Отзывы о Мосавтошине

782 546 条评论

К менеджеру вопросов нет. Шиномонтаж не делал.Шины разных лет выпуска. Одна аж 2017 года. На просрочку в ''Пятёрочке" скидку дают. Удачи....

При покупке на данном сайте будьте внимательны, поскольку если есть какая-то акция то обязательно сделайте скрин, иначе рискуете быть обманутыми.
При покупке комплекта шин на сайте было указано об акции «бесплатный шиномонтаж». При оформлении вдруг бесплатный стал просто «скидка 40%» ... позвонил уточнил, сказали «ой извините, да-да, у вас бесплатно, переделаем»
Приходит новое письмо и снова просто скидка, ещё раз звоню и ещё раз уточняю. В итоге приехал заказ, еду покупать. Купил, шиномонтажник поменял все Шины и говорит с вас ххххр.... и выясняется что нет у меня никакого бесплатного шиномонтажа. После минут 30-40 безуспешных звонков в Мосавтошин ничем не закончились. Потом позвонил представитель шиномонтажа и сказал что сделают бесплатно раз уж их московские партнеры обещали.
Впечатление Мосавтошин оставил только негативные, что не могу сказать о шиномонтаже- красавцы, и работы сделали на отлично и разгребли косяк своих московских партнеров.

Менеджер не разу сам не позвонил хотя обещали, каждый раз приходилось на всех этапах обращаться самостоятельно. + цена колёс когла они лежали на складе в Краснодаре была 5000р за колесо но мне продали за 5500 сославшись на то что 5000 цена только для Москвы а не для Краснодара

В целом работу данного магазина можно было бы оценить на отлично, НО? кто-то на складе при пересылке 4-х шин "Мишелин" 2020 года выпуска, подсунул одну 2016-го? Мне пришлось в дальнюю дорогу ставить только одну пару, это и небольшие потери при шиномонтаже, балансировке, и доп.пересылка, и пр..
Короче подвели Очень?
Менеджер Герман Хохлов предложил замену шины, но пересылка туда и обратно ОДНАКО за мой счёт и по цене естественно получается, ПОЧТИ как за 4 шины?
От ТК "Деловые линии" вам отдельная благодарность?
Мои дети хотели сделать заказ комплекта шин на свой внедорожник, узнав о данном факте, увы отказались от этого магазина?
Так из-за одного нерадивого работника склада компания ООО "Мосавтошина" лишилась клиентов, увы ?

Ребята, при всём уважении к Вашей организации, ставлю "удовлетворительно". Вроде всё сделали, но осадочек остался. Очень долго везли шины с одного склада на другой, 5 дней для Москвы, это очень долго, возможно повлияли праздники, возможно, я не спорю, но предупредить можно было. После того, как заказ был готов к самовывозу, надо было записываться на шиномонтаж, записался на удобное мне время, хорошо, но в итоге к шиномонтажу приступили только через час от назначенного времени, причин много, то примера дисков, то некомлект заглушку на диски, одна гайка из 16ти не того размера, ну всё в таком роде и все эти недочёты, клиенты переносят на ногах, они бегают от склада до шиномонтажа и обратно, попутно забегая к менеджеру, пипец, я давно так не носился, не ну всякое бывает, долгая само изоляция, пандемия и другие факторы, бывает но такая работа для Москвы не может оцениваться высоко! Но, на фоне этих недостатков, хочу отметить очень оперативную работу менеджеров которые вели мой заказ, Спасибо! Очень достойно отработали ребята из шиномонтажа, респект и уважение! Что в итоге, очень крутая контора с нормальными ценами, но не саглосованная работ портит все плюсы, возможно такие сложности были только у меня! Удачи в работе, шиномонтажу большой привет, хорошие ребята, хотя клиенты ругаются с ними, не понимая, что причина не в них!

Очень высокая цена на шиномонтаж.

Принесли грязную шину, не хотели давать пакеты на складе, только с десятой просьбы принесли мешок с пакетами и из огромной кучи все же дали один. Не думаю что они так дорого стоят, что компания не может выделить их к каждой шине без упрашивания

Хочется быстрее получать заказы.
Чтобы их быстрее обрабатывали, чтобы за 1 звонок решать вопросы с годом производства, стоимостью доставки. А не созваниваться каждый день, а то и по несколько раз, ради одного вопроса.

Также хотелось бы видеть большее число партнёров, кто доставляет колеса. А не только деловые линии. Это не оставляет выбора...

Если менеджер не дозвонился, он может позвонить чуть позже. Разные бывают ситуации, а не сразу писать в сообщениях. Именно это и замедляет процесс работы.

И ждать информацию от склада несколько дней по дате производства, согласитесь, долго.

От заказа до получения в моем случае пройдет 9 дней. Почти 10 дней я катаюсь на зимних колесах по этой причине.

Радует одно. Цена. За что и получаете общую твердую четверку. Если бы не разница в 6 тыс в моем городе, я бы с удовольствием купил бы их здесь. Спасибо за понимание.

Желаю роста и процветания.

Цена на сайте не соответствует выставленному счету на оплату. Стоимость доставки я точно так и не узнала(сюрпризом будет). Рассчет доставки на калькуляторе,представленном на сайте, не соответствует информации предоставляемой специалистами. Мне пришлось звонить в колл-центр несколько раз, чтобы скорректировали сумму заказа. Сотрудники колл-центра предоставляли разную информацию, делали предположения, основанные на догадках. Менеджер предоставляет информацию по электронной почте только тогда, когда задаешь ему вопрос, не считая нужным самостоятельно присылать сведения о моем заказе, его передвижении. Единственное,что могу отметить положительного, это вежливые и терпеливые сотрудники(не скрою, я нервничала). Заказ ещё не пришел, но надеюсь,что будет в порядке. Доставка в Тулу, конечно, долгая, заказала 13.05., оплатила 14.05, передали на доставку 18.05, ориентировочная дата доставки 21.05.

Выбрал шины на сайте, оплатил счёт. А только потом выяснилось, что такой именно у Вас нет. Выбрал из того что предложил менеджер. И через 6 дней только отправили. Ранее заказывал уже шины и диски и такого не было. Считаю, что если данная модель была на сайте и мне это подтвердили и выставили счёт, который я оплатил, то я должен был получить эту модель шин. А если у Вас из за чего то или КОГО то её не оказалось, то эта проблема явно не покупателя. Я бы наверно отправил шины на замен бесплатно или хоть с какой то скидкой. Это имидж компании и по таким недоразумениям о Вашей компании складываются нелицеприятные отзывы.

Достоинства: Хорошие цены, большой выбор.

Недостатки: Обман со скидкой на шиномонтаж!!!! Её нет. Нет пакетов для шин( есть платные 100 руб)

Комментарий: Продавцы приветливые

добрый день, дублирую письмо, на которое не было никакой реакции с вашей стороны

4 мая 2020 года приобрёл в вашем магазине(Подольск, Кутьино, ул. Дорожная, стр 12)
шины Pirelli Cinturato P7 205/55 R16 91V + воспользовался услугами вашего шиномонтажа,
заказ № 1244196. Хочу поделится впечатлением по работе вашего магазина.

Первое,

При первичной консультации(обратный звонок после оформления заказа на вашем сайте)
я хотел уточнить год выпуска покрышек, мне сказали что это уточнить сейчас нельзя и
год выпуска шин будет известен после того как их доставят в магазин. Но мне в тел.
разговоре заверили что шины скорее всего будут 2019 года, по факту, после того как я оплатил
покупку шин выяснилось что они 2017 года.

Странно как то почему нельзя было например позвонить на ваш склад и выяснить какого года шины, а мне предложить какую то альтернативу или что нибудь "посвежее".

второе,

по работе вашего шиномонтажа,

40% скидки на шиномонтаж, заменили резину на дисках оперативно, помогли загрузить колёса обратно - спасибо,

но вечером того же дня при мойке автомобиля, я увидел на правом переднем колесе - между покрышкой
и диском торчал кусок резины(видимо застрял когда бортировали колёсо) см. фото, пришлось ехать в соседний
шиномонтаж — разбортировать колесо, вынимать этот кусок резины и по новой балансировать колесо. Так мало ли что. Это дополнительное время + деньги.

Возможно это случайность или что то ещё, но я думаю что процесс выполнения работ необходимо
более тщательно контролировать.

Всё вышесказанное честно говоря не вашу пользу и при всех прочих равных я наверно больше не воспользуюсь
услугами вашей компании.

ничего не рассказали про шиномонтаж, увидел на квитанции какую-то скидку, непонятно где ей можно воспользоваться.

Достоинства: 1. Рабочий процесс налажен хорошо, все четко, оперативно.
2. Кладовщики сами перенесли купленные диски на шиномонтаж.

Недостатки: 1. При получении заказа выяснилось, что доставленные на склад колесные диски по техническим характеристикам отличаются от заказанных мной. Из магазина никто не предупредил меня об этом заранее, обнаружил этот факт самостоятельно при получении товара.
2. Территория базы и шиномонтажа в снежных заносах, дороги никто не чистит, на легковых машинах проблемно проехать.

Комментарий:

Заказ был с доставкой Ульяновск, без шиномонтажа, на беру.ру нашёл такие же диски дешевле, с бесплатной доставкой, но сделано в Таиланде. Просил уточнить производителя точно Италия???. Мне подтвердили, да Италия. И сказали что доставка будет стоить около 570 руб. И в итоге я оплатил после перемерки объема в ПЭКе 1000? за доставку, переплатил за диски 800? за ед, спс вам нижайшее((( после такого обслуживания и другим буду теперь внимательно все изучать и перепроверять (((

Добрый день! Делали заказ уже не один раз! Хорошая цена, хорошие колёса. Но вот кол центр и менеджер подкачали. Невозможно дозвониться.
А так в целом хорошо. Спасибо.

Достоинства: На первы взгляд достоинством кажется цена, но если купить у другого крупного магазина, то там цена немого выше, но доставка и шиномонтаж бесплатные. Так что единственное достоинство пропадает.

Недостатки: Доставили шины, я оплатил доставку, оказались не те, что заказывал, отправил обратно. Выслали повторно, логично было бы бесплатно доставить мне, но нет, доставка за мой счет.
С трудом убедил их вернуть деньги за доставку, их возвращали недели две.
Всё очень долго и трудно. Обратной связи почти нет. Требовал компенсацию расходов и морального вреда, но ответа нет, просто перестали отвечать на письма (достойное поведение).

Комментарий: Бардак!

Шины после перевозки можно помыть, т. к. грязноваты и сырые, по поводу сроков доставки надо быть точнее, понятно, что пандемии, надо в сроках всё учитывать и давать реальные, а так всё нормально. p. s: и шиномонтаж организовать в городе, а то в сексе ездить не ближний край, ежели скидки даете.

Достоинства: Оформил через мосавтошина 4 заказа. Понравилось ценообразование и быстрота доставки. Даже с учётом цены транспортной компании шины стоят дешевле на 15-20% от местных цен(Смоленская область).

Недостатки: В связи с карантином время доставки несколько увеличилось но в целом это фарс мажор. Рекомендую обговаривать с оператором все нюансы. Например бесплатная доставка по факту оказывается не всегда бесплатной. Кроме того есть такой нюанс как тип цен. Нигде не описаны полные правила их изменения. Такое впечатление, что это остаётся на усмотрение продавцов и по стороны выглядит как мошенничество.

Комментарий: Фактически от момента заказа до получения шин в транспортной проходит 4-5 дней. ( До Москвы 350 км)

Сайт не всегда появляется чат для общения с менеджером.

На сайте есть фишка "Перезвоним вам через 25 секунд" - да вы звоните, но потом играет музыка какое-то время и звонок сбрасывается, зачем это? Причем оно у вас всегда так, и до эпидемии и во время. Уберите эту хрень если у вас некому перезванивать.

Второй минус, причем дичайший. У вас есть шиномонтаж и по акции на него даётся скидка, НО!!!!!! я не могу заказать доставку, если хочу, что бы мне собрали колеса. Я не понимаю, что это за дичь???? Почему такое дурацкое ограничение, вашей же компании да же лучше. Я заплачу за монтаж, заплачу за доставку. Причем это хорошая фича, которую можно продавать, которая сделает ваш сервис более удобным тем более в такое время. Кто там у вас отвечает за маркетинг, пусть посчитают, да дадут две цены, что бы у меня был выбор. Я предлагал менеджеру, что готов оплатить монтаж 100% и отдельно доставку, но нет, так нельзя и всё....зато на меня постоянно пялиться тетка с банера о перезвоне, который не работает ))))

Кстати сегодня я в ударе и дам вам ещё одну бесплатную идею, почему у вас нет услуги замены колес на автомобиле? ну вот я купил колеса, вы их собрали у себя в монтажке, приехали ваши парни сняли старые колеса и и поставили новые, а мои зимние забрали на хранение, что бы осенью приехать и снова обуть на мою машину (кстати как продолжение идеи, но нужно считать и поработать юр. часть, почему бы не сделать сервис проката шин на сезон, звучит дико, но мне кажется имеет смысл).