Отзывы о Мосавтошине

783 151 评论

Очень не понравилось обслуживание, шиномонтаж по акции не сделали, срок доставки задержали.

Достоинства: Что реально есть, а не пустышки

Недостатки: Ужасное отношение к своим клиентам. Купил второй комплект шин. Первый вроде - относительно успешно...... Но второй комплект -выслали 2016 года(((( Несмотря на то что мы вели разговоры о свежей резине. И все у продавцев - забрало упало - так и должно типа быть - 2 года хранения. И никакой скидки на следующие покупки, или другой компенсации.

Комментарий: Не рекомендую брать - наобещают - а потом вышлют старую резину - и ГОСТом прикроются - типа 5 лет - не старая

Достоинства: привлекла цена

Недостатки: поддержки клиента просто нет

Комментарий: Добрый, крайне не рекомендую данный магазин, т.к. при заказе зимних шин, номер заказа 735195. Прислали три штуки 2015 года и одну 2014. На дворе 2018 год! Спросил в соседнем магазине какого года у них точно такие же шины?2017-2018 год. Вроде договорились на возврат, долго не могли определиться когда и какое заявление на возврат мне выслать - это заняло у них ДВА! дня. Пока не позвонишь раза два, три - никто с тобой разговаривать не станет, все вечно занятые. В итоге звонят разные люди и переспрашивают о чем я договорился с их же сотрудником.8 августа с утра отправил шины обратно,сегодня 14 августа,так и не получил еще вразумительного ответа-вернут ли мне деньги и когда.Вместо этого второй раз отправили заявление на возврат,которое я написал еще неделю! назад.

Достоинства: Понравилась цена, но не надолго!

Недостатки: Всё остальное!

Комментарий: Впервые столкнулся с данным магазином и таким отношением. Сделав заказ #732947, получил счёт на сумму 13704,00 (по акции 3426,00 за балон, без акции семь с лишним) ,что соответствовало цене на сайте. Созвонившись с менеджером, она мне пояснила, что необходимо проверить наличие на складе, и вуаля:извините в наличии нет, и соответственно снимает заказ! Я проверяю наличие на сайте, и что вы думаете? в наличии, но по другой цене. Делаю заказ, получаю счёт, но уже на сумму 25388,00. Отвечают, что товар есть в наличии. Делайте вывод, но для меня и для моих друзей забытый магазин!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Доставка стала платной!!! Пришла форма с сайта с ценой верной, чуть позже смс на 500? больше! В характеристиках заказа появилась платная доставка! Хотя в описании товара она бесплатная! Заказывал масло idemitsu Zepro touring 5/30.

Достоинства: Видимо хорошо и на много денег кидают

Недостатки: Думаю это мошенники. После выставления счета на оплату сразу исчезают.

Комментарий: Всем доброго дня! Сделала заказ на шины, обработали за секунду, выслали на электронную почту счет на оплату. Все отлично, но.... я не поняла, а на какой адрес деревни дедушки они высылают шины? ни сроки доставки, ни адрес доставки не обговариваются... и тут я задумалась ... оказывается, они вообще ни куда не высылают)) вы видите скидку на товар, быстро оплачиваете, консультант вам говорит что с вами свяжется менеджер и там обо всем договоритесь... но не тут было... Как только вы оплатите, с вами разговаривать ни кто не будет. Хорошо, что я не оплатила, после вопроса на какой адрес они мне вышлют шины все менеджеры исчезли... Если вам некуда девать деньги, то лучше отправьте их в благотворительную организацию, а не в "мосавтошину".

Достоинства: Рядом расположено. Цена. На момент заказа действовала скидка на шиномонтаж.

Недостатки: Узнал подробности только уже после размещения заказа - шин нет в наличии, их надо откуда то привозить за 2-3 дня. Заказывал с мобильного, через сайт. Мобильная форма сайта не рассказала, что в воскресенье, оказывается, менеджеры не работают. Показывало везде, что рабочее время с 10 до 20 в любой день недели. А оказалось, что подтвердить заказ можно только через менеджера. А хотелось то, приехать и переобуться. Дозвониться удаётся раза с пятого. Трубку не берут, но слышно, что связь обрывается, кто-то им звонит и с кем-то говорят. В итоге, 3 раза разговаривал с операторами, сказали, есть дежурный менеджер, который должен утвердить заказ и только тогда его можно оплатить. Что самое смешное, так у меня была акция по карте от банка партнёра - купи 17.06 и получи кэшбэк, и этот магазин там участвовал. В итоге, купить ничего 17.06 не удалось. Они не перезвонили и заказ не подтвердили.

Комментарий: Даже с полной версии сайта понять работу магазина не представляется возможным. То ли они вводят в заблуждение, то ли никто у них там не следит, как условия описаны. По факту, потратил на этот магаз зря 5 часов своего времени и надежду на скидку. В итоге, резину не поменял. Вынужден был уехать на запаске на 4 дня. Акции и низкие цены - это, конечно, хорошо... Но, сервис слишком слабый. ОСОБЕННО В ВЫХОДНЫЕ.

Достоинства: Увы, ничего.

Недостатки: Заказал одну покрышку для запаски.
Резина в июне 2018 пришла выпуска 2014 года выпуска!
Грязная. Вмятая со стороны пятна контакта - хранили стоя. Резина уже высохшая.
Стоимость доставки на сайте обозначена в 138 рублей. Её никак со мной не согласовывали, отправили ПЭКом за 450р. Втрое (!) дороже!

Комментарий: Не советовыл бы связываться. В офлайне чуть дороже, а покрышку видно.

Кстати, магазин обещал скидку в 20% за отзыв! С удовольствием выполняю просьбу!

Отвратительный шиномонтаж!!! Больше никогда не буду пользоваться услугами Вашего шиномонтажа. В процессе снятия колес с микроавтобуса, сказали водителю, что диски нормальные. Собрали новые шины на переднюю ось и запасное колесо как оказалось,на кривые диски. Когда микроавтобус приехал с проблемной вибрацией,через 2 дня к Мастеру по гарантийному обслуживанию 25 мая он принял машину, снял колесо и отбаласировав опять взяли деньги в сумме 820 рублей и "сообщили", что водителя предупреждали ,что диски кривые, что их нужно или прокатывать или ставить новые. На вопрос, а зачем же ставили передние колеса еще и запаску, а потом балансировали заведомо кривые колеса. В ответ невнятное молчание. Бюджет таких ошибок 3955рублей за два "обращения" и никакой ответственности!!! Ужасный сервис в отличии от магазина МОСАВТОШИНА, там все быстро и без проблем, не первый раз уже обращаюсь. Шин 10 я уже приобрел на различные машины. Цены привлекательные в отличии от сервиса и качества шиномонтажа.... Прошу Вас разобраться в этой ситуации и сделать выводы по итогам работы "чудо мастеров". Так как это отражается в рейтинге и отзывах работы всего коллектива Вашей компании. Извините за долгий и неприятный комментарий, но у меня это впервые! Всего доброго!!!

Достоинства: Красивый и удобный сайт магазина, хорошие цены

Недостатки: Нет связи с магазином

Комментарий: Сделал заказ на болотниковскую, т.к. там ближе. Пришло сообщение что заказ формируется на центральном складе. Позвонил уточнить, есть ли в наличии на огородном тк хотел забрать в этот же день, сказали да, есть, но надо через менеджера, якобы ему отпишут пожелание мое. Ок, менеджер позвонил через 2 часа (оперативность-то), однако я в тот момент был на совещании, как вышел - позвонил, попросил с ним соединить, его почему-то не оказалось, сказали что оставят сообщение и обязательно со мной свяжутся. В 21:10 со мной никто не связывался. Если оперативно хотите купить резину, то крайне не рекомендую обращаться к ним!

Достоинства: все понравилось по сайту, ассортименту, ценам, акциям

Недостатки: На сайте предлагается пройти регистрацию и получить некоторые скидки. В принципе я всегда регистрируюсь, чтобы был ЛК и удобно отслеживать заказ и в дальнейшем пользоваться магазином. НО !!! Оказалось что по условиям сезонных акций (типа бесплатного шиномонтажа и др.) эти "бонусы" получают только НЕзарегистрированные пользователи! После этого открытия (подстава, я считаю) покупка стала неинтересной.

Комментарий:

Достоинства: Широкий ассортимент товара, цены ниже, чем в прочих местах, шиномонтажка в наличии, туалет)))

Недостатки: Долго обрабатывается заказ, не всегда отвечают на звонки

Комментарий: Выбрал на сайте диски и шины, хотел собрать и поставить на авто. Пришло сообщение, что всё готово и можно получать заказ. Когда приехал, выяснилось, что дисков в наличии нет. Менеджер (он молодец, чесслово) стал предлагать другие варианты дисков, но меня интересовали именно те, которые хотел. В итоге решил на свои диски поставить новые шины. Моя очередь на шиномонтаж сдвинулась. Потратил на всё дело почти 3 часа времени! Но еще не всё!
Мне сменили шины, упаковали в пакет. Ну я и закинул пакеты с шинами в машину, потом дома положил на хранение. Когда на днях поехал переобуваться выяснилось, что мне положили колесо от другого авто - другого радиуса. Теперь приходится тратить свои деньги и время на покупку одного колеса по ошибке шиномонтажников! А ведь кто-то забрал моё колесо и у него тоже залёт на резину. Поэтому будьте внимательны!

Достоинства: Шикарный информативный сайт, очень удобно выбирать резину.

Недостатки: Отвратительный сервис, как выяснилось.

Комментарий: Данный магазин рекомендовал знакомый механик, очень понравился сайт и устроили вполне демократичные цены. Пытался заказать Toyo MPZ 205/60 R16, на момент заказа 18.04 все было в наличии на складе моего города, Санкт-Петербурга + бесплатная шинка, да и расположение не далеко от работы. Ну думаю - огонь! Но не тут то было: спустя три дня со мной связался менеджер и объявил, что моих шин в наличии на складе нет и предложили оплачивать доставку и без шинки, на что я подохренел и, разумеется, отказался, потому что так дела не делаются. Если Вы уж накосячили с заказом (напоминаю - на момент заказа шины были в наличии), то исправляйте свои косяки за свой, а не чужой счет.
Первого звоночка мне не хватило и, т.к. не нашел таких же бюджетных предложений с бесплатной шинкой, решился заказать Nitto NT830 на тех же условиях. И вуаля, история повторяется: 4 дня не связаться с менеджером, ни по телефону, ни по мылу, никакого ответа; операторы передают ему, толку ноль. Сразу при заказе, данный типоразмер со статуса "в наличии" с сайта пропал.
Забил болт, нашел другой магаз дешевле! (правда без шинки), где мне в течении двух часов ответили на все вопросы: страну производства и неделю изготовления, вечером того же дня их забрал.
Итого выводы, сайт огонь , сервис отстой.
Отзывы на маркете большей частью купленные или от менеджеров, поищите внимательнее, я не один такой, просто нас а массе фейков почти не видно. Приличного количества товара попросту нет в наличии (у меня 2 из 2 ух), о чем Вам, разумеется сразу не скажут, подождете недельку - дней десять и будет Вам счастье.
Удачи.
ПС: если кому надо, магазин где все "довезлось" за пол дня и где операторы владеют информацией по шинам - "Склад шин".

Достоинства: Заманчивая цена на товар

Недостатки: Отказали в возврате бракованной шины.

Комментарий: Вздулась грыжа на колесе после пробега в 20 км. Отказали в возврате с комментарием: мол сам дурак, надо было брать дорогие шины.

Достоинства: Нет

Недостатки: Купил 15.03.2018 шины Yokohama Geolandar a/t заказ 666803. Итоговым критерием для покупки в этом магазине стала проводимая акция по бесплатной доставке шин по РФ. При дальнейшем общением с менеджером при оформлении заказа, выяснилось что бесплатная доставка по РФ это компенсация 800 рублей из стоимости доставки (вся доставка стоила 2500). В итоге принципиально решил отказаться от покупки у данного продавца. Если с условиями акции обман, то в оригинальности и качестве товара также возникают сомнения.

Комментарий:

Достоинства: Возможность оплаты картой.

Недостатки: Первый заказ (658566 ) не выполнили - якобы шин нет. Зачем тогда писать на сайте на следующий день после отмены заказа, что они есть.
По второму заказу обещали бесплатный шиномонтаж (в наряде выставили 3 т.р), их (3 т.р.) к счастью платить не пришлось, но за помывку дисков взяли 280 рублей и 500 рублей за утилизацию. Хоть бы предупредили... Цены обычные с учетом шиномонтажа не айс... Колпачок от диска потеряли...

Комментарий: Колеса даром (там брал зимнюю резину) оставили лучшее впечатление. За комплектом резины на вторую машину - туда.

Лопнуло колесо с расширенной гарантией в дороге. Пришлось купить два колеса, но вопрос ещё не решился. Прошло больше двух недель и гарантия на новые купленные не распространяется. Гарантия даётся при покупке четырёх колёс. Установка за деньги. В моём понимании расширенная гарантия не требует проверки моих водительских прав, наличия всех документов на покупку и установку в оригинальном виде, стояния в очередях и в конце концов покупки товара и его установка за деньги. Сдал испорченное колесо, установили два новых, извинились, выдали гарантию и ты счастливый поехал рассказать друзьям, какая хорошая фирма. Не правильно работает система расширенной гарантии.

Достоинства: В самом начале все было неплохо, нашел шины, сделал заказ через сайт. Получил подтверждение о наличии. Бронь до 7 дней. Оплата.

Недостатки: Вранье абсолютное. Жажда сиюминутной наживы, абсолютно хамское отношение к клиенту после оплаты.

Комментарий: Произвел оплату по карте. Спустя неделю мне сообщают о том, что якобы на складе сформировали заказ другой размерности и сейчас либо возвращают деньги, либо ждем поставки. Соглашаюсь на возврат денег. На следующий день звонок от манагера, якобы появились шины необходимые по размерам и та самая модель (это был четверг), уточняю стоимость, слышу в ответ, что цена для меня не меняется, соглашаюсь. Пятница, дозвониться не посчастливилось, суббота, воскресенье тишина от "супер магазина". Понедельник звоню, уже с претензией, манагера тут же нашли перезвонила сама и предложила доплатить 4000 рублей за комплект, ибо закупочная цена изменилась. Естественно на это расчета небыло, хотя прогнозируемо. Деньги обещают вернуть в течении недели. Резюме: сплошное попадалово с этим магазином. В других местах цены так же выросли, придется доплачивать как минимум 4000-5000 р. за комплект. На сколько еще подорожает за неделю резина, вопрос. Так что такой вот отличный магазин, судя по отзывам. Удачи всем!

06.04.2018 г. Поступили деньги на карту, оплаченные за комплект шин. Напомню: дата формирования заказа 14.03.2018, счет магазин выставил 19.03.2018, оплата произведена 20.03.2018, далее 02.04.2018 случайно шины подорожали на 4000 руб. за комплект, 02.04.2018 было принято решение получить обратно свои кровно заработанные, о чем данный магазин был уведомлен. 06.04.2018 еще до поступления средств на мою карту, попросил подтвердить возврат денег, прислав на почту платежное поручение, получил в итоге историю заказа. В этом магазине не только клиентская служба на "высоте", но и бухгалтерия не отстает. Так держать, верным путем... как говорил один известный человек. Итог: три недели коту под хвост, нервы, плюс потеря выгоды.
P.S. Благодарю службу Яндекс Маркета за содействие в разрешении данной ситуации. Очень хорошо, что есть такой инструмент воздействия на нерадивых торгашей. Так что господа не стесняйтесь писать отзывы, это помогает.

Достоинства: Лохотрон.

Недостатки: Обман с ценами.

Комментарий: Закал у них две канистры трансмиссионного масла по 517 рублей. Прихожу в пункт выдачи. Мне говорят: "с вас 1980 рублей".
Пока я шел цена выросла в двое!
Ни смс, ни писем на почту о том, что цена выросла не было.
Это, видимо, у них маркетинг такой. Раз уж клиент пришел, потратил два часа на дорогу, не уйдет с пустыми руками, все равно купит.
Только вот клиент расценивает такое отношение как неуважение к себе и больше не вернется.
Цените себя и свое время, не пользуйтесь этим магазином.

Достоинства: Быстрая обработка, вежливый персонал.

Недостатки: Товар не соответствовал ожиданиям даже после моих предостережений менеджера. Возврат осуществить отказываются под разными предлогами.

Комментарий: Заказывал в данном магазине летние шины в ноябре 2016 года. Приглянулась цена. В комментариях к заказу отметил что резина должна быть только 2016 года. В итоге мне прислали 4 покрышки из которых 2 было произведено в начале 13 года, а две и вовсе в конце 11 года. Вы можете представить себе что случается с залежалой резиной 6 летнего возраста? Больше здесь не куплю.