Отзывы о Мосавтошине

781 853 条评论

Добрый день. Доставка бесплатная оказалась платной, в шиномонтаже запись на месяц вперед забита. Забрал сам в область и шиномонтаж сделал здесь. Только потратил время на переписку и чтение всех условий.
Диски в порядке, на выдаче все сделали оперативно. На сайте нет времени работы пункта. Навигатор написал, что закрыто в воскресение, кол центр сказал открыто, приехали, на табличке у входа написано выходной, а по факту работают.

1. Менеджеры и операторы колл-центра не владеют информацией о том, что реально происходит на пункте выдаче, существует ли там шиномонтаж в порядке живой очереди и можно ли без записи туда попасть.
2. После поступления заказа на склад бы озвучен срок хранения в 5 дней. А ближайшая запись на бесплатный шиномонтаж - только через 6 дней.
3. Оказывается, в пункте самовывоза все же есть один пост шиномонтажа в порядке живой очереди. Но узнать об этом заранее невозможно. Ну и очередь там на 2-3 часа. В итоге, вроде как при покупке шин есть акция с бесплатным шиномонажом, но пользоваться ей невозможно, ввиду крайне неудобной организации.
4. На выдаче платные пакеты. И говорят об этом уже на самой выдаче. Приходится возвращаться в торговый зал и еще раз стоять в очереди ради несчастных 100 рублей. Почему менеджер в зале, который оформляет накладную не может спросить или предупредить о платных пакетах заранее?

В целом все очень неплохо. И сайт, и информирование по смс и работа колл-центра и ребята в отделе продаж оперативно работают и на складе выдача без проволочек. Про шиномонтаж ничего не могу сказать, т.к. очередь оказалась на неделю вперёд , а вот зачем давать контакты менеджера , не понятно: ни на телефонные звонки, ни на обращения по электронной почте не отвечает.

Грузчиков на складе Авиамотрная 65 нет. Купили 34 колеса на организацию, водителю показали на складе, где лежат его колеса. При просьбе помочь хотя бы вынести со склада на улицу, получили отказ, сославшись на то, что у нас самовывоз, а оказалось еще и САМОВЫНОС со склада. Больше заказывать тут не буду.

Товар прибыл в пункт выдачи ТС Кит только 12 апреля в16:00. К товару претензий нет, но доставка 19 дней, очень долго. Полагаю виновата в этом не только ТК.

Профессионально и оперативно. Заказал 05.04.2023г ., забрал заказ в Краснодаре 11.04.2023г. 08-09 апреля выходные. Главное теперь, чтобы китайцы не подвели с резиной. Спасибо компании «Мосавтошина»!

Пришло письмо о прибытии товара в пункт самовывоза, а товара там не оказалось. Потратил время и средства. Забрал со второго раза. Менеджер по телефону общаться не захотел. Осадок остался. В остальном все не плохо. Есть куда расти.

Все хорошо, оформил заказ, резина была в Питере, за неделю доставили в Москву и сообщили. Приехал забирать, оформил накладную , на складе очень долго собирали заказ , 2 колеса нашли а еще 2 искали минут 40. В итоге все нашли, забрал. Записаться на шиномонтаж не получилось, запись на неделю вперед, но посоветовали приехать к 9 утра в живую очередь. Приехал и не пожалел, был первым. Переобули старую на новую в течении 20 минут. И старую можно оставить , за утилизацию 150руб 1шт. В 2014г решил брать Китайскую резину Headway 235/65/17, если не ошибаюсь около 3т.р тогда стоила, думал на пару сезонов если хватит, нормуль.... В итоге 8 сезонов. Сейчас повторил покупку.... Надеюсь что хуже не стала. Стоимость 5840р. за балон. Вторую машину пригнал на шиномонтаж часов в 11 и пару часов пришлось ждать. За это время и машину жене помыл, на территории есть мойка. На следующий день сосед прислал фото машины жены, колесо спущено в ноль. Накачал , проверил , поехал с рекламацией. Приняли без вопросов, сняли перебортировали, теперь все хорошо.

Все отлично, шины пришли в заявленный срок, в пункте выдачи забрали без проблем. Колесами довольны в соотношение цена/качество.

К сожалению услуга Шиномонтаж не доступна в точке самовывоза в Нижнем Новгороде. Второй раз покупал комплект, первый год назад. Оба раза пользовался услугами шиномонтажа на стороне.

Спасибо ребятам! Все вовремя, цена на выбранные мной шины самая лучшая. Ехал забирать самовывозом, встал в пробку, навигатор показывал прибытие в 20:00 (точка в это время закрывается). Позвонил, предупредил. Ребята дождались, все приготовили заранее, за что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

Всё прошло быстро, хорошо. Но,,, когда приехали забирать заказ, я была на работе и дала паспорт другу, чтоб тот забрал колёса. Ему не отдали. Пришлось с работы уходить, чуть не уволили, тогда только отдали

Очередь в пункте выдачи и на складе

Всё отлично. Вежливые сотрудники. В начале предложили осмотреть резину, потом оплатить. Согласился, осмотрел, выдали квитанцию на оплату, тут же оплатил и забрал

29.03 шины передали в Деловые линии. До сегодняшнего дня шины не пришли. Что это за партнер у Вас такой??? Не могут покрышки привезти из Екатеринбурга в Оренбург!!! Из Владивостока дики пришли быстрее! Без вопросов! Звонил 3 раза менеджерам, операторам всем похрен! Сами не звонят! Шины валяются на складе до сих пор. На сайте обещали доста за 4-5 дней уже доставить. А они 03.04 еще на складе. Что за бардак?!

Странная система выдачи
- ждешь пока вынесут- проверил, идешь к менеджеру, далее ждешь пока твой заказ где то от сканируют и позовут к кассе на оплату,после идешь на выдачу

Упростите, колеса вынесли проверил оплатил забрал.

Спасибо Вашей команде.
хороший ассортимент по разумным ценам (заказ с доставкой из Москвы в Н.Новгород выходит дешевле чем купить колёса в Нижнем)
1.сайт: неудобство в том что сначала тебе выкидывает список колёс, а уже потом покупатель может выбрать параметры шин, как по мне, так не очень удобно.
2.Колл-центр: позвонили, уточнили - всё отлично.
3. менеджер: наверное надо быть более внимательным, а не отвечать покупателям, по типу от.....сь, задаю вопрос, уточнить по доставке в 9 утра 30 марта, менеджер отвечает в 17.40, что заказ будет доставлен в пункт выдачи завтра 30 марта!? как так!?
4. склад-доставка: доставка, отлично, несмотря на сезон. Как прибыло на склад выдачи, позвонили.
5. шиномонтаж: увы его нет в Н.Новгороде.

По резине отзыв позже, когда откатаем сезон.

Совести нет абсолютно, приехал получать прождал пол часа на выдаче, хотя был единственным в зале. В итоге выясняется что «привезли не те колёса и сейчас ничего не могут выдать». К слову, пункт выдачи находится «у черта на куличах», на выезде из города. Ну ок, говорю перезаказывайте, приглашают уже через неделю вновь, приехал забирать, а там сущий ад - как в городской поликлинике. Народу тьма. Зачем то вонючие шины тут же выставили как стенд-образец да не по одному колесу, а целыми комплектами стоят по 4 , то есть 16 колёс непревзойдённой вони «из поднебесной». Спрашивается, нахера вы из них эти пирамиды сделали? В общем дышать нечем, вытяжка и приточка не работают. Набилось на выдачу человек 15-20, а система автоматизации вообще не отлажена, что то там сканируют на складе, потом это хрюкает оповещением на мониторе и потом уже иди только оплачивай. На словах здорово, а на деле: никто ничего не сканирует постепенно и эта пачка заказов висит копится, а потом кладовщики пробивают ее разом и образуется пробка. При мне у мужика уже колёса стоят его ждут, он их визуально видит, а забрать не может , не разрешают! пол часа стоит уже - «ожидайте сканирования». Клоуны!
Когда пришёл забирать колёса во «вторую попытку» мне даже не выдали ни номера, ни накладной - «сейчас вам вынесут» и стою как дурак просто жду . Стою 10, 15, 25, 45 минут! А я вижу что я вообще вне очереди и нигде не фигурирую! Подошёл говорю «совесть есть? Несите колёса!» Только после этого менеджер пошёл на склад с какой то бумажкой накладной, я так понимаю моей и вернулся и сказал «можете оплачивать». То есть мать его что это было?! Вообще пол меня забыли может? И я ОПЯТЬ СТОЯЛ В ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ уже на оплату! Сволочи! Выхожу к складу, а кладовщики на скейте катаются, развлекаются шутки-прибаутки, сукины дети. Колёса забрал да и уехал. Впечатление отвратительное. Директора Воронежского филиала уволить это первым делом! Не отлажено вообще ничего: ни поставка, ни выдача товара, ни шиномонтаж ваш, у вас люди просто помирают от вони резины, резина теряется, приходит не та! Уважения к клиенту нет, а вам деньги люди платят и за это, это все уже заложено в каждую покрышку! Обслуживание и сервис просто на нуле. Хоть бы скидку сделали или доставку бесплатно, раз так обкакались (привезли не то в первый раз) нет! даже не предложили это! Отзыв получился эмоциальным, а мне все равно, пусть почитают и люди и руководство ваше, и те и эти, полезно будет отрезвиться!

Отвратительная работа менеджера с момента оплаты диски отправили только через 10 дней и всё это время ни объяснений ни извинений. Товар по словам менеджера находился на складе в Уфе по факту отправлен из Санкт-Петербурга. Разочарован вашей работой!

Менеджер грубоват,я заплатил,и попросил оставить колёсы и диски ещё два дня на складе,что приехать на шин монтаж, а менеджер настаивал забрать ,сказал что на складе мест нету,забрал колёсы и диски со склада,и узнал у кладовщика что мест есть,и можно было оставить....