Отзывы о Мосавтошине

782 524 条评论

Достоинства: Большой выбор шин и дисков. Сайт построен так, что клиенты оставляют отзывы о том что приобретают. Доставка до вашего города и примерка бесплатно. Относительно не дорого.

Недостатки: При первом моём заказе все прошло на ура. Второй мой заказ закончился тем, что пришлось покататься на летней резине зимой, так как резину заказал и все... Менеджер пропал.... сколько ни оставляй сообщений... Ни пожаловаться не кому... Ничего не сделаешь... Просто со стороны выглядит так что заказал и все... а там... хоть не расцветай... Сделал третий заказ... обработка идёт медленно... Правда перезвонили поздно вечером и пошли на встречу (пришлют два комплекта дисков на примерку).

Комментарий: В общем неплохо, третий заказ покажет.

Достоинства: Заказывал 4 диска КиК на Киа Соренто. Менеджер быстро связался и обработал заказ, прислал счет на оплату. Отправили через два дня(у них отправка в регионы два раза в неделю) ПЭКом. Мало того, что цена на диски была самой низкой, так и доставка до Воронежа(4 диска 40кг) обошлась всего в 400 рублей! Все очень понравилось, настоятельно рекомендую!

Недостатки:

Комментарий: Очень хороший магазин.

Достоинства: Оперативная обработка заявки, доброжелательные менеджеры

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Ничего

Недостатки: Заказали 23.09.2019 зимнюю резину. Позванил оператор сказал, что заказ ждет нас в течении 5 дней по адресу : Огородный проезд 9а стр1. 26.09.2019 приехали за резиной, из подмосковья, в итоги резину искали пол часа, так и не нашли. Все, что предложил продавец , сделать заказ еще раз. Очень обидно, что есть такие безответственные магазины. Не рекомендую, заказывать в данной организации. Р/S. Парень, который забрал резину перед нами, пришел ее возвращать, так как половина шипов отвалилось, с новой резины. Колеса лежат в ужасном состоянии, грязные, друг на друге до потолка.

Комментарий:

Достоинства: Наличие большого ассортимента, наличие шиномонтажа. Оперативность.

Недостатки: Такое впечатление, что менеджеры на телефонах и ресепшене в магазине устали. Просто устали. Работать. Активности в общении никакой, решить проблему или ответить на вопрос для них непомерная тяжесть.

Комментарий: Хочется отметить девушку на ресепшене, которая просто молодец. В отличие от мужиков, сидящих там же и просиживающих штаны, она реально помогала, решала проблемы покупателей.

Достоинства: Нет

Недостатки: Претензия по работе сотрудника. Заказ №1034079

9 сентября в 17:30

Добрый день.
Прошу рассмотреть претензию на работу сотрудника .

Претензия.
1. При заказе не уведомил меня о бесплатной доставки по акции на сайте, хотя это было для меня ключевым фактором для сделки.
2. Счет выставил полной стоимости шин+доставка. Потом когда я ему сказал про бесплатную доставку, исправил счет за минус расход на ТК.
3. После моей 100% оплаты по счету не уведомил меня и не поинтересовался какой транспортной компанией мне удобно получить заказ.
4. Я сам звонил вашим сотрудникам и сказал какой ТК отправлять.
5. Паспортные данные у меня никто не спрашивал.
6. САМОЕ ГЛАВНОЕ:
Сегодня позвонил в ТК Деловые Линии- ответ:- заказ прибыл. Приезжаю через полгорода. При предоставлении паспорта, мне говорят, что заказ мы вам не можем выдать, так как паспортные данные не совпадают. Звоню вашим операторам, с менеджером связи НЕТ. Объясняю всем ситуацию, никто ничего сделать не может- надо менеджера , а его нет. Все это время нахожусь в ТК. Через полтора часа наконец-то вышел в эфир менеджер . Скинул бланк заявления, который я должен был заполнить. Как я его заполню и распечатаю в ТК??? Смартфон пока не умеет распечатывать!!! Поехал на работу, заполнил, распечатал, отправил обратно менеджеру.
Через полчаса звонит много уважаемый менеджер и молвит:- инфа передана в ТК, приезжайте, забирайте. Еду, а там:-" НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ НЕ БЫЛО ВНЕСЕНО" - ОПЯТЬ ОТКАЗ!

Эпилог.
Прошло 6 часа с моего первого визита в ТК Деловые Линии, И Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ ТОВАР!!!
Потратив полдня своего времени и пару нервных клеток, в этот день шины я так и не получил. Лишь на следующий день забрал.
Извинений от руководства так и не дождался, поэтому мой отзыв здесь, как я им и обещал.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

Комментарий: Хотите потерять полдня личного времени - тогда Вам к ним!

Достоинства:

Недостатки: Заказал шины, пришло сообщение в viber, что можно забрать. Приехал в магазин. Менеджер распечатал тестовую накладную. На складе сказали, что шины "не привезли". Пошел назад к Менеджеру. Он созвонился с кем-то и снова отправил меня на склад. На складе мне предложили посмотреть другие шины ("такие же, только шипованные" ахахах). Позвонил в call-центр, там мне предложили решать проблему самостоятельно. Т.е. я еще и уговаривать Вас должен разобраться в ситуации и продать мне заявленный и заказанный товар, просто великолепно!!! Позвонил в другой магазин и заказал шины у них. Жаль потраченного времени.

Комментарий: Вроде 21 век, а до сих пор встречается такой совок...

Достоинства: Проконсультировали . Заказ доставили быстро.

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: Профессиональные менеджеры, быстрая доставка, отличные цены!

Недостатки: Нет

Комментарий: Отличный магазин. Заказ оформляла в конце декабря 2018г., спасибо, огромное менеджерам, которые сделали все возможное, чтобы отправить товар до НГ, т.к. покупала резину в подарок папе, у которого ДР сразу после новогодних каникул, в итоге заказ пришел вовремя!!

Достоинства: Профессиональный менеджер принял заказ ,согласовали транспортную компанию , быстрая доставка , всё получил в полном порядке !

Недостатки: нет

Комментарий: Всё на должном уровне советую ! Скоро диски заказывать буду !

Достоинства: Вежливая девушка на ресепшн

Недостатки: Старая резина

Комментарий: Специально при заказе уточнял дату производства. Обещали свежую.
В итоге Nokian Nordman RS2 245-65-17 оказалась 2015 года!
Потратил время, планировал шиномонтаж сразу.
Менеджеру никогда не дозвониться.

Достоинства: -Скорость работы.
-цены.
-большой выбор.
-вежливые сотрудники.

Недостатки: Их просто нет.

Комментарий: Очень быстро среагировали на онлайн заказ, позвонил менеджер подтвердил заказ. Доставили точно по времени. Цены ниже чем у других, выбор больше.

Достоинства: Хороший интернет магазин

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказ оформил быстро, консультанты грамотные.

Достоинства:

Недостатки: Так случилось, что поймал боковой порез шины, позвонил оператору и уточнил- можно ли заказать одну шину? И оператор любезно сказала, что да, можно. Заказ был оформлен (#1049635) в четверг, в пятницу перезвонили и сказали, что шину доставят в субботу. Итог- ни в субботу, ни в воскресенье никто не позвонил. Купил в другом месте

Комментарий:

Достоинства: Цена, скорость обработки заказа, информативность

Недостатки: Не было

Комментарий: Заказываю резину для мотоцикла и автомобиля. Очень хорошие цены, резина свежая (а то в других местах двухлетнюю продают). Все нравится, доставка все по срокам точно. Вежливые менеджеры все рассказывают.

Достоинства: Пользуюсь не первый раз. Магазин на Огородном проезде, удобно расположен, можно подъехать как на машине, так и очень легко добраться на метро, буквально 3-5 минут пешком от станции "Бутырская". Шоурум просторный, товар выставлен грамотно. Менеджеры расторопные, внимательные, быстро реагируют на обращения. Свой товар получил за пару минут.

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Понравилась связь через сеть вКонтакте. Сообщения о том, что заказ принят в обработку, а затем доставлен в пункт самовывоза прилетали быстро. Не возникало необходимости заходить на почту, или отвечать на телефонные звонки, так, как не всегда удобно, то работа, то за рулём.

Достоинства: Товар всегда в наличии, штампованные диски, и хорошего качества....не уступает оригинальным от производителя.

Недостатки: Именно по данному заказу! Плохо работают отдельные менеджеры, доставка ужасная, из Москвы в область заказ шёл 9 дней.

Комментарий: Если разбиваете заказ то потрудитесь сообщать клиенту. "Боритесь за клиента!!!"

Достоинства: Цены немного дешевле рынка ,ассортимент большой ,рецензия на товар с отзывами и описанием .

Недостатки: Сделал заказ прошло более 36 часов, ни слуха ни духа от магазина .Хотя бы позвонили сказали что за проблема обработать заказ ,а тут тишина .В личном кабинете через сутки статус уточняется наличие на складе....

Комментарий: Наверно просто менеджер такой попался ,отзывы вроде не плохие

Достоинства: Приемлемые цены, быстрая скорость обработки заказа.

Недостатки: Расчет стоимости доставки в регионы на сайте всегда меньше реального.

Комментарий: Покупал в магазине несколько раз. В целом претензий нет. Есть некоторые пожелания. Первое вытекает из указанного выше недостатка - поправить расчёт доставки. В моём случае она обошлась мне более чем на 50% дороже, озвученной менеджером (в первый раз была дороже на 30%). И второе. В последний заказ колпачки на диски положили в самую порванную коробку, просто в конверт. Можно было либо положить их в любую из трёх целых коробок, либо в этой обмотать их скотчем и приклеить к диску или самой коробке изнутри (так многие делают). Мне очень повезло, что их не растеряли при перевозке, но все условия для этого были созданы.

Достоинства: Отличные цены и наличие

Недостатки: Менеджер по последнему заказу оказалась весьма недружелюбной и отказалась отвечать на поставленные вопросы, достаточно важные для меня.

Комментарий: Заказывал дважды. В первый раз уточнял дату производства покрышек и мне любезно сообщили её без каких-либо проблем. Второй раз дата была не важна.
А вот на третьем заказе, при вопросе о дате производства мне отказались предоставлять информацию, предложив сначала оплатить заказ. А если дата меня не устроит? Оплачивать доставку возврата и ждать возврата денег за колёса месяц? Ну уж нет. Закажу в другом месте, где мне смогут ответить на поставленные вопросы.