Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Достоинства: Подробная информация о каждом статусе заказа, бесплатная доставка по акции, качественный товар

Недостатки: -

Комментарий: После неудачной попытки 2 раза заказать шины на одном известном сайте, который видимо работает по франшизе и не совсем беспокоится о репутации в регионах, стала искать где еще можно купить аналогичную продукцию. Хотелось бы конечно сделать заказ в еще одном известном интернет-магазине, тк пункт выдачи в 2 шагах от меня находится, но зимней резины, которая была мне нужна, в наличии уже не было. На Мосавтошине был широкий выбор, я нашла именно то что мне нужно, а далее была приятно удивлена этапами обработки заказа. Мне звонили, писали в комментарии к заказу, уведомляли письмами на почту. Когда заказ отправили вообще фото приложили))). Доставка моих шин по акции вообще мне обошлась бесплатно. Один минус - транспортные компании в моем городе находятся в другом районе и далеко, я могла выбрать любую, но расположены они все неудобно для меня, но это минус не данного сайта, конечно.

Достоинства: Близко к дому и работе,

Недостатки: Два раза у них покупал. Но теперь все. Хамское отношение сотрудников, неоднократно пытался уточнить наличие по телефону, просто хамят и бросают трубку. Хотел у этого хамского магазина купить диски недавно, в итоге заказал в другом месте, так как менеджер по телефону откровенно хамил и резину на зиму, снова тоже самое. Уточнить наличие на складе нужной позиции невозможно, обработка 3 дня! Карл! У нас говорит интернет магазин. Ерунда у вас , а не магазин, это делается за 3 секунды, двумя кликами в базе. А это совковая контора. И цены далеко не низкие.

Комментарий: Откровенное хамство менеджеров. Отсутствие вменяемой системы лояльности повторных клиентов. Зарекся к ним больше не обращаться.

Достоинства: Большой ассортимент, низкие цены.

Недостатки: – Нерасторопность менеджеров (ни на одно письмо никто не ответил, что-то происходит только после личного звонка);
– Нелогичная система оплаты (сначала оплатите, а мы потом посмотрим, что у нас есть на складе);
– Неактуальность информации о наличии товара.

Комментарий: Сделал заказ на две грузовые шины, за пару часов ожидания никто не связался. Позвонил сам, поинтересовался, принят ли заказ, как со сроками поставки, в ответ: «Я еще не дошел до вашего заказа, потом перезвоню».

Спустя какое-то время пришло письмо со ссылкой на оплату картой, в котором указано «Внимание: счет необходимо оплатить в течение трех дней от даты его выставления, в ином случае мы не гарантируем наличие товара на складе!». Решив, что это является подтверждением наличия резины, оплатил картой.

На следующий день менеджер позвонил, сообщил, что шин у них нет (вернее, только одна) и заказ отменяется. На письма с вопросами о возврате денег ответа не поступило, пришлось снова звонить. Только после этого сотрудник сообщил, что заказ только что отменили и деньги должны быть возвращены в течение часа.

В итоге два дня потерянного времени. Будущим покупателям в этом магазине два совета:
1) Оплачивать заказы лучше при получении (если есть возможность

Достоинства: Удобный сайт, быстро можно найти хорошие шины по приемлемой цене.

Недостатки:

Комментарий: Заказал Yokohama Ice Guard IG35+ 225/70 R16 107T XL (шип), в подарок получил щетку и на шины дали гарантию. Получение было в пункте самовывоза на огородном проезде, очень быстро! Советую

Достоинства: Быстрая работа менеджеров, реальное наличие заказа на складе, отправка ТК в оговоренные сроки. Приятная цена.

Недостатки: не совсем корректно работает система смс-информирования, сообщение о выставлении счета приходит, а письмо с этим самым счётом нет.

Комментарий: Нашел в каталоге резину в необходимой размерности и по хорошей цене, менеджеры оперативно проверили наличие товара, отзвонились, выставили счет. В оговоренный срок товар уехал ко мне транспортной компанией. Итого ровно десять дней от момента заказа до получения в Новороссийске. Резина достаточно свежая ноябрь 16. Акционная скидка на доставку, окончательная цена вышла ровно такой как заявлено на сайте.

Достоинства: Быстрый и качественный сервис, начиная от консультаций по выбору резины и заканчивая сроками поставки к самовывозу, так и по услугам шиномонтажа. Вдобавок удобно по территориальному расположению.

Недостатки:

Комментарий: Рекомендую магазин на Быковской в Подольске (другими точками не пользовался). Это не первый мой заказ и надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.

Достоинства: Доставка на склад самовывоза без предоплаты. Озвученный срок в два дня сократился на один. Покупка заняла 5 минут.

Недостатки: Отсутствуют.
Хотя, могли бы давать пакеты для колёс в подарок. 25р за пакет сумма, конечно, не большая, но это было приятным дополнением к общему положительному впечатлению. Но это вряд ли является недостатком.
Дополнено 17.10.2017
Приехал к ним в шиномонтаж на обещанную 50 процентную скидку.
А после замены колес оказалось, что мой автомобиль - универсал, вдруг превратился в категорию внедорожников и микроавтобусов, и стоимость с учетом скидки вдруг стала на 500 р больше.
ни слова об этом нет на сайте.
за эти же деньги я мог бы сделать замену колес рядом с домом и не мотаться по пробкам два часа.

Комментарий:

Достоинства: Ассортимент, обзоры продукции.

Недостатки: Доставка, косяки с информированием о статусе, работа менеджеров.

Комментарий: Заказал диски+шины с самовывозом из недавно открытого шинного центра в Ростове.
При звонке менеджера оказалось, что центр есть, а логистики нет. Безальтернативно навязали доставку ПЭКом, сказав, что будет стоить "около 1000" (на самом деле нет)
Через пару дней после оплаты пришла СМС, что заказ готов к самовывозу. Приехал в центр, там оказалось, что груз ещё в Москве. И прибудет он не в шинный центр, а в терминал логистической компании, который на другом конце города, и таки забирать надо оттуда. И пофиг, что написано на сайте при оформлении заявки.
Менеджер на сайте предложил "гениальное" решение. Заказать у логистов дополнительно доставку до центра за 500 рублей. Обещал скинуть доп счёт для доплаты, когда груз придйдёт в город. Но пропал.
В итоге сам созванивался с ПЭКом и заказывал доставку до квартиры с разгрузкой за 700.

Доставка, кстати, до терминала вышла 1400, вместо 1000. И ещё 700.
В итоге +2100 съели всё преимущество по цене.

Итог: может в Москве они работают и нормально, но вот покупать что-то в регионах это садомия.

Достоинства: Ассортимент и цены. Порадовала акция на бесплатный шиномонтаж при покупке 4 шин.

Недостатки: Побольше бы точек самовывоза

Комментарий: Забирал самовывозом, поэтому не могу оценить качество и скорость доставки.

Достоинства: Отличное соотношение выбора/цен/удобства и простоты использования интернет-магазина/качества обслуживания. Удобное расположение пункта самовывоза (забираю на Огородном проезде).

Недостатки: Не очень быстрая реакция на размещенный заказ (подумал сначала, что не перезвонят), разместил в воскресенье в 14:00, в понедельник в 12:23 на электронку пришло письмо, что не смогли дозвониться (телефон был постоянно включен), чуть позже перезвонили и подтвердили заказ. В целом не критично, но мог бы успеть заказать где-то еще, если бы не покупал ранее в этом магазине.

Комментарий: Покупал здесь уже несколько комплектов резины (для малотоннажного грузовика, паркетника и легкового авто), всеми покупками остался доволен, всегда находил то, что нужно и по хорошей цене. В условиях жесткой конкуренции магазин развивается (свежая отделка пункта самовывоза, расширился склад) и ведет правильную маркетинговую политику - мимо него в интернете не пройдешь.

Достоинства: Скорость обработки заказа. Скорость и качество шиномонтажа. Вежливость и клиенто-, а не баблоориентированность персонала.

Недостатки: Утилизация старых шин немного дороже, чем в других местах.
То, что доставка бесплатная, выяснилось уже после оплаты - делали возврат.
Отсутствует фильтр "Внедорожный" в типе резины и возможность поиска по параметрам и алфавиту - найти внедорожную резину АТ/МТ затруднительно, ибо она бывает как летняя, так и всесезонная.

Комментарий: Мой Pajero 3 достался мне в прошлом году на зимней резине. Когда колесо стало спускать, я заехал к шараш-монтажникам и выяснилось, что из резины уже корд торчит, настолько она изношена, DOT-код 04..., и стало чётко понятно, что следующую зиму она не переживёт.

Устав смотреть на дорожающую с каждым днём резину, полез на Маркет. С маркой всё понятно - Conti uber alles, с типом тоже - шипы и только шипы. Выбираем на маркете Continental IceContact 2 265/65 R17, сорт по цене - о, Мосавтошина. Попробуем. Вжух - и оплата по кредитке прошла. Заказал с доставкой. Второй вжух - звонит менеджер, говорит - а зачем вам доставка, вы через два квартала работаете, приезжайте, мы вам соберём бесплатно. Только запишитесь заранее. Так и порешили. Было это в пятницу, 13. Вечером я уехал по делам в Питер, приходит смска - ваш заказ готов. Утром в вс вернулся, звоню - а когда приехать можно? Ну приезжайте в 15:15, есть место. Ого! А предупреждали, что щас сезон и за три дня запись...

Приезжаю, чуть опоздав. Снимают колёса, спрашивают - а вам как балансировать, правильно или красиво?
- В смысле? А в чём разница?
- Видите, на ваших колёсах грузов снаружи нет. А должны быть.
- Правильно, конечно - говорю. - Это ж внедорожник.

Собрали все колёса, подарили знак Ш (ГИБДД, прувет!), забрали старые летние колёса на утилизацию.

В целом я безумно доволен и буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Спасибо и удачной Вам работы!

Достоинства: Почти всегда дешевле конкурентов, очень большой выбор шин, быстрое выполнение заказа, вежливые менеджеры

Недостатки: мало пунктов самовывоза в Питере

Комментарий: Покупаю здесь не впервые. Пока не вижу достойной альтернативы по ценам, Мосавтошина рулит!

Достоинства: Скорость обработки заказа и доставка в магазин со склада для самовывоза. Удобный подъезд на Огородный проезд (навигатор завел прямо на территорию), большая свободная территория (был в субботу). Обслуживание! Очень хорошо на всех этапах. Персонал очень понравился, везде, на шиномонтаже особенно , и отличное оборудование и помещение. Шиномонтаж бесплатный.

Недостатки: Недостатков нет. Есть замечание - потерялся на территории, не увидел информации о первых действиях клиента, не сразу понял что делать, а надо было сразу идти в офис, который, оказывается, за углом. Вспомнил, что был здесь пару-тройку лет назад и действовал точно также - сначала попал на склад и задавал лишние вопросы.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отличный магазин, заказываю не первый раз, цены очень порадовали! Буду рекомендовать друзьям и знакомым! Всем советую! Заказ #545217, забирали самовывозом

Достоинства: Отличное соотношение выбора/цен/удобства и простоты использования интернет-магазина/качества обслуживания. Удобное расположение пункта самовывоза (забираю на Огородном проезде).

Недостатки: Не очень быстрая реакция на размещенный заказ (подумал сначала, что не перезвонят), разместил в воскресенье в 14:00, в понедельник в 12:23 на электронку пришло письмо, что не смогли дозвониться (телефон был постоянно включен), чуть позже перезвонили и подтвердили заказ. В целом не критично, но мог бы успеть заказать где-то еще, если бы не покупал ранее в этом магазине.

Комментарий: Покупал здесь уже несколько комплектов резины (для малотоннажного грузовика, паркетника и легкового авто), всеми покупками остался доволен, всегда находил то, что нужно и по хорошей цене. В условиях жесткой конкуренции магазин развивается (свежая отделка пункта самовывоза, расширился склад) и ведет правильную маркетинговую политику - мимо него в интернете не пройдешь :) желаю не останавливаться в качественном поступательном движении.

Достоинства: Доставка на склад самовывоза без предоплаты. Озвученный срок в два дня сократился на один. Покупка заняла 5 минут.

Недостатки: Отсутствуют.
Хотя, могли бы давать пакеты для колёс в подарок. 25р за пакет сумма, конечно, не большая, но это было приятным дополнением к общему положительному впечатлению. Но это вряд ли является недостатком.

Комментарий: Отличная клиентоориентированная компания. Очень радует, что таких компаний становится больше, по крайней мере, в моём списке :)

Достоинства: Быстро и оперативно отзвонились, для проверки и подтверждения заказа. На следующий день забрал шины из магазина. Всё отлично. Кстати, цены самые низкие!

Недостатки: Нет.

Комментарий: Всё отлично

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Хороший магазин,отличные цены заказываю уже в третий раз. В пункт самовывоза все доставили очень быстро. Пункт самовывоза удобный есть где подождать пока заказ готовят к выдачи. Есть информационный экран о состоянии заказа так, что не надо толпиться на улице.
Пакеты платные их нужно оплачивать сразу. Пакеты лучше брать потому, что резина выдается не совсем чистая. Но это мелочи.

Достоинства: Качественное обслуживание, приветливый персонал. Доставку сделали в пункт самовывоза за 1 день. Шинами доволен, приятно порадовала скидка на шиномонтаж 50%

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Недостоверная информация клиенту о статусе заказа.

Комментарий: Заказал шины в пятницу самовывозом , менеджер обещал что будут завтра, то есть в субботу, после обеда, ждите СМС. Не дождавшись СМС звоню в понедельник , ответ менеджера - привезут в течении 2-х дней, ждите СМС. Подождал, звоню в пятницу - "Только сегодня прибыли на центральный склад, завтра привезут на пункт вадачи." Сказал что более не нуждаюсь в их услугах. Через 10 минут приходит СМС что они к сожалению не могут выполнить мой заказ.
Ну и зачем надо было полоскать мозги клиенту в течении недели?