Отзывы о Мосавтошине

780 032 条评论

Достоинства: цены

Недостатки: На сайте указано производство шины Bridgeston - Япония. В письме пишут: это не точно, оплатите, потом узнаете точно. Не нравится - не покупайте. И кидают трубку. Что за отстой!?!?!

Комментарий:

Достоинства: Обычный магазин по продаже шин в интернете.

Недостатки: Прислали не те шины, которые заказывал. Признать свою ошибку и исправить отказались. Вернуть разницу в стоимости шин отказались.

Комментарий: Заказывал GT Radial Champiro IcePro 3 SUV (для внедорожника) прислали обычные GT Radial Champiro IcePro 3 для легковых авто. При чем у них на сайте данные шины разделены по категориям, но в категории SUV было размещено не верное фото. При чем данные шины отличаются как по рисунку протектора, так и по количеству шипов. Фото полученных мною шин и скриншоты с сайта имеются. Сегодня зашел на сайт магазина, фото шин в категории SUV исправили на то которое должно быть в соответствии с сайтом производителя шин. Больше в этот магазин ни ногой. Проблемы возникшие из-за ошибок своего персонала перекладывают на клиента, это не допустимо для хорошего магазина.

Достоинства:

Недостатки: покупал шины в акцию бесплатной доставки, попросили доплату за доставку до ТК, а как потом оказалось, что под акцию я не попадаю не надо было регистрироваться объяснили после того как товар прибыл в мой город.

Комментарий:

Достоинства: Нормальное качество товара и приемлемые цены.

Недостатки: Работа с клиентами оставляет желать лучшего.
Менеджерская работа выполнена на самом низшем уровне.
В доставке работают хамы.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Просил менеджера чтобы одного года резина была в итоге одно колесо другого года. Не отвечает на звонки.Не советую этот магазин

Комментарий:

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали Б/У диск.

Комментарий: Заказал в этом магазине, так как из крупных, в нем были самые выгодные по цене условия.

Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК.

НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ Б/У....

Представляете, мне ПРИСЛАЛИ Б/У диск, с серьезными коцками. Я в шоке. Написал претензию в гарантийный отдел. 2 дня тишина.

РЕАКЦИИ НЕТ. ВООБЩЕ.

А у нас пошел СНЕГ. Все люди как люди, один я идиот на летней резине. Жадность. Вот и результат.

Езжу с 11 до 19.00, ибо в другое время у нас ниже +3.

НЕ ПОКУПАЙТЕ в МОСАВТОШИНЕ....

Достоинства: Никаких достоинств ни в выборе продукции, ни в цене относительно других (и крупных и мелких) магазинов нет. Спасибо, что достаточно быстро вернули деньги на счет.

Недостатки: Клиентоориентированности просто НЕТ!!! Заказывали как юр. лицо комплект дисков и шин, нам выделили "целого персонального менеджера" Даниила для работы с нами. Дозвониться до Даниила просто невозможно...постоянно занят или не берет трубку, многократные переключения на других операторов, которые в итоге собрав кучу информации помочь не могут пытаются перевести снова на Даниила. Такое отношение к людям заплатившим деньги просто не позволительно, поэтому обращаться снова в эту контору желания нет. Так же была проблема с дисками Dezent...2 из 4 дисков оказались заводским браком(разболтовка на диске указано 5 на 120 - по факту 5 на 114). Пообещали привезти нормальные диски и перезаписали через несколько дней снова на шиномонтаж, предварительно пообещав все проверить и перепроверить дважды у поставщиков...в итоге приехали второй раз на шиномонтаж - диски такие же бракованные! К слову ни менеджер Даниил, ни какие то еще ответственные люди не перезвонили и даже не извинились за недельное ожидание и простой служебного автомобиля. Возможно отзыв будет полезен не только покупателям, но и самой компании для улучшения качества работы.

Комментарий: Не предупредили, что на ШИНОМОНТАЖЕ на Болотниковской улице очень низкие ворота и на Volkswagen Multivan при заезде поцарапали крышу, хотя при заказе многократно говорили на какую машину ставиться и могли бы предупредить и записать на шиномонтаж в другое место. Просто всем пофиг.

Достоинства: Сайт неплохой.

Недостатки: Срыв сроков доставки. Невозможность понять когда придет товар в пункт самовывоза.

Комментарий: 23.09 выбрал 4 шины Continental ContiIceContact 2 SUV 245/60 R18 105T и оплатил их онлайн. Обещали 25-26 привезти в пункт самовывоза. С 26 по 30 звонил по несколько раз, и каждый раз уверяли что сегодня товар будет перемещен в Подольск. В результате деньги заплачены, товара нет. С менеджером, который указан в ЛК не связаться. Вот такая "прекрасная" история.
Так что не рекомендую данный магазин!
Номер заказа 1053906 от 23.09.19.

Достоинства: Вежливая девушка на ресепшн

Недостатки: Старая резина

Комментарий: Специально при заказе уточнял дату производства. Обещали свежую.
В итоге Nokian Nordman RS2 245-65-17 оказалась 2015 года!
Потратил время, планировал шиномонтаж сразу.
Менеджеру никогда не дозвониться.

Достоинства: Цены немного дешевле рынка ,ассортимент большой ,рецензия на товар с отзывами и описанием .

Недостатки: Сделал заказ прошло более 36 часов, ни слуха ни духа от магазина .Хотя бы позвонили сказали что за проблема обработать заказ ,а тут тишина .В личном кабинете через сутки статус уточняется наличие на складе....

Комментарий: Наверно просто менеджер такой попался ,отзывы вроде не плохие

Достоинства: Отвечают по электронной почте быстро, есть сервис "перезвоню" - оставляешь телефон, робот тут же набирает
Отзыв дополняю - деньги вернули быстро, за это 1 звезду добавляю, итого - 2!

Недостатки: Оплатил счет на 100%, через 2 дня написали, что шин нет в наличии.

Комментарий: 02.09.19 сделал заказ №1032716 через сайт на комплект зимних шин Goodyear Ultragrip 9 185/60 R15 88T XL. Перед этим созвонился, оператор подтвердил, что в наличии есть комплект (4 шт.). Пришел на почту счет, счет тут же оплатил. На почту пришло подтверждение оплаты. Еще чуть позже пришло подтверждение, что заказ передан в службу доставки. Но! 04.09.19 менеджео написал мне "Добрый день,к шины не смогли доставить для передачи в ТК,возможности перезаказать нет,можете подобрать аналог или вернем ДС." Вот вы бы как это поняли? Я понял, что они не смогли довезти мои шины до транспортной, на что и предложил им повторить попытку, до снега пока далеко, время терпит. На всякий случай, поинтересовался все же, в наличии ли шины? Но, на неприятные вопросы сотрудники Мосавтошины предпочитают не отвечать. Чуть позже, осознав, что я, как клиент не интересен, общаться со мной никто не планирует, предлагать клиенту какие то варианты замены, извиняться - зачем? Клиент же сам лох, 100% предоплаты заплатил, а нужно, нужно было читать тут отзывы! а не просто на общий рейтинг магазина смотреть. Потому что тут за последнее время таких случаев полно! Ну, в общем, жду денег обратно, как ещё возвращать будут. Менеджер сообщил, что срок возврата "5-30 дней", а значит, там уже и снег рядом, а я без колес. Отзыв дополню, когда увижу вернувшиеся деньги, а пока почитаю Закон о защите прав потребителей, что там пишут про срок возврата денег. И ещё, я понял, что 80% ассортимента у местных торговцев нет в наличии, хотя пишут они что все есть, главная задача - получить с вас заказ, а лучше деньги, и мчаться к поставщику, за вашими шинами/дисками и т.п., поставщика они все тут стыдливо называют "удаленный склад", "центральный склад" и т.п. Несмотря на все это, на сегодня, 05.09, и на маркете эти шины отображаются, якобы Мосавтошина их продает.

Достоинства: Быстро обработали заказ и связались.

Недостатки: Обман при покупке товара

Комментарий: При заказе была огромная просьба уточнить год выпуска шин. В итоге уточнили на следующий день - меня все устроило и заказ был мною подтвержден на доставку. Но привезли шины на 2 и 3 года старше заявленного (комплект разношироких шин) деваться было некуда, т.к. старый комплект уже был утилизирован

Достоинства: Удобный поиск нужного товара и простое оформление заказа. Быстрая реакция системы на любые изменения в процессе оформления заказа. Привлекательные цены.

Недостатки: Менеджер заинтересован в Вас, пока Вы не оформите заказ.
Большой выбор шин, но не всё есть в наличии.
Принимают деньги за товар, которого нет по факту.

Комментарий: Подтвердили наличие товара и отказали в покупке после оплаты. А мы уже успели порадоваться.
При оплате заказа, когда у нас случайно денег на карте не хватило, так менеджер и позвонила, и поговорила, и так далее; а когда мы оплатили, а у Мосавтошины нашей шины не оказалось, так никто не позвонил и не извинился. Похоже, что отсутствие оплаченного товара для этого интернет-магазина является нормой. Надеемся, что наше мнение будет услышано. А пока воспользуемся услугами другого интернет-магазина.
Заказ #1012669 был оформлен, подтверждён менеджером и оплачен 5 августа. После оплаты пришло сообщение, что товара нет в наличии. На почту пришел чек возврата ДС, но деньги на счет вернулись только 8 августа вечером.

Достоинства: Цена, оплата картой,

Недостатки: Надежность, отношение к клиенту

Комментарий: Не могу судить про весь магазин, но подразделение в Подольске - это провал.
Сожрало 2 баллона - надо было срочно поменять.
Позвонил по общему номеру, уточнил наличие. Сказали, что есть только 2. В принципе, был готов поменять все 4, но раз есть только 2, значит, 2. Девушка оформила резерв, сказала, что уточнят наличие и перезвонят. Перезвонили, подтвердили наличие.
Подольск мне был по пути, но поездку пришлось перенести на день позже. Специально записался в проверенный шиномонтаж и сход-развал.
Приезжаю в магазин, оплачиваю, иду получать на склад - на этом хороший магазин заканчивается и превращается в отвратительный.
Полчаса кладовщики неспешно ходят туда-сюда, зовут одного менеджера, второго, снова ходят. При этом на меня вообще ноль внимания, но из разговоров понятно, что ищут мои покрышки, но не могут найти. Спустя полчаса подходит какой-то из менеджеров и говорит "Пройдите на ресепшн". Иду - там говорят "Беда с вашим заказом. Пересортица случилась.". На вопрос какие могут покрышки предложить замен предлагают привезти через 4 дня. Говорю, что ждать столько не могу - отправляют на кассу сделать отмену платежа.

Никто ни разу даже не попытался извиниться. Ситуация прямо таки обычная. Всем пофиг.
Я мог бы согласиться, что "ну бывает", "сам виноват - всё в последний день", "надо было доставку заказать". Да, но не в Москве, не в 2019 году. Заказывать что-либо в этом магазине не буду. Если только цена будет на порядок ниже - может, ещё подумаю.

Достоинства: Очень вежливый персонал, очень быстро доставили товар. Шины Michelin Latitude Sport 3 275/45 R20 110V XL (при покупке от 4х шт) доставили из Москвы до армавира за 6 дней. Точнее 6 дней прошли с момента когда сделал заказ, до момента когда шины были у меня на машине

Недостатки: Заказал шины Michelin Latitude Sport 3 275/45 R20 110V XL (при покупке от 4х шт) . Заказал в июле 2019 года, шины пришли 2016 года, при чем из разных партий. Есть 37 неделя 2016, есть 56 неделя 2016. Буду надеятся что условия хранения соответствуют госту. Если что-то пойдет не так в процессе эксплуатации, тогда магазин получит очень мелкую претензию, и думаю вернётся мне стоимость заказа.

Комментарий: В целом .было бы все хорошо, если бы не старые шины

Достоинства:

Недостатки: Абсолютная некомпетентность в вопросах даты производства шин, сложные схемы как это узнать, т.е надо сначала купить, оплатить, потом тебе эту информацию предоставят. Уважаемые руководители, вы там нормально вообще? Вам продукт в магазине тоже без опознавательных знаков продают, если что на кассе откажитесь?

Комментарий: Шарага

Достоинства: Ассортимент, цена

Недостатки: Продают не то, что заказал.

Комментарий: Оформил заказ на сайте 4 покрышки + плюс шиномонтаж по акции.
https://mosautoshina.ru/catalog/tyre/goodyear/efficientgrip-performance/205-55-16-91-W-XL-/
Страна происхождения Франция. Это был ключевой параметр при выборе резины.

Приехал, оплатил, поставили покрышки. В этот же день заметил, что 3 покрышки начала 18 года Франция, а 1 покрышка конец 18 года Германия.

На вопрос как так получилось? Менеджер из претензионного отдела сказал, мол сами виноваты, нужно было проверять. Странная ситуация. Я же заказал на сайте, где четко написано Франция. Да, не проверил каждую покрышку. Но я такое и не мог предположить.

Не рекомендую. Цена может и ниже, чем у других. Но отношение к клиентам так себе.

Достоинства: не найдено

Недостатки: Очень плохой интерент - магазин, Если не хотите целый день в течении недели сидеть на телефоне дозваниваясь менеджеру и боясь не обманули ли вас, то даже не заходите на этот сайт. Дело было так решил жене на авто литье прикупить понравилась модель на сайте 4точки, но там доставка 10 дней указана, на МОСАВТОШИНЕ 4 дня, т к сроки поджимают весна в разгаре заказал на МОСАВТОШИНЕ, на 4 дня конечно не надеялся, но компания московская, думал все без проблем будет)))) Во вторник сделал заказ, оплатил переводом на карту и все, тишина! Никаких звонков от менеджера (привет Наталье Г ), вообще ничего несколько дней!!!в четверг звоню сам - говорят оплата не пришла, ждем оплату, попросил чтоб менеджер все таки со мной связался пообещали, что позвонит) и опять тишина в пятницу вечером опять не выдержал сам позвонил и опять говорят что оплата не прошла)))но я все же настоял, чтоб проверили (спасибо Михаил, что прогулялся до бухгалтерии) и оказывается деньги пришли сразу, просто видимо менеджеру (еще раз привет НАталье) вообще пофиг на свою работу! в итоге диски мне до сих пор еще не отправили, но обещают, а НАТАЛЬЯ так мне ни разу не соизволила перезвонить) хотя я раз 20 пытался дозвониться на ее добавочный номер! вот такая конторка, буду советовать всем друзьям обходить данный интернет магазин!!! Спасибо за внимание.

Комментарий:

Достоинства: Молниеносная доставка на следующий день после заказа на сайте в пункт самовывоза в Санкт-Петербурге.

Недостатки: Шина Continental ContiPremiumContact5, купленная за 7756 руб. здесь в 2019 году, оказалась производства середины 2015 года . Была вся в пыли и песке снаружи и внутри.

Комментарий: Позвонили на городской телефон компании с кодом 812 , чтобы нам подсказали как проехать до Рабочей, 7 от Рабочей , 9. Мужчина на проводе сначала долго что-то выяснял , повесил звонок на удержание, потом вернулся со словами : Вам надо доехать до ВОЛОКАЛАМСКОГО шоссе и повернуть на Рабочую!

Достоинства: Брал комплект резины на огородном, в принципе все устроило от заказа до самовывоза за исключением одного

Недостатки: Заказал резину GT Radial Savero SUV 215/65 R16 98H. Подтвердили наличие. Привезли в пункт самовывоза. При звонке подтвердили что моя резина доставлена. Приехал. Оплатил. Пошел на склад получать. И как мне ее подкатили к машине сказали ты заказывал с индексом 98Н а у нас 98S и другой нет. Но S типа лучше - бери. Они даже не знают, что индекс S по скорости хуже. Так вот вопрос магазину: 1. Почему вы не предупредили за ранее при оформлении заказа или доставки резины на пункт самовывоза? 2. Почему ставите перед фактом после оплаты товара о несоответствии его? 3. Никто даже не извинился за ошибку, не говоря уже о какой-то скидки. Ведь товар по сути не тот, который заявлен и оплачен.

Комментарий: В итоге магазин продал товар по бумагам один, по факту другой, скажем не совсем то, что я хотел. А цена осталась прежней. Обман?