Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Полный комплекс услуг без скидки стоит дорого, можно найти дешевле. В Москве делают скидку 100% при покупке 4шт резины или дисков, а тут я купил комплект дисков и резины, а скидка всего 50%. Сотрудники и специалисты в данном сервисе отличные, все сделали быстро. А вот менеджер все испортил, до него не дозвониться, не связаться с ним.

По времени задержка на 30 мин, с учетом того , что менеджер посоветовал приехать за заказом на 15 мин раньше ожидание составило 45 мин.

0. Срок ожидания заезда составил более часа при очереди в ТРИ машины (2 поста из 4-х были заняты машинами не для шиномонтажа).
1. Перепутали и установили мою шину на диск соседнего авто (исправили конечно, но осадок остался - шины то были "нулевые").
2. При установки датчиков давления не соблюдают технологию (затягивают на глазок, а не динамометрическим ключом - момент правильной затяжки не знают в принципе).
3. Ступицу и болты не смазали при установки колес.
4. При установки колес протяжку выполняют не динамометрическим ключом, а обычным балонником. С каким усилием затянули гайки и секретки - так и не смогли ответить.
5. Технологическая мойка колес выполнена просто безобразно - все шины и диски так и остались грязными (такое ощущение, что их вообще и не мыли, а просто окунули в грязную воду).

Так же хотел бы отметить не оправданно высокую стоимость установки датчиков давления в 250р. на одно колесо (а с учетом не соблюдения технологии, так это вообще не понятно за что...). При этом в прайсах (и в офисе и в самом шиномонтаже) цены за эту услугу НЕТ - верьте нам мол на слово...

Из приятного, фактически могу лишь отметить профессиональное оборудование для проведения шиномонтажа. Но ведь для оборудования еще нужны и профессионалы, которые будут выполнять свою работу с любовью...
Другое дело ваши менеджеры по продаже - вот тут остался очень доволен работой Екатерины Поповой!

Нужно было обуть восемь колёс. Команда менеджеров и шиномонтаж вошли в положение и провели работу вне очереди. . Такой подход к клиентам выше всяких похвал. Мосавтошину обращаюсь с покупками резины и дисков с 2012. Однажды я перепугал нужный мне размер резины. Объяснил свою ошибку и отослал, мне прислали нужный размер. Всем своим знакомым рекомендую эту компанию. Только «Мосавтошина»!!!

Отдельно хочу поблагодарить менеджера Лебедеву Веронику и тех кто осуществлял непосредственно работы по замене дисков на авто.

заказал комплект зимних шин на сайте поздним вечером в четверг 22.11.2018,
утром 23.11.2018 мне позвонили и подтвердили, что заказ принят к исполнению, при этом оперативно по моей просьбе был изменен адрес получения заказа с Москвы на более удобный мне Подольск. кроме этого, получив ответ на вопрос когда я смогу забрать шины, срок обработки и исполнения заказа три дня, я высказал пожелание получить заказ не позднее 25.11.2018 в связи с неудобством получения заказа позже по причине, предстоящей мне 26.11.2018 госпитализации в больницу на плановую операцию. данная информация была принята к сведению без конкретных обещаний.
к моему приятному удивлению в тот же день во второй половине 23.11.2018 мне сообщили оо том, что я могу забрать свои шины в пределах рабочего времени склада в Подольске в любое удобное время.
так же через сайт я был записан на шиномонтаж по акции и утром в субботу приехав в оговоренное время к 9 25 оплатил заказ и немного подождав когда освободится место в боксе для шино монтажа в 10 с минутами точное время не смотрел уехал переобутый и довольный, что так оперативно и без организационных накладок.
информацию о сайте мосавтошины мне подсказал знакомый из питера который следуя на машине в отпуск решил попутно заменить шины на зимние и так же уехал удовлетворенный сервисом, а по результатам поездки в отпуск и обратно и шинами которые ему посоветовали.

Доброго времени суток! Звонил 2 раза. Общался с 2 менеджерами с кем общался (девушки), не компетенты в продукции. Ориентируются только по звездочкам-рейтингу (запись можете прослушать).

Оформил заказ сам на два комплекта резины, в комментариях указал связаться проконсультировать!
Не кто в итоге со мной не связался, в оповещение на емейл пришло сообщение Ваш менеджер Попова Екатерина katya@mosautoshina.ru+7 495 989-14-12 (доб. 110) до нее дозвониться не реально (звонил 4 раза). Спустя два дня пришло оповещение Ваш заказ на месте можно ехать забирать. Позвонил перед выездом сказали приезжайте все в порядке, все есть, сказали стоимость замены. Приехали итог: из двух комплектов резины приехал 1.

По самой Резине очень шумная (моя вина выбирал сам).

Пожелания : Следите за сервисом, и за менеджерами кто работает. Нужно брать клиентов не только ценой но и качеством обслуживания.
Спасибо. По всем вопросам 89263770222 Виталий

Аннулировпна была запись на шиномонтаж. Но менеджер поставил в живую очередь. Ожидание составило час от назначенного времени записи. За эту накладку ставлю хорошо.

Не прошёл по высоте на Болотниковской, хотя менеджер сказала, что высота ворот 2 метра, пришлось ехать в Подольск.
Здесь услуги шиномонтажа сделали быстро и качественно. Бонус 50 процентов скидка.

Сами работы были выполнены отлично, ребята монтажники молодцы.
А вот на уровне менеджеров есть вопросы, относительно рационального использования своего рабочего времени и времени клиентов.
Проще говоря - живая очередь и те кто по записи приехал в одни ворота на монтаж!!!

очень неудобно было записавшись на шиномонтаж, приехать, пойти оплачивать заказ в кассу, перед этим отстоять очередь к оператору, потом отнести документы на склад...потом подождать пока принесут колеса. Если не получается упростить процедуру - лучше менеджеру при звонке сообщать процедуру, потому что сложилось впечатление, что нужно приехать ко времени на шиномонтаж и там на месте все сделают, а не бегать в три разных места

Быстро и качественно пересортировали и отбалансирование колеса. Гайки затянули по формуле динамометрическим ключем. Все на высшем уровне!
Кмотдельная благодарность менеджеру Кузьме!
Правильно, что приехал в Подольск из Москвы.

ВСЕГДА ПРОБЛЕМЫ, НИКОГДА РАБОТНИКИ на Быковской, 11 НЕ ВИДЯТ ОПЛАЧЕННЫХ СЧЕТОВ, ВЫСТАВЛЯЮТ НОВЫЕ СЧЕТА, ПОТОМ СОЗВОН....ВЫЯСНЕНИЯ...ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И Т.П. Наш менеджер (именно мы закреплены за Усачевым Денисом) работает отлично, всегда перезвонит, уточнит детали шиномонтажа, в счет все включит. Но на Быковской ничего не видят...
Хотя обсуживаемся в сезон у Вас....

Клиентов много, а менеджер один, который не успевал и оформлять людей и тут же бежал к кассе что бы взять с людпц оплату. Некоторых людей по записи переносил на следующий день. Шиномонтаж после покупки колес это вообще отдельгая тема, ожидание свое очереди заняло 4.5 часа. Больше чюда не приеду. Есть цены дешевли в других местах и шиномонтаж быстрея на много.

В магазине МОСАВТОШИНЕ покупаю второй год,летние и зимние брал.Очень доволен,подберут профессионально,операторы грамотные,спокойно консультируют.Скидки и акции тоже полезны,шиномонтаж бесплатно!Всем рекомендую!

К самому шиномонтажу вопросов нет, все сделали очень быстро. Но менеджер при звонке не объяснила как и куда идти, разобраться на месте тоже сразу не удалось. Сначала подъехал к одному шиномонтажу, там по "живой" очереди, сказали куда ехать, подъехал ко второму, оттуда отправили в магазин оплачивать, из магазина на склад получать (думал придется самому тащить, но нет), со склада на шиномонтаж, с шиномонтажа снова!!! в магазин подписывать какую-то бумагу и потом на шиномонтаж забирать машину. И оказалось неожиданным, что пакеты для колес платные! Раньше при покупке колес комплектом, сразу давали бесплатные пакеты для них.
И еще ждать звонка можно до суток, самому дозвониться до менеджера невозможно (просто не отвечают), так заказал комплект колес на вторую машину, но в итоге не дождался звонка и купил в другом месте в течении 3 часов вместе с монтажом! Я понимаю, что сезон, но все же!
В итоге в следующий раз задумаюсь, а нужен ли такой сервис!

Добрый день, необходим менеджер, регулирующий заезд машин с улицы на шиномонтаж. 2 машины, которые были записаны позже меня проехали раньше. С покупкой шин все было отлично. Заведите электронную очередь или следите сами, пожалуйста.

Здравствуйте!

Мне все понравилось, спасибо. Я приехала в удобное время, в удобное место, мне оперативно отрегулировали и поменяли колеса, плюс дали пару полезных для меня советов. Ребята работают хорошо и очень доброжелательные (все от менеджера до простых работников). Буду рекомендовать знакомым.

С уважением, Марина

Очень всё понравилось.
Приняли, оформили быстро, спасибо ребятам!
Собрали колеса хорошо, поставили тоже!
И тоже - СПАСИБО!
ЛЮДЯМ, которые у Вас работают!
И моему менеджеру, которая меня консулттировала по выбору колес!
Если и дальше всё будет также хорошо (а я Вам этого желаю), то можно было бы добавить еще один "пост" (место) для смены колес.

При заказе на сайте оператор сказал что шиномонтаж будет производится на автоматическом оборудовании, поэтому специально заказал доставку в г. Северодвинск. По приезду в точку выдачи предварительно записался. Колёса привёз отдельно чтобы не снимать.Но обнаружил что шиномонтаж производится без предварительной очистки дисков, на простых агрегатах. На литые диски устанавливаются грузы неклеящиеся, забивают прямо на диск. Приходится все самому таскать загружать и выгружать. Я пожалел что потратил время на шиномонтаж.