Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

Вы обманули меня по срокам доставки. Менеджер писала, что заказ будет передан в ТК 28 мая, а по факту передали на три дня позже - 31 мая. Из-за этого товар прибывает позже, только 8-го июня, а в этот день я должен был уезжать. Сейчас приходится переносить дату отъезда, чтобы потом не платить за хранеие груза в ТК. Вот так вот. Если бы вы сразу сказали, когда действительно передадите груз в ТК, то я оформлял бы заказ позже, после своего возвращения.

Сделал заказ на шины с доставкой. Ни кто не поинтересовался когда будет удобно мне, просто озвучили день отгрузки и время 2-3 дня в пути. Потом что-то не срослось, день поменяли, а мне что неделю ожидать не работать? Отменил доставку. Спросил где могу забрать сам? И тут началось самое интересное! Вечером спршиваю менеджера где забрать шины? Ответ они в машине в пути из Ногинска на огородный пр-д и завтра можно забирать. Утром перезваниваю что-бы убедится что все нормально. Другой менеджер проверяет по компьютеру и говорит шины здесь, можно забирать. Я выезжаю, Где-то через час пути приходит смс "ваши шины в Ногинске" Опять перезваниваю, бер?т другой менеджер и говорит шин нет они в Ногинске. Я попросил больше не пытатся их куда-то возить, и на следующий день вместо работы поехал в Ногинск. Короче полный БАРДАК!!!

На сайте указана одна информация о доставке,по факту же на много дольше!!на неделю!!

Курьер очень нернвый, не позвонил за час и постоянно названивал и угрожал уехать, хотя с самого начала я ему сообщил что буду через 15 минут. Больше никогда не обращусь и никому не посоветую

Ни одно обещание не выполнено.обязались 7 мая отправить,9-10мая должно было придти.10 мая я сам позвонил узнать,обещали ответить.никто не звонил, ни отписался.я сам уже звонил, написал вечером в 18.50(сказали работают до19.00,ждал до последнего) в ответ тишина.утром только прислали письмо без обьяснений и извинений,что якобы 11 числа только отправили в транспортную.2 раз у вас заказываю и каждый раз проблема дозвониться до человека,который может прояснить ситуацию и не выдерживаются сроки доставки без обьяснения причин.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю. Продают брак, и не хотят исправлять свои ошибки.

Комментарий: Обновлено:
На календаре 29.04.21. Возрадуемся!!! Вернули ДС за бракованную шину. Всю вину возложили на ТК ПЭК. Но, все же терзают сомнения, возможно помогли негативные отзывы на всех площадках. В любом случае, игнор со стороны специалистов по 5 дней, это не вина ТК. Сервис оставляет желать лучшего. За то, что все таки вернули деньги добавил звезду.
________________________________________________________________________________________________
В общем будет много букв, если лень читать, то вкратце: если Вам дороги ваши деньги и нервы, покупайте шины в надежных магазинах, которые отвечают за брак и т.д. а не подобных "конторах".
Покупал в данной "конторе" летние шины. При монтаже на диск обнаружился брак одной покрышки. Шина вся гуляла, огромный дисбаланс (более 100гр. на сторону). Было снято видео дефекта, перепроверен диск (чтобы исключить), диск оказался идеально ровным, т.е. брак именно покрышки. Связавшись кое-как с отделом по гарантии (к слову, связаться с отделом можно только по почте, по телефону не соединят, даже если вам повезло дозвониться до оператора). Был уговор - вернуть покрышку магазину, магазин вернет стоимость одной шины (причем это было предложение "Руководителя отдела клиентского сервиса"), т.к. сезон был уже "на носу" согласился, приобрел шину в другом магазине, благополучно переобулся и стал ждать возврат денежных средств. Покрышку как и оговорено отправил ТК ПЭК в адрес магазина 02.04.21, доставили покрышку еще 13.04.21, а возврат так и не произведен. 21.04.21 "Руководитель отдела клиентского сервиса" уверяла меня, что шину до сих пор не доставили в магазин, но когда я скинул скрин с сайта ПЭК о том, что груз был доставлен еще 13.04.21, вообще замолчала и перестала отвечать на сообщения. В общем, больше похоже что решили "кинуть на деньги". Отвратительная шаражкина контора, а не магазин, не советую, если Вам дороги Ваши деньги.

Достоинства: Хороший выбор товара . На сайте богатая база отзывов.

Недостатки: Могут обмануть.
На сайте заявлена бесплатная доставка.
Мосавтошина, но комплект оказывается доставят из Ростова на Дону. Казалось бы какая разница, если доставка бесплатная.
Доставим за 4 дня - это значит, что за 4 дня они доставят товар до транспортной компании. То что товар оказался в Р-н-Д проблема уже покупателя. Потому что он об этом узнает только после оплаты товара.
Все отлично до момента как надо забрать шины из транспортной.
Долг по оплате доставки. Отправили за счет покупателя. То что продавец должен быть оплачен продавцом не проблема транспортной. Товар доставлен, забирай.
Переписка с мосавтошиной.
Ой вас не предупредили, оплатите, сбросьте чек вам вернут деньги.
Ну ок. Оплатил 2460, сбросил чек.
Неделя тишины, гневный отзыв, звонок в поддержку.
Приходит чек на компенсацию доставки, ждите ещё 3-5 дней пока придут деньги.
Только чек на 1200.
Опять разборки.
Ничего не знаем максимальная компенсация 1200.
И вот тут вопрос: это моя проблема и для меня должно быть важно, что товар в Ростове на Дону? А если бы они решили отправить товар из Владивостока, то это тоже мои проблемы?

Комментарий:

Достоинства: В принципе оформили быстро, есть возможность оплата при получении.

Недостатки: Но, есть одно неприятное но. заказал товар с другого города в их же магазин с учетом того что на сайте указано что есть доставка на дом в г. Ростов-на-Дону, по факту ее не оказалось, знал что так будет заказал бы транспортной компанией сразу до дома. Потраченное время на самовывоз, я мог бы провести с большей пользой.

Комментарий: Общие впечатления, если заказывать то информации на сайте верить нельзя.

14 апреля оформил заказ и оплатил сразу ,на транспортную доставили только 19 апреля , что вы делали 5 дней?В итоге с Краснодара в Махачкалу шины едут 12 дней???????.П.с. Колёса ещё не получил

Нарушены все сроки, менеджер работает медленно, заказал и оплатил 09 апреля, заказ передан в службу доставки 24 апреля, хотя шины были в наличии и в Москве и в Уфе(100 км от города для доставки). Огромный дизлайк всем кто ответственен за заказы, доставки, отгрузки. Один плюс это стоимость, она реально дешевле чем у конкурентов, но шины еще не получил, надеюсь они не пятилетней давности изготовления.

Закащал 14 числа, обещали отправить из Екатеренбурга 19, в итоге 22 числа только отгрузили транспортной и я получу в лучшем случае 28. Две недели

Колцентр фактически не обладает никакой информацией о заказе, она вся находится у менеджера. По дополнительному номеру менеджера ни разу не дозвонился. Операторы с менеджером отказывался соединять. На сайте информация об отгрузке шин в течении 1-3 дней. По факту, после 8 дней ожидания узнал от менеджера, что это информация для межсезонья. В течении 8 дней мой заказ просто не двигался, менеджер позвонил 2 раза. В остальное время, писала что не дозвонилась, хотя по факту просто не звонила. Очень не доволен скоростью доставки и работой менеджера, в следующий раз вряд ли воспользуюсь услугами магазина. Из-за задердавшейся доставки сорваны сроки отправления в мотопутушествие, плюс потерял предоплату отеля. Спасибо мосавтошина. Заказ оплачен 12.04, 21.04 до сих пор не получил. Ещё не знаю насколько свежая резина придёт.

В целом по работа сотрудников была замечательная, но как говорится небольшие ложечки дёгтя присутствовали, начнём по порядку!
1. Заказанные шины Континенталь продавались по акции, но причины предоставленной скидки нигде не обозначались, не раскрывались! А как оказалось в итоге акция видимо была из-за того, что шины были произведены 3 года назад и все это продолжительное время валялись где то на складах, после 15 дневного ожидания отказыватся уже не было ни времени и моральных сил! А могли бы и предупредить при заказе!
2. Это непосредственно срок доставки шин со склада в Санкт-Петербурге, на сайте указывалось, что доставка осуществляется по пятницам я заказал в четверг, но в связи с загруженность в пятничную доставку не попал (к этому я отнёсся с пониманием)! В следующую пятницу шины доставили,но в связи с "расторопностью" системы доставки сообщение о том что шины можно забрать, пришло только в понедельник,а мне очень нужно было поменять шины в субботу или воскресенье, опять разочарование! В итоге попал на шиномонтаж только 10 апреля, а заказывал 25 марта!
3. Цена на шиномонтаж завышена, даже со скидкой 40% она оказалась выше чем на любом шиномонтаже в моем районе!
4. Ну и напоследок ещё очень расстроило взымание оплаты за утилизацию старых шин (500 рублей)! Неужели нельзя организовать бесплатный приём старых шин и сдачу их на завод по производству автомобильных шин?

На сайте указано, что шины находятся на складе. После оплаты выясняется, что их будут доставлять из Уфы 6 дней! Спустя 5 рабочих дней срок доставки декларируется в 9 рабочих дней. Возмутительная лож и наглость - доставка товара в 12 календарных дней.

Заказал во вторник отправлю через неделю

Достоинства: работают с НДС, нет наценки на безнал

Недостатки: 1. в 16 году заказывал нокиан хакку 7 - проверенный вариант, искатанный на трех автомобилях. Шины пришли очень пыльные с листьями внутри. Мне кажется, они долго и неправильно хранились, т.к. отбалансировать их я так нормально и не смог (3 раза делал в разных местах), мелкое биение на скорости 130 осталось.
2. Было, что прислали не ту шину
3. По гарантии меняли шину больше месяца
4. Оперативность сильно хромает. По факту в наличии товара нет - они, похоже, перезаказывают у дистрибьютора и ждут пока им привезут. В итоге "в наличии" превращается в 5-10 дней
5. Попадались продавцы с уровнем вежливости ниже среднего. Неприятно было общаться

Комментарий: Цены нужно сравнивать. Иногда здесь выгодно, иногда нет. По сумме накопленных косяков куплю только при очень хорошей цене. Положа руку на сердце, больше никогда не куплю)

Поменялся мой отзыв на негативный.

Достоинства: Хороший выбор, цена

Недостатки: клиентоориентированность 0

Комментарий: Искал резину на эдуро мотоцикл, сейчас начало сезона, гонки на носу, трудно найти. Нашел несколько вариантов, выбрал этот ресурс так как цена пониже, выбор побольше, оплата по факту доставки, думаю попробую с ними поработать, если что буду у них постоянно покупать. Заказал, кучу писем прислали с подтверждением, все супер. Через пару дней увидел письмо от них "оплатите полную стоимость товара", звоню: описываю ситуацию и говорю "с вами до этого не работал, вас не знаю, и оплачивать полную сумму онлайн, не видя товара мне не комфортно" ожидаю что менеджер предложит какие-то варианты решения , но получил в ответ "Не комфортно, могу отменить заказ"???? я в осадке секунд 20, сначала думаю самому что ли предложить, потом решил что сотрудничать с такими ребятами не хочу после такого ответа "да отмените, спасибо, всего доброго". Вроде все хорошо, но с клиентом работать не хотят, и что-то мне подсказывает, что при какой-то спорной ситуации клиенты буду получать подобные ответы от менеджеров.

Достоинства: Ничего.

Недостатки: Время доставки, сроки выпуска резины, работа менеджера и службы поддержки.

Комментарий: При заказе покрышек выбирал самовывоз т.к. магазин в моём районе, на сайте висело наличие этих покрышек именно в этом пункте выдачи. Но... как всегда что-то пошло не так, заказ подтвердил менеджер только через день. Служба поддержки сказала, что менеджеры загружены из-за обработки заказов после выходных и если мне это не нравится, отмените его. Так что я прождал резину в наличии на нужном складе 3 дня. К слову 2 года назад, я уже последовал совету их поддержки и через 5 дней ожидания доставки по городу отменил заказ. Так что будьте терпеливы, при выборе этого "магазина. "

В колл центре сказали производство Италия 100%, других вариантов нет. Менеджер не связался ниразу. Привезли Россию. Позвонил менеджеру, сказали составили заявку и со мной свяжутся. Так и не связались. Больше заказывать у вас не буду.

Достоинства: Да особо ничего, всё как и у всех.

Недостатки: Заказывал пару раз. Первый раз заказ отменил, потому что по Москве с одного склада на другой, шины не смогли привезти за 5 дней,и это по городу. Второй заказ всё-же дождался, но потратил 3 дня. И это при том,что когда оформлял заказ, было указано что шины на нужном мне складе. Менеджер мне перезвонил через день после оформления. В службе поддержки сказали,что менеджеры обрабатывают заказы с выходных, если не устраивают сроки отмените заказ. Номер заказа 1487900. Так что если хотите там что-то купить, то лучше готовиться минимум за неделю. Логистика у компании отсутствует.

Комментарий: