Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

Долго стали отправлять заказ

Вводите в заблуждение по срокам доставки.

Лучше бы заказал доставку. Повелся на шиномонтаж а там запись на 3часа вперед

Очень долгое ожидание доставки. записаться на шиномонтаж не возможно на ближайшие 5 дней.

Шиномонтажа сказали нет. Оплатили быстро, а вот дальше, неделя улаживания и мгновенная доставка.

Диски привезли не того цвета. Доставка в течении дня это фиаско
Кол центр толком объяснить не может не один вопрос.

Компания хорошая. Но в последний заказ привезли диски на газель поцарапанные еще и задержкой. Спросил почему поцарапаны. Ответ оригинальный поставщики такие поставил без упаковки.
Стала портиться компания.

Заказал резину, которая на сайте была в наличии. В преддверии Холодов, думал получу через несколько дней резину. В итоге ждал ее 2 недели, еще и бесплатная доставка, в итоге оказалась не бесплатная, пришлось доплачивать 400 рублей. Оператор говорит, что на статус товаров в магазине можете не смотреть, а вопрос тогда, зачем они вообще существуют? В следующие разы из этого магазина желания заказать не будет, повезло, что в Москве погода резко сменилась, и снег растаял.

Цена и выбор хорошие, скорость доставки зромает

На сайте постоянно неактуальная информация. Два раза оформлял заказ на диски из наличия. В итоге оказывалось, что их нет. Взял немного не то, что хотел. На заказанных дисках висел значок "подарок" означающий бесплатную доставку и шиномонтаж. Шиномонтаж мне не доступен из-за места проживания, а доставка оказалась платной.

Менеджер ни разу не вышла на связь, дозвониться до неё не получилось ни разу. Почему за доставку взяли оплату, если получение было в вашем филиале в Екатеринбурге? Если бы сразу сообщили об оплате транспортных, то я б приобрёл бы дешевле у других поставщиков!!!

Купил комплект колёс на которых была бесплатная доставка, а менеджер включил доставку в стоимость комплекта и пришлось заплатить 225 рублей. Почему непонятно. Написал менеджеру письмо, пока 2й день тишина, ответа нет.

Очень долго везли мой заказ.
Обещали в течение 5-7дней привезли через 21!
Звонил и писал чтоб курьер доставил заказ вечером -привёз в обед!

Заказывал шины на УАЗ, который срочно комплектуем в качестве гуманитарной помощи для отправки на фронт для медицинской роты. Приехал получать заказ, получил документы, оплата была не возможна. Так как ваша внутренняя система оплат была не доступна. На вопрос сколько ждать, сотрудники ответили, что не знают сколько ждать. Ждите. Пришлось уехать в Москву за другими загрузками и на обратном пути повторно заезжать для оплаты и получения заказа. Объяснил ситуацию, куда и для чего покупаем шины, нейтральная и равнодушная ситуация сотрудников. Что конечно удивляет. Спасибо за то что во время привезли автошины. Остальное вызывает вопросы.

Единственное чем доволен, так это мастером, который делает шиномонтаж. Знает своё дело на 100%?
А в остальном накосячили во всём в чём только возможно.
1.Шины вовремя не привезли
2.Тех шин, которые оплатил не смогли привезти.
3. Предложили другие шины и стали требовать доплатить разницу (доплата небольшая, но оплата по безналу, переделка всех документов, ждать когда поступят деньги на счёт. )
В конце концов подтвердили, что доплачивать ничего не надо, т.к. это их косяк.
И с этого момента всё пошло своим чередом.
На шиномонтаже мастер молодец! Относится к своей работе ответственно. Настоящий профессионал.

Отвратительная, практически безответная многоканальная связь.
Спасибо водителю который всё нормально объяснил и перенёс заказ.
Очень неудобно когда время доставки не проговаривается и нет интервала определённого. Доставка в течение дня - это перебор и очень неудобно

Это ужасный опыт!
Москва, выпал первый серьезный снег 27.10. Запись на шиномонтаж в 9:25, по телефону предварительно просят приехать за 15 минут. Приезжаю за 20 минут, а дальше:
1. 9 человек передо мной в очереди на оформление
2. Оформлением занимается 1 бедолага
3. Когда время приближается к 9:20 появляется важная дама в шубе
4. Когда я предлагаю даме пропустить меня вне очереди, т.к. подходит время шиномонтажа, получаю ответ, что шиномонтажники подождут, у них и так весь график поехал.
5. Пропускная способность бедолаги 5-10 минут на человека
6. Кое-как к 10:10 я покидаю зону оплаты и оформления и отправляюсь к шиномонтажу.
7. Там ребята спрашивают а чего вы приехали в 10:20, если запись на 9:20.
8. Рассказываю им всю эту историю выше
9. Сходимся на низких компетенциях тех кто занимается организацией работы в вашей компании.

Итого: вы потратили 1 час моего времени и конечно веру в российский сервис. Как будете компенсировать?
Очень надеюсь что как минимум через внутренний разбор и устранение проблем

Добрый день! Если коротко, то задержали доставку на 6 дней, по телефону кормили завтраками, а менеджер пропал после того, как пообещал доставку уже в перенесенные даты, но она не случилась. Дальше расписал подробно.

Затрону только работу склада и менеджеров, в остальном все ок. Заказ был сделан 18 октября, ориентировочное время доставки обозначили 1-3 дня, т.е. 21 окт максимальный срок получения. 23 числа я уже начал звонить в кол центр, там мне сказали, что оставили заявку менеджеру, на следующий день 24 числа мне позвонил оператор (не менеджер) и сказал, что ему сказал менеджер передать, что заказ будет 24-25 числа максимум. Ни 24, ни 25 его не было. 25, 26 числа я звонил в кол центр, опять оставляли заявку менеджеру, т.к. больше они ничего сделать не могут, писал менеджеру так же на сайте, но после 24 числа мне уже просто перестали отвечать. В общем получил я заказ только спустя 9 дней, вместо обещанных 1-3. Товар зимняя резина и любое промедление здесь критично, и опираясь на указанные сроки у меня была запланирована далекая поездка на 29 число, поэтому изрядно вымотали нервы эти проблемы с доставкой.

Все отлично, кроме хамски безразличной барышни звонящей по организации доставки! Ей откровенно без разницы, что как и зачем, причем не только относительно клиента, но и относительно затрат компании в которой она работает.

Менеджер не отвечает , трубку не берет! В день когда привезли заказ в Москву, я уже собиралась ехать в другой магазин за шинами! Обратной связи нет! Ответа нет! Полный 0! Единственный кто работает только курьер!