Отзывы о Мосавтошине

781 870 条评论

Доброе время суток. В принципе все у вас хорошо, го вы же хотите лучше?
1 Менеджер, как партизан на допросе, ничего конкретного, только обтекаемые фразы. Хотя можно было сказать например, что машина разгружается обычно до обеда.
2 Платные пакеты. Реально в вашу прибыль не помещается стоимость пакетов с логотипом? Добавьте стоимость в цену колес. Клиенту будет приятно.
3 шиномонтаж. В день получения записаться не возможно ( менеджер -партизан) поэтому отнес ваши деньги чужим людям). Стоимость со скидкой 2600 на 100 рублей больше средней по городу.
Спасибо за внимание.
Спасибо за доступные цены.

Не могли связаться со мной в течении 2-х недель. Задержали доставку. Менеджер так ни разу не связался, не смотря на несколько моих звонков в колл цент и просьб перезвонить. Отвратительный сервис!!! Хотел отменить доставку и написать жалобу. Есть желание теперь всех отговаривать от вашего магазина. 2 недели ждал свои шины.

Сайт, отличный, все понятно. Колл центр вобще молодцы, быстро отвечают, объясняют ?

Все ужасно. С менеджером даже не представляется возможным поговорить. В кол центре не дают ни какой информации, предлагают написать менеджеру, для чего кол центр я так и не понял. Задержали отправку ТК на неделю, якобы готовили сопроводительные документы для международной перевозки, в итоге груз не пропускают на границе по причине отсутствия этих документов. Самая ужасная компания с которой мне доводилось сталкиваться.

Отличная работа сотрудников компании. Доставал консультантов множеством вопросов. Получил необходимые ответы по заказу 3598563 (шины Мишлен). Информация о заказе поступала оперативно. Доставили быстро - на второй день. Хороший по сегодняшней ситуации ассортимент, можно повыбирать. К сожалению, шиномонтаж по месту доставки не работал. С уважением. Андрей.

Не могли найти заказ по номеру телефона или по фамилии. Пришлось звонить в колл центр

Добрый день!

К сожалению очередной заказ стал в вашей компании, стал огромной проблемой для нас! Доставка была задержана ровно на 14 дней! Вместо 02.07 мы получили заказ только 16.07. Причина в том что ваш склад принял товар с повреждениями о чем стало известно в день доставки.
Менеджер пишет о том что ждать еще 5-7 дней, в итоге доставку назначают только на 14е т.е в действительности ожидание оплаченного товара и оплаченной доставки вы смещаете не на 1, а на 2 недели с 02.07 на 14.07. Сделаем так же важный акцент что мы не физ лицо, у нас склад и принимается товар на него, а так же упомяну что каждый раз я пишу о том что интервал работы склада с 9 до 18 часов и прошу привезти в течении интервала работы склада, на котором товар будет принят, должностное лицо подпишет документы и поставит печать. Водитель который должен был осуществить доставку, не приехал в указанный интервал (передал ли информацию менеджер?), предупредил что приедет позже, но в итоге не приехал вообще, а так же не перезвонил. Наши сотрудники его ждали почти до 20 часов! А так же интересный факт, общение по телефону (сами вы не звоните даже в такой ситуации) приносит не очень много результата, обратной связи от менеджера просто нет, шаблонные фразы не более. По сути через звонки на горячую линию пришлось выяснять и передать информацию менеджеру! Все вышеописанное происходит в середине лета думаю это период не самой большой загруженности для вас. Качество работы первого водителя (начальника логистики? Который не учел или не получил информацию от менеджера) и конечно самого менеджера говорит к сожалению о полном отсутствии клиентоориентированности, нет желания решить проблему, нет осознания причин поведения и недовольства клиента, нет принесенных извинений... В остатке только отрицательный опыт очередного заказа.

шины получил - вопросов нет. по доставке - на сайте указана цена до моего города 1900, после оплаты менеджер объявил 2200, а при получении оказалось 3500 .

Первый раз резина была старая, обратился к менеджеру (обещал перезаказать) итог опять вывезли все тоже самое, потом через 40 минут нашли ту что надо (( ездил 2 раза и чуть было не уехал не с чем (( оператор кол центра тоже так себе не нравится не берите…

Хочу выразить огромную признательность вашей компании, за то что даете возможность приобрести резину по выгодным ценам. Но на этом радость заканчивается. Начну с оформления заказа. Все вроде бы шло отлично, менеджер Ирина отвечала быстро по началу, ровно до оплаты счета. Как только счет был мной оплачен, интерес ко мне потерялся, как то сразу, потому что объявленную платную доставку до моего города, я не согласен был оплачивать, потому что терялась суть выгоды покупки в целом. А бесплатная доставка оказалась. Только по Москве. Мне надо было в Обнинск. Я нашел в ближайшем ко мне складе в Калуге за 80 км точно такие же шины, ровно в том же количестве, котором мне нужно было. Я уточняю у Ирины, может быть мы зарезервируем те шины, которые в наличии были на складе, а не будем привозить новые на склад, спустя неделю?
На что мне ответили, что это ошибка в базе и сайт не правильно показывает остатки и их там фактически нет. Хотя у меня была возможность с колегой за бесплатно доехать и забрать те шины, которые были в наличии, но со слов Ирины их там не было и я естественно не поехал. Через неделю мне привезли их бесплатно на склад в Калугу. Я за ними приезжаю, спрашиваю у вас есть шины, мне на складе отвечают, что на сайте то и по факту. Говорю, проверьте пожалуйста. Проверяют, по факту есть и лежат давно. Суть такова, что пол дня потрачено и 1000? на бензин и платную трассу, хотя мог бы бесплатно с коллегой прокатиться, за что Ирине «огромное спасибо!»
Кстати резину покупал в июне 2025 года. Пришла декабрь 2024 года

Сайт отличный - интуитивно понятный интерфейс, прекрасные навигация, подбор и выборка.
Ассортимент выше всяких похвал - выбор огромный, всё в наличии.
Цены - дешевле не нашёл.

Так что однозначно добавляю Мосавтошину к своему списку традиционных магазинов, в которых ищу покрышки.

Понравилась фишка при проверке статуса заказа - показывает, что про заказ не забыли, а просто очередь и как она движется.

Что мне категорически не нравится: вы просите оставить отзыв? Нет проблем. Но вы не пропускаете отзыв, если не поставить оценки по всем категориям. Шиномонтаж? Я им не пользовался. Колл-центр - аналогично. Так что мне делать: половине поставить кол, половине 5? Или всем тройки? Пусть будут тройки.

Заказ оформили быстро, доставку организовали на второй день. Водитель в день доставки связался со мной и согласовал время. Доставили вовремя. С менеджером не удалось связаться, на все вопросы ответили в кол-центре. шиномонтажом не пользовался.

Считаю, что нужен предварительный разговор с менеджером, прежде чем все нюансы по заказу будут утверждены.

Менеджер просто пушка
Уже не в первый раз покупаю шины в данном магазине и каждый раз качество обслуживания на высоте
Всей команде «Мосавтошина» огромное человеческое спасибо

вежливый менеджер,сделал все быстро.водитель привез в указанный день утром ,что не могло не порадовать.если б ещё сроки заказа и привоза резины были более быстрыми ,можно смело ставить 10 из 10.а так,красавцы

Заказ оперативно обработали, менеджер 20/10, согласовали дату доставки, доставили в установленное время, шины соотвествуют описанию.
Работой команды очень доволен. буду заказывать еще.

Здравствуйте! Все нормально, кроме упаковки. При формировании предыдущих заказов менеджеры всегда задавали вопрос №3. "Потребуется ли обрешетка или паллетный борт?" Вопросов по упаковке при оформлении заказа №356478 менеджер не задал, как видно из фото-фиксации и описания груза на сайте ТК: Состояние упаковки при сдачи - БЕЗ УПАКОВКИ (Загрязнения/подтеки). А дорога дальняя и упаковку оплачивает покупатель, с чем был согласен полностью. Посмотрим, как доставят. Будем надеяться без дефектов или повреждения груза.

Отдельное спасибо за работу менеджера Крыгиной Ольге.

Колеса привезли все хорошо,но менеджер не сообщил о дне доставки.

Знакомый брал резину через Мосавтошина. И я решил попробовать. Сайт информативный. Выбрал свой размер, заказал. Были вопросы по доставке, колл-центр на все ответил. С персональным менеджером не списывался так-как вопросов не было. Доставили быстро. Шины забрал, всё хорошо. Менеджеру поставил 5 "авансом". Шиномонтаж делал сам поэтому ни чего сказать не могу, поставил 3 бала т.к. сайт не даёт отправить отзыв без оценки.