Отзывы о Мосавтошине

782 447 条评论

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: отличный магазин!Коммуникабельные менеджеры, оперативное реагирование пои изменении статуса заказа! Цены лучшие а в городе, место самовывоза очень удобное!Резина отличная , ни разу не подвела, но это уже отдельный)

Достоинства: Месторасположение для самовывоза было удобным. Отклик на заказ-оперативным. Спасибо.

Недостатки: нет

Комментарий: Все в порядке. По акции сделали бесплатный шиномонтаж. Спасибо.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Удобный магазин и отличное обслуживание!) Сделал заказ он Лайн.
Заказ #536545!
Шины поставили в резерв, приехал оплатил и моментально забрал. Меня порадовало, огромная территория для парковки, рядом расположена автомойка и
при заказе можно записаться на шиномонтаж со скидкой, а это многого стоит!!! Все и в одном месте! Тем самым задача комфорта и сервиса решена на 5+.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: После заказа со мной связались очень быстро. Общение приятное, свободное. Через личный кабинет заказ отслеживается, работа ведётся очень быстро. Всё понятно. Огромный плюс, что никто не требует предоплаты при самовывозе. Срок для того чтобы забрать товар большой. Удивило, что сначала сотрудник предложил осмотреть товар, а потом его оплатить. При этом сопроводил меня, показал шины, после чего я оплатил товар. В пункте самовывоза есть шиномонтаж, в помещении чисто, светло. В следующий раз непременно шины приобрету в этом магазине.

Достоинства: Покупал шины. Большой выбор. Очень хорошая цена, масса скидок и акций. Заказ оформили очень быстро. Сообщили готовность к самовывозу. Готов был раньше, как и я попросил. Сообщили СМС.

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказывал первый раз. Только положительные эмоции. Спасибо персоналу.

Достоинства: Скорость обработки заказа, цена

Недостатки: не нашел

Комментарий: Все очень понравилось, покупал в магазине диски и зимние шины, с самовывозом с Болотниковской, привезли все в срок, собрали за 10 минут, да и еще со скидкой в 50%.

Достоинства: Всё прошло на 5. Уважаю в интернет-магазинах предоставление возможности самовывоза

Недостатки: Долго роются на складе, выясняя между собой отношения. При наличии тележки резину катили по грязному полу, получал порядком испачканную (из-за этого 4 за соответствие).

Комментарий:

Достоинства: Оперативность информирования о стадиях исполнения заказа, закрепление персонального менеджера, контролирующего исполнение заказа.
На Огородном пр., 9А, с.1 даже в час пик отсутствуют очереди в клиентском зале, есть возможность расплатиться по заказу банковской картой, большая бесплатная парковка, склад заказы выдает без задержек. На оплату и получение заказа ушло не более 20 мин.

Недостатки: Исходно назначался один персональный менеджер, в последующем - поменялся, новому менеджеру сложно было дозвониться.
Некорректная информация от менеджера об ожидаемых сроках исполнения заказа: приготовили заказ к самовывозу на сутки раньше исходно обозначенного срока, пришлось менять планы.

Комментарий: SMS-информирование и сообщения по электронной почте об изменении статуса заказа - приятное дополнение к возможности самостоятельно мониторить ситуацию через Интернет.

Достоинства: Удобный сайт с большим выбором шин, также удобно что по каждой модели шин есть отзывы и тесты. Доброжелательный персонал. Удобство самовывоза на Огородном проезде в плане заезда и парковки. Привлекательные цены.

Недостатки: Скорее особенности, а не недостатки.
Девушки отвечающие по телефону не знают, что зимние шины бывают скандинавского типа и европейского. Кроме того, по телефону не консультируют по выбору. Речь не идет о том, чтобы часами подбирать клиенту шины, но как то помогать клиенту в многообразии выбора можно было бы. Просто по началу, когда делал первые звонки в магазин по наличию - это немного оттолкнуло. Но в итоге все таки заказал именно здесь)
И как пожелание, ребятам на выдаче работать чуть порасторопней, а то в сезон очереди будут возникать.

Комментарий: Магазин оставил самое приятное впечатление из всех шинных магазинов, с которыми до этого имел дело.
Быстро перезвонили, было здорово, что ответили на мой вопрос какого года производства будут шины. Обычно в других магазинах на этот вопрос не отвечают, и узнать можно только при заборе.
Перед покупкой дают возможность сходить на склад и осмотреть шины. В моем случае это было актуально, т.к. мои шины в моем типоразмере с 17 года не выпускались. Было приятно, что менеджер, оформлявший мне в офисе покупку, лично со мной сходил на склад и проверил что все 4 шины одинакового выпуска (до этого просто на складе показали только одну шину, и я наученный горьким опытом других магазинов засомневался немного). В общем, персонал отзывчив и доброжелателен. Это очень важно, потому что однажды в одном ШИНном Сервисе меня даже не допустили к шинам, сказав, что "вам не чего там смотреть - вам шины уже менеджеры проверили".
Цены в магазине оказались самыми низкими. И несмотря на то что мои шины шли со значительной скидкой, и я знал что эти шины "прошлых коллекций" и 2015 года, мне в итоге выдали шины 48 недели 2016, что еще больше прибавило приятных впечатлений о магазине.
Спасибо)

Достоинства: Оперативность, вежливость и компетентность персонала, ассортимент.,конкурентные цены.

Недостатки: В моем случае не было в наличии второй четырехлитровой канистры масла Лукойл, пришлось брать четыре по литру)).

Комментарий: Заказывал масло Лукойл через сайт, сразу пришло письмо на эл. почту с номером заказа и адресом самовывоза. На следующий день (заказывал поздно вечером) позвонил менеджер и согласовал время. В этот же день приехал и забрал заказ.Магазин ,кстати,виден издалека, есть автостоянка, удобный заезд. Предоставляют скидку на шиномонтаж и другие услуги/ покупки. Магазин нормальный, рекомендую.

Достоинства: Очень понравилось общение на сайте, предложили варианты складов самовывоза, варианты оплаты. Менеджер очень оперативно, в течении пары часов оформил заказ, позвонил на мобильный и прислал письмо на эл. почту. девушка в офисе предложила сначала осмотреть товар, затем оплатить. Всё быстро и удобно.

Недостатки: Девушка в офисе не смогла дать полную информацию о других шинах, которые меня заинтересовали, возможно это не её работа.

Комментарий: Много представленных образцов шин в магазине, но никто не смог о них рассказать. На складе всё очень быстро долго ждать не пришлось. Шины доставили до автомобиля. Предложили услуги шиномонтажа и хранения. Недорогие мешки для шин.

Достоинства: Дешевле чем везде, быстро, есть самовывоз

Недостатки: Резина пачкается об пол сотрудниками выдачи, но в случае шиномонтажа на месте это не проблема

Комментарий: Мне понравилось, обращусь еще.

Достоинства: Большой выбор.
Низкие цены.
Хорошее обслуживание.
Приличная и чистая шиномонтажная станция.

Недостатки: Не с первого раза приняли заказ.
Не сразу нашел пункт самовывоза на Минеральной 6.

Комментарий: Меняю свой отзыв на противоположный. Сначала по неизвестной причине удалили мой заказ, потом связался менеджер и объяснил что это из-за технического сбоя. Заказывал 4 шины и 4 диска, сделали скидку 50% на шиномонтаж. Персонал очень вежливый.

Достоинства: 1. Большой ассортимент.
2. Точная информация о товаре, либо её отсутствие (а не недостоверная информация, которой грешат многие сайты). Присутствие в описании таких характеристик, как Евро-маркировка и вес.
3. При заказе, ещё до момента оплаты, можно узнать все характеристики шин, в том числе и дату выпуска. Пожелания учитываются, пишешь хочу 17 года или край 16 - привезли 14 неделю 16 года.
4. Получаешь то что заказывал, не пытаются впарить другую модель с аргументами "А это поставщик перепутал" и "Берите, цена-то такая же".

Недостатки: 1. Отсутствие по каждому товару ссылки на сайт производителя.
2. Пункт самовывоза в Санкт-Петербурге всего один.

Комментарий: Очень приятный магазин, один из немногих кто пытается работать, учитывать все пожелания, капризы и глупые вопросы клиента. Который всегда прав. Потому что платит.

Достоинства: Заявленная цена ниже, чем в среднем по рынку

Недостатки: Фактически заказ не был доставлен в пункт самовывоза, о чем было сообщено только после моего звонка в магазин с просьбой прояснить статус заказа.

Комментарий: Заказал две покрышки. Заказ был подтвержден менеджером 11-го сентября. Было сказано, что покрышки будут доставлены в пункт самовывоза ориентировочно 13-го сентября. Если верить статусу заказа на сайте, покрышки были зарезервированы и отправлены в пункт самовывоза. 13-го числа вечером я позвонил в магазин и поинтересовался, можно ли забирать заказ. Мне подтвердили, что покрышки доставляются и мне придет смс, когда перемещение будет завершено. Однако позже в тот же день мне позвонили и сообщили, что покрышек нет в принципе.

Достоинства: Все чётко. Заказ - уточнение - оплата - отправка - получение. Описание точное, что хотел - то и получил. Приятный бонус - при выдаче фирменные пакеты для колес, мелочь, но приятно)))

Недостатки: Их нет. Не знаю, кто-то жалуется, что есть косяки - но в моем случае их просто нет.

Комментарий: После продажи резины Икстрейла остались родные 18-е колеса. Захотелось их оживить, но в таком размере АТшной резины нет вообще, и более-менее для легкого бездора подходят только Toyo и Ёка G055. Так как отъездил на Ёке G012 три сезона, то выбор пал на Toyo Open Country U/T 225/60 R18 100H. Причем цена выгодно отличается от конкурентов - на 300-400 рублей с колеса дешевле. Заказал в выходной, но менеджер связался почти сразу и уточнил заказ. Счет оплатил в ПН и через неделю заказ был доставлен до магазина. Кстати, насчет магазина - у нас в городе открылся магазин Мосавтошины, чем я был приятно удивлен, и не нужно теперь мотыляться по ТК на окраины города. И по заказу -
сначала заказал доставку в один город, но в последствии передумал и ребята оперативно изменили пункт выдачи. Менеджер сразу предложил скидку на шиномонтаж, но поскольку с собой не было дисков сразу - я отказался. Ребятам процветания и успехов в работе! Определенно, закажу тут шины еще раз.

Достоинства: Всё чётко. Перед заказом получили максимально подробную информацию о сроках доставки товара и скидке на услуги шиномонтажа. Шины доставили на самовывоз даже на сутки раньше, чем обещали. Заранее записали на удобное для меня время на шиномонтаж, скидка на услуги которого оказалась превыше всяких ожиданий! Товар может храниться на складе до недели - это тоже удобно, мало ли какие непредвиденные обстоятельства. Обслужили быстро. Пробыли на самовывозе, включая услуги по шиномонтажу, не более 30 минут. Выехали уже на новых колесах.

Недостатки:

Комментарий: Всё наглядно, удобно, чётко. Если товар не представлен на выставке, его можно посмотреть перед оплатой на складе, что мы и сделали.

Достоинства: Обратился в магазин уже второй раз покупал 4 колеса менеджер всегда был на связи (не динамил как в прошлый раз ),приехал на пункт самовывоза быстро оформили , объяснили по поводу расширенной гарантии.

Недостатки: нет

Комментарий: Все круто

Достоинства: Покупал шины YOKOHAMA geolandar g012 225/55/18 .менеджеры все рассказали и ответили на все интересующие вопросы. Оплатил по карте и доставили все в срок. приятно было что на данный момент действовала бесплатная доставка в любой регион. В течении недели доставили в Иваново. как и обещали по срокам. на момент покупки цены были конкурентов.

Недостатки: их нет.

Комментарий: Покупал шины YOKOHAMA geolandar g012 225/55/18 товар пришел в целости и сохранности. забрал транспортной компании своего города.

Достоинства: Четкость работы и оперативность

Недостатки: Не выявлено

Комментарий: Заказал зимнюю резину Primewell Valera Ice 205/60 R16 96T, Заказ #517643, 2 шт.
Приятно порадовало:
1) через несколько минут после совершения заказа пришло письмо на почту о готовности к самовывозу
2) я выбрал электронный платеж, а система не затребовала немедленно оплатить, т.е. расчеты можно было совершить и в момент самовывоза
3) при покупке что 2-х, что 4-х покрышек цена не меняется