Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

Купил шины. По акции они проходили с 50% скидкой на шиномонтаж. Говорю сразу: шиномонтаж делал по живой очереди в их отдельном боксе. Поставили. Проехался по трассе. Болтанка по корпусу как на тракторе. Даже хуже. Заехал в уже проверенный шиномонтаж. Сделали баллансировку. Все 4 колеса как будто бы и не баллансировали при их шиномонтаже. Переделал. Все норм. Сам виноват. Скупой платит дважды. Но шиномонтажку их не рекомендую

Достоинства: Обещанная цена, но это оказалось обманом

Недостатки: Хамство менеджера Натальи, отписки, обман, завышенная цена после оплаты за счёт доставки

Комментарий: Отписки типо "вам пытался дозвониться менеджер" просто бесят, т.к телефон всегда включен или приходят смс, но звонков не было!

Достоинства: Цена шин

Недостатки: читайте комментарий

Комментарий: Заказали шины через сайт-https://mosautoshina.ru в комментарии указал что будет самовывоз- приеду 13.04 в субботу. (заказ делал в четверг). Пришло письмо на почту, что товар зарезервирован.
На сл. день позвонил оператор сказал, что товар перемещается, ожидайте смс, как только он поступит на склад мы вам пришлем смс.
- я уточнил, он будет 13.04 на складе? мне ответили да точно будет!
13.04.19 Я в 15:53 позвонил на горячую линию и спросил, где мой заказ?
(Мосавтошина = Ма)
Ма: ну вам же смс еще не пришла? значит товар еще перемещается
Я: во сколько обычно приходит товар на склад, мне ответили
Ма: в первой половине дня
Я: вы время видели ? уже четвертый час.
Ма: ну да так бывает, ожидайте смс.

В итоге подумал ну до 18:00 точно переместиться поехал к ним на пункт выдачи, где мне рассказали очередную историю про то, что сегодня выходной день, вы же отдыхаете вот и у нас не все хотят работать поэтому так случается, что товар не перемещается.

Сегодня понедельник 15.04.19, а СМС так и нет!!! я попытался отменить заказ так как купил уже шины в другом месте, где было сразу же в наличии и без проблем, но подтверждение об отмене заказа так же не получил)))
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ И САМ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ К НИМ!

Достоинства: Широкий ассортимент, хорошая цена.

Недостатки: Общение с менеджерами и неверная информация о товаре.
Заказывал Michlen Latitude 3 Sport 235/60 R18 - менеджер уточнила, что шины конца 18 года.
По факту пришли конца 17 года (2 шины 4917 и 2 шины 0318).

На уточняющий вопрос по поводу доставки при оплате с расчетного счета ответили - «платите как хотите».

Комментарий:

Цены на сайте не соответствуют,с годом производства постоянная не разбериха.у меня цена за резину по республике коми 5772 мне ее продали по цене краснодарского края 6160.из менеджера все надо вытаскивать клещами.с учётом доставки и шиномонтажа,мне резина вышла,как будт то я ее не с интернета заказал со скидкой,а купил в магазине который через улицу ,ещё и ждать пока отправят пришлось 4 дня.вообщем одна боль.сайт не функционален,добавьте поиск по марке и размеру.

Достоинства: Цены

Недостатки: мой менеджер которая так и не разу не вышла на связь, дозвонится не мог на протяжение всего времени оформления покупки и доставки.
за доставку поставил минус не магазину, сам выбрал Деловые линии нарушили все сроки какие можно было так и отдавать товар не хотели...

Комментарий: пришли шины одна из другой партии,хотел что бы сделали замену одной шины. позвонил в магазин моего менеджера как обычно не было на месте, ему оставили сообщение о том что я звонил, обратной связи я не дождался, решил написать в чат менеджеру, ответа так и не поступило

Хочется отметить работу шиномонтажа-ребята сработали на отлично в отличии от работы менеджеров.Уже не первый год мы сотрудничаем с вашей компанией и можно как то подвести итог- никакой оперативности у менеджеров нет. Обратная связь работает с большим запозданием,оператор Степан вообще бросает трубку не дослушав, на жалобы руководителю о безобразной работе и качеству -никакой реакции. такое впечатление что все сонные или настолько уставшие, что не то что консультацию получить а даже вразумительного ответа о зачислении денег на счёт невозможно вовремя добиться. Ребята, так дальше бизнес вести нельзя. Если устали или большая нагрузка так лучше уйдите и дайте дорогу более энергичным " злым и голодным" . Подводя итог можно сказать что остался негативный осадок от сотрудничества с вами.
Данные отзывы мы оставили на многих электронных ресурсах, чтоб люди видели и знали что их ждёт от сотрудничества с " МОСАВТОШИНА"

Достоинства: Нет

Недостатки: Вам продадут то что есть, а не то, что вы закажите.

Комментарий: В магазине были заказаны шины Bridgestone Ice Cruiser 7000 205/55 R16 91T, фактически пришли Bridgestone Ice Cruiser 7000S 205/55 R16 91T. Шины отличаются страной производства (заказывал Япония, поступили Россия) и ценой (на момент получения заказа шины которые я заказывал стоят в "Мосавтошине" на 400 руб дороже за 1 шт.). В ответ на обращение в магазин мне предложили "скидку" в 300 руб. за колесо, т.е. купить не нужные мне шины дороже, чем они стоят у них на сайте, либо возвращать товар, т.е. снова ехать в транспортную компанию, отправлять шины в магазин и ждать, когда мне вернут деньги за товар и услуги по пересылке.

Достоинства: Достоинств нет

Недостатки: ОООО, тут поподробнее. Сначала я выбрал шины Goodyear EfficientGrip Performance ,на сайте было написано в наличии г.Краснодар 4шт. Я сделал заказ №874045, позвонил,попросил уточнить дату производства-обещали перезвонить и все сказать. прошло 2 часа звонка нет. пошел в магазин (500м от меня),думаю гляну в живую потому что шины были с инд.XL. Пришел в магазин, назвал №заказа попросил показать шины-а мне в ответ "ИХ НЕТ, ИХ КУПИЛИ"!! На мое возмущение что информация на сайте не соответствует и мне никто не перезвонил за 2 часа-лицо кирпичом в монитор и опять "Шин нет.что вы хотите,сайт так работает,не обновляется информация". Плюнул ушел. Прошло 4-5 дней.выбрал другую марку шин,опять написано в наличии, 1 модель с инд.XL -цена 3400руб другая обычная цена 3236. Позвонил,уточнил-все сказали в наличии. Утром еду,хочу увидеть в живую сравнить боковину усиленной шины. И что Вы думаете- А ИХ НЕТ В НАЛИЧИИ,ЕСТЬ ГДЕ ТО НА УДАЛЕННОМ СКЛАДЕ И ЦЕНА УЖЕ НА 100-200руб дороже. Короче понял я что эта шарага а не магазин. Цена зависит от кол-ва просмотров,чем больше просмотров тем дороже шина,3 дня смотрел спецом одни и те же модели шин- цена с 3236 выросла на второй день до 3347, третий день 3349руб!!! При этом-в 800-900м от Мосавтошины есть в другом магазине (название модераторы не дают вставить), который является оф.дистрибьютором, я пошел туда. Там все в наличии,все в живую сравнил увидел год производства,пощупал боковину. Цена у дистрибьютора - Nitto NT860 205/55 R16 -3470.руб, цена у Мосавтошина 3349руб. Да нафиг нужен этот магазин (Мосавтошина),я лучше заплачу на 484руб дороже за комплект и возьму в наличии,чем ждать,ездить к ним и не факт что привезут-но факт что цену поднимут. Короче отстой а не магазин, и сервис и сайт и персонал. В магазине работают одни дамы-ну что может рассказать девочка о резине,ничего. Она просто принимает заказ и красит ногти. Короче шляпа а не магазин. Из 2 попыток купит у них-обе неудачные. Третей попытки не будет.

Комментарий: Отстой,ничего нет в наличии,отвратительный сервис и обратная связь с клиентом

На момент заказа сайт выдал при оформлении информацию, что доставка до Ноябрьска будет бесплатной, что послужило решающим решением! В итоге Ваш менеджер сказал в переписка, что якобы именно данная модель не попадает под акцию!!!! Далее я оплатил картой он-Лайн с Вашего сайта сразу после заказа, а резину мне решили отправить только после моих сообщений! Оцениваю работу Вашего сайта и менеджера крайне отрицательно, раньше проблем с Вами не возникало!

Достоинства: низкие цены на товар

Недостатки: высокие цены на услуги
отвратительный сервис шиномонтажа

Комментарий: Отвратительно.
- Не смогли поменять колодки
- неоднократно слышал от сотрудников "да ну, я это не буду делать"
- после вашего шиномонтажа пришлось переделывать балансировку. Она не была сделана совсем.

В следующий раз ни в коем случае не поеду к вам. И знакомым порекомендую НЕ ехать к вам.

Достоинства: Цена, удобный сайт

Недостатки: Как интернет-магазин, абсолютно не исполняют своих обязательств и вводят в заблуждение

Комментарий: Заказал 22.01 аккумулятор Topla 85 а/ч. Выбирал долго на разных сайтах, в итоге остановился на Мосавтошине. До этого, около года назад заказывал аккум Tudor в другой московской фирме, тогда все отлично пришло, упаковано, в обрешетке. Целый и невредимый (это важный момент). Но вышел из строя после ДТП. Решил попробовать польский аккумулятор. Хорошая цена, рейтинг конторы внушают доверие. Важно, что ранее покупал у них шины, взаимодействие на тот момент порадовало. Заказ сделал с доставкой до Мурманска, сразу оплатил. На e-mail пришло письмо с подтверждением заказа. На следующий день на e-mail пришло сообщение от них, что не смогли дозвониться. Больше в течение всего дня ни звонков, ни сообщений от фирмы не было. Перезвонил вечером сам, мне ответили, что заказ видят, все ок, мой менеджер мне перезвонит (менеджер Артем К.)На следующий день (24.01) полный штиль в эфире. Меня игнорируют. Ок, утром 25-го звоню. Также другой менеджер ответил, что мне перезвонят, и, действительно, сразу мне позвонил другой менеджер (мой-не мой не знаю, не уточнял). Добрый день, что, говорю, там с моим заказом? - Да, заказ в работу получили, но, выполнить его не сможем, в связи стем, что не отправляем аккумуляторы в регионы, т.к. отказались от перевозки транспортными компаниями, в связи с тем, что аккумуляторы не доезжают (разрушаются, лопаются, взрываются, аннигилируются и черт знает что еще с ними происходит) ........ ????????????? У меня нет, слов. Во-первых, нигде ВООБЩЕ нет об этом информации, ни на одной стадии оформления заказа. Нулевое желание менеджера решить вопрос в мою пользу, кроме как вернуть деньги. Ну, это без комментариев, попробовали бы не вернуть. Три дня в никуда, потеря времени и нервов. Итог: главный вопрос к фирме Мосавтошина: что вам мешает, имея высокий рейтинг среди прочих фирм "попроще" , заработанные годами статус и уважение клиентов, продать правильно упакованный товар, который доедет до клиента?? У меня все. Надеюсь мой отзыв будет полезен покупателям.

Достоинства: Цена на искомые автошины

Недостатки: Оказалось, что цена не включает в себя перемещение из Москвы в Краснодар

Комментарий: Нахожу шины Yokohama, по привлекательной цене в данном интернет магазине. Делаю заказ, жду перезвона и уточнения от менеджера. Спустя 2 часа звоню сам. Менеджер говорит, что заказов много и обрабатывать их не успевают. Потом смотрит заказ и говорит, что шины находятся только в Москве и Питере, а доставка их в Краснодар (это при том, что я заказ делал выбрав город местонахождения именно его) будет стоить еще 800 рублей плюс к стоимости заказа и ждать нужно в течении 3-х 4-х дней. Возникает резонный вопрос, почему о том, что при доставке в Краснодар нужно будет доплатить в момент заказ ничего не сказано? Затем еще один: Зачем я выбираю город, где нахожусь?

Увидел сейчас стоимость моего заказа и получается если бы брал сегодня вышло бы больше чем на две тысячи дешевле. Как- то не очень приятный Новогодний подарочек получил. Обидно!!!!!!!!!

Достоинства: Не обнаружено.

Недостатки: Безобразное отношение Менеджером к клиенту.
А в частности Менеджера даже не пожелала позвонить.
Какую то глупую переписку на почту присылает..
Так за четыре дня не разу не позвонила!

Комментарий: Делал заказ на Диски ждал четыре дня в итоге отказался и купил в другой фирме. И даже дешевле. Но это не главное....
Но что поразило это халатное отношение к клиенту! Я сам звонил и пытался найти менеджера то она не работает то у неё телефон занят.
Вы что думаете что клиенты будут зв Вами бегать? Ошибаетесь! Не рекомендую.

Достоинства: цены

Недостатки: заказ оформил в пятницу, выходной день указан только воскресение, связались со мной в понедельник, сообщил им удобные для меня дни, когда могу забрать колеса и сделать шиномонтаж, сказали, что шиномонтажа со скидкой 50% в месте где будет самовывоз нет, договорились отправить колеса на другой адрес и когда колеса приедут на адрес запишут меня на шиномонтаж, в итоге колеса приехали, на мои выходные дни записи все расписаны и вы должны успеть забрать колеса в свои рабочие дни и проездить еще неделю по снегу на летней резине, пока освободится место в шиномотаже и они совпадут с вашими выходными....

Комментарий:

Достоинства: Нет

Недостатки: Сделал заказ на сайте, звонить не стали, цена на шины изменилась в течение часа, отписывались что нет в наличии. ЖУЛИКИ

Комментарий:

Достоинства: Их нет .Низкая цена, которая подчеркивает их никчемность как магазина, так как продукция мягко сказать неликвидная!

Недостатки: Некомпетентность, пофигизм, никакущий сервис, постоянно надо пинать, короче все какие возможные недостатки, они их! Сервис типично Российский, главное продать , а что дальше пофиг!

Комментарий: Самая ужасная компания, никому не советую там что либо покупать! Заказ с июля, не могут нормальные диски прислать, я заказывал у них полный комплект колеса и диски, по резине нет вопросов,пока, а из двух дисков пришло 2 кривых, отправил на замену, более месяца не было никакого ответа, объявились, хотели отказать мне, так как я диски успел насадить на колеса, но брак то заводской на лицо был, какая тогда гарантия на диски, если насаживая на колеса она слетает? Прислали диски кое как на замену, но транспортная компания их повредила, выслали через 2 недели еще, и вы не поверите, прислали те которые я им отправлял первый раз на замену! Я был в шоке,первым делом они хотели на ТК опять свалить, заметил это их фишка! С 4-ой посылкой прислали диски визуально нареканий нет, один не прошел балансировку, вмятина на диске,причем заметить это может только специалист, или на балансировочном станке, так как повреждений и царапин не было ни на диске, ни на коробке. Попросили фото прислать, все выслал опять пропали на 4 дня, я не вытерпел и высказал им все что о них думаю, они еще раз попросили фото коробок, и сегодня пришел ответ цитирую: "Получили от Вас фото повреждения на диске и заводских упаковок. Мы неоднократно шли Вам на встречу, даже поменяли два диска со следами установки на них шин. В данном случае - заметно повреждение на диске, также имеется повреждение на заводской упаковке. При приемке товара в транспортной компании Вам необходимо было проверить груз на комплектность товара и наличие внешних механических повреждений. После чего составить акт о повреждении груза в ТК. В сложившемся случае рекламация не принимается, так как после передачи груза в транспортную компанию, ответственность за сохранность груза несет ТК." Производитель тоже отбрыкался, списав это на эту шарагу! Хотят перекинуть всю вину на меня, повреждение малозаметное, если не знать его не найдешь, проверял на своих знакомых! Жаль нельзя фото приложить, откуда у этого магазина рейтинг 4,5 я не пойму?

Достоинства: Цена.

Недостатки: Заказ был оплачен мной в день формирования. Пришел ответ на почту, что заказ есть в наличии на центральном складе. По истечении 4-х дней со мной так и никто не связался. Закрепленный за моим заказом менеджер не отвечал на письма и звонки. Звонил операторам, обещали передать менеджеру, чтобы связался. После упорных звонков в магазин в течении последующих двух дней, выяснилось, что диски в Санкт Петербурге, а шины в Краснодаре. Заказ разбили на два заказа. Передали другим менеджерам. С горем пополам, при каждодневных звонках с моей стороны, отправили в ТК ПЭК, которая сработала за пару дней.

Комментарий: Алиэкспресс работает оперативнее и грамотнее!

Достоинства: Цена, но резины пока так и не увидел.

Недостатки: После оплаты заказа прошло 5 дней, говорят что резину отправили, но номер отправки так и не предоставили. Транспортная компания говорит что груза на мою фамилию у них нет. С менеджером связаться невозможно, в чате скорее всего отвечают боты, т.к. по добавочным номерам которые там указаны всегда перекидывает на кого то другого.
С администратором или старшим менеджером не соединяют.

Комментарий: Не рекомендую заказывать.