Отзывы о Мосавтошине

804 122 条评论

Прислали смс что заказ готов, приехали и прождали более часа, в итоге нам сказали что шины не могут найти и их нет. На полпути обратно, снова позвонила менеджер и сказала что шины нашлись. Предложили смехотворную скидку 500р за неудобства. По приезду вручили грязнющие мокрые шины, как будто их специально поваляли в луже. Это был ужасный опыт. Не советую обращаться в эту контору.

(Translated by Google)
They texted us that the order was ready, we arrived and waited over an hour, and were eventually told they couldn't find the tires and that they weren't there. Halfway back, the manager called again and said they had found the tires. They offered a ridiculous 500 ruble discount for the inconvenience. Upon arrival, they handed us dirty, wet tires, as if they'd been deliberately rolled in a puddle. It was a terrible experience. I don't recommend using this company.

Никакой навигации, куда ехать на монтаж по записи и прочее, приехал заранее, пока ходил по складу спрашивал куда подъехать по записи прошло минут, дальше было как договаривались по телефону. Проверят состояния шин и если я куплю у них новые, и тут начинается долгое ожидание после которого мне сказали что переобувать меня не будут

(Translated by Google)
There was no guidance about where to go for installation, etc. I arrived early, and while I was walking around the warehouse asking where to go for my appointment, minutes passed, and then everything went as agreed over the phone. They checked the condition of the tires and if I bought new ones, then a long wait began, after which they told me they wouldn't change my tires.

Измените уже адрес на карте!!! Ваши клиенты едут в частный сектор, а проезда там нет!!! Адрес стоит на частном доме!!!

(Translated by Google)
Change the address on the map already!!! Your clients are going to the private sector, but there is no access there!!! The address is on a private house!!!

Негодую. Сделала заказ, все сроки прошли, товар так и не поступил. Каждый оператор по телефону кормит " завтраками" и обещаниями . Не рекомендую для заказа.

(Translated by Google)
I'm indignant. I placed an order, all deadlines passed, and the goods still haven't arrived. Every phone operator keeps giving me empty promises and lies. I don't recommend ordering from them.

Менеджер сказал, что я могу сразу произвести замену резины на новые в субботу когда я делал заказ, но я приехал из другого города 09.04.2024 чтобы сделать это и на месте мне сказали что шиномонтаж уже 2,5 недели не работает.
Мой автомобиль был загружен вещами и мне пришлось заталкивать в авто не предназначенное для перевозки автомобиля колес эти 2 колеса и искать в незнакомом городе шиномонтаж, менеджеры и этого не смогли посоветовать.
В общем сервис оставляет желать лучшего.

(Translated by Google)
The manager said I could have the tires replaced with new ones on Saturday when I placed my order, but I arrived from out of town on April 9, 2024, to do so, and they told me the tire shop had been closed for two and a half weeks.
My car was loaded with luggage, so I had to stuff the two tires into a vehicle not designed for transporting a car and search for a tire shop in an unfamiliar city. The managers couldn't even recommend that.
Overall, the service leaves much to be desired.

Ужас а не резину продали , вся пошла грыжами при установке на диск

(Translated by Google)
What a terrible thing they didn't sell me, the tires all started to bulge when they were installed on the rim.

Нигде не сказано, что это интернет магазин. Пишут что шины в наличии, по факту говорят что мы интернет магазин.

(Translated by Google)
Nowhere does it say this is an online store. They say they have tires in stock, but in reality, they say we're an online store.

В Подольском филиале 25.03.2024 в 18:16 был сделан заказ 4 шины!!! В настоящий момент 29.03.2024 связи с менеджером до сих пор не получил (менеджер Усачёв Денис) по звонку в поддержку сказали что шины приедут в течении 3-5 РАБОЧИХ дней!! Очень стало интересно не ужели Перемещение Авиамоторная->Подольск занимает 3-5 дней в сезон!!! Первый комплект зимней резины я покупал в этой организации, сейчас же при заказе летней резины я столкнулся с ужасной логистикой наплевательскому отношению к клиенту!!! Всё что мне ответили если вы не хотите ждать заказ то вы можете его отменить!!! Такое ощущение что на клиента им плевать!!! Скорее всего это последний раз когда я обращаюсь за услугой в этот шараж-монтаж!!!! Если тут реально кто-то читает отзывы из руководства делайте выводы сейчас очень много где можно приобрести резину и вы так потеряете всех клиентов!!!!

(Translated by Google)
An order for 4 tires was placed at the Podolsk branch on March 25, 2024, at 6:16 PM!!! As of March 29, 2024, I still haven't heard from the manager (Denis Usachev). When I called support, they said the tires would arrive within 3-5 BUSINESS days!! I'm really curious, doesn't it really take 3-5 days during the season to move from Aviamotornaya to Podolsk!!! I bought my first set of winter tires from this organization, but now, when ordering summer tires, I encountered terrible logistics and a disregard for the customer!!! All they told me was that you can cancel your order if you don't want to wait!!! It feels like they don't care about the customer!!! This is likely the last time I use this shady installation service!!!! If anyone here actually reads reviews from management, draw your own conclusions: there are so many places to buy tires now, and you'll lose all your customers that way!!!!

Не понятная ситуация хотел купить комплект колёс в наличии было написано что есть 5шт оформил заказ на следующий день менеджер отвечает что колёс нет. Через день захожу на сайте в наличии 3 шт оформляю на 2 колеса заказ на что опять ответ колёс нет я пишу ну может хоть 1 есть ответ нет вообще. Через день на сайте в наличии 2 колеса) оформляю заказ на 1 колесо 2 дня ожидания ответа и в итоге купил 1 колесо. Но и это не все на сайте колеса в наличии но цена уже выше типа с бесплатной доставкой из Ростова.

(Translated by Google)
I was trying to buy a set of wheels. It said there were 5 in stock, but I placed an order the next day, and the manager said there were no wheels. A day later, I went to the website and saw 3 in stock, placed an order for 2 wheels, and was told there were no wheels. I wrote, "Well, maybe at least 1 is available," and was told there were none. A day later, the website said 2 wheels were in stock. I placed an order for 1 wheel, waited 2 days for a response, and ended up buying 1 wheel. Not all the wheels on the website were in stock, but the price was higher, supposedly with free delivery from Rostov.

Контора Шараж-монтаж. Несколько суток водят за нос информацией о том, что колеса перемещаются с оперативного склада в пункт выдачи в Подольске. Не верю! Не верю, что в сезон высокого спроса у уважающего себя магазина логистика мягко скажем хромает. Такое чувство, что мои колеса катят до Подольска вручную.

(Translated by Google)
Sharazh-Montazh. For several days, they've been leading me on, telling me that the tires are being moved from the operational warehouse to a pickup point in Podolsk. I can't believe it! I can't believe that during the peak season, a self-respecting store's logistics are, to put it mildly, so poor. It feels like my tires are being rolled all the way to Podolsk by hand.

Не организована выдача заказов, один кассир, долго ждать выдачу, больше ничего не куплю тут

(Translated by Google)
The order pickup process is not organized, there's only one cashier, it's a long wait for pickup, I won't buy anything here again.

Менеджеры хамят, разговаривать невозможно.
Делаешь заказ его отменяют, делаешь еще, отменяют. Когда скидка закончится и 10 раз им в чате подтвердишь, что бы везли и не скидывали заказ то возможно доедут….

(Translated by Google)
The managers are rude, it's impossible to talk to them.
You place an order, they cancel it, you place another, they cancel it. Once the discount ends and you confirm with them in chat 10 times to deliver and not cancel the order, maybe they'll make it...

Продавец настолько ленивый и глупый, не советую приехал курить шины и диски на 221 мерседес . В итоге зря потерянное время. Не советую приезжать в данное заведение.

(Translated by Google)
The seller is so lazy and stupid, I don’t recommend coming to smoke tires and wheels for a 221 Mercedes. As a result, wasted time. I do not recommend coming to this establishment.

Из за нарушения сроков отгрузки пришлось отказаться от заказа. Теперь проблемы с возвратом средств. Может мне прлсто не повезло. Но хорошенько подумайте

(Translated by Google)
I had to cancel the order due to late delivery. Now I'm having problems with refunds. Maybe I was just unlucky. But think carefully.

Берегите время и нервы. Будете ожидать свой заказ до ,,китайской Пасхи,,

(Translated by Google)
Save time and hassle. You'll be waiting for your order until Easter.

В связи с невозможностью поставить меньше, ставлю одну звезду. Были установлены датчики давления. Связи между датчиками и автомобилем нет и не будет, поскольку отсутствует программное обеспечение. Цена вопроса- 13240 р.

(Translated by Google)
Since it's impossible to give a lower rating, I'm giving it one star. Pressure sensors were installed. There is no and will be no communication between the sensors and the car due to the lack of software. The price was 13,240 rubles.

Качество обслуживания менеджеров и работы оставило желать лучшего ,обманули сильно со сроками доставки ,подвели ,так ещё и не ту резину привезли ,т.к забирал чужой человек ,не проверил ,выяснилось что прислали не той размерности резину ,обратного ответа нет ,резина лежит просто так ! Купил 28 покрышек ,хоть выкидывай ! Больше никогда не закажу !!!

(Translated by Google)
The quality of service and workmanship left much to be desired. They seriously lied about delivery times, let me down, and even delivered the wrong tires because a stranger picked them up and didn't check. It turned out they sent the wrong size tires, and there's no response. The tires are just sitting there! I bought 28 tires, I could throw them away! I'll never order again!!!

Шиномонтаж r18 колес стоит 3800 . заманивают скидкой 40 процентов которая в итоге выходит дороже еще если делать в другом месте

(Translated by Google)
Tire fitting for R18 wheels costs 3800 rubles. They're enticing me with a 40 percent discount, which ends up being even more expensive if you do it elsewhere.

Шарага, 5 дней подряд никто трубку не берет

(Translated by Google)
Sharaga, no one has picked up the phone for 5 days in a row.

У меня возникла неприятная ситуация с договором хранения шин 29614 от 22.04.23 в данной организации. Я сдал на хранение 22.04.23 шины в данную компанию . 07.10.23 , приехал сюда для проведения шиномонтажа . Сотрудники шиномонтажа сообщили мне ,что шины , которые я хочу поставить на авто непригодны к эксплуатации из за нарушения геометрии и нуждаются в утилизации. Я оставил эти шины в данной организации на хранение и уехал. Далее я заказал новый комплект шин и переобул авто в новые шины. За старыми шинами, которые стали непригодны к эксплуатации, я приехал 21.10.23 с целью забрать их и отразить в акте повреждения,которые отсутствовали на момент передачи имущества и, как я полагаю , возникли в результате нарушения условий хранения шин. Выяснилось ,что мои шины найти не могут и выдать их мне по этой причине не смогли. Мной была написана претензия , в которой я прошу возместить мне стоимость утерянного имущества . 24.10.24 в 13:03 по Москве мне поступил звонок в рамках этой претензии от Александры Коноваловой , руководителя отдела клиентского сервиса ООО Мосавтошина. В ходе звонка Александра Коновалова сообщила мне ,что мои шины нашлись и я могу приезжать за ними в любое время . На мой вопрос что мы будем делать с повреждениями Александра Коновалова ответила, что они не могли возникнуть из за хранения и указала на то ,что я сдал шины именно в таком состоянии. Я попросил ее предоставить акт приема , в котором указаны недостатки данных шин. На мою просьбу Александра Коновалова сказала мне ,что видит в моих действиях признаки 159 статьи УК РФ. В связи с этим я хочу обратить внимание руководства данной компании на этот звонок и принять соответствующие меры к данному сотруднику . Я считаю ,что называть клиента , который купил за последние 6 месяцев 2 комплекта шин в ооо Мосавтошина мошенником как минимум нагло и не уважительно. Приходя в мосавтошину и отдавая свои деньги будьте готовы отстоять очередь из 20 человек в зоне оформления заказов , затем очередь из 20 человек в кассу , а затем Вам позвонит Александра Коновалова и назовет мошенником . Буду рад обратной связи от руководства ООО Мосавтошина о том , какие меры дисциплинарного характера были применены к сотруднику Коноваловой Александры . Таких людей нельзя подпускать и близко к работе с клиентами, вместо решения вопроса она своим хамским общением настроила меня на принципиальный уход в судебные тяжбы с компанией.

(Translated by Google)
I had an unpleasant situation with tire storage agreement 29614 from April 22, 2023, at this organization. I deposited my tires with this company on April 22, 2023, and arrived on October 7, 2023, for tire fitting. The tire shop employees informed me that the tires I wanted to install on my car were unsuitable for use due to improper geometry and needed to be disposed of. I left the tires at this organization for storage and left. I then ordered a new set of tires and replaced the car with new ones. I returned on October 21, 2023, to pick up the old tires, which were no longer suitable for use, and to record the damage in the report. The damage was not present at the time of transfer and, I believe, was caused by improper tire storage conditions. It turned out that they couldn't find my tires and, for this reason, couldn't give them back to me. I filed a claim requesting compensation for the value of my lost property. On October 24, 2024, at 1:03 PM Moscow time, I received a call regarding this claim from Alexandra Konovalova, Head of Customer Service at Mosavtoshina LLC. During the call, Konovalova informed me that my tires had been found and that I could pick them up at any time. When I asked her what to do about the damage, Konovalova replied that it couldn't have been caused by storage and pointed out that I had returned the tires in that condition. I asked her to provide an acceptance certificate detailing the defects of the tires. At my request, Konovalova told me that she believed my actions violated Article 159 of the Russian Criminal Code. Therefore, I would like to bring this call to the attention of the company's management and take appropriate action against this employee. I believe that calling a customer who purchased two sets of tires from Mosavtoshina LLC in the last six months a fraud is at the very least brazen and disrespectful. When you come to Mosavtoshina and hand over your money, be prepared to wait in a line of 20 people at the checkout counter, then another line of 20 at the cash register, and then Alexandra Konovalova will call you and call you a fraud. I would appreciate feedback from Mosavtoshina LLC management regarding the disciplinary measures taken against Alexandra Konovalova. Such people should not be allowed anywhere near customer service. Instead of resolving the issue, her rude behavior has set me up to pursue legal action against the company.