Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Менеджеры продают не качественный товар.

Шиномонтаж был со скидкой 50% при покупке шин.
Скажу честно недоволен обслуживанием вообще. Повелся на скидку. Стоимость шиномонтажа была расчина и озвучена оператором, на месте стоимость сказали в 1.5 раза дороже. Звонили опрератору, что-то выясняли, в итоге я заплатил больше озвученной стоимости.
Теперь про сам шиномонтаж: резину поставили отбалансировали, проверили, пока все норм.
Что касается обсуживания: никто даже не помог упаковать старые колеса в пакеты, не то что помочь загрузть в машину, хотя за упаковку колес заплатил.
Итог такой, руки грязные, спина мокрая, на шономонтажах у дороги больше человечности.

Все прошло хорошо, покупаю здесь уже 2-раз. От момента заказа до покупки прошло 4 дня, о чем меня сразу предупредил менеджер. Сам момент забора товара, его оплата и шиномонтаж прошли очень быстро.

Спасибо команде "Мосавтошина". Отдельное спасибо менеджеру Козырскому Андрею, за понимание и гибкий подход к моим пожеланиям. Товар был доставлен в указанное место в срок!

Менеджер не удосужилась предупредить, что шиномонтаж не работает. Только благодаря инициативе других сотрудников удалось решить вопрос с доставкой резины до ближайшего монтажа

Меня возмутил тот факт,что приехал на шиномонтаж на своем рено сандеро, его посчитали как внедорожник и вынудили заплатить! Когда я пришел обратно в магазин ,разбираться с этим вопросом к вашему консультанту (девушка которая сидит за стойкой оформления заказов), то она мне не смогла нормально аргументировать повышенную стоимость услуг! Почему у вас на такой случай нет регламентированого списка, где и какое авто и под какую категорию попадает? Ценообразование у вас берется "с потолка" как я понял. .. Я вынужден был прождать почти час когда мне сделают шиномонтаж, в конечном итоге взяли денег столько же, сколько и взяли бы с меня с постороннем сервисе. Обобщая и подводя итоги: Магазин у вас отличный! Не первый раз покупаю у вас резину! Всегда был доволен! А вот услуги шиномонтажа крайне разочаровали!

1.менеджер путается в расценках оказанных услуг за шиномонтаж, так до сих пор я не понял как правильно проводится расчет стоимости работ. при каждом расчете результат разный!!!! Ребята проверяйте расчёт сами!!!!
2.мастер по шиномонтажу потерял мои ранее установленные никелированные втулки на нипеля.
делают быстро но качество страдает!!

Всё быстро, оперативно! Менеджеры вежливые, толковые!
Не успел выгрузить диски, уже загружаю колёса в сборе!
Ребята работают аккуратно, разумно и без дичи!
Молодцы так держать! Буду всем рекомендовать Вас!

копирую свой отзыв из яндекс.карты
для того что бы найти пункт самовывоза на Болотниковской ул нужно обладать паранормальными способностями. на картах гугла его вообще нет, а яндекс уводит не туда, а когда все же зуммом находишь, то видишь что дороги туда нет. единственный вариант 2Gis - этот навигатор довел без проблем. я только со второго раза смог найти пункт самовывоза - он находится в бомбоубежище и с дороги видно только крышу.
Менеджер, когда я звонил им в поисках пункта самовывоза, не смог меня сориентировать, хотя надо-то было сказать: "Выезжаете на дорогу налево, проезжаете 40 метров и поворачиваете налево".
Менеджер Пасюта Анастасия письма не читает и не отвечает - впечатление что это бот.
В самом пункте самовывоза все прекрасно. сотрудники вежливые, дружелюбные. колеса собрали бесплатно по акции, диск примерили.

Не была проверена балансировка дисков перед установкой шин, только биение и то после настойчивой просьбы. 2 шины имеют по 70 гр грузов, причина неясна (резина или диски).
Отрицательная оценка работы менеджера: по ее сообщению в тлф разговоре шина весит 11 кг, на сайте 12, в реальности 12,8. В результате шины не подошли (слишком тяжелые), что выяснилось только в движении.

Ни какой связи с логистикой передвижения заказанной мной резины не было от лица вашей компании, я звонил 3 раза по поводу поступления и менеджер сказала что резина приедет с 12 до 15, приехал я к вам в 16 и менеджер продолжал говорить что резина не поступила, хотя по факту оказалось что резина на складе и просто не оприходована в системе. Это огромный минус. По поводу шиномонтажа, мастер не "оптимизировал" резину ( при монтаже поставил шину на диск и балансировка показала что нужно 50гр грузов, на новых дисках и новой резине, а можно было прокрутить резину по оси и данного показателя не было) и в итоге а абсолютно новом комплекте колес у меня куча грузов. Низкий профиль резины в моем случае оплачивают до 3 атмосфер, мастер это не учел. В итоге придется переделывать.

Заказывали на сайте финскую резину . После поступления в пункт выдачи попросил проверить действительно пришла ли финка ?! Мне уверенно ответили что -ДА ! Когда приехали из Н.Новгорода за резиной оказалось , что финской резины только три и одна русская . На мой вопрос про замену менеджер обьяснил , что они НЕ В КУРСЕ что им привозят !!! Делайте выводы сами -сервис МАДЕ ИН РАША ! (не нравится не бери ехай домой нам все по......)

Изначально сотрудник колл-центр не верно рассчитал стоимость работ из-за этого возникла неприятная ситуация на кассе, но девушка кассир была на очень вежлива и обходительна.

Покупал диски и заказывал шиномонтаж. Всем очень доволен, работают быстро и качественно! Очень дружелюбный, отзывчивый и приятный персонал!
Простейший и понятный сайт, можно легко и удобно подобрать шины или диски по размерам или автомобилю, всегда быстрая онлайн консультация, что мне тоже очень помогло. Добра и процветания Мосавтошине! Огромное спасибо за диски и работу, теперь только у вас! 5 из 5!

Была запись на 14:00.
Оплатил и забрал шины в 13:40
Шины принесли с лужами внутри. Видимо с водой внутри и надели на диски)), т.к. бьет.
Огромный минус сервиса - с 13:40 до 14:30 прождал у ворот шинмонтажа. На вопросы когда подойдет очередь, как за ней следить, когда подойдет моя очередь, никто не отвечал. Сотрудники шиномонтажа ничего не могут сказать, девушка на ресепшене только проводит оплату. У ворот несколько очередей с записью и без. На просьбу позвать ответственного за шинмонтаж менеджера не отреагировали.
В следующий раз - точно не на Огородный.

сервис хороший, менеджер вежливый, переобули машинку оперативно. цены хорошие. Единственно, что после замены резины, через 4 дня оба передних колеса начали спускать, причины еще не установил, может и поймал шуруп. пока езжу и каждое утро подкачиваю, на шиномонтаж заехать времени нет.

С менеджера до мастеров в Подольске все отлично.

Бардак с очередью и работай по записи. Девушка-менеджер в организации очереди и наведении порядка участия не принимает. Механики мечутся как загнанные лошади. Организация работ не понравилась

Все понравилось
очень быстро работают.
понравилось подход мастера, отвечал на все вопросы, дал рекомендации, нашел проблему и указал, а также помогал в меру своей компетенции помочь.
Отдельное спасибо менеджеру Натальи за ее подход к клиенту, за помощь и отзывчивость.

Спасибо!

1. Не работал телефон колл-центра. Никто не брал трубку, когда пыталась найти это "подземное сооружение. Ни вывесок, ни указателей (кроме как на автомойку).

2. Парковочные места для подъехавших раньше даже на 10 минут - не предусмотрены. Ожидать на улице под знаком остановка запрещена некомфортно.

3. Пыталась уточнить рекомендуемое для моего авто давление в шинах - нарычали: сами разберемся. Перед отъездом информировали, что сделали, стандарт. 2.3 - 2.1. настаивала на 2.2 - ибо кроссовер как на барабанах при давлении 2.3. скачет. Посмотрели, как на блондинку.
В итоге по МКАДу скакала как на барабанах. По приезду домой поехала на шиномонтажку... Давление в передних было 2.5 (!).

4. Цены на шиномонтаж - грабительские. 1888 - это с пятидесятипроцентной скидкой)) Ребят, это смешно... завысить, чтоб оказать милость. Такой маркетинговый ход уже не работает. Следите за трендами.

5. для ожидающих зона комфорта - это холодное неотапливаемое помещение под землей, где не ловит интернет, загаженный туалет и нет даже воды. Вот такой сервис...

Один плюс - тайминг соблюден. Ровно в 12.20 выкатили мою новую резину и пригласили на подъемник. И на этом спасибо)