин. Практически сразу после отправления заказа пришло смс о готовности товара к выдаче. По приезду в пункт выдачи, мне выписали квитанцию на оплату, я оплатил товар и пошел на склад для получения. После 20 мин ожидания мне сообщили, что нужной мне резины нет. Т.к. брал резину на грузовичок, подходящей мне замены ( по стоимости) у них не оказалось. Деньги вернули. Но время потрачено зря, переобуться в запланированное время не удастся.

Достоинства: учитывая конкуренцию наверное нет, акции если только на шиномонтаж

Недостатки: работа персонала

Комментарий: сделал заказ шин и дисков сразу оплатил, записался на шиномонтаж. заранее за 2 дня пришло смс заказ вас ждет, позвонил уточнил да все готово. приехал оформил заказал на складе жду 25 мин заказа нет, а очередь подошла и прошла уже, иду на склад там дисков нет идите не ресепшн, а сказать мне зачем это кому надо, всё равно сам клиент придет уточнить в чем дело рано или поздно. опять стою в очереди к менеджеру, там говорят где бумага со склада, что чего то нет в наличии, опять иду на склад там дают бумагу, сразу не могли дать пусть клиент походит, туда обратно мне то их порядки видней. опять в очереди 10 минут на ресепшн , начинается разбор диски мол в другой конец Москвы отвезли похоже, будут тут только через пару дней, а может и нет, предлогают как вариант самому туда прокатиться сегодня, соглашаюсь, уточняют минут 10 и опа там тоже что то не так. ждите неделю другие, весело, сегодня день потерял и что там будет через неделю не понятно, итог забрал только резину, переобул на свои старые(летние) колеса, куча негатива и 3,5 часа у них не считая дороги и потраченного бензина, и всем все равно подумаешь клиентов много, не единственный магазин в Москве так что больше не обращусь к вам, менеджер который обрабатывал заказ и пытался решить вопрос, был вежлив один плюс наверное, про шиномонтаж тоже сказать плохого не чего, даже наоборот там ребята молодцы. сомневаюсь, что что-то измениться от отзыва, но пусть люди знают.

Достоинства: Цена, ассортимент

Недостатки: Проблемы с доставкой

Комментарий: В целом впечатления положительные от магазина, хотя с заказом были проблемы. 2 раза переносился срок доставки для самовывоза, причем каждый раз мне приходилось звонить и самому узнавать, почему в обещанное время заказ не был готов. Оба раза менеджер извинялся и объяснял причину задержки. После второго раза предложил скидку за то, что не смогли в обещанный срок все доставить. Размер скидки в целом сгладил негативное впечатление, так что в целом остался не в обиде. Не просто завтраками накормили и извинениями, но и компенсировали некоторые издержки, которые я понес из-за нарушенных планов. Считаю это разумным подходом. В следующий раз здесь же закажу. Самовывоз удобен. Товар спокойно проверил, оплатил и удобно заехал, чтобы забрать.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий:
Заказ #557239
Магазин отличный, цены более чем адекватные. Брал резину, все оперативно, быстро. Оформил заказ на сайте, на следующий день забрал самовывозом. Никаких проблем. Единственное что немного огорчило- при покупке комплекта резины обещали 50% скидку на Шинмонтаж, в итоге скидка оказалась всего 15 %.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказ #563639 шины Maxxis mt 764 bighorn 225/75/16.Оставил заявку поздно вечером на сайте,на следующий день перезвонил менеджер и я выбрал самовывоз из одной из точек.Большой склад и много народу,но на удивление,через 15 минут я забрал свой заказ.Оплатил на месте банковской картой.Резина вся 2017 г.и самая приятная цена в Москве,что конечно же очень радует.В точке выдачи несколько своих шиномонтажей. Рекомендую.