Отзывы о Мосавтошине

781 245 条评论

Достоинства: заказ приняли быстро,
есть панель диалога с менеджером, и проверки актуального статуса груза.

Недостатки: Не соблюдают сроки доставки.
О момента оплаты до вывоза этой компании в транспортную прошло 5 дней.
Т.е. за 5 дней не смогли довезти 4 шины до транспортной.
До сих пор не получил трек номер, это значит, что товар возможно еще и не в транспортной.
Кормят завтраками, по сути обман, и не факт, что деньги не ушли в трубу.
Не связывайтесь.

Комментарий:

Достоинства: Приняли и подтвердили заказ быстро

Недостатки: Кормили завтраками по доставке, что привезут в течении 2-3 дней в пункт выдачи на огородный . В итоге спустя 6 дней ожидания , получила заветное смс сообщение по поступлению шин в пункт выдачи. Позвонив подтвердила свой приезд, и записалась сразу на шиномонтаж у них же . В итоге в назначенный день, приехав за своим заказом заранее , чтоб оплатить резину , и вовремя попасть на шиномонтаж ( ведь запись !) , девушка ( менеджер ) говорит , что моего подтверждённого заказа не видит на складе . Попросила поискать с сотрудниками , предварительно сообщив , что бывает так , что заказы принимаем, подтверждаем , но не всегда привозят заказы . В общем не знаю куда делись шины со склада до сих пор . Отдел рекламации со мной не связался , менеджер не перезвонил не дал комментарии по своему факапу. Контора привлекает ценами , но работает магазин по скаковой методике . Хапает заказы , перебивая цены, но исполнять свои заказы перед покупателями не может . В очереди оказалось, что я не одна такая кого кинули на заказ . Друзья, не тратьте своё время и нервы ! Если заказ не доставляют в течении двух дней , не связывайтесь с подобными мошенниками. Ищите проверенные интернет магазины .

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Резину отказались менять так как ее нет в наличии!!!
Резина пришла разных годов выпуска и стран производства 3 колеса 2019г. Румыния, Одно колесо 2017г Чехия.

Комментарий:

Достоинства: Выбор шин.

Недостатки: Заказ был сделан 12.04.21 отправлен только 19.04.21г., как в каменный век попал, где продавцы с синдромом вахтера. Заявление с ответственностью за заказ это вообще нечто. Заказ картой оплатить невозможно из-за какой то ошибки, менеджер вообще никак не отреагировал на сообщение об ошибке.

Комментарий:

Достоинства: Нет

Недостатки: Вся эта компания, от заказа до его неисполнения.

Комментарий: После оформления никто не перезвонил. Через день позвонил сам, мне назначили дату доставки. Прождал весь день, вечером позвонил для уточнения, мне сказали что я могу забрать только самовывозом еще через два дня.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: Заказал шины 12 числа. Сегодня 15 каждый день кормят обещаниями.что завтра.заказ точно прибудет на пункт выдачи. Менеджеры ничего не решают на вопросы ответить не могут твердят одно и тоже.

Комментарий: Ужасный магазин .

Достоинства:

Недостатки: заказывал шины 15 марта,менеджер подтвердил наличие шин на складе Ставрополь,шины были отправлены не по адресу(я нахожу в городе Астрахань)их отправили Москву.менеджер пообещал за неудобства бесплатную доставку до меня,шины были отправлены 30 марта,после отправки менеджер ещё раз уточнил что доставка за ваш счёт,был прислан трек номер(деловые линии) по которому плательщиком за доставку был я,я опять связался с вашим менеджером, он сказал что очередная ошибка и информация в личном кабинете деловых линий поменяется,в итоге в субботу(3 апреля) я пришёл получать свои шины,транспортная компания выставила счёт мне, я оплатил доставку за свой счёт и забрал.Дело не в деньгах,а в самом отношении к клиенту, я клиент мосавтошины с 2016 года и советовал постоянно магазин друзьям и знакомым и последнее время с данной конторой возникают постоянно проблемы.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Заказал шины, обговорили день когда приеду за ними, взял на работе выходной. В итоге когда приехал то мне спокойно сказали:"Ваши шины мы продали, поищите другие"

Комментарий:

Достоинства: Ничего, просто нужные диски были только у них.

Недостатки: Магазин обсолютно не думают о вашем заказе. Упаковали литые диски в салафан и коробку. Не штабелировали, просто везите как хотите, за диски уже заплачено. Ну естественно транспортная компания повредила диск. Мосавтошина от претензий отказалась, покупаю новый диск.

Комментарий: Покупал в данном магазине первый и последний раз. Чтобы вы разорились с таким отношением.

Достоинства: Нет

Недостатки: Ожидание как из Китая, отслеживание 0

Комментарий: Оператор ответил в течение дня привезут, а какого месяца забыл уточнить!

Достоинства: Ничего

Недостатки: Отвратительные менеджеры незнают характеристик отписываються по почте на телефоны и добавочные не отвечают год резины сказать немогут .зато оплату просят вперед руководителей телефоны не знают полное безразличие на клиента

Комментарий:

Достоинства: Нет!!!

Недостатки: Оплатил заказ, статус передали в отдел доставки, неделю переносят отправку через ТК, низкое качество!!!!

Комментарий:

Достоинства: Любезный кассир в г. Подольск. Единственный человек, с которым было приятно общаться.

Недостатки: При записи на шиномонтаж оператор по телефону не так посчитал стоимость работ. Я ему дважды назвал марку автомобиля(Хонда Ш-РВ), он мне выдал стоимость около 900 с чем-то рублей и заверил что это окончательная цена.
Остальное в комментариях.

Комментарий: На оформлении в г. Подольск господин Кузьма назвал сумму за шиномонтаж 1240р. Пока я общался с горячей линией, этот товарищ не хамил, а просто делал вид что мои проблемы его не касаются. По итогу, потеряв 15 минут на общение с поддержкой этого магазина, я оказался на две машины позади общей очереди, хотя подъехал за полчаса до назначенного времени (записан был на 17-20). Кузьма сказал, что это мои проблемы и общение с его же тех поддержкой его мало касаются. Плюнул на все, оплатил дополнительные 300 рублей. Когда загнали машину в бокс, ко мне подошел, по всей видимости старший данного магазина и пообещал компенсировать мне 200 рублей. Обещание свое выполнил, вопросов нет.
Господа монтажники быстро все смонтировали, получили на чай и я даже выехал за ворота под скрип в передней части машины. Решил вернуться и спросить что за такое у меня в передке скребет. Оказалось, что суппорта скребут о грузики, тоньше у них нет. Диски по всем параметрам как штатные, с правильным вылетом(46) и т.д. ребята заверили, что пока доеду до дома (70км с г. Подольска до г. Одинцово), все притрется. Второй раз выехал за ворота и в общем-то сумел преодолеть под противный скрежет километров 5, после чего осмотрел передние колеса, и увидев, что на левом колесе все грузы по отлетали, но один встал в распор между суппортом и диском и проковырял нормальную такую борозду-царапину. Справа грузы еще держались, уже были изъедены суппортом, по итогу я их отодрал кое-как продолжил свой путь домой.. После 60км/ч руль начинало потрясывать, поэтому ехал 40-50 км/ч. Обратно возвращаться в этот шляпный шиносервис не было никакого желания. Заехав в шиномонтаж у дома, местные ребята сняли/установили и отбалансировали оба передних колеса, поставили тонкие груза и в общем-то, на этом и все.))

Мосавтошина стала уже не та, раньше покупал у них 2 комплекта резины, после этого случая, буду обходить данную компанию стороной, дабы не терять время и деньги. Чего и всем желаю.

Достоинства:

Недостатки: Не отправили шины в указанные сроки

Комментарий: Заказал у них шины хокук вентус Эво ,цена была сладкая . должны были отправить в течение 1-5 дней,я прождал две недели менеджер кормила завтраками потом вообще перестала трубки брать.написал жалобу на сайт чтобы деньги вернули.она сразу перезвонила . деньги вернули.

Достоинства:

Недостатки: Магазин обещал доставку 01/04. В результате заказ не был доставлен вообще, ответственный менеджер на письма (2 шт.) не ответил. В другом месте купил и установил колёса в течение 2-х часов, дороже всего на 5%. Если Вы цените своё время, не связывайтесь.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: - Нет оплаты по карте онлайн
- Ужасный клиентский сервис

Комментарий: Не дают оплатить заказ по карте — предложили сделать это либо в ПВЗ, либо переводом на счет в банк, несмотря на то, что я выбирал оплату по карте онлайн. Просьбу сделать все-таки оплату по карте просто игнорируют.

Случилась эта история уже второй раз. Первый — осенью, в прошлом году.

Не очень понятно зачем тогда предлагать вариант оплаты, который я не могу использовать.

Достоинства: Цена, удобный сайт.

Недостатки: Похабное отношениеи к клиентам

Комментарий: Сделал заказ на покрышки Tigar, очень просил уточнить наличие. Т к их сложно довольно таки найти. Меня заверили что все есть и с вами свяжеться менеджер.... плюс бесплатнвя доставка, все ожидайте мол скоро привезем. По итогу звоню сам чепез два дня, от них ни отаета ни привета, мне оператор говорит:" так мы вам вчера написали что шин нет, могу чем то помочь"?
По моему это отвратитительно, из за своей неотлаженой работы, заставили меня потерять время.

Достоинства: Не за что не посоветовал бы этот магазин, менеджер не в себе.

Недостатки: Отвратительная работа менеджера, постоянно перебивал не хотел слушать, из-за таких сотрудников не советую магазин, таких сотрудников нельзя держать на фирме, отталкивает всех клиентов.

Комментарий: Не ожидал что в таком магазине будут работать такой хамский менеджер, который не хочет даже слушать клиента.

Достоинства: Не заметил

Недостатки: Заказ должны были привезти день назад, позвонил на горячую линию, обещали перезвонить, так и не перезвонили, на следующий день опять таже история (подождите на линии и кладут трубку, потом говорят с вами свяжутся)

Комментарий: Если нужно быстро и в точные сроки, не рекомендую обращаться в этот магазин!!!

Достоинства: Заказ по сайту - неудовлетворительно (нет данных о годах выпуска шин).
Менеджеры работают оперативно, но про дату изготовления ни слова (понятно, что я сам мог бы спросить, но то что Мосшина начнет "впаривать" такое старье в голову не приходило).
Отслеживание заказа - отлично;
Отгрузка - оперативно.

Недостатки: Пришла резина старая - год выпуска 2012 (8, 5 лет). Видимо и хранилась в ненадлежащих условиях - на одной шине следы птичьего помета, на второй следы ржавых пятен. Внутри одной шины остатки ржавчины после лужицы. С учетом оперативности доставки не похоже, что это появилось при транспортировке. Упаковки совсем нет, хотя обвернуть в ленту было бы хорошим тоном.
Короче, сливают в регионы хлам, пользуясь тем, что это интернет-заказ.
Отдам задачу в проработку юристам.

Комментарий: