Отзывы о Мосавтошине

781 871 评论

Менеджер умничка, выручает меня не первый раз, а вот сотрудник за стойкой на складе в песках это просто ппц. Вечно недовольная, лицо такое как будто я пришел у нее денег в займы брать. Плюс приехал когда вырубили интернет по всему югу города из за атаки бпла, соответственно посмотреть номер заказа не получилось, попросил ее посмотреть номер заказа по телефону , сказала что она не может и вообще это не ее проблема. Пакеты для шин продавать так же отказалась, мол «долго ждать пока заявка прогрузится». На вопрос о стоимости шиномонтажа сказала смотреть все на сайте и вообще мест нет до вторника, хотя боксы были пустые, шинщики стояли курили. Друзья, убедительная просьба, проведите с сотрудником беседу на тему общения с клиентами или поменяйте сотрудника вовсе, честно, такое общение отбивает любое желание контактировать с магазином

Все четко сработали,но не позвонили,хотя в заказе я попросил звонок менеджера.Я не пользовался услугой шиномонтажа

Отличные шины. Менеджер быстро и качественно принял и отработал заказ. Быстро доставили, цена подходящая. Отбалансировались без проблем, с минимумом грузов. Не слишком шумят на трассе. Сколко проживут- время покажет.
Написано было о бесплатной доставке по России этих шин, по факту компенсировали только половину, но и это уже хорошо.
В целом - всем доволен. Спасибо.

Добрый день. Заказываю шины на Вашем сайте не первый раз, так как в семье не одна машина. Всегда был рад сочетанию цены и качества. Но в этот раз сделав заказ был крайне удивлен и расстроен. Случайно увидел что Вы продаете шины на Озоне дешевле чем на своём сайте , менеджер сказал что заказывайте где хотите.Заказ отменять не стал но осадок остался?.
P.S. Шинами доволен.

Все очень понравилось: вежливые менеджеры, записали на удобное время. В офисе также все было хорошо организовано, быстро оформили, вежливо все разъяснили. Также прекрасно и быстро провели шиномонтаж. Большое спасибо.

Отвратительная работа менеджера . А точнее ее отсутствие

Заказывал комплект покрышек, привезли оперативно на следующий день. Менеджер и водитель экспедитор были На связи.

Товар везли более 10 дней. Менеджеры не звонят и не предупреждают о статусе задержки товара или о его прибытии на склад. Сидеть в почте и ловить от них сообщения, когда ты находишься на Новых территориях с ограниченно доступным интернетом так себе удовольствие.
На акционный товар ни скидку не сделали, ни шиномонтаж. Таким подходом к клиентам сильно удивлён и разочарован.

Самый худший менеджер Косякина Мария.

Менеджер Лаптева Ксения одни пятёрки 55555 !

Отличный магазин и работа менеджера.

Несколько раз задавала вопросы по резине, но так и Не ответили на заданные в переписки вопросы. По телефону сказали, что только письменно нужно задавать вопросы.
Не возможно было связаться с менеджером по телефону. Видимо он не существует.
Все остальное: резина, доставка - все устраивает. Все хорошо. Спасибо.

18.06.2025 сделал заказ на 2шт. шин с доставкой, чтобы понять сколько будет стоить и когда их доставят. Не стал ждать звонка менеджера и позвонил сам, узнать сроки доставки, молодой человек по шаблону всё рассказал - обработка заказа от 1-3 дня, далее доставка от 1-3 дня! хотел выяснить можно ли уточнить наличие на угрешской, т.к на сайте показывало наличии да и я буду рядом с магазином 19.06.2025, снова мне по шаблону ответили, не вникая в то что я хочу сказать, сказали ждите таких заказов у нас 1000шт, а сотрудников нет столько и положили трубку! спасибо.
Переделали заказ на самовывоз, жду подтверждения!
Прошло 2 дня!! пока я не написал 20.06.2025 что с заказом, с шинами? на что мне почти сразу ответили, можете забирать заказ, т.е если не дергать менеджера, то он вообще забывает про Вас!
Чтобы получить ответ по наличию 1-3 дня, по телефону толком по наличию тоже не отвечают, понимаю никто не сидит на этих шинах и не ждёт когда я их закажу, мне кажется утвердить наличие шин на складе не так много времени надо, если хороший учёт шин конечно.
Если их не было на угрешской, ну так и напишите, сообщите, надо перемещать, я бы за 1-3дня подождал бы поставку в другой магазин, который ближе ко мне!
На складе выдали быстро, тут всё хорошо, а вот то, что долго ждёшь подтверждения по наличию, наверно это работа склада!
На шиномонтаж не заезжал, не было необходимости, а оценку надо ставить, без этого отзыв не оставить, поэтому поставил 5 звезд, наверно только потому что там 8 боксов из них 5 наверно работало точно.

Заказал шины, написал в чате вопрос — дата производства и есть ли белые надписи на шинах (мне нужны были без), в итоге просто — ваш заказ готов.
После этого около 4-5 раз пытался связаться через горячую линию и все-таки уточнить про белые буквы, с менеджером Денисом соединиться так и не получилось, он не брал трубки ни на прямой звонок с добавочным номером, ни при попытке соединиться через оператора, хотя оператор сказал что он на рабочем месте. В итоге оператор оставила заявку чтобы мне перезвонили — никто так и не перезвонил. Работа менеджера достойна оценки ноль. Пока пытался связаться через ваших операторов пару раз попадал на оператора Елену, общалась со мной достаточно грубо и не пыталась никак помочь в ситуации, но спасибо другим девушкам операторам, они хоть как-то пытались разобраться в ситуации. Но оценка колл-центра из-за осадка после общения с Еленой — 2 звезды всего.
В итоге решил доехать до Угрешской, потратив час времени на дорогу и надеясь ну удачу)
Приехав, молодой человек оформлявший заказы за стойкой, на мой вопрос про белые буквы посмотрев в компьютер сказал — белые буквы есть. Но общение с ним было дружелюбным и он всячески пытался помочь подобрать другие варианты уже на месте, в итоге AT резины в нужном мне размере не оказалось, было принято решение покупать с белыми буквами как бы не хотелось этого делать т.к альтернатив нет. Плюс потраченных два часа времени на дорогу туда и обратно было бы безумно жалко.
В итоге был отправлен на кассу, замечательная девушка на кассе, видимо ЕДИНСТВЕННАЯ прочитавшая, что я написал в заказе (про дату производства и буквы), уточнила — а вы не хотите проверить перед оплатой дату производства шин и посмотреть на них, объяснила куда мне пройти чтобы я на них посмотрел.
В итоге — белых букв НЕТ, и шины свежей даты! Девушке кассиру большое спасибо! Человек выполняет свою работу, да еще и работу менеджера, который просто не берет трубку)
Как итог — связаться с кем-то в вашей компании тот еще квест, невыполнимый. Менеджер свою работу не выполняет. Чтобы узнать про такой мелкий вопрос клиенту надо ехать к вам самостоятельно, полневший хаос — никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает
p.s парни на складе пытаются продавать пакеты для шин отдельно, говоря что они платные ?, хотя молодой человек оформлявший заказ на места сказал, что это не так)

Спасибо. С менеджером не общалась. Водитель, который доставил заказ был вежлив.

Не первый раз пользуюсь услугами данной компании, в очередной раз остался доволен работой менеджеров и остальных членов команды! Молодцы!

Работа менеджера плохая. Было указано что всё в наличии
Оплатил 26 мая, а отгрузили 10 июня и ни какой обратной связи, стандартный ответ, что отгрузка в течении 5 рабочих дней, а по факту колёса везли из другого города был пересорт, мне сказали на горячей линии и удивилась что менеджер мне ничего не сказала

Спасибо большое Всё привезли вовремя. Менеджер мои поправки по доставке, водителю не передавал. Это плохо. Шиномонтаж не использовался.

1. Менеджер так и не связалась по заказу.
2. Более часа от назначенного времени пришлось ждать своей очереди.

на сайте колеса были в наличии, ждать отправки с удаленного склада пришлось четыре дня, менеджер конкретно сроки отправки не говорил , ждите в течении 5 дней. Если бы знал что будет задержка , поискал другое варианты ...